韩国大韩航空公司

韩国航空公司

韩国大韩航空公司

韩国大韩航空公司是韩国大韩航空株式会社(韩语:대한항공주식회사,英语:KoreanAirLinesCo.,Ltd.)的别称,[1][2][0]成立于1969年,前身是1946年成立的韩国国家航空,[12]1984年正式更名为“大韩航空株式会社”。[4][6]大韩航空隶属于韩国韩进集团,总部位于韩国首尔,是大韩民国最大的航空公司,也是"天合联盟"航空联盟的创始成员之一。[13][14]公司现任董事长为赵元泰(조원태)。[10]大韩航空业务涵盖客运、货运、航空航天,[15]截至2022年,大韩航空运营153架客货飞机,每天飞行近400个客运航班,穿梭于40个国家的126个城市之间,营业收入为13.413万亿韩元。[0]仁川国际机场为大韩航空的国际枢纽港,经营欧洲、非洲、亚洲、大洋洲、北美洲及南美洲航线;而金浦国际机场则为国内枢纽港。大韩航空正式上线,同时也是亚洲最大规模的航空公司之一。[13]

韩国大韩航空公司是韩国大韩航空株式会社(韩语:대한항공주식회사,英语:KoreanAirLinesCo.,Ltd.)的别称,[2][3][1]成立于1969年,前身是1946年成立的韩国国家航空,[13]1984年正式更名为“大韩航空株式会社”。[5][7]大韩航空隶属于韩国韩进集团,总部位于韩国首尔,是大韩民国最大的航空公司,也是"天合联盟"航空联盟的创始成员之一。[14][15]公司现任董事长为赵元泰(조원태)。[11]

大韩航空业务涵盖客运、货运、航空航天,[16]截至2022年,大韩航空运营153架客货飞机,每天飞行近400个客运航班,穿梭于40个国家的126个城市之间,营业收入为13.413万亿韩元。[1]仁川国际机场为大韩航空的国际枢纽港,经营欧洲、非洲、亚洲、大洋洲、北美洲及南美洲航线;而金浦国际机场则为国内枢纽港。大韩航空正式上线,同时也是亚洲最大规模的航空公司之一。[14]

2011年,大韩航空连续四年获《旅行者》世界旅游行业大奖;[17]2023年,大韩航空连续两次被 Skytrax 评为“五星级航空公司”、连续7年被APEX评选为“全球五星级航空公司”、连续19年获全球管理协会 (GMA)全球客户满意度排名第一。[18]

1990年代,大韩航空频繁的飞行事故,导致1990年代末期加拿大航空、法国航空、中止与其实行“代码共享计划”;美国国防部也多次将大韩航空公司列入黑名单,并力劝部门工作人员尽可能避免乘坐大韩航空的班机。[19]2023年11月7日,据韩国《中央日报》报道,一名大韩航空的乘务员因胃癌去世后,韩国有关部门首次认定宇宙辐射工伤。[20]

早年历史

大韩航空成立于1962年,原名韩国航空公社(Korean Air Lines),它取代了1946年成立的韩国国家航空,成为韩国政府所拥有的国营航空公司。1969年,韩国航空被韩进运输集团(Hanjin Transport Group)收购,成为一家私营航空公司。在私有化之前,韩国航空是规模较小的地区性航空公司,长期受到财政赤字的困扰,其国际航线主要包括香港、台湾、美国西雅图等城市,主要机型为波音707。[7][14]1971年4月,推出跨太平洋货运航线首尔–东京–洛杉矶,这是韩国首条定期飞往美洲的航线。次年4月,首次开通飞往美洲的客运航线(首尔–东京–火奴鲁鲁–洛杉矶)。[21]1973年,韩国航空首度以波音707飞行至欧洲巴黎航线,并引进波音747客机飞行跨太平洋航线。[7]1976年12月,金海直升飞机工厂(现釜山技术中心)竣工。1983年6月,在济州岛(现Jungseok机场)开设飞行学校。[21]

快速成长

1984年,韩国航空公社正式更名为“大韩航空株式会社”,推出大韩航空新徽标—太极图,其飞机涂装成天蓝色。1986年,大韩航空成为首家引进麦道MD-11宽体客机的航空公司。1988年成为第24届汉城奥运会的官方承运人。[7][21]

1991年5月,大韩航空飞行学校第一批飞行员毕业。1994年12月,开通首尔至中国大陆的客运航线(北京、天津、青岛、沈阳)。1997年5月,大韩航空在金浦设立新总部。[21]

2000年6月22日由法国航空公司、达美航空公司、墨西哥国际航空公司和大韩航空公司联合成立"天合联盟"(SkyTeam Alliance)。2002年大韩航空成为2002足球世界杯官方客运合作航空公司。[7]2003年3月,客舱乘务员培训中心设立。2004年,大韩航空在国际航空运输协会国际航空货运量排名第一。2005年9月,推出新制服;次年10月,出版机内娱乐杂志《beyond》。[22]2008年大韩航空建立的独立经营的名为“AirKorea” 的低成本航空公司投入运营。[7]

发展现状

作为全球第六家运营A380客机的航空公司,大韩航空首架A380-800客机从2011年6月17日起开始运营仁川往返香港的航班。[23]2013年4月19日,大韩航空购入捷克航空44%的股份,成为捷克航空的第二大股东,把捷克首都布拉格作为其欧洲的中转中心之一。[24]继2012年引进波音747-8型货机后,大韩航空于2015年9月又引进了首架波音747-8客机,成为当时世界上第一家运营两种波音747-8机型的航空公司。[25]2016年6月,大韩航空在永宗岛开设全球最大的发动机测试中心 (ETC);次年2月,推出首架B787-9梦幻客机。2018年1月,大韩航空搬迁至仁川国际机场2号航站楼;2019年6月,主办第75届国际航空运输协会年度大会。[22]

2020年11月16日,据韩国媒体援引大韩航空的公开文件称,计划以价值1.8万亿韩元收购韩亚航空,包括购买由韩亚航空出售的价值1.5万亿韩元股份等。[26]由于合并将在不同航线上造成经营者集中,大韩航空和韩亚航空的股东向韩国、中国、欧盟、日本、英国和美国等14个公平竞争监管当局提交了申请。[6]据Simple Flying2022年5月16日报道,大韩航空的空客A380航班从7月初开始每天一次从该航司的首尔仁川基地飞往纽约。自疫情开始复苏以来,大韩航空将成为继阿联酋航空和新加坡航空之后第三家使用空客A380飞往纽约的航空公司。[27]2022年9月1日,韩国国际广播电台报道,澳大利亚反垄断机构批准了大韩航空与韩亚航空的合并案;[28]同年12月26日,中国国家市场监管总局发布公告称,附加限制性条件批准大韩航空公司收购韩亚航空株式会社股权案的经营者集中反垄断申报。[29]截至2023年10月,在大韩航空和韩亚航空的股东向14个公平竞争监管当局提交的申请当中,还有欧盟、美国和日本3个监管当局没有批准。[6]2024年5月11日消息,韩国大韩航空公司已与美国内华达山脉公司签署合同,出售5架旧客机给美国内华达山脉公司,合同价值约为6.74亿美元,大韩航空公司将在明年9月前交付飞机。[30]2024年8月7日消息,监管文件显示,仁川航空与大韩航空签署协议,将以4700亿韩元的价格收购韩亚航空货运业务。2025年1月27日,大韩航空正式引进空客A350飞机,将新机型投入日本大阪与福冈航线的运营。同年3月11日,大韩航空正式发布全新企业标识。3月19日,大韩航空宣布将全面升级其位于仁川国际机场的贵宾室,并推出超级经济舱服务。首批改造的11架波音777—300ER客机将增设超级经济舱,舱位布局包含商务舱、超级经济舱和经济舱。5月14日,大韩航空全新涂装飞机首次亮相北京首都国际机场。[31]

公司治理

职务姓名
董事长조원태 赵元泰
董事、总裁우기홍 吴基弘
董事、安全与健康负责人兼运营部副总裁유종석 柳钟锡
外部董事정갑영 郑甲英
外部董事임채민 林彩民
外部董事김동재 金东载
外部董事박남규 朴南奎
外部董事박현주 朴贤珠
外部董事장용성 张永成
外部董事김세진 金世珍
外部董事이재민 李在民

参考资料:[11]

客运

大韩航空一直致力于通过加强全球合作和开发新的航线,为客户提供更加多样化的网络。同时积极推动新一代飞机的引进,扩大营销合作关系,提高客户满意度。[16]

货运

大韩航空拥有数十年特殊货物运输经验,提供行业领先的货物运输服务。此外,大韩航空飞往全球主要目的地的飞机采用环保材料,借此努力提高客户满意度。[16]

航空航天

大韩航空凭借在韩国国内外飞机开发、生产、维修和性能改进方面的经验和技术实力,引领着韩国航空业的增长。通过开发、测试和认证,以及多种无人机的量产,建立了韩国最大的无人机组合,以支持军事力量整合和满足市场需求,大韩航空正在发展成为载人和无人机系统的领先公司。[16]

经营业绩

项目数据
航线43个国家/地区的120个城市
韩国国内航线:13个城市
国际航线:42个国家/地区的107个城市
客运国际航线:4,755,000人
韩国国内航线:6,211,000人
货运国际航线:1,663,000吨
韩国国内航线:44,000吨
营业收入路线收益:12.078万亿韩元
附加收益:8,440亿韩元
其他收益:4,910亿韩元
员工客舱乘务员: 6,268 (33%)
技术职员: 4,496 (24%)
一般职员: 4,107 (21%)
驾驶舱机组人员: 2,643 (14%)
海外: 1,379 (7%)
其他: 249 (1%)

参考资料:[1][注1]

大韩机队

客机机型客机数量货机机型货机数量
空客A380-80010波音747-4004
波音747-8i9波音747-8F7
波音777-200ER/300/300ER38波音777F12
波音787-910--
空客A330-200/30030--
波音737-800/900/900ER/823--
空客A321neo4--
空客A220-30010--

参考资料:[1][注2]

大韩航空波音747客机
大韩航空波音747客机

抓住的契机

在大韩航空公司中国地区本部长姜圭元看来,中国是全球经济增长最为迅猛的国家,也是与巴西、俄罗斯、印度有着同等重要地位且潜力巨大的海外航空市场。[32]

多元化视角

航空业竞争环境和竞争格局的不断改变,也促使大韩航空不断改变着自己,在2007年宣布成立低成本航空公司Air Korean就是一个很好的例证。Air Korean将以绝对安全为第一要务,同时提供更具竞争力的价格。[32]

持续增加货运投入

2007年,大韩航空连续第三年在货物运输量领域排名全球第一,而这也成为了大韩航空盈利持续增长的最主要贡献因素之一。同时,对中国货运市场的投资也持续增加。2007年,大韩航空宣布与中国外运旗下的中外运空运发展股份有限公司合作,成立合资货运航空公司——银河航空,与大韩航空的航线网络形成有效的互补。[32]

美食服务

舱位分类内容
头等舱韩式豪华餐食菜品不但迎合各种口味,也保持了传统韩式料理的美味,如拌饭、橡子果冻和韩式烤牛肉配汤饭、韩式荞麦拌面、韩式菜叶包辣猪肉配米饭,以及韩式红烧鲭鱼。 品尝含开胃菜、主菜和甜点的传统宴会餐,体验韩国风味
多种小吃乘搭长途航班的乘客能享用一系列小吃,如中华辣面、炸酱面、拉面、新鲜曲奇、牛肉干和三明治
优质红酒和香槟由2019年 ASI(国际侍酒师协会)“世界最佳侍酒师”Marc Almert 通过盲品精心挑选的优质葡萄酒。此系列的葡萄酒由世界顶级葡萄酒专家在考量机舱环境和机内餐食后而精心挑选。这些优质的葡萄酒来自法国、德国、意大利、西班牙、美国、澳大利亚、阿根廷、智利以及世界其他地区
商务舱韩式豪华餐食韩式拌饭、炖青花鱼、韩式菜包饭、橡子凉粉、韩式拌面和其他仅由大韩航空提供的韩式料理,盛放于精美的韩式餐具之中
多种小吃搭乘长途航班的旅客可享用一系列小吃,包括韩式拉面、饼干、披萨和肉脯
优质红酒和香槟服务酒单是由2019年 ASI “世界最佳侍酒师”冠军 Marc Almert 通过盲品精选而成。体验优良的机内服务,以及由全球高级侍酒师为乘客的餐食挑选的酒品。提供来自不同地区的优质葡萄酒,包括法国、德国、意大利、西班牙、奥地利、美国、澳大利亚等
预订机内餐食除了机内提供的菜单之外,还有2~3种专供提前预订机内餐的乘客选择的额外餐品
经济舱空中高级餐厅基本餐食包括一系列韩式料理,如拌饭、韩式菜叶包辣猪肉配米饭、橡子果冻和韩式烤牛肉配汤饭、韩式荞麦拌面,以及韩式蓟jì草饭。另外,根据目的地还会提供西餐、中餐或日本料理
小吃搭乘长途航班的乘客能享用一系列小吃,如热饭团、杯面、香蕉和松糕
精选葡萄酒精选葡萄酒来自法国、德国、意大利、西班牙、阿根廷、智利等国,随时可在机内享用。酒单是与2019年 ASI(国际侍酒师协会)“世界最佳侍酒师”Marc Almert 联合制作

参考资料:[33][34][35]

头等舱服务

从值机到登机,大韩航空头等舱为乘客提供卓越的难忘体验。大韩航空尊贵接待服务是专属的一对一服务,乘客可以在头等舱休息室舒适便捷地办理值机、享用自助餐,随后在工作人员的协助下使用专用通道快速前往登机区域。[36]

飞行途中,提供由世界著名设计师 Gianfranco Ferré 设计的优质而舒适的机内服饰和旅行套装,餐食在乘客选定的时间送达。头等舱乘客可使用大韩航空尊贵到达淋浴服务,在到达当日可以使用仁川君悦酒店的Club Olympus桑拿室。[36]

SKYPASS俱乐部

累积里程:乘客可以通过乘坐航班出行,或使用大韩航空及大韩航空合作伙伴提供的酒店、汽车租赁、信用卡等服务累积里程。[12]

奖励机票,升舱奖励:使用累积的里程兑换奖励机票和升舱奖励。[12]

会员级别随飞行次数升级:根据大韩航空航班搭乘里程和搭乘次数获得精英会资格和优惠。[12]

天合联盟成员航空公司提供的一系列优惠:搭乘天合联盟成员航空公司出行,享受与大韩航空相同的优惠。[12]

图形标志

太极图案(阴阳图案)设计展现动感姿态,犹如不停旋转的螺旋桨,象征不竭的动力和开拓精神。[10]

大韩航空的图形标志
大韩航空的图形标志

文字标志

文字标志的设计将英文名和象征标志相结合,反映了大韩航空的企业理念和标识。[10]

大韩航空的文字标志
大韩航空的文字标志

愿景

To be a Respected Leader in the World Airline Community(成为世界航空界受人尊敬的领导者)。[10]

使命

Excellence in Flight(卓越飞行),包括:SERVICE EXCELLENCE(卓越服务)、OPERATIONAL EXCELLENCE(卓越运营)和INNOVATIVE EXCELLENCE(卓越创新)。[10]

所获荣誉

时间荣誉
1998年2月自行研发的石锅拌饭菜单荣获国际旅游餐饮协会 (ITCA) 水星奖[21]
2007年《旅行者》世界旅游行业大奖最佳航班准时率奖[17]
2008年《旅行者》世界旅游行业大奖最佳机上服务奖[17]
2009年《旅行者》世界旅游行业大奖最佳机上服务奖[17]
2010年连续五年被《商旅》杂志评选为“跨太平洋航线最佳公务舱服务”[17]
2010年连续四年被《商旅》杂志评为“亚洲最佳航空公司”[17]
2011年5月《旅行者》世界旅游行业大奖“最佳机上餐饮航空公司”[17]
2019年4月全球最大的旅游网站TripAdvisor亚洲旅行者之选主要航空公司和韩国最佳航空公司[18]
2020年7月全球最大的旅游网站TripAdvisor全球10大航空公司中排名第3位[18]
2021年10月《航空运输世界》(ATW)年度最佳航空公司[18]
2022年1月2021年首尔市政府公私合作杰出机构奖[37]
2022年3月《航空运输世界》(ATW)年度最佳货运航空公司[38]
2023年5月连续两次被 Skytrax 评为“五星级航空公司”[18]
2023年5月澳大利亚AirlineRatings“年度最佳货运航空公司”和“北亚最佳航空公司”奖[18]
2023年6月连续 19 年获全球管理协会 (GMA)全球客户满意度排名第一[18]
2023年10月《今日美国》主办的“2023 10 奖”高级舱服务第一名、机上餐饮第二名和机组人员第六名[18]
2023年10月连续7年被APEX评选为“全球五星级航空公司”[18]
2023年《2023福布斯全球企业2000强》排名第1140位[39]
2023年Skytrax2023年全球最佳航空公司100强排行榜第10名[40]
2024年Skytrax2024年全球最佳航空公司100强排行榜第11名[41]
2024年7月2024年全球最佳航空公司排行榜发布,位列第37位[41]
2024年8月1日位居2024年亚洲品牌价值500强排行榜第264位[42]

公益活动

活动名称内容
大规模植树造林活动大韩航空从2007年开始就在内蒙古库布其沙漠“大韩航空生态园”开展了大规模植树造林活动。从2007年至2014年的八年间,大韩航空一共在401万平方米的土地上种植了120万棵树,为改善包括中国、韩国在内的东北亚地区气候条件,防治沙尘暴和沙漠化起到了良好的作用
中国梦想图书馆大韩航空在中国开展了一系列社区服务项目。作为其行动的一部分,自2010年以来,大韩航空一直在为贫困地区的小学建设和捐赠图书馆。大韩航空希望学生怀揣着希望与梦想快乐成长,并通过与社区人员携手合作践行团结精神
仁人家园自2001年与Habitat Korea携手合作以来,大韩航空一直积极参与“兴建爱心家园”活动,为有需要的人捐赠住房
Haneul Sarang (Love Sky)
英语课堂
自2008年以来,大韩航空每年都为仁川国际机场附近Yongyu小学的学生教授英语,侧重于可在海外旅行中派上用场的实用英语。Haneul Sarang班还为学生提供间接海外旅行体验
煤球捐赠自2009年以来,大韩航空一直向韩国的Coal Briquettes for Neighbors组织捐赠煤球。其中一部分由大韩航空员工直接交送,使得大韩航空有机会直接为邻里服务
与村庄建立友好合作关系大韩航空员工积极走访大韩航空的姊妹村之江原道洪川郡的Myeongdong-ri村,帮助老人维修设施,协助耕种及进行健康检查

参考资料:[43][44]

灾难救援活动

活动名称内容通过运输网络开展灾难救援工作大韩航空积极投身于受灾地区的赈灾工作中,通过其全球运输网络迅速为受灾民众提供援助。自1997年成立以来,大韩航空的救灾团队一直在应对世界各地的洪水、台风、地震和海啸等自然灾害中积极提供赈灾援助

参考资料:[45]

文化艺术/体育

活动名称内容旅游摄影大赛大韩航空举行旅游摄影大赛,旨在推广旅游景点、促进旅游业发展及为文化与艺术发展做贡献。 大韩航空旅游摄影大赛是知名的业余旅游摄影大赛之一未来艺术家奥运会每年,大韩航空在飞机库举办 “大韩航空未来艺术家奥运会”,为花季儿童带来希望和梦想。 冠军将荣获大韩民国文化体育观光部的部长奖,并且还有机会参观波音、空客等飞机生产基地。冠军获奖者的作品将放在飞机上,飞往世界各地排球队大韩航空 Jumbos 排球队成立于1969年,2005年职业排球联赛的启动使其成为了韩国排球运动复兴的重要组成部分女子乒乓球队自1973年成立女子乒乓球队以来,大韩航空的运动员连续在三届奥运会上赢取了奖牌(2000年悉尼夏季奥运会、2004年雅典夏季奥运会和2008年北京夏季奥运会),这为韩国国际地位的提升做出了贡献卓越计划此计划旨在选拔体育、文化与艺术领域的杰出人才,并支持他们成为各自领域的世界领袖

参考资料:[46]

安全记录

1990年代,大韩航空的飞行安全纪录倍受瞩目。1999年在伦敦斯坦斯泰德机场(StanstedAirport)严重坠机事故发生后,大韩航空被指责为“航空界安全记录最差的航空公司之一”。频繁的飞行事故,导致1990年代末期加拿大航空(AirCanada)、法国航空(AirFrance)、达美航空(DeltaAirlines)中止与大韩航空实行“代码共享计划”。美国国防部也多次将大韩航空公司列入黑名单,并力劝部门工作人员尽可能避免乘坐大韩航空的班机。舆论批评的矛头多指向大韩航空高层管理人员的非专业化,人事提拔多靠人际关系而非严格的考核制度。导致大韩航空飞行安全问题的另一个因素是有着韩国传统文化的驾驶舱等级制度。由于飞行员大多是由退役空军机师担任,因此,军队内阶级观念制度也被带到航空公司内。年轻的飞行员不允许对资深的飞行员的决定提出任何异议,即使是犯错也不可提出指正。1991年6月13日的迫降事件便是由这一制度所引致。[19]

重大事件

1969年12月11日,一架YS-11从江陵飞往汉城(2005年已改称首尔)途中被劫持飞往平壤,人员与飞机下落不明。[47]

1971年1月23日,一架福克F-27从江陵飞往汉城途中,一名劫机分子用手榴弹将飞机劫持至束草市,迫降在海上,副机长和劫机犯被炸。[47]

1976年8月2日,一架波音707货机从伊朗首都德黑兰飞往汉城。飞机从29号跑道起飞升空后,没有按照标准仪表离场规则进行左转,而是右转导致飞机撞山坠毁,5名机组人员全部遇难。[47]

1978年4月20日,大韩航空902号班机(波音707)。由法国巴黎飞往美国阿拉斯加州安克雷奇,途经英国、格陵兰和加拿大的北极群岛。加拿大航空管制员曾告知该航班的飞行员,飞机已偏离预定航线。飞行员未能正确执行操作,反而将飞机偏航至白令海上空,进入在科拉半岛沿岸前苏联领空。苏联派出苏-15战斗机进行拦截。当战斗机接近波音707后,韩国飞行员未理会苏联空军发出迫降信号,随后改变航向,向与苏联接壤的芬兰方向飞去。根据美国情报局数据显示,苏联飞行员曾报告是一架民航客机(尽管涂有民航标记,波音707与美国空军的RC-135电子侦察机在外形上很相似)。苏-15战斗机接到命令将其击落,一枚导弹却击中了客机的左侧机翼,左外翼被打掉,导弹碎片更击穿了机身。韩国客机从高空紧急下降至1500米。飞机在空中飞行了将近40分钟,迫降在苏联西北部卡累利阿的科尔皮亚尔维湖的冰面上。乘客及机员均被苏联直升机所营救。两名受伤乘客不治身亡,13人受伤。[47]

1980年11月19日,韩国航空015号航班(波音747-200,机身编号HL7445)由美国安克雷奇飞往汉城。在降落过程中,由于能见度低,飞机撞上机场旁边的拦水坝后,在跑道上坠毁,机身解体并引发大火。6名机组人员、8名乘客及地面上1人死亡。[47]

1983年9月1日,韩国航空007号航班(波音747)由美国阿拉斯加州安克雷奇飞往汉城的途中偏航误闯苏联领空,由于担心美国利用民航对战略目标进行侦察,前苏联远东防空部队派出一架正在值班的苏-15战斗机前往拦截。战斗机飞行员向007班机多次发出警告但均没有达到拦截目的,根据上级的命令发射了两枚空对空导弹,后者被击中,坠毁于库页岛西南方的公海,269人遇难。[47]

1987年11月29日,大韩航空858号航班(波音707)从阿联酋首都阿布扎比飞往泰国曼谷。在缅甸Tavoy市东北约122公里(76.3英里)处上空爆炸解体。2名恐怖分子扮成乘客,将炸药带上飞机藏在机舱第7排座位的行李架内。11名机组人员和104名乘客全部死亡。调查显示,此次爆炸是朝鲜特工金胜一(死亡)和金贤熙按照朝鲜当局的指令,为妨碍首尔申办奥运会而实施的恐怖活动。[47]

1989年7月27日,大韩航空803号航班(麦道DC-10)从沙特阿拉伯吉达市飞往利比亚首都的黎波里。由于天气恶劣,加上机组人员在燃油消耗方面的计算失误,导致飞机在降落跑道之前因燃油耗尽而坠毁。3名机组人员、72名乘客和4名地面人员死亡。[47]

1997年8月6日,大韩航空801号班机(波音747-300,机身编号HL7468)从汉城飞往关岛阿加尼亚市。夜间飞机试图降落过程中,机组人员错误地将飞机下降至较预定高度440米低243米的高度,导致飞机在198米的高度撞上海拔216米的尼米兹山,17名机组人员和237名乘客中,只有3名机组人员和23名乘客生还。事后调查显示,机长未能正确执行非精确着陆程序,以及副机长和各机师未能互相监督机长的操作行为,是导致事故发生的主要原因。事故调查发现,在飞行中,副机长和随机工程师已经发现了机长的操作错误,但在森严的等级下,不敢轻易、直接地表达自己的看法,只能七绕八弯地暗示机长,以至于眼睁睁地看着飞机坠毁。[47]

1999年4月15日,大韩货运航空6316号航班(麦道MD-11,机身编号HL7375)从上海飞往汉城。在塔台纠正了机组人员多次报错的飞行计划后准许飞机起飞。在飞机爬升至4500英呎后,副机长听错塔台指示的高度。为尽快使飞机下降3000英呎,机长鲁莽地推动操纵杆,导致飞机失速坠毁在上海虹桥机场西南10公里处的一工业开发区内。3名机组成员和地面5名地面人员死亡,11幢建筑物、32家店铺、317户居民房屋受损。[47]

1999年12月22日,大韩货运航空8509班机(波音747-200F,机身编号HL7451)从英国坦斯特德机场起飞后不久即坠毁,机上四名机组人员全部遇难。调查结果是机师失误造成。后在国家地理栏目《空中浩劫》中播出。[47]

2001年9月11日,由于911事件的发生,大韩航空85号航班在沿预定航线(汉城-安克雷奇-纽约)飞行途中,被美国和加拿大空军战斗机误以为是被恐怖分子劫持,被拦截迫降。事后调查显示,该事件完全是韩国飞行员操作失误调成了7500劫机代码造成的一场误会(应答机7500表示被劫机)。[47]

据法新社报道,大韩航空公司一架客机2005年7月14日在从印尼巴厘岛飞往汉城的途中遭遇空中湍流,机上40多人受轻伤。这家韩国最大的航空公司称,事故发生在飞机起飞后40分钟,这使飞机高度猛降至90米。当时机上共有271人。报道称,37名乘客和数名机组人员在事故中受了轻伤。这架飞机已安全降落仁川机场。[48]

2007年1月6日,一架韩国仁川出发的大韩航空公司波音737-900客机,在日本秋田机场降落时出现事故。据悉,该客机搭乘133名乘客和乘务人员从韩国仁川出发,在日本秋田机场降落时,飞机没有在滑行跑道正常降落,而是滑上了滑行跑道旁边的停机坪。据目击者供述,当时一架日本航空的客机刚刚离开停机坪,韩国客机便滑向停机坪。根据以往资料,这是首例由于看错跑道而降落停机坪的事故。机上133名乘客和机组人员没有伤亡。[49]

英国航空公司和大韩航空公司2007年8月23日在美国一家法庭承认各自与其他航空公司串通操控价格,分别被处以3亿美元刑事罚款。因两家公司配合调查,美国司法部决定从宽处理。若非从轻处罚,韩航可能遭到6亿美元罚款,而英航则面临近9亿美元罚单。[50]

2007年9月2日,大韩航空公司的一架空中客车A300-600型客机2日晚在飞往日本关西国际机场途中遭遇乱气流,机上5名乘客和7名乘务员受伤。这架客机是由韩国济州岛飞往关西国际机场的733航班。客机已于当晚8时14分在关西国际机场着陆。受伤者中有的头部流血,有的腰部受重创,部分伤员被送往医院治疗。[51]

2009年8月19日,大韩执行韩国青州至西安KAL9831航班,在西安咸阳国际机场降落时,未按管制指令执行进近程序,后由雷达引导落地。8月23日,民航西北管理局约见大韩航空驻西安支店长,通报了事件情况,并要求大韩航空采取措施,加强飞行机组的业务能力,特别是英语水平,并宣布,对执行此次航班的飞行机组一年内禁飞西安。[52]

2011年05月17日,大韩航空一架空中客车A380客机,航班号KE701(注册号:HL7611),在东京成田国际机场降落时右侧引擎擦地。航班载有168人,从首尔飞往东京成田。该机在成田机场34L跑道降落时,机身右倾过度,导致右外侧引擎擦地。所幸飞机平安降落,事后成田机场关闭了34L跑道20分钟检视受损情况,而大韩航空A380客机经检查后可继续飞行,延迟1小时飞往仁川国际机场。[53]

韩国大韩航空公司的一架波音737客机5日夜在飞抵日本新潟[xì]空港时,在滑行中偏出跑道。新潟空港称,机体没有受损,机上乘客和机组人员也无人受伤。[54]

2014年12月5日,长女赵显娥爆出“坚果门”事件,时任大韩航空副社长的赵显娥因不满空姐给的坚果点心没有装在盘子里,不符合SOP标准作业流程,飙骂空姐,还把男乘务长叫来,要他背出“服务守则”。见乘务长一时无法回答,她命令机长将飞机掉头,还把乘务长赶下机,造成航班延误。事件引爆全韩舆论怒火,纷纷痛批权贵“嚣张跋扈”的态度。“坚果门”事件爆发后,赵显娥辞职并向机组人员致歉。韩国最高法院大法院2017年12月21日针对赵显娥大闹班机的“坚果门”案宣判,维持有期徒刑10个月、缓刑2年的判决。[55][56]

2016年5月5日,一架大韩航空的空客A330-200飞机,计划执飞首尔飞往圣彼得堡的KE-929航班,当时正在滑行去往15号跑道,但是误入了15R跑道连接的滑行道G,并越过了滑行等待位置,进入跑道。新加坡航空公司SQ-16航班,777-300客机(注册号9V-SWP)执行首尔-旧金山航班,已经得到从15R起飞的许可,正在滑跑。当地时间18:07,由于大韩航空飞机正在跑道上滑行,塔台令SQ-16中止起飞。新加坡航空机组在地面速度105节的高速情况下,中断起飞。并在跑道2100米处将速度降低至滑行速度,距离跑道和滑行道G的交汇点1560米,飞机从C2滑行道脱离跑道。新加坡航空777飞机试图从滑行道A返回15R跑道等待处,但其数个主轮在距跑道头270米处爆胎,飞机无法动弹。KE-929航班在跑道入侵事件发生100分钟后起飞。新加坡航空777飞机进行维修,SQ-9016航班晚点19个小时。[57]

2016年5月27日下午12点40分左右,日本羽田机场C跑道上,一架大韩航空羽田飞首尔的波音777飞机在准备起飞时,左侧发动机冒烟。消防人员灭火的同时,乘客紧急疏散下机。警方和东京消防厅称,机组和乘客共300多人,部分受伤。[58]

2017年7月15日,一架大韩航空公司的波音777客机在经过德国领空时失去了与塔台的联系。德国联邦军立即派出两架超音速战机升空护航,迫使该客机降落。大韩航空的客机降落后,才查明是该机的无线电通讯设备出现故障。派出的两架飞机以超音速起飞,造成了音爆。当地警方和消防队也因此收到了大量报警。半小时内,仅警方就接到了250次电话报警。[59]

2018年1月10日,在山东威海大水泊国际机场,大韩航空一架客机受雪天路滑影响,在准备起飞时滑出跑道,所幸机上126名乘客仅受到惊吓,并未出现伤亡。[60]

2018年3月16日,“坚果门”主角赵显娥的妹妹、大韩航空前专务赵显旼在大韩航空仁川机场总公司内,向一家广告代理商的广告组组长大声喊叫,并用水泼脸将其轰走。原因是对方在会议上未能准确回答提问。[56]

2022年10月23日晚11时7分,大韩航空公司一架客机在菲律宾宿务机场着陆时偏出跑道,机上乘客、机组人员173人中无人受伤。[61]

2024年1月16日下午5点半左右,在日本北海道新千岁机场,一架韩国大韩航空公司客机与一架中国香港国泰航空公司客机发生碰撞。截至16日18点没有确认到有人员伤亡。[62]

2024年6月22日,大韩航空一架原定从首尔飞往中国台湾的飞机,在空中检测到负责调节飞机内部压力的增压系统出现问题。这架飞机在空中从3万英尺(约9144米)的高度在很短时间内下降到9000英尺(约2743米),下降幅度超过6000米。在折返降落时,有15名乘客出现耳膜疼痛和过度换气的情况,其中13人被送往医院。[63]

2024年7月2日,在仁川机场第二航站楼对大韩航空一名准备执飞的女乘务员A某行李箱进行检查时,发现一枚7.62毫米口径实弹。警方已介入调查,暂时允许A某出国,并计划在A某回国后立即调查携带实弹的经过。对此,大韩航空表示,会积极协助警方调查,并进行说明。[64]

2016年大罢工

韩国大韩航空飞行员工会2016年12月22日零时起开始为期10天的罢工。7%的航班将在罢工期间停飞,包括韩国仁川至中国香港的航班。工资争议是引发这次罢工的原因之一。受罢工影响,大韩航空已取消24个国际航班和111.5个国内航班。工会表示,大韩航空在过去10年间持续削减飞行员薪酬,致使薪资水平与外航飞行员相差多达2至3倍,大批有能力的飞行员因而选择跳槽。此次工会要求飞行员薪酬上调29%,但大韩航空仅坚持上调1.9%。[65]

鼓励使用电击枪

韩联社2016年12月27日报道,韩国一名富二代在大韩航空班机内袭击乘务员的消息登上热搜,大韩航空27日举行记者会发布新版安全措施,决定为应对机内违法行为积极使用电击枪。此前,只有在乘客和乘务员面临重大人身危险,以及飞行安全受到威胁时才可使用电击枪。而这项规定让乘务员们使用电击枪时有所顾虑,大韩航空因此修改相关行动指南,鼓励乘务员们在机内发生违法行为时积极使用电击枪。[66]

遗漏税务被罚

当地时间2022年4月21日,据多家韩国媒体引用韩国航空业界消息报道,大韩航空因去年2月22日一架货机在俄罗斯谢列梅捷沃机场起飞时遗漏部分手续,而于2022年2月24日被俄罗斯税务部门罚款80亿卢布(约合人民币6.4亿元)。[67]

宇宙辐射工伤

据韩国《中央日报》2023年11月7日报道,一名大韩航空的乘务员因胃癌去世后,韩国有关部门首次认定宇宙辐射工伤。韩国劳动福祉公团透露,这名乘务员从1995年到2021年平均每年飞行1022小时,其中约一半航线都是经由北极飞往美洲和欧洲的远程航班。航班经过北极时,机上人员受到的宇宙辐射将提高5倍以上。对此,大韩航空认为,机组人员每年的累计辐射量不超过6毫西弗,该乘务员罹癌与宇宙辐射的关系“尚不明确”。但业务疾病裁定委员会认为,综合考虑远程飞行及不规律饮食等因素,认定该乘务员的病与工作存在一定程度的因果关系。[20]

参考资料 67

  1. 经营业绩 — 大韩航空
  2. Company Information — 大韩航空
  3. 개요 — 大韩航空
  4. 大韩航空介绍 — 大韩航空
  5. 대한항공에 대하여 — 大韩航空
  6. 大韩航空与韩亚航空合并算盘或落空 — 中国民航网
  7. 大韩航空公司发展历史 — 新浪旅游
  8. 首页 — 大韩航空
  9. 大韩航空简介 — 新浪网
  10. 企业形象 — 大韩航空
  11. 公司治理 — 大韩航空
  12. 会员优惠 — 大韩航空
  13. 韩国航空业近30年来最大一次重组,缘何4年依然无果? — 澎湃新闻
  14. 首都机场两家外航被民航华北局正式约谈 — 央广网
  15. 大韩航空公司简介 — 新浪旅游
  16. 业务介绍 — 大韩航空
  17. 大韩航空荣获最佳机上餐饮航空公司大奖 — 新浪网
  18. 奖项 — 大韩航空
  19. 大韩航空公司安全记录 — 新浪旅游
  20. 空乘患癌去世,韩国有关部门首次认定宇宙辐射工伤 — 中国青年网-新闻
  21. 大韩航空历史 — 大韩航空
  22. 大韩航空历史 — 大韩航空
  23. 大韩航空首架A380客机投入运营 — 四川经济网国际频道
  24. 大韩购入捷克航空44%股份助扩张欧洲远程航线 — 中国航空报
  25. 大韩航空引进韩国首架波音747-8客机 — 新华网
  26. 大韩航空拟以1.8万亿韩元收购韩亚航空 — 中国新闻网
  27. 大韩航空A380将执飞纽约航线 — 潇湘晨报
  28. 澳大利亚反垄断机构批准大韩航空与韩亚航空合并 — 界面新闻
  29. 中国附条件同意韩国大韩航空收购韩亚航空,仍有待美日欧英批准 — 澎湃新闻
  30. 美国购买5架韩国旧客机 或为打造新一代“末日飞机” — 今日头条
  31. 大韩航空宣布升级仁川机场贵宾室并推出超级经济舱服务 — 北京商报
  32. 以战略规划为后盾——大韩航空公司成功秘诀 — 民航资源网
  33. 机内餐食 — 大韩航空
  34. 商务舱 — 大韩航空
  35. 经济舱 — 大韩航空
  36. 头等舱 — 大韩航空
  37. 대한항공, “ 서울 관광 활성화 기여” 서울시 표창 수상 — 大韩航空
  38. 대한항공, ‘ 2022 ATW 올해의 화물 항공사’ 선정 — 大韩航空
  39. 2023福布斯全球企业2000强榜 — 福布斯
  40. 2023年全球最佳航空公司100强排行榜 — 新浪网
  41. 2024年全球最佳航空公司100强榜单,海航、南航上榜 — 新浪财经
  42. GYBrand发布2024年亚洲品牌价值500强排行榜单(附完整名单) — 凤凰财经
  43. 大韩航空连续八年在内蒙古植树造林 — 北晚新视觉
  44. 社会责任 — 大韩航空
  45. 灾难救援 — 大韩航空
  46. 文化体育 — 大韩航空
  47. 大韩航空公司事故记录 — 新浪旅游
  48. 一架韩国客机在空中遭遇湍流 37人受轻伤 — 民航资源网
  49. 韩国客机在日本秋田机场出事故 飞机误降停机坪 — 搜狐网
  50. 串通操控价格 英航韩航在美遭6亿美元重罚 — 新浪财经
  51. 气流袭客机 — 新浪网
  52. 大韩航空机组未按指令进近 中方:1年内禁飞西安 — 红网
  53. 空客A380 — 民航资料
  54. 大韩航空一架客机在日本滑出跑道 险酿空难 — ldnews
  55. 大韩航空董事长涉嫌贪污被起诉 “坚果门”丑闻一家人齐齐整整 — 环球时报
  56. 韩进集团会长赵亮镐去世,谁将接班? — 中新经纬
  57. 777主轮刹爆!大韩飞机入侵跑道致新航中断起飞 — 民航资源网
  58. 大韩航空波音777失火 羽田机场3条跑道关闭 — 民航资源网
  59. 韩国客机在德国境内“失联” 德战机升空护航 — 中国网
  60. 威海机场地面结冰,一架大韩航空客机滑出跑道 — 中国民用航空网
  61. 大韩航空一架空客A330-300客机在菲律宾降落时偏出跑道,未造成人员伤亡 — 界面新闻
  62. 日媒:香港客机与大韩航空客机在日本北海道机场相撞 — 今日头条
  63. 韩国航班空中骤降6000多米,13人紧急送医!氧气面罩弹出、多人被吓哭,现场曝光 — 百家号
  64. 大韩航空一名空姐行李箱内发现实弹,警方介入 — 凤凰网
  65. 大韩航空飞行员罢工10天!致7%航班停飞 — 搜狐网
  66. 韩富二代机上闹事后,大韩航空决定鼓励使用电击枪 — 凤凰网
  67. 大韩航空遭俄罗斯税务部门罚款,申诉正在进行中 — 界面新闻

注释

  1. 截至2022年。
  2. 截至2023年11月。
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