宅急送

宅急送（zjs express），全称北京宅急送快运公司，创建于1994年1月18日^[3]，创始人陈东升^[4]，现任法人王洪涛^[1]，总裁刘冬屯^[5]，是一家直营快递物流服务提供商，业务支持国内快递及国际快递，宅急送明确以“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”为战略指向，将通过物流、信息流、资金流、商流“四流合一”的有效整合，矢志成为互联网经济时代企业客户主流的销售渠道服务商。^[6][7]

1994年1月18日“北京双臣快运有限公司”成立，做零散的家政服务。1995年与日本一城株式会社合资，使宅急送的业务配送范围和专业技术都有了一个质的飞跃。1998年宅急送开始向全国进军，并逐步在全国完成七大区域的网络布局。2002年北京、上海、广州三大物流基地建成，初步形成了自己的物流干线及运输网络。^[3]2008年受美国次贷危机，宅急送向小件物流转型的改革失败，错失了电商快递的黄金发展期。^[8][9][10]2014年进行股权改革，拉进投资；2016年，宅急送开启“资本”“经营”双驱动时代。^[11]

经过十几年的快速发展，宅急送已有员工逾2万多人，车辆2000余台。全国共有30个分公司，7个航空基地，247个独立城市营业所，40个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。^[3][12]

2004年，宅急送被评为“中国最具竞争力的物流企业”，2005年被《福布斯》评为“中国潜力100榜”第七名，2006年被全国总工会和中央电视台评为中国“十佳雇主企业”。^[3]

1994年1月18日，北京双臣快运有限公司注册成立，商号：宅急送。地址，北京国防科技大学院宿舍区内，一间不足10平方米的小屋；公司规模，7个人3辆车；主要业务，送煤气罐，送冰箱、送洗衣机。次年，开展定车派送业务。与日本一城公司合资成立“北京双臣一城快运有限公司”，日本一城为宅急送注入180万元发展资金。同年宅急送开展仓储、分拣、派送一条龙服务。^[11]

1997年尝试全国发货，首开全国24小时门到门快递业务先河。第二年，走出北京，网络全国，同年8月16日，上海公司成立，18日，广州公司成立。第三年，网络建设网点从十家增加到三十家，并尝试特许经营。^[11]

2001年成立华北、华南、华东三大物流基地；次年建立了北京、上海、广州三地物流基地，同年宅急送营业收入突破亿元大关。2003年，宅急送成立十周年，以726.29％的增长速度获中国成长企业百强第四名；陈平荣膺yīng“2003中国十大创业新锐”光荣称号。^[11]

2004年，5月，宅急送第一个呼叫中心——上海呼叫中心正式开通；6月，华北物流基地正式入驻北京空港物流基地；12月，宅急送被评为中国最具竞争力的物流企业^[13]；次年，香港专线开通；两年间陈平总裁先后被评为中国最具影响力的民营物流企业家，获“2005年物流十大风云人物”称号。^[11]

2006年，1月度全国总结表彰会在广州召开，谢海岩、汪映极、卞玉超获“陈平总裁奖”。5月宅急送大龄青年联谊会在青岛举行。宅急送自有物流平台对同业全面开放。同期国际业务首次突破100万，中美限时达专线开通，分公司实现全面盈利。筹备上市工作。次年6月实行普、快分离，随后国内快递事业部为摆脱普件操作对快件的羁绊，实现快件提速，对快件路由实施改造。^[11]

2007年初，国内电子商务市场的兴起使B2C领域的物流业务迅速崛起，作为这个行业中积蓄时间最久、最有经验的企业，宅急送开始推行由“项目物流”到“小件物流”的战略转型，随后宅急送开始转型中的疯狂扩张。恰在此时，2008年美国次贷危机全面爆发，之前承诺投资3亿元的美国投资公司宣布撤资。宅急送一时站在了悬崖边上，为了转型个人快递业务，宅急送先后投资了近2亿元。继续转型还是放弃转型成为公司董事会内部意见分歧所在，最终以创始人之一的陈平出走告终，宅急送发展战略被完全打乱。^[14][8]2009年，陈平创立国内第一个专门针对电商的快递企业——星辰急便。^[15]

2010年，“扬帆计划”启动，宅急送与IBM、用友共同打造新IT平台。宅急送获得“2010中国物流品牌价值百强企业”称号、国家教育部“企业实践单位”，陈显宝总裁荣登"2010全球华商百业十大领军人物"速递业金榜。^[11]

2011年，银川会议，进一步认识和突出了“质量是生命、运营是核心”的地位；二是公司要坚定的向B2C市场转型；三是调整今年经营目标，迅速行动起来，确保全年基本利润的完成。^[11]

2012年，定战略，“保持存量，发展增量。创业元老全部退出经营舞台，18年家族企业彻底迈向现代化企业。宅急送携手英国GLS开通欧洲快递。^[11]

2013年，网络加盟商与直营模式并举，全国范围大力推广网络加盟商制度，开创网络加盟商与直营并举的新模式。^[11]

2014年，宅急送决定打破家族100%持股方式，将30%的股份卖给了复星集团、招商证券、海通证劵juàn、弘泰资本、中新建招商五大资本，换回了近10亿元的融资，同时发布了五年两步走战略：2014至2016年“战略落地，重塑品牌”：以仓配业务为核心，发展具有快递属性，兼容B2B、B2C、O2O需求的三类物流服务模式。同时，跨境业务与快递业务将协同发展。2017至2019年宅急送“成功转型，实现上市”。在提出“两步走”战略，宅急送的业务进行调整，云微仓，宅鲜配，航空联运和小额丢失险四大产品都是直击当时的市场痛点。^[16][17][18]

新物流是继新零售之后又一个消费升级的产物。随着消费升级和大数据的应用，用户对配送需求更加精准和场景化，对时效的要求也更加严格。同时，电商也可以针对用户的购买习惯做出消费预测，提前将货送至离客户最近的仓储，再进行配送，以减少配送时间，提升效率。^[19][20]2018年5月， 宅急送与鲜生活便利店展开合作，以提高全国便利网络“1小时达”的整体配送能力。^[21]2018年11月，宅急送上线了“天猫超市1小时达”的“即时配”产品。将部分营业网点转型接入天猫超市的“前置仓”，以服务周边3公里内的天猫用户。同时，针对配送范围在10公里内的顾客，宅急送还推出了“3至4小时达”服务。^[16][17]

截至2023年11月29日

参考资料^[1]

截至2023年11月29日

参考资料^[1]

截至2023年11月29日

参考资料^[1]

快递产品——急速达、捷惠达、普运达^[22]

仓储产品^[23]

运输产品——卡班陆运、整车运输^[24]

同城产品——同城次日递、同城限时达^[25]

列表

参考资料^[26][27][28]

参考资料^[5]

致力于成为中国最有价值的综合物流服务商。^[6]

便捷百姓生活， 推动商业发展。^[6]

珍重承诺，送物传情。^[6]

诚信、和谐、高效、卓越^[6]

以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心。^[6]

安全、准确、亲切，视服务为生命^[6]

宅急送商标源于陈平总裁的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。^[29]

参考资料^{[30][13][31][32]}

2012年，委托宅急送快递近21万元的工艺品，被人冒名签收后，宅急送只肯按3倍运费赔偿162元。为此，王女士起诉宅急送索赔。^[33]

2011年，乐淘小脚丫宣布，将牵手国内物流巨头宅急送，拉开第二阶段爱心童鞋的捐助工作。据了解，此次合作捐助的目标涉及广西、四川、陕西、贵州、云南、广东、海南和重庆等8个省市区，17个受助地区，75所受助学校的孩子。其间将送出15071双童鞋，并由当地的16个NGO组织协助执行。截至2011年11月，乐淘小脚丫61000双鞋已经送出4万余双，全国已有134所学校的孩子收到了乐淘小脚丫送出的童鞋。^[34]

截至2020年2月8日，邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计10552吨、包裹4751万件，发运车辆3331辆次，货运航班120架次，有效缓解了运输紧张的局面，为打好防疫阻击战发挥了重要支撑作用。疫情发生以来，国家邮政局组织中国邮政、顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递、苏宁物流、宅急送、优速快递、跨越速运等企业开通了国内和海外两条抗疫救援物资“绿色通道”，确保医疗用品、设备等紧急物资第一时间运送至抗疫一线。^[35]