中通快递

中通快递，全称中通快递股份有限公司（英文：ZTO Express Co., Ltd.）；^[1]由赖梅松创立于2002年5月，^[3][6]位于上海市青浦区华新镇华志路1685号1幢，^[1]是一家以快递为核心业务的综合物流服务企业。^[6]截至2023年12月，公司法人为赖梅松。^[1]

中通快递通过全国性网络提供快递服务和其他增值物流服务；^[3]先后在中国台港澳地区、美国等地设立中转仓，并推出国家地区专线，提供包裹寄递、物流配送及其相关业务。^[6]2016年10月，中通快递在美国纽约证券交易所上市。2019年，中通快递全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较2018年同期增长26.0%。^[7]2020年9月，在香港上市，成为首家同时在美国、中国香港两地上市的快递企业。^[2]截至2023年6月30日，中通快递在中国境内拥有约6000位直接网络合作伙伴，经营超过31000个揽件和派件网点以及超过100000个末端驿站；物流基础设施网络包括96个分拣中心与460条自动化分拣线，由超过10000辆自营干线卡车服务的约3800条干线线路组成。^[8][注1]2023年三季度，中通快递实现营业收入277.99亿元，净利润65.57亿元。^[9][10]2024年1月23日，中通快递发布公告披露，2023年全年业务量302亿件，同比增长23.77%，连续八年位居行业第一。^[11]

中通快递先后获得中国民营企业500强、国家高新技术企业、AAAAA级物流企业等荣誉称号，入选2021中国物流企业50强。^[12]

2002月5月8日，中通快递在上海市闸北区普善路290号正式成立，首日业务量57票。2003年10月，中通官网正式上线，并开始普及信息化系统。2004年，中通北京公司成立，形成以上海、广东、北京三地为中心，辐射全国的网络型业务格局。^[2]2005年，率先开通跨省际网络班车，并于同年10月通过IS09001:2000国际质量管理体系认证。2006年10月，中通快递上海总部迁至嘉定区曹安公路3818号；同年，《中通手册》正式编订发行，涵盖网络运营、服务标准、经营管理等方面。^[2]

2007年，中通快递先后荣获“中国快递十大影响力品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”、“诚信企业”等荣誉称号，并在主干线网络车辆推广安装GPS全球卫星定位系统、为快递员配备PDA手持终端设备。^[2]2008年，推出有偿派费制，并优化二级中转费结算体系，实现从手工结算向系统自动化结算转变；同年，承接淘宝业务，开展电子商务配送；全网日最高快件量突破50万件，投资1.2亿元的总部基地落户上海市青浦区华新镇。^[2]2010年，启动“全网一体化”发展战略，完成股份制改革；同年，总部迁至上海市青浦区华新镇华志路1685号至1689号。2011年，全网单日业务量突破100万件，并成立网络互助会，实施“亲情1+1”福利政策。^[2]

2012年，中通快递启动“中通大家园”建设项目，并于同年在浙江桐庐举行主题为“中瓴十年，通达九州”的十周年庆典活动。2013年，中通快递董事、副总裁王吉雷随中国国家主席习近平出访美洲；^[2]中通快递全网单日业务量突破2000万件。2014和2015年，时任国务院总理李克强连续两年视察中通快递的工作情况。2015年4月13日，中共十八届中央政治局常委、十二届全国人大常委会委员长张德江亲临中通快递跨境电商包裹分拣区，鼓励中通再接再厉。^[13]9月24日，时任国务院总理李克强在河南郑州视察工作时走进中通快递（郑州）国际包裹分拣中心，听取了中通快递集团董事长赖梅松的现场汇报，并对国内快递企业提出了更高期待，希望快递企业在相互竞争中取得好成绩，并鼓励中通“有后劲！祝你们成功！”^[13]11月13日，时任国务委员王勇在参加首届中国（杭州）国际快递业大会时，勉励中通“做中国的中通，更要做世界的中通！”^[13]2016年10月，在美国纽约证券交易所上市，^[2]股票代码ZTO，^[4]创2016年美国证券市场最大规模IPO。^[2]2017年，全网单日快递订单量突破1亿件。11月27日，时任国务院总理李克强在匈牙利首都布达佩斯出席第七届中国-中东欧国家经贸论坛期间，与匈牙利总理欧尔班会见中通快递集团副总裁、中通国际董事长赖建昌，听取中国快递跨境业务发展情况，勉励中国快递企业在中欧跨境电商物流领域进一步做大做强，发挥更大的作用。^[13]2018年，与阿里巴巴、菜鸟网络等宣布达成战略投资协议，推动行业数字化升级。2019年，中通快递全网单日订单量突破2亿件，年业务量突破100亿件。^[2]3月28日，时任中共中央政治局委员、上海市委书记李强到中通快递集团总部调研，了解企业总体发展情况，察看大数据、物联网等现代信息技术在快递物流领域的运用，听取企业发展规划、科技创新以及推进绿色物流、智慧物流的探索实践，并现场查看了快递分拣操作。赖梅松董事长介绍了中通快递的发展历程和未来展望，表达了对快递行业持续中高速增长的信心。^[13]5月10日，时任国务院总理李克强主持召开专题座谈会，就减税降费政策实施情况听取企业负责人意见建议，中通快递集团董事长赖梅松受邀参会并发言。^[13]5月22日，第一届长三角一体化发展高层论坛在安徽芜湖召开。中通快递集团董事长赖梅松受邀参加论坛。^[13]

2020年3月9日，中通快递北京厂洼路网点快递员李杰参加国务院联防联控机制新闻发布会，代表全国400多万快递从业者回答记者提问，分享服务疫情防控和复工复产等相关情况。^[2]9月，中通快递在香港上市，^[2]股票代码02057，^[5]成为首家同时在美国、中国香港两地上市的快递企业。2021年2月7日，时任国务院总理李克强考察中通快递山西运城转运中心。^[13]“双11”期间，中通快递在揽收、操作、运输、投递四个环节的单日处理能力全部“破亿”，成为首个达此成就的快递企业。^[2]12月8日，中国快递第1000亿个包裹诞生，这是一箱由中通快递在四川省眉山市正山口村乡村快递站点揽收的柑橘，由中通快递承运送达陕西西安收件人手中。年度第1000亿件的诞生，标志着中国快递进入“千亿件时代”。^[2]2022年5月5日，中通快递发布公告，公司暂时被美国证交会列入基于《外国公司问责法案》(HFCAA)的认定名单。中通快递表示，一直在积极寻求可能解决方案以保护其利益相关者的利益。^[14]5月8日，中通快递成立二十周年。^[2]11月18日，中通快递发布公告，寻求于港交所主板自愿转换为双重主要上市.^[15]11月29日，中共中央政治局委员、上海市委书记陈吉宁到中通快递集团总部调研。董事长赖梅松介绍了企业发展历程和主营业务，以及数字化运营管理相关工作。^[13]12月，与一汽解放汽车有限公司在长春共同签署战略合作协议，在车辆交互研发及采购供应、物流服务、智慧物流平台建设等多领域开展合作。^[16]2023年5月8日，中通快递成立二十一周年，宣布设立“中通小哥日”。^[2]12月29日，中通快递2023年业务量突破300亿。^[17]

赖梅松先生是中通快递的创始人^[18]，自2013年5月起担任中通快递的董事会主席，并自公司成立起担任首席执行官。赖梅松是中国快递协会副会长^[19]、中国快递行业的杰出人物，有着超过20年的快递行业经验。

姓名任职赖梅松董事会主席兼首席执行官王吉雷董事兼资产管理中心副总裁胡红群董事兼首席运营官刘星董事陈旭东董事魏臻董事黄沁董事Herman YU董事高遵明董事谢芳董事

参考资料：^[18]

股东名称持股比例实缴出资额北京五道科技投资管理有限公司0.0017%1.0万元人民币袁小良0.0125%7.5万元人民币朱根富0.021%12.6万元人民币潘顺美0.025%15.0万元人民币张健0.0267%16.0万元人民币崔富山0.0267%16.0万元人民币张建0.0275%16.5万元人民币潘永芳0.0275%16.5万元人民币林志明0.0433%25.9986万元人民币黄利军0.0433%25.9986万元人民币陈顺峰0.0617%37.0万元人民币陈子文0.0684%41.061万元人民币周海峰0.075%45.0万元人民币任殿元0.0785%47.082万元人民币姚伟军0.084%50.4万元人民币席江秀0.0917%55.0万元人民币王睿0.1015%60.9006万元人民币徐敏晔yè0.115%68.9868万元人民币杨波0.1385%83.0832万元人民币洪宗瑞0.1507%90.39万元人民币肖坤满0.1567%94.0万元人民币曾有望0.2467%148.0044万元人民币王薇0.2614%156.825万元人民币马曙民0.3856%231.3492万元人民币王森良0.4933%296.0088万元人民李宝珍0.5338%320.2746万元人民币徐洪军0.5883%352.986万元人民币孟峰1%600.0万元人民币张要仁1%600.0万元人民币赖铭松1.0417%625.0万元人民币蓝柏喜1.4%840.0万元人民币天津红杉聚业股权投资合伙企业（有限合伙）2%1200.0万元人民币吴乐谋2.7937%1676.205万元人民币邱飞翔3%1800.0万元人民币北京红杉信远股权投资中心（有限合伙）4%2400.0万元人民币商学兵4.4%2640.0万元人民币滕建英5.0239%3014.3462万元人民币张顺昌6%3600.0万元人民币胡向亮7.05%4230.0万元人民币王吉雷10%6000.0万元人民币赖建法13.055%7833.0万元人民币赖梅松34.35%20610.0万元人民币

以上截至2024年3月^[20]

以上截至2024年3月^[21]

中通快递通过全国性网络提供快递服务和其他增值物流服务；^[3]先后在中国台港澳地区、美国、法国、德国、日韩、新西兰、迪拜、马来西亚等地设立中转仓，并推出欧盟专线、美国专线、日韩专线、新澳专线、东盟专线、中东专线、非洲专线及全球其他国家专线的包裹寄递、物流配送及其相关业务。^[6]

快递服务主要包括包裹分拣和干线运输。对于通过公司网络处理的每件包裹，向网络合作伙伴收取中转费。此外，公司还直接向某些企业客户提供快递服务，将其产品派送给最终消费者，同时，也通过向网络合作伙伴出售辅料来创收。^[8][注2]

中通快递提供以重货为主的零担物流服务，以及东南亚、非洲及其他国家的国际快递服务；跨境服务（包括货运代理服务）；同时还为客户提供仓储、配发和运输等综合物流服务。^[8][注2]

中通的快递产品包括中通标快、普件、大件等，中通公众号、中通小程序、手机应用程序、快递管家、码上寄、开放平台、云打印等平台为快递服务提供了支持。

电子面单：是指使用不干胶热敏纸打印客户收派件信息的面单，也被称为热敏纸快递标签、经济型面单，二维码面单等。具有缩短操作时间，优化配送流程。^[27]

截至2023年6月30日，中通快递在中国境内拥有约6000位直接网络合作伙伴，经营超过31000个揽件和派件网点以及超过100000个末端驿站；物流基础设施网络包括96个分拣中心与460条自动化分拣线，由超过10000辆自营干线卡车服务的约3800条干线线路组成，其中超过9300辆为15至17米长的高运力车型。^[8][注1]

中通快递还自主研发了中央化中天系统，其拥有上百个模块， 涵盖了业务和运营的所有场景，由运营管理、网络管理、结算、财务及其他集成系统和连接网络合作伙伴的移动应用程序组成。^[8][注1]

截至2023年7月19日，中通快递已经获得包括小额贷款、商业保理在内的多张金融牌照，其近些年不断完善金融版图，打造了中通快运、中通国际、中通商业、中通金融板块组成了中通生态体系。^[28]

中通快递2024年第二季度，收入为人民币10,726.0百万元，较2023年同期的人民币9,740.3百万元增长10.1%；毛利为人民币3,620.5百万元，较2023年同期的人民币3,304.4百万元增长9.6%；净利润为人民币2,614.0百万元，较2023年同期的人民币2,530.2百万元增长3.3%。^[29]中通快递2023年第三季度，收入为人民币9,075.9百万元，较2022年同期的人民币8,944.9百万元增长1.5%；毛利为人民币2,706.4百万元，较2022年同期的人民币2,444.4百万元增长10.7%；净利润为人民币2,349.6百万元，较2022年同期的人民币1,895.5百万元增长24.0%；调整后息税折摊前收益为人民币3,438.6百万元，较2022年同期的人民币2,997.6百万元增长14.7%；调整后净利润为人民币2,340.7百万元，较2022年同期的人民币1,872.6百万元增长25.0%；基本及摊薄每股美国存托股净收益为人民币2.91元及人民币2.84元，较2022年同期的人民币2.39元及人民币2.37元分别增长21.8%及19.8%；归属于普通股股东的调整后基本及摊薄每股美国存托股收益为人民币2.89元及人民币2.83元，较2022年同期的人民币2.36元及人民币2.34元分别增长22.5%及20.9%。经营活动产生的现金流净额为人民币2,938.1百万元，而2022年同期为人民币2,823.3百万元。^[30]

中通快递2024年第二季度，包裹量为84.52亿件，较2023年同期的76.77亿件增长10.1%。截至2024年6月30日，揽件／派件网点数量为31,000余个，直接网络合作伙伴数量为6,000余个，自有干线车辆数量为约10,000辆。^[29]中通快递2023年第三季度，包裹量为75.23亿件，较2022年同期的63.68亿件增长18.1%。截至2023年9月30日，揽件／派件网点数量为31,000余个，直接网络合作伙伴数量为约6,000个，自有干线车辆数量为10,000余辆，超过10,000辆自有车辆中有约9,300辆为车长15至17米的高运力车型，而截至2022年9月30日为约 11,000 辆；截至2023年9月30日，分拣中心间干线运输路线为约3,800条，而截至2022年9月30日为约3,750条；截至2023年9月30日，分拣中心的数量为97个，其中88个由本公司运营，9个由本公司网络合作伙伴运营。^[30]

2024年1月23日，中通快递发布公告披露，其2023年全年业务量302亿件，同比增长23.77%，连续八年位居行业第一。^[11]

参考资料^[31]

2008年，^[32][33]南方遭遇雪灾，中通快递捐款5万元用于救助受灾群众；四川省汶川县发生强烈地震，中通快递号召全网进行了捐款活动；^[34]2010年，中通快递举行“抗旱救灾，中通在行动”捐赠，中通快递上海总部、云南、四川、广西、重庆、北京、广东等地纷响应并捐钱捐物，帮助共渡难关；青海省玉树藏族自治州玉树县发生了7.1级强烈地震，中通快递全网开展“向青海玉树地震灾区献爱心捐助活动”；2012年，中通快递与湖南湘潭大学联合成立了名为“环中微益”的公益组织，同时进行了第二届“爱聚你我，衣暖人间”捐赠活动，中通快递湘潭公司将捐赠的衣物寄往云南省怒江州福贡县以及卢水县的困难学生。^[34]

2013年，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，中通快递全网开通“绿色通道”，为社会各界免费运送救援物资，并且捐赠物资奉献爱心；中通快递与淘宝联手，面向全国开展“暖冬捐衣”公益活动，将物资免费运送至西部偏远山区；2014年，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震，中通快递第一时间开通绿色通道，向地震灾区运送各类救灾物资，并捐赠物资用于救灾。^[34]

2018年，中通快递向云南省德宏州盈江县新城乡捐赠帮扶项目资金50万元，同时免费承运3万件爱心衣物发至云南省德宏州盈江县，并通过当地红十字会发放到贫困儿童手中。2019年12月24日，在上海市慈善基金会青浦代表机构2019年度总结表彰暨第26届“蓝天下的至爱”启动仪式上，中通快递荣获“青浦区第二届慈善之星（集体）”称号，并向上海市慈善基金会•青浦捐赠500万元。2021年5月，组织参与“一个鸡蛋的暴走”大型公益徒步筹款活动，提供爱心赞助并组队参加，为中西部地区困境儿童的教育发展等筹集善款10余万元。7月，出资1000万元用于河南洪灾受灾网点、快递小哥的帮扶和公益捐赠运输，同时向郑州市红十字会捐款2000万元，助力灾区百姓共度难关。同月，参与上海市精神文明建设委员会办公室等单位联合组织的“爱心校服漂流”活动，全流程开通“绿色通道”，免费承运374箱爱心校服及书籍等物资至西藏日喀则亚东县和新疆喀什巴楚县、莎车县的受捐目的地。^[34]

2023年9月，中通快递组织开展“圆梦1+1”爱心助学公益活动，联手社会爱心力量累计捐献生活用品、学习用品、清凉用品、体育用品等爱心物资超160箱，预估价值合计超13万元，并分发到云南省各地困境学生手中，助力孩子们创造良好的生活和学习环境；同时筹集5万元公益金，通过云南省青少年发展基金会指定捐助给云南省云龙县民建乡中通希望学校用于改善用水设备，解决师生的用水困难。^[34]

自2012年起，中通快递常年举办“圆梦1+1”爱心助学活动，向偏远贫困地区的孩子捐赠书籍、文具等物资，用以开展扶贫助学活动；2015年，中通快递通过云南省青少年发展基金会捐资100万元，分别在云南省云龙县和兰坪县各捐建一所希望学校，帮助当地政府改善办学条件；2016年10月，云龙县民建乡中通希望学校投入使用；2020年4月，中通快递向贵州榕江县捐赠240万元，用于3所希望小学的筹建；2020年9月，中通在河北平泉大山深处的杨树岭镇宋杖子村援建的宋杖子小学动工，新教学楼达1600平方米，将覆盖周边4个村的小学生就学。^[34]2024年8月，在中通快递总部成功举办了“圆梦1+1”爱心助学公益市集活动，中通快递集团总部还联合青浦区华新镇，通过各种形式的物资募捐活动，为贫困地区的学生们捐献了生活用品、学习用品、清凉用品、体育用品等爱心物资178箱，预估价值合计超11万元。^[35]

2021年7月，中通快递参与“爱心校服漂流”活动，全流程开通“绿色通道”，免费承运374箱爱心校服及书籍等物资至西藏日喀则亚东县和新疆喀什巴楚县、莎车县的受捐目的地。2021年9月，由国家邮政局协调、中通快递捐建的河北省平泉市国邮中通希望小学（原杨树岭镇宋杖子小学）综合性教学楼正式投入使用。2022年，中通快递向上海市华新镇残疾儿童康育院捐款5万元，用于采购专业康复医疗设备和康复物资；开展扶贫助学活动，1对1资助了100位云南省盈江县贫困家庭的学龄儿童和瑞丽市勐秀乡勐měng典小学的贫困家庭学生入学，并为每个儿童连续捐助6-9年。^[34]

2022年7月，广西百色发生疫情，中通快递百色平果网点第一时间成立25人疫情防控志愿小组，并调集4辆快递货车参与到防疫物资的运输工作中，协助搬运防疫物资、搭建隔离点、组织居民核酸检测；^[36]同年11月，太原中通93名快递员配合当地部门，从超市揽收打包好的生活物资后，第一时间送到居民手中，每天派送超过4000单保供物资。^[37]

2017年，中通快递开展“圆梦1+1”爱心助学公益活动，并邀请捐赠书籍的青浦区百余位学生走进中通总部实地学习，促进广大学生树立环保意识和社会公益心；2020年，中通快递捐赠2500辆电动轮椅，用于救助浙江省桐庐县的残疾人。^[34]

2016年5月8日，中通快递成立14周年，为14对新人举办集体婚礼。^[51]

2017年10月9日，中通快递篮球队在快递行业篮球邀请赛“黑马杯”中夺得冠军。本届比赛是由国家邮政局精神文明建设指导委员会办公室主办，中国邮政快递报社承办的，共吸引了包括中通、韵达、国通、德邦、申通、京东等在内的13家企业参与。^[52]

2022年11月25日，中通快递举行了“暖蜂行动”之“快递员的慢生活”员工关爱活动，一线业务员们在团队游戏中体会合作的乐趣、在制作陶艺中陶冶了情操、在肩颈调理养生项目中调节了身心……大家体验和感受了不同于日常的工作与生活方式，静心享受“慢”下来的时光。该活动既是积极贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥的重要指示批示精神，践行七部门《关于做好快递员群体合法权益保障的意见》的具体表现，也是中通快递一直以来致力于提高一线快递人的获得感、幸福感、安全感的实际举措之一。^[53]

2024年7月1日，“忠诚敬业心向党，团结奋进聚力量”——中通快递集团2024年党建表彰大会暨“我的团队”主题演讲比赛在集团总部举行。活动表彰了10名优秀共产党员、1个优秀党组织、10名优秀积极分子。来自全国各地的10名中通人参加了演讲比赛。活动面向全网线上直播，集团总部园区全体党员现场参加。

2021年5月11日，江苏省苏州市邮政管理局接到举报，称在苏州中通快递中转站发现宠物盲盒。经调查，在现场共发现寄递活体动物的快件13件，动物均已死亡。经邮政管理部门调查，该批快件为无锡中通快递有限公司于当月5日在常州市揽收，内件为猫、狗等动物，且无检验检疫等安全证明。常州市邮政管理局对此已立案调查，并向无锡中通快递有限公司送达行政处罚意见告知书，对其作出罚款人民币3万元的行政处罚。^[54]

2023年8月，北京七部门联合发布通告，11月1日起，邮政寄递、园林绿化、环卫等民生服务行业使用的合规电动三轮车将悬挂“京C”号牌上路行驶，从业驾驶人需考取正三轮摩托车驾驶证，方可驾驶车辆；2023年12月，北京昌平回龙观中通快递积压数量过万导致快递停滞，有网友表示，北京快递配送停滞的原因之一是部分快递网点未将使用的电动三轮车更换成“合规纯电正三轮摩托车”，导致这些车辆无法上路。此外，部分快递员还需要去考取摩托车驾驶证以满足新规定的要求。^[55]

2024年1月8日，浙江台州温岭鞋商曝光中通快递公司内部员工在直播间低价售卖商家正常发货的快递。鞋店老板表示，他发现经常有货品被快递公司反馈漏发，后来在网络上看到自己售卖出去的商品在直播间二次销售，从外包装颜色、快递单号、发货人及店铺名字和鞋子款式颜色都与自己的货品一致。1月9日，涉事中通网点已经报警，中通积极配合警方调查，同时和客户协商处理。^[56]

2024年，广西一女生称，她在同年1月19日购入价值13.89元的纸收纳箱，1月26日她申请退货退款，结果中通快递要收取155元的运费，纸收纳箱估重1.07kg，中通快递的收费依据是续重31公斤。该女生与快递员沟通后被告知，该收纳箱是按体积计费，快递员还提出，如果要取消发件需要她到网点自行取回。^[57]中通快递相关工作人员称，通常情况下，已经打包好的快递是无需取出再按体积测量的，因此该女生的快递应该按计重称量进行收费，确实是发件网点多收了。同时中通快递表示，无论消费者是否支付“超收”的运费，只要快递网点出现类似行为，消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事，将对网点进行罚款等处罚。^[57]

2024年3月，多地中通快递网点或存在严重积压、丢件，延迟派送甚至无人派送的情况。不少网友遭遇到类似情况，还有人收到中通快递短信，称因为人力短缺无法及时派送。3月13日，中通快递相关负责人表示，中通湖北管理中心已驻点网点，保证服务稳定，积压问题可以在两天内解决。中通整体网络稳定服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。^{[58][59][60][61]}