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中通快运（英文名：ZTO Freight）是中通集团旗下的零担物流品牌，成立于2016年。在运作模式上，采用“中心直营+加盟网点”的扁平化组织和管理，采用现代化的作业设备、信息化管理系统以及全国统一的高标准作业流程，围绕物联网、大数据、云计算、人工智能，积极探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式，提供面向企业及个人客户的全链路一站式物流服务。[1][2][3]
2018年6月，中通快运完成A轮融资，2020年5月，中通快运完成 A+轮融资，投资总额超1亿美元。次年12月，中通快运完成超3亿美元B轮融资。[4]2022年8月，中通快运总部搬迁至桐庐。次年8月21日，中通快运开通中国台湾地区业务，业务实现全国覆盖，迈入发展新阶段。[3]
截至2024年7月，中通快运全网服务网点26000余家，直接网络合作伙伴5000余家，分拨中心超80个，自有运输车辆9600余台，区县覆盖率达99%，并开通中国国内港澳台业务，国际业务触达柬埔寨、越南，上线航空业务，成立“中通智运”。[4]
2019年11月，中通快运入选“杭州服务”品牌20强。同年12月，中通快运获得中国智慧物流最佳供应链服务品牌、2019年度公路货运行业‘金运奖’年度领军品牌等称号。2021年3月，中通快运获得“2020中国物流品牌价值百强”奖。[5]
品牌历史
2016年8月26日，中通快运正式开业运营。2018年5月26日，中通快运在海南省开通，完成中国大陆省份全覆盖。同年5月30日，中通快运获得红杉中国、鼎晖和云锋等三家知名投资机构与中通快递联合投资，投资总额超过一亿美金。同年6月，中通快运完成A轮融资。同年7月20日，中通快运全球创研中心项目落地桐庐。[3][6]
2019年9月23日，中通快运澳门件开通，标志着除台湾地区外，国内业务全开通。次年3月19日，中通快运开通柬埔寨件派送业务，开启了国际件新征程。同年5月，中通快运完成A+轮融资，投资总额超1亿美元。2021年6月5日，中通快运航空业务正式上线。[3][6]同年12月29日，中通快运宣布完成超3亿美元B轮融资，本轮融资后，将进一步加大信息系统研发、新型基础设施建设投入，加速专业人才梯队搭建，巩固扩大良好发展态势。[7]
2022年8月，中通快运总部搬迁至桐庐。次年8月21日，中通快运开通中国台湾地区业务，业务实现全国覆盖，迈入发展新阶段。同年12月19日，中通快运开通中越国际业务，跨境服务能力进一步提升。[3]2024年2月，中通快运与用友达成战略合作，共同启动了中通快运采购数智化建设项目。[8]
品牌现状
截至2024年7月，中通快运全网服务网点26000余家，直接网络合作伙伴5000余家，分拨中心超80个，自有运输车辆9600余台，区县覆盖率达99%，并开通中国国内港澳台业务，国际业务触达柬埔寨、越南，上线航空业务，成立“中通智运”。[4]
产品类型
| 产品名称 | 产品信息 |
|---|---|
| 快运小件 | 60KG(及)以内，定位小件运输，安全可靠、快速准时 |
| 标准快运 | 60KG以上，标准定价与标准操作流程 |
| 大票零担 | 800KG以上，服务专业、性价比高 |
| 整车运输 | 整车直发，整票配载，多车型车辆直送 |
| 冷链运输 | 全程温控，定制化、仓到仓服务 |
| 航空件 | 星联大件，更快速度、更优服务 |
| 放心寄 | 商务件，快速理赔、多重保障、限时送达、品质保证 |
| 参考资料[9] | |
增值服务
| 服务名称 | 服务信息 |
|---|---|
| 运费到付 | 为客户提供派送末端支付运费服务，当货物到达收货人时由收货人支付运费 |
| 代收货款 | 中通快运按照寄件客户（卖方）与收件客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方承运、配送物品的同时，向收件客户收取款项转交至寄件客户的服务 |
| 签单返还 | 在货物正常签收后，将寄件客户提供的需收件客户签名的收条或收货单等单据返还寄件客户的服务 |
| 保价理赔 | 保价运输是指中通快运与客户共同确定的、以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运输方式。客户向中通快运声明托运货物的实际价值，并按照规定缴纳一定除运输费用外的保价费用，若货物在运输过程中出险，中通快运将按照托运人的声明价值赔偿一定损失 |
| 短信通知 | 实时短信推送货物在途信息至客户 |
| 送货上楼 | 为客户提供优质、贴心的送货上楼服务 |
| 开箱清点 | 货物送达客户处，提供内件数量清点服务 |
| 安全包装 | 中通快运根据货物类别和需要，为客户提供专业、环保、便捷和高效的包装服务。 ● 纤袋：多层加厚纤袋，防潮、防污、防散落，多型号选择，为货物包装必备首选“保护伞”。 ● 纸箱：五层瓦楞纸设计，纸板含水量适中，挺度和耐折度俱佳，内防震动外防戳穿。 ● 缠绕膜、气泡膜、珍珠棉：新型塑料缓冲材料，质地轻、透明性好，良好的减震性、抗冲击性，是易碎易损货物包装的首选良材。 ● 气柱袋：新型耐挤压、抗缓冲、环保包装产品，能够全方位保障酒类产品运输安全，是酒类产品包装首选 |
| 上门安装 | 为客户提供上门安装服务，送货上门+安装一步到位，免除客户自行安装的烦恼，为客户提供全场景服务解决方案 |
| VIP服务 | 为客户提供VIP服务，优先中转、优先派送、优先处理，提供全链路可视化信息跟踪服务 |
| 轿车托运 | 服务对象涵盖私家车主、二手车商、新车经销商、汽车电商等，内含上门提车、送车上门、一对一专线客服等多重服务 |
| 参考资料[10] | |
愿景
降低社会物流成本，推进国家能力建设。[11]
目标
让客户更满意，让员工更幸福，让团队更和谐，让社会更认可。[11]
核心价值观
诚信、责任、公正、分享。[11]
文化主题
家。[11]
家文化的核心内涵
团结、信任、无私、博爱。[11]
吉祥物
大运。[12]
社会责任
中通快运高度关注救灾援助工作，依托平台运力与资源调度优势，持续开展抗“疫”救灾志愿活动，免费承运应急物资并制定应急驰援方案，动员全网力量助力疫区、灾区渡过难关。2020年初，在新冠疫情时期，中通快运武汉大学中南医院运送防疫物资，解决武汉大学中南医院物资短缺问题。[13]
2021年初，新冠疫情反扑，中通快运帮助河北运送10万余份防疫物资，为河北疫情防控提供了保障。同年下半年，山西、河南等地遭遇极端强降雨灾害，中通快运党委第一时间牵头部署防汛救灾相关工作，积极驰援受灾一线，全国各省区的中通快运网点纷纷响应，为灾区捐赠物资，并为灾区的防汛救灾物资提供公益运输服务。[13]同年9月，中通快运党委代表参加“中华慈善日”主题宣传活动，并签约了“暖巢更新”项目，认领5户危房改造。同年12月，中通快运党委联合中通快递浙江管理中心党总支，携手海宁市长安镇工会、海宁市中心血库开展了“一点-滴·为爱行动”爱心献血公益活动，该活动共计130余人报名参与，献血总量达49700毫升。[13]
2022年上半年，中通快运党委先后组织开展环境整治、关爱老党员等多项志愿服务活动，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，增强公司广大员工的社会责任意识与服务意识。[13]
相关事件
获得荣誉
参考资料[5]
参考资料 14
- 中通快运 — 投资界
- 中通供应链管理有限公司 — 爱企查
- 公司介绍 — 中通快递
- 强大的市场竞争力 — 中通快运
- 荣誉资质 — 中通快递
- “5年内独立上市”倒计时？完成超3亿美元融资 中通快运背水一战 — 今日头条
- “5年内独立上市”倒计时？完成超3亿美元融资 中通快运背水一战 — 今日头条 每日经济新闻
- 用友签约中通快运 — 珞珈投资
- 产品类型 — 中通快运
- 增值服务 — 中通快递
- 企业文化 — 中通快运
- 吉祥物 — 中通快运
- 中通快运以公益之心，助推企业品质前行_南方网 — 南方网
- 郭艾伦因物流失误耽误治疗，中通快运道歉 — 红星新闻