氢原子百科 
百世快递（BEST EXPRESS）成立于2007年，是中国和东南亚领先的智慧供应链解决方案和物流服务提供商，股票代码为BEST，法定代表人为周韶宁。2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，随后更名为“百世汇通”。[5][6]百世快递主要业务为普通快递、国际快递、物流供应链等。[7][8][9]
2016年，“百世汇通”更名，正式以新名称“百世快递”面世。[3]该公司主要经营中国大陆内的快递业务。[5]2019年前三季度百世快递包裹量超过51.4亿件，同比增长42.7%，高于26.4%的全国平均增幅，市场份额由2018年同期的10.4%上升至11.7%。[10]2021年10月29日，百世集团和J&T极兔速递共同宣布达成战略合作意向，百世集团国内快递业务以68亿元人民币转让给极兔速递。[11]2021年12月17日，百世集团公告宣布，完成将国内快递业务转让给J&T极兔速递的事宜。[12]2022年4月11日，百世物流科技（泰国）有限公司与美的电器泰国有限公司在曼谷签署合作协议，百世泰国成为美的电器泰国的官方承运商，负责其空调、压缩机等白电产品的本地配送。[13]
2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，百世快递排名第471位。2021年1月，2020年快递服务满意度调查发布，百世快递总体满意度排名排名第6位，公众满意度排名第8位。[14]2021年《财富》中国500强排行榜，排名341。[5]
历史沿革
2013年8月百世成为“点亮淘宝路”系列活动的首席合作伙伴。[15]
百世快运2014年全国网络大会在杭州宝盛水博园大酒店隆重举行。鼓励加盟商以百世为家，共同开拓，提升网络质量。[16]2014年百世轻资产切入供应链管理，提高效率，布局仓库，利润翻番，百世的定位是一个“综合供应链公司”。[17]
2015年，百世集团收购360 Hitao，拓展跨境物流业务；同年创立百世国际，将服务范围拓展至美国、德国等地区。2015年10月23日，百世集团与宅配通达成战略合作，正式挺进台湾市场。[18]
2016年百世汇通将正式更名为“百世快递”，并将首次和“天猫超市”这一商标共同作为快递三轮车最新喷绘图案。[19]2016年在被曝光损坏快件最多的公司里，百世成功排名第一位。[20]京东发布通知于2017年8月21日终止与天天快递、百世快递的合作。[21]
2017年9月，百世集团在美国纽约证券交易所挂牌上市。[22]IPO百世集团一共发行4500万股美国存托股份（ADS），每股价格为10美元，总融资额达4.5亿美元。[22]百世已经进行七轮融资，于2016年9月获得包括中信和菜鸟在内的多个投资者的7.6亿美元战略投资。[22]10月，百世快递正式打通中泰两国间的双向物流。在国内禁止寄运违禁品的标准基础上，跨境快递包裹在寄件安全方面更加严格，进入国门的违禁品须经百世海外站点、海关层层把控，寄、收件人信息以及包裹物品也需严格审查，快递包裹顺利清关后3天左右时间即可送达收件人手中，全程需7-10天。[23]
百世快递2019年前三季度快递包裹量超过51.4亿件，同比增长42.7%，高于26.4%的全国平均增幅，市场份额由2018年同期的10.4%上升至11.7%，快递成本（不含派费）比2018 年同期降低了19.6%。[10]
截至2019年9月底，百世快递在全国39000多个末端网点，省市和区县网络覆盖率达100%，乡镇覆盖率达93%。[10]百世快递还探索新业态、新模式，深入乡镇、农村地区设立邻里驿站末端网点，为新农人提供综合物流服务和智慧供应链解决方案。[10]
百世快递继在泰国和越南起网后，2020年百世快递在马来西亚、柬埔寨和新加坡，5个东南亚国家开展快递业务，服务人群达到2.15亿。2019年通过改变末端派送模式，百世快递站点签收率提升了5%。[24]
2020年5月27日，百世集团与天津交通职业学院产教融合战略合作签约仪式在天津举行。[25]2020年百世快递将全面投入应用智能视频技术，通过数字化技术实现了人、车、货的全程可视化运输和智能化管理，提升整体转运效能，保障快件安全快速送达。[10]
截至2021年，百世快递7年间亏损将近150 亿元，是国内亏损最严重的快递公司。自上市后，百世的股价呈断崖式下滑，市值蒸发了24 亿美元（折合人民币约151亿元）。[20]2021年8月，百世集团启动云南村级快递服务点建设，规划镇、村级服务站近7000个，覆盖云南省118个县。[26]2021年10月29日，极兔速递以68亿元收购百世集团国内快递业务。12月17日，百世集团公告宣布，完成将国内快递业务转让给J&T极兔速递的事宜。[12]
百世集团公告称，自2022 年1 月4 日起，连续30 个交易日内，平均收盘价为每ADS不足1 美元，收到了纽交所的退市警告。[20]2022年一季度中国物流服务品牌指数报告，百世快递获得十强企业称号。[27]
普通快递
| 业务名 | 服务内容 | 备注 |
|---|---|---|
| 普通快递 | 365全天候服务特色增值服务：代收货款、保价、签回单、委托收件[7] | 百世快递可以提供全国33个省、直辖市的高性价比门到门快递服务。快速高效地进行发运、中转、派送，并对客户进行标准承诺[7][28] |
| 淘宝推荐物流 | 百世快递与淘宝推荐物流平台正式签约开展合作，为淘宝用户提供更贴心的服务[7] | -业务系统对接 -专职服务团队 -限时投诉处理[7][28] |
| 特种快件 | 快递的标准运费+保费（保费＝声明价值总金额×5‰），最低收费5元，尾数遵循四舍五入的原则[7] | 百世快递对托寄物价值在5千以内的快件提供更安全，更便捷的服务。 -专人专车派送 -全程跟踪 -凭证签收 -专属理赔[7][28] |
| 代收货款 | 代收货款[7] | 百世快递可按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件客户向收件客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务[7][28] |
| 保价服务 | 快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，百世快递将按照托运人的声明价值赔偿一定损失[7] | 只需使用特种运单，在“声明价值”栏如实填写保价金额数（元），即完成该票快件的保价操作[7][28] |
| 代签回单 | 只需要在同时使用运单和回单专用袋，即完成该票快件的操作[7] | 应客户需求，快递在成功派送快件后，将寄件方客户提供的需收件方客户签名的收条或收货单之类的单据返回寄件方客户的服务。 5元/票，注：运费另计[7][28] |
| 限时派送 | 服务费用为运费的10%，费用最低收取额为2元，最高收取额为10元，尾数不足1元不计[7] | 承诺在规定的时间安全送达，如因百世快递原因未能按时送达，该票件的运费将会在贵公司的月结款中自动扣除[7][28] |
国际快递
| 业务名 | 服务内容 |
|---|---|
| 跨境物流 | 提供包含集运、报关、运输、清关、海外仓配的一站式跨境物流服务[8] |
| 东南亚本土物流服务 | 东南亚当地门到门包裹寄递服务[8] |
| 海外仓配 | 为客户提供海外一站式仓储配送服务，构建仓配一体化服务网络[8] |
供应链
| 业务名 | 服务内容 |
|---|---|
| 百世云仓 | 应用物流数据分析和网络化分仓管理运输、快递资源为品牌企业提供的仓配一体化的物流外包服务[9] |
| 百世优派 | 利用自主研发的物流信息系统及覆盖全国的三网资源（快递、快运及供应链网络）为客户供应链优化提供一站式物流运输及配送管理服务First Mile第一公里（工厂到配送中心、平台、商超等）Last Mile最后一公里（从配送中心、Cross Dock快速越库到门店等）[9] |
限寄物品
服务流程
以上参考资料[29]
服务保障
标准化以信息技术为基础制定上千项标准运作流程和规范[29]信息化
提出信息前置理念用信息流督导物流，让客户随时掌握物流信息[29]
产品化百世快运率先形成零担物流产品体系提供个性服务，深化服务质量[29]
上市信息
2017年9月20日21点30分，百世集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，交易代码为“BSTI”，开盘价11.48美元。百世集团旗下有百世供应链、百世快递、百世快运、百世店加五大业务板块，定位为综合性供应链服务提供商。[22]
此次IPO百世集团一共发行4500万股美国存托股份（ADS），每股价格为10美元，总融资额达4.5亿美元，为今年目前为止在美国上市的中国公司中募资规模最大的IPO。[22]
根据招股书，阿里是该公司最大单一股东，持股23.4%；创始人周韶宁持股14.7%；阿里旗下Cainiao Smart Logisticsics Investment Limited持股5.6%。[22]
百世的募集金额经历了几次变动，6月26日，百世向美国证监会提交了招股说明书，计划募资不超过7.5亿美元，之后，百世将金额提高至10亿美元，最终又降至4.5亿美元。百世估值从75亿美元下调至约40亿美元。[22]
百世第一次在招股书中显示，百世集团2016年总营收约为88.44亿元人民币，净亏损约为13.63亿元人民币。对比2014年-2015年的财务状况，亏损在逐年增加。[22]
招股书显示，目前快递业务还是占总营收最大，达到61%。从盈利来看，只有供应链服务稍微盈利。但集团总营收从2014年的30.66亿元增加到2016年的88.44亿元。[22]
百世招股书称，高昂的成本主要来自于第三方运输、租赁物业、分拣中心建设、技术投资等。百世成立至今在技术研发和设备上投入近40亿元。[22]
百世采用轻资产业务模式，包括租赁场地供网络设施所用、运输外包给第三方、快递和快运网络采用加盟制。截至2017年6月30日，百世拥有约9000家加盟商。除了上述五大板块，百世通过“百世金融”和比价平台“百世优货”，向生态链的参与者提供增值服务。[22]
百世已经进行七轮融资，于去年9月获得包括中信和菜鸟在内的多个投资者的7.6亿美元战略投资。早在2008年，百世便获得阿里巴巴和富士康1500万美元融资，前者在C轮、E轮融资中亦有小幅追加。[22]
图标解析
金芒星：共同创造，共享荣耀[5]
百世的使命
智慧供应链赋能新零售[5]
百世的愿景
成就商业，精彩生活[5]
百世的价值观
客户为尊【用户满意客户成功】[5]
百世一家【共享共担协作共赢】[5]
乐为人先【享受挑战不断超越】[5]
诚信不渝【诚实守信说到做到】[5]
坚守责任【爱岗敬业永不放弃】[5]
组织架构（部分）
| 总公司 | 旗下管理 |
|---|---|
| 百世物流科技（中国）有限公司 | 百世物流科技（中国）有限公司新疆分公司 |
| 百世物流科技（中国）有限公司新疆分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司杭州钱塘临江分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司运城分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司内蒙分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司东莞谢岗分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司杭州钱塘分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司中山小榄分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司徐州分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司大连分公司 | |
| 百世物流科技（中国）有限公司潍坊分公司 | |
| 中扶惠世（北京）健康管理有限公司 |
以上参考资料[4]
管理层
| 姓名 | 职位 |
|---|---|
| 周韶宁 | 执行董事兼总经理[4] |
| 陈微 | 监事[4] |
股权结构
| 股东名称 | 持股比例 | 认缴出资额 | 认缴出资日期 |
|---|---|---|---|
| 百世物流科技有限公司 | 100% | 30,300万(美元) | 2030-12-31 |
以上参考资料[4]
社会责任
2019年12月，百世快递已设立数万个乡镇服务点，乡镇覆盖率达到93%。针对农产品物流运输难题，百世因地制宜，从包装、仓储、集散、运输、配送等方面打造一站式物流解决方案，全年帮助约260万吨农产品新鲜送达全国各地。[30]
2019年，百世还与甘肃天水、湖南永兴、云南丽江永胜等地方政府达成战略合作，深入开展“农品优行”助农计划，为全国30多个贫困县的40多款农产品提供全链路服务支持，帮助贫困群体实现增收。[30]
2019年百世参与组织助残助学、赈灾、援藏等公益项目共计20个，免费运输公益物资超40吨。目前，百世参与助学活动累计覆盖超10000名贫困儿童，牵手“母亲微笑行动”，累计帮助4000多名唇腭裂患儿，为他们提供免费专业治疗。[30]
2019年1月，百世集团加入春运公益计划免费送快递员回家过年。[30]
2019年5月，通辽市百世快递深入偏远牧区，在通辽市扎鲁特旗巴雅尔吐胡硕苏木的中心幼儿园开展爱心捐款活动。[30]
2019年8月，8月27日，百世快递青年志愿者一行10几人来到宁海县社会综合福利院，开展“百世快递，传递爱心”活动。向福利院老人们送上食品和饮料，并且还为老人打扫卫生，与老人一起聊天，为老人剪指甲等。[30]
2019年11月，全力“苏”出，用爱助力——石家庄百世快递旺季期间积极开展爱心公益送水活动。[30]
2020年1月24日至3月11日期间，百世集团免费承运防控疫情物资累计17万件、1000吨，运送至湖北及全国各地的定点医院、公益性社会组织。[31]
2020年3月，百世还向法国、越南、马来西亚等国家运送抗疫物资。[31]
2020年4月，由中国国际青年交流中心向马来西亚华人公会青年团捐赠的50箱共计10万只医用口罩，在深圳配合海关查验及相关资料递交后，在不影响交付时效的情况下，乘航班飞往马来西亚吉隆坡。这批防护物资在百世的免费运送支持下，展开了一场从国内运输、跨境到海外配送的爱心接力。[32]
2020年6月，由中国慈善联合会发起的“善行凉山联合行动”项目对接会在四川省凉山彝族自治州布拖县举行，百世集团西南大区相关负责人代表百世捐赠10万元，用于资助和支持凉山布拖县依撒社区幼儿园教育资源项目的推进，助力保障当地1500名贫困幼儿入园。[33]
企业荣誉
| 获奖时间 | 所获奖项 |
|---|---|
| 2009年 | 获得“凝聚力”李宁2008年度合作伙伴最佳质量奖[5] |
| 2010年 | 获得美特斯·邦威2009年度最佳新晋承运商奖[5] |
| 2011年 | 获得杭州市滨江区2010年度先进企业[5] |
| 2012年 | 获得杭州市高新技术企业称号[5] |
| 2013年 | 荣登2013浙商全国500强[5] |
| 2014年 | 入选《红鲱鱼》2014年度亚洲100强企业名单[5] |
| 2014年 | 获得清科2014年第九届中国最具投资价值企业50强称号[5] |
| 2016年5月 | 百世集团旗下百世快递快递员李元明获得“全国物流行业劳动模范”称号，在北京人民大会堂参加了表彰大会[5] |
| 2017年 | 百世快递成为"电子商务生态安全联盟"成员[5] |
| 2017年12月 | 百世快递荣获中国物流业大奖“金飞马”奖的“2017‘双11’公众最满意快递物流公司金奖”[5] |
| 2017年 | 获得中国电子商务协会物流专业委员会颁发的“2017年度中国电子商务物流服务十强（配送）”与“2017年度中国电子商务物流客户满足度金奖”[5] |
| 2017年 | 百世国际获得中国跨境电子商务专业委员会颁发的中国最具价值跨区域海外仓；以及由中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室颁发的物流服务创新奖[5] |
| 2020年 | 百世快递荣登2020中国民营企业500强榜单、2020中国服务业民营企业100强榜单[5] |
| 2021年1月 | 2020年快递服务满意度调查发布，百世快递总体满意度排名排名第6位，公众满意度排名第8位[14] |
| 2022年 | 百世快递荣获中国物流企业50强、中国民营物流企业50强榜单[5] |
相关事件
2014年11月，百世汇通快递公司西安东郊三站的快递员投诉，反应说站点负责人让他们做一部分“虚假签收”。[34]
2021年8月13日晚，海口市市场监督管理局根据海南省琼州海峡轮渡运输管理办公室提供的线索，在海口市新海港码头处，查获一辆运输一次性不可降解塑料制品的货车，执法人员跟随货车来到该批货物的运输企业——百世快递海南总部，当场扣押一次性不可降解塑料制品750箱，百世快递海南总部被立案调查。[35]
2021年12月10日，天眼查App显示，杭州百世网络技术有限公司发生工商变更，原股东杭州阿里创业投资有限公司等全部退出，新增股东极兔速递有限公司，持股比例100%，同时，企业法定代表人从陈微变更为樊苏洲。[36]
媒体报道
官方回应
百世汇通相关负责人对亿邦动力表示，公司并没有更名，起码2015年不会。“如果改名会通过官方渠道正式发布，目前的报道都只是猜测而已。”他强调：“公司更名是大工程，涉及到整体VI体系的全面更改，执行期都要花大半年，不是说说就可以的。”[37]
被罚事件
2021年4月9日，义乌邮政管理局人士确认，因“低价倾销”，且整改未达要求，百世快递、极兔速递被整治，主要措施是停运部分分拨中心，已于当日执行。[38]
事故纠纷
参考资料 39
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 天眼查
- 屡遭投诉的极兔“吞下”连年亏损的百世:欲以资本换时间，网点整合存在诸多风险 — 新浪看点
- 百世物流科技（中国）有限公司 — 爱企查
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 杭州百世网络技术有限公司:车载智能终端系统 — 中国物流与采购联合会
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 2020年百世快递聚焦服务质量 全面提速 — 中国物流与采购联合会
- 极兔速递将以68亿元收购百世集团国内快递业务 — 澎湃新闻
- 百世集团宣布完成国内快递业务转让 — 今日头条 证券时报e公司
- 百世在泰拓展综合供应链业务，与美的合作开拓市场 — 今日头条·证券时报e公司
- 2020快递企业公众满意度排名 — 澎湃新闻
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 正式更名百世快递 “四通一达”再无汇通身影 — 中国物流与采购联合会
- 口碑最烂快递公司，7年烧掉150亿，如今走到退市边缘 — 网易
- 京东宣布21日终止与天天快递、百世快递合作 — 中国物流与采购联合会
- 百世于纽交所上市募资4.5亿美元 最大股东阿里有意认购1.5亿 — 界面新闻
- 百世快递发出泰国到中国第一单!赴泰可实现“空手游” — 中国物流与采购联合会
- 马来西亚业务全面启动 百世快递加速推进国际化 — 中国物流与采购联合会
- 中国物流与采购联合会2020年大事记 — 中国物流与采购联合会
- 好货进的来 农品出的去 百世快递在云南启动村级服务点建设 — 中国物流与采购联合会
- 一季度中国物流服务品牌十强出炉，顺丰蝉联榜首 — 中国物流与采购联合会
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世-中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商 — 百世
- 百世集团发布《2019企业社会责任报告》:快递业务乡镇覆盖率超九成 — 新浪财经
- 百世集团发布2019企业社会责任报告 — 人民日报海外网
- 百世开通国际绿色通道免费承运防疫物资 — 中国物流与采购联合会
- 中慈联“善行凉山联合行动”启动，引入凉山帮扶资金747.88万元 — 新浪看点
- 货未到却显示已送达 快递员投诉领导授意" 虚假签收" — 荣耀西安网
- 运输750箱一次性不可降解塑料制品入岛，百世快递海南总部被立案调查 — 今日头条
- 极兔正式入股百世快递 持股比例100% — 凤凰科技
- 百世汇通回应更名传闻：起码在今年不会 — www.ebrun.com
- 顺丰巨亏，极兔、百世被罚，快递行业出了什么问题? — 贵州网络广播电视台
- 百世快递因交通事故纠纷成被执行人 执行标的127万余元 — 今日头条