闲鱼

阿里巴巴集团旗下的二手闲置交易平台

闲鱼

闲鱼是阿里巴巴集团旗下于2014年7月上线的面向中国的C2C社区及市场平台，被阿里巴巴视为未来与淘宝、天猫并肩的第三个亿万级平台，[2]消费者可以通过闲鱼寻找品类丰富的二手、回收、翻新、出租产品及其他长尾产品。[3]在该平台中，会员只要用淘宝账户登陆，无需开店，即可达成包括一键转卖已买到宝贝、手机拍照发布闲置等二手闲置交易功能。[4]2018年11月，闲鱼获得2018全球卓越成就奖“年度最佳共享经济产品/平台”荣誉。[5]2019年，闲鱼已经达到千亿价值规模；[6]2021年4月，闲鱼向微信提交了小程序申请；通过后，平台将支持用户在小程序内购买闲置物品、在用户间分享链接，提升购物分享体验；截至2023年5月，该申请还未通过审批。[7]2023年5月，闲鱼社区宣布将从2023年6月6日起对在平台开展高频且高额交易的卖家实行收费政策。[8]2023年11月，闲鱼出现大量封号情况，闲鱼回应称近期在管控疑似假货问题，若系统排查到可能为假货，且卖家无法提供购买凭证等相应证明，会根据情况进行不同程度的处罚。[9]

闲鱼是阿里巴巴集团旗下于2014年7月上线的面向中国的C2C[注1]社区及市场平台，被阿里巴巴视为未来与淘宝、天猫并肩的第三个亿万级平台，[3]消费者可以通过闲鱼寻找品类丰富的二手、回收、翻新、出租产品及其他长尾产品。[4]在该平台中，会员只要用淘宝账户登陆，无需开店，即可达成包括一键转卖已买到宝贝、手机拍照发布闲置等二手闲置交易功能。[5]

2018年11月，闲鱼获得2018全球卓越成就奖“年度最佳共享经济产品/平台”荣誉。[6]2019年，闲鱼已经达到千亿价值规模；[7]2021年4月，闲鱼向微信提交了小程序申请；通过后，平台将支持用户在小程序内购买闲置物品、在用户间分享链接，提升购物分享体验；截至2023年5月，该申请还未通过审批。[8]2023年5月，闲鱼社区宣布将从2023年6月6日起对在平台开展高频且高额交易的卖家实行收费政策。[9]2023年11月，闲鱼出现大量封号情况，闲鱼回应称近期在管控疑似假货问题，若系统排查到可能为假货，且卖家无法提供购买凭证等相应证明，会根据情况进行不同程度的处罚。[10]

发展历程

闲鱼的前身是于2012年10月上线的移动客户端产品“淘宝二手”，[11]“淘宝二手”是一个在淘宝发布闲置二手、买二手的闲置物品交易平台。[12]

2014年6月，阿里巴巴旗下的“淘宝二手”移动客户端在经过改版之后，用“闲鱼”这个新名字全新上线，初创团队有28人。[11][2]阿里巴巴旗下的“淘宝二手”移动客户端在经过改版之后，用“闲鱼”这个新名字全新上线。[11]闲鱼之意是从“闲余”一词拓展而来的，这里的“闲”是闲置的时间，而“余”指的是闲置的物品和空间。[13]

2014年11月，闲鱼在发现频道增加了鱼塘板块。[14]

2015年4月开放鱼塘塘主申请入口。“鱼塘”是闲鱼最基础的闲置交易流通单元，一种叫“本地鱼塘”，以小区、公司、学校等场所为核心，以一定地理位置划定半径形成交易社区；还有一种叫“兴趣鱼塘”，是基于网友兴趣形成的闲置交易圈子。[14]

2016年5月，阿里巴巴宣布将旗下的“闲鱼”和“拍卖”，即闲置交易平台和在线拍卖平台合并，打造分享经济社区化平台。[15]

2017年10月16日，闲鱼推出信用速卖功能，该模式主要针对的是二手硬件设备，即只要信用分超过600，就能享受到“先收钱、再卖机”这种全新的置换模式。[16]

据2018年的《中国二手电商发展报告》显示，闲鱼在二手电商的渗透率已高达70.7%。[17]

2019年1月，闲鱼上线闲鱼优品频道，经过平台认证、有资质的商家可以在闲鱼优品频道内发布商品。[18]

2019年4月11日，在阿里巴巴旗下闲置交易社区闲鱼2019战略发布会上，闲鱼总经理谌伟业介绍，在2019年里，闲鱼已经达到千亿价值规模；2014-2019年，每天超过100万人在闲鱼上发布超过200万件个人闲置物品，向其他人分享着自己的生活经历。数据显示，闲鱼用户累计发布的宝贝数量已超过14亿件。[7]

2020年，闲鱼推出Pro账号，升级卖家运营工具，后升级为“鱼小铺”。[18]

2020年9月4日，浙江网信办发布消息，将督导闲鱼平台开展“百日专项活动”，全面加大专项整治工作力度，营造良好的网络生态。在对业务运营模式的安全评估下，闲鱼主动关停了“鱼塘”业务，并对可能存在风险隐患的其他模块进行永久下线。[19]

2020年10月14日，闲鱼APP发布v6.8.10版本，闲鱼兴趣经验分享社区“会玩”上线。

据阿里财报显示，2020财年（2019年4月-2020年3月）闲鱼实现了2000亿GMV，增速超过100%。[20]据闲鱼官方数据显示，截止2020年，闲鱼用户数已达3亿且以90后年轻用户为主。[21]

2021年4月，闲鱼向微信提交了小程序申请；通过后，平台将支持用户在小程序内购买闲置物品、在用户间分享链接，提升购物分享体验。[8]

据晚点LatePost报道，在2021年上半年阿里对各业务的绩效考核中，闲鱼拿到了最高分3.75分，一个原因是日活跃用户数实现了2000万-3000万的增长。[20]

2022年6月，阿里巴巴信息无障碍委员会负责人日前在第四届科技无障碍发展大会上透露，包括闲鱼在内阿里旗下15款APP已经完成信息无障碍改造。[22]

2022年10月8日，闲鱼正式实行五项新规，其中包括《闲鱼社区七天无理由退货规范》，这条新规要求从事商业经营活动的经营性卖家提供“七天无理由退货”服务。

2023年3月2日，闲鱼发布发布新版验货宝，闲鱼验货宝与中国检验认证集团联合引入“名师鉴定模式”，并推出必赔保障计划，与中检、中溯等近20家验货服务中心共同签署“验错必赔、丢件必赔、延误必赔”保障承诺。[23]

2023年5月，闲鱼APP发布公告称，闲鱼社区将从2023年6月6日起正式对部分商家实行收费政策；该收费政策主要针对的是在平台开展高频且高额交易的卖家，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。只有“成交订单数量大于10件”与“累计成交金额大于1万元”两个条件同时达到才需缴纳费用。[11]

2023年5月18日，阿里巴巴集团发布2023财年第四财季及全年业绩，闲鱼等APP划归给了组织变革后新组建的淘天集团。[24]5月23日，闲鱼召开产品升级发布会，发布了社区化产品“海鲜市场”，并公布了闲鱼的最新数据，闲鱼用户数超5亿，其中“95后”用户占比43%，“00后”占比22%。[25]

2024年3月6日，闲鱼跨界自制的爽剧《傅太太全程开挂》在闲鱼App独家首播，讲述了女主依靠闲鱼系统赚钱翻身，最终和霸道总裁在一起的故事，引大量网友围观评论。[26]3月12日，闲鱼最新发布的数据显示，平台上活跃兴趣用户数已达8300万，45%的交易与兴趣相关，覆盖潮玩、文玩、运动户外、宠植、数码、穿搭等数百个品类，在线兴趣商品累计约1.5亿件。在春节后一个月，动漫模玩单价超过1000元的订单数就突破了20万，年轻人的兴趣消费活力旺盛。[27]

2024年7月26日，闲鱼发布公示，宣布面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元）。同时仅针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。该变更于同年8月9日生效，并于9月1日正式实施。[28]

产品概述

闲鱼诞生于2014年6月，初创团队28人，经过3个月打磨上线。[2]在该平台中，会员用淘宝账号即可登陆，无需开店，即可达成包括一键转卖已买到宝贝、手机拍照发布闲置等二手闲置交易功能；[5]用户选定物品之后，直接通过支付宝付款即可，而且可以在收到物品并且满意之后再确认付款。整个过程，“闲鱼”不收取任何手续费。[11]

闲鱼是从淘宝分离出来的业务，能够共享阿里巴巴的算法技术、安全防控和大数据体系。从一开始，闲鱼就对接了芝麻信用，支付宝实名认证、淘宝等级等，实时呈现用户的征信数据。[14]淘宝网作为最适合交易天然成长的平台，由支付宝担保的个人交易早已为用户解决了信任和交易安全问题；且淘宝主站的丰富流量，能让二手商品获得广阔的认知渠道，快速促成交易。[5]

2016年，闲鱼从淘宝旗下拆分出来，作为独立品牌运营。闲鱼最开始定位定位为C2C[注1]二手交易平台，但伴随着用户的增加，其交易品类覆盖覆盖闲置物品买卖、信用回收、物品租赁、租房等多个领域。定位也由C2C[注1]增加到C2B信用回收等多种模式。[29]从定位来看，闲鱼除了是一个闲置交易平台，还是一个基于新生活方式的社区，[13]是一个年轻人的兴趣聚集地，这也使得闲鱼成为了当下品牌加强和年轻人沟通的主要阵地。[30]

信用速卖

2017年10月26日，闲鱼推信用速卖功能，该模式主要针对的是二手硬件设备，只要信用分超过600，就能享受到“先收钱、再卖机”这种全新的置换模式。[16]即如果用户想在闲鱼平台上将手机、平板、电脑、相机等3C产品卖给手机回收商，只要信用分超过600，在线估价下单后可以钱款会直接到账（不超过2000元）；随后，用户可以在再预约顺丰包邮上门取货。[31]

会玩社区

闲鱼提供一个内容平台，让买卖双方能够有一个平台增进了解。闲鱼会邀请专业人士、各种达人在“会玩社区”中生产原创内容，分享商品相关知识。这样买家和卖家通过平台的互动，增进彼此了解，也让对商品信息不对称问题降到最低。[32]

无忧购

闲鱼在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域推出“无忧购”服务，提供“包真、包退、包邮”三包服务。无忧购是一套由服务商提供回收、鉴定服务，平台严把质量关、客服关的全方位服务体系；用户能以二手价享受新品服务。[33]

闲鱼小法庭

当闲鱼APP上的买卖纠纷被提交到小法庭时，系统会随机抽取17名符合条件的用户来担任“小法官”。之后，买卖双方可以提交图片、交易证据到系统上，再由“小法官”根据证据投票，最先获得9票的一方获得胜利。闲鱼官方会根据用户的信用、交易行为和活跃度来筛选出“小法官”，最基本的条件是芝麻信用分在650分以上。[34]

假货包赔服务

当闲鱼APP上的卖家发货、买家收到商品后若发现商品为假货，买家在发现后至确认收货(包括买家主动操作确认收货、因交易状态超时由系统执行确认收货)之时起的7天内，在订单详情页假货包赔服务保障模块发起服务保障申请。若卖家同意，即进行服务赔付；若卖家拒绝，则服务申请结束，买家可继续申请闲鱼客服介入，闲鱼将结合卖家平台处罚情形、买家及卖家举证信息等综合判定;若卖家超时未处理，则系统将自动同意买家发起的服务申请。若商品存在假货情形的，卖家须向买家支付买家订单实付金额的3倍作为赔付。订单实付金额指买家下单时实际支付的金额(即扣除红包、优惠券、运费、支付优惠等金额后用户实际支付的商品价款)。[35]

合作

2018年8月，小猪短租与闲鱼宣布达成战略合作，小猪将全量向闲鱼输出其国内房源，双方还将在智能化体系建设、房源及产品运营等方面展开密切合作。[36]

2020年12月，闲鱼举行2020年品牌战略升级发布会，万表成为闲鱼重点合作伙伴，协助闲鱼建立平台标准，引入重点商家。[37]此外，授牌妃鱼“金牌合作伙伴”，妃鱼将作为闲鱼奢品领域核心服务商，将在奢品回收估价、鉴定、供应链重组、商品管理、直播运营等方面为闲鱼提供一站式服务，共促闲置循环经济发展。[38]

2021年3月1日，日本最大二手交易平台Mercari于3月1日宣布，将与阿里巴巴集团合作启动跨境销售；该平台将登陆淘宝和闲鱼，消费者下单后，由电商服务平台BEENOS负责代购以及将货物发往国内的服务。[39]

2021年8月25日，闲鱼、网易云音乐联合宣布，即日起网易云音乐入驻闲鱼，将提供包括私人歌单定制在内的多项新奇服务；[30]在闲鱼搜“云村杂货店”即可购买相关产品。[40]

品牌荣誉

2018年11月，闲鱼获得2018全球卓越成就奖“年度最佳共享经济产品/平台”荣誉。[6]

2019年12月，闲鱼获搜狗科技2019“年度用户最受欢迎APP”奖。[41]

2023年3月，因赛集团控股子公司上海天与空与闲鱼合作的案例“闲学行为大赏：集中展示闲鱼的［闲学］文化”在第七届阿里巴巴市场营销创新大赛——代表着阿里巴巴市场营销最高荣誉的2023 Supernova Award中斩获C类领导者赛道最佳案例。[42]

平台店铺涉嫌非法违规经营

非法售卖香烟、电子烟

2016年9月，有市民发现在二手交易平台闲鱼网上有人出售多种名牌的香烟和电子烟。根据中国《烟草专卖许可证管理办法》规定，“除了取得烟草专卖生产企业许可证和烟草专卖批发企业许可证的企业可以依法销售烟草专卖品以外，任何个人、法定代表人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”因此网上烟店属于非法经营。[43]

非法售卖违法视频

2019年3月，经网友反映，有商家在闲鱼平台售卖“妇科真人检查”相关视频。经记者调查，在闲鱼平台搜索关键词“妇科”，页面出现大量“真人妇科检查视频”的商品，价格多在10元以下，还特别标注“未成年人禁止购买”。其中一相关商品被拍下200余次。闲鱼官方客服回应称，因违反公序良俗，此类商品在闲鱼禁止出售，会针对反映情况对卖家账户进行限制，并下架商品。[44]

非法售卖假茅台酒

2020年10月，有记者在闲鱼上发现有大量标价低于市场价的茅台酒。在闲鱼直接搜索“茅台”没有任何商品出现，显示“无法搜索闲鱼违规信息”。但如果搜索“茅53”“茅，台”，则会出现大量仿制茅台。对此，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳回应了闲鱼平台上出现的大量仿制茅台问题，“仿制茅台酒在打假范围内，一旦发现，会对其进行关闭账号、关闭店铺处理。”郑俊芳表示，阿里已经发现闲鱼上除了二手商品，还会有一些假货在仿冒二手商品进行销售；[45]平台将会加强对假冒伪劣产品的抽检，并展开专项治理行动，打击各类涉嫌违规的行为。[2]

二手空调暗藏涉黄

2024年7月，有网友发帖称，在闲鱼网站搜索二手空调，发现有人打着售卖二手空调的名义，实际上链接里有美女图片，有涉黄擦边嫌疑。对此，闲鱼客服回应称，闲鱼平台一直以来都坚定对色情低俗内容的严厉打击决心，同时也不断加大对网络整改的力度，定期公示违法违规相关账号及内容， 营造健康向上的网络环境是闲鱼平台坚定不移的努力方向，欢迎广大网友的监督与举报。[46]闲鱼客服回应，平台已核实二手空调涉黄，对违规账号封停。[47]

诱导女性捐卵

2024年9月，山东济南网友发视频称：在闲鱼app，有网友发布多条高薪兼职，称是慈善机构招聘志愿者，诱导女性用户捐卵，一次性补贴1.5到3万不等，全程3到5天，无需自费。对此闲鱼客服回应称，平台严厉抵制这种行为，会把问题反馈给专门的工作人员处理。[48]

视频暂不可用
闲鱼客服回应诱导女性捐卵事件

整治平台专项行动

2020年8月，浙江省委网信办主要负责人主持召开专题会议，督导闲鱼平台开展“百日专项行动”，按照督导意见，闲鱼平台全面加大专项整治工作力度。[49]一是切实加大对负面有害信息的查处力度，定期公开曝光典型案例，震慑违法违规行为，坚决做到对违法违规内容零容忍。二是对现有管控策略和技术手段进行全面升级完善，提升有害信息拦截处置效率。三是对现有业务运营模式进行安全评估，主动关停“鱼塘”等缺少管控能力的业务。四是进一步畅通网上违法违规和不良信息举报投诉渠道，自觉接受社会及网民监督。

大量封号

2023年11月，闲鱼出现大量封号情况，闲鱼回应称近期在管控疑似假货问题，若系统排查到可能为假货，且卖家无法提供购买凭证等相应证明，会根据情况进行不同程度的处罚。[10]

因弹窗“乱跳转”被通报

2024年1月22日，闲鱼被工业和信息化部通报开屏信息弹窗“乱跳转”误导客户。[50]

“滴滴五折代叫”黑产

2024年4月，多名滴滴用户表示自己的滴滴出行账号被盗用，在不知情的情况下莫名出现多笔异地打车费用，通过滴滴平台客服可以解决问题。一位滴滴司机表示自己多次遇到相关情况，一般这种订单都是长途单、专车豪车单，单价最高可达到1000元，司机可能会收不到车费，有些订单平台会垫付。若账号设置免密支付，则被盗号者的钱会被直接划走用于支付行程费用。[51]

而闲鱼上有大量以“滴滴打车”为关键词的低价打车帖子，乘客只需提供起点位置和终点位置的截图，卖家便能够帮用户叫车，上车后乘客把半价的车费发给卖家，就完成了一笔交易。卖家表示这种情况是在“卡平台的bug”。还有提供网约车代打教学的卖家表示，代打滴滴有两种方法，一种是通过自己的技术骗来其他用户的验证码，用别人的滴滴号打车，打完即丢；还有一种则是花费6至10元购买滴滴账户，一个账户只能用一次，需要的时候再次购买即可。[51]

对此，功承瀛泰律师事务所的律师唐潮表示，所谓的盗号者，实际是冒用他人身份信息在滴滴平台打车，具有很明显的非法占有目的，是违法行为。而不论盗号者是自用，还是通过“低价打车”揽客获利，盗号者都涉嫌诈骗罪。如果盗号者所使用的他人身份信息，系其购买或通过其他非法手段获取，甚至存在向其他盗号者销售的情况，则盗号者还涉嫌侵犯公民个人信息罪。“薅羊毛”的乘客如果明知盗号者的非法行为，依然通过盗号者打车，甚至多次使用，以达到自己非法获利的目的，同样涉嫌诈骗罪。[51]

疑似冰露外形高价手环

2024年4月，有网友反映网传巴黎世家出4395元冰露手环，但其外形像是冰露矿泉水包装膜，而这款产品在闲鱼平台上有商家在售卖。对此，巴黎世家回应称，没有查到相关产品，建议去售卖平台投诉。闲鱼客服回应表示，是平台审核有疏漏，接到举报后会严肃处理。[52]

参考资料 52

  1. 36氪专访丨闲鱼创始人处端:二手是个小生意，但闲置的壁垒比“做一个京东”还高-36氪 — 36氪
  2. 闲鱼未来三年发展10万玩家 注重打造社区属性 — 凤凰科技
  3. 闲鱼继淘宝、天猫后成第三个万亿级市场!1600万活跃卖家超淘宝 — 搜狐号
  4. 闲鱼 — 阿里巴巴集团官网
  5. 阿里上线“闲鱼”客户端 不开店可进行二手交易 — 新浪科技
  6. “2018全球卓越成就奖”获奖名单重磅揭晓 — 艾媒网
  7. 闲鱼总经理谌伟业:每天超百万人在闲鱼分享闲置 — 环球网
  8. 闲鱼已向微信提交小程序申请 — 新浪财经
  9. 二手平台闲鱼宣布6月开始收费 超门槛订单每笔收1% — 华龙网
  10. 闲鱼回应大量封号：管控疑似假货问题 — 新浪微博
  11. 二手货交易APP“闲鱼”上线 阿里:优势是用户和支付宝 — 中央人民广播电台
  12. 淘宝二手(淘宝跳蚤街) — 非凡软件站
  13. 闲鱼:背靠阿里巴巴强大背书，打造时代生活社区 — 搜狐新闻
  14. 阿里的社区梦 能靠闲鱼完成吗? — 凤凰网
  15. 阿里欲打造最大分享经济平台，祭出两大杀手锏:闲鱼×拍卖 — 凤凰新闻
  16. 闲鱼推信用速卖功能 信用分600以上钱款即时到账 — 手机环球网
  17. 闲鱼2020财年交易额破2000亿 二手电商今年有望达万亿规模 — 中国经济网
  18. 6月6日开始收费！闲鱼“抽佣”影响了谁 — 湖南日报
  19. “鱼塘”关停，闲鱼还能翻身? — 风闻社区
  20. 四年换三帅，闲鱼往何处去?-36氪 — 36氪
  21. 闲鱼GMV预计今年底达5000亿 — 新浪财经
  22. 阿里完成旗下15款App信息无障碍改造 — 中国证券网
  23. 闲鱼与中检共建二手奢品鉴定标准:验货更规范，所见即所得 — 新浪财经
  24. 阿里最新财报透露组织变革进展:分拆、上市、求增长 — 第一财经
  25. 用户数超5亿后，闲鱼要从社区下手吸引更多人 — 界面新闻-今日头条
  26. 3月6日，闲鱼自制爽剧《傅太太全程开挂》独家首播 — 网易
  27. 闲鱼活跃兴趣用户达8300万，兴趣消费活力旺盛 — 今日头条
  28. 闲鱼将收取服务费？网友炸锅 — 红星新闻-今日头条
  29. 闲鱼「鱼塘」逆袭记 — 凤凰新闻
  30. 网易云音乐正式入驻闲鱼，网友可留言换经典热评和音乐盲盒 — 新浪财经
  31. 闲鱼上线“信用速卖”，芝麻信用分满600卖二手硬件立刻到账-36氪 — 36氪
  32. 闲鱼品牌战略升级，推3项新业务:信任是闲置市场的内核 — 搜狐网
  33. 品牌战略升级，闲鱼聚焦三大业务板块 — 澎湃新闻
  34. 闲鱼app启用“小法庭”处理买卖纠纷 17名用户当“法官” — 北晚新视觉
  35. 参考 35
  36. 小猪短租与闲鱼展开战略合作 开放短租房源 — techweb
  37. 闲鱼品牌升级推出无忧购,万表成为其金牌合作伙伴 — 凤凰网凤凰影音
  38. 闲鱼品牌战略升级 授牌妃鱼金牌合作伙伴 — 凤凰财经
  39. 日本闲鱼 Mercari 联合阿里巴巴进驻国内，将上线淘宝和闲鱼 — 凤凰新闻
  40. 官宣:网易云音乐入驻闲鱼 — 界面新闻
  41. 搜狗评出2019“年度用户最受欢迎APP”，西瓜视频、闲鱼等上榜 — ZAKER新闻网
  42. 因赛集团天与空携手闲鱼获阿里巴巴市场营销创新大赛最佳案例 — 因赛集团
  43. 网络禁售香烟 二手交易平台闲鱼仍有售 — 手机环球网
  44. 闲鱼出售妇科视频 特别标注“未成年人禁止购买” — 中华网
  45. 阿里郑俊芳回应闲鱼上卖仿制茅台:发现会关店 — 新浪科技
  46. 闲鱼客服回应二手空调暗藏涉黄：加大对网络整改的力度 — 百家号
  47. 闲鱼二手空调暗藏涉黄？客服回应：属实，将封号 — 今日头条
  48. 诱导女性捐卵 — 抖音短视频
  49. 浙江省网信办:闲鱼主动关停鱼塘业务 — 光明网
  50. 闲鱼、高德地图等，被通报！ — 今日头条
  51. 揭秘“滴滴五折代叫”黑产:多地用户账号被盗，一天凭空冒出千元车费 — 蓝鲸财经-腾讯网
  52. 巴黎世家回应4395元冰露手环 — 齐鲁壹点-今日头条

注释

  1. Customer（Consumer） to Customer（Consumer）的简写，个人与个人之间的电子商务；本文中意指个人卖家与个人买家之间的交易业务。
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