哈啰

哈啰（HelloInc）是中国的一家以出行服务为主的企业，成立于2016年9月，总部位于上海，现^[注1]任CEO为杨磊。^[1][3][7]

哈啰主要提供移动出行服务及新兴本地服务。其中，移动出行服务包括两轮共享服务和四轮出行服务，新兴本地服务包括自主品牌哈啰电动车、哈啰租车等。^[3]2016年11月，哈啰共享单车APP（Hellobike1.0）正式亮相市场。^[8][9]2017年，哈啰助力车业务正式上线。^[9]2018年3月，哈啰单车率先开启行业内中国国内信用免押，携手芝麻信用开启单车免押时代；^[9][10]同年9月17日，哈啰单车宣布企业正式更名为“哈啰出行”，并启用全新的品牌标识系统。^[11][12]2019年2月，哈啰顺风车业务在中国正式上线。^[9][13]2022年4月25日，“哈啰出行”宣布将品牌升级为“哈啰”，并启用全新品牌口号；同年4月，哈啰单车先后投放新加坡、澳大利亚。^[9][14]2024年9月，哈啰海外版共享单车在2024外滩大会亮相，这也是其首次在中国公开展示。^[15][16]

哈啰曾先后获得中国交通频道“最佳交通安全宣传企业”、2018年年度绿色典范奖、2019年度全球卓越成就奖最佳创新智能出行平台、最具商业潜力科技企业、第三届社会责任大会“2020年度可持续发展贡献企业”奥纳奖、第二十三届中国专利优秀奖（蓝牙信标专利）等荣誉。^[17]

2016年4月，共享单车Hellobike宣布完成A轮融资，投资机构包括GGV，该轮融资将主要用于投入研发和造车。^[18]同年11月，哈啰共享单车APP（Hellobike1.0）正式亮相市场；^[8][9]同年12月12日，哈啰单车宣布进驻厦门，计划年内投放数千辆车辆，超过40个停靠点；同年11月16日，哈啰单车与宁波国家高新区、新材料科技城签订战略合作协议，双方在车辆投放、车辆新材料研发等方面展开合作；^[19]同年12月19日，哈啰共享单车在厦门集美正式上线，开启了试运营模式。^[20][21]

2017年1月12日，共享单车平台哈啰单车宣布完成A+轮融资。本轮融资由GGV纪源资本领投，磐谷创投跟投，投资金额披露；^[22]同年3月11日，武汉首批5万辆哈啰单车“小白”亮相街头，押金可秒退，哈啰单车是首家推出押金秒退的共享单车企业。^[23]2017年3月12日起，哈啰单车相继进入南昌、九江、赣州、宜春、鹰潭等江西省11个设区市和3个县级地区。^[24]

2017年10月25日，哈啰单车确认与永安行合并，杨磊出任新公司CEO，该次合并完成后，哈啰单车成为永安行及蚂蚁金服重要的战略合作伙伴，并将在共享单车、共享电单车、共享汽车等业务领域，推动和蚂蚁金服、永安行以及众多合作方的合作。^[25]同年12月27日，哈啰单车宣布完成10亿元人民币D2轮融资，本轮融资由复星领投，GGV（美国纪源资本）跟投；^[26]同年，哈啰助力车业务正式上线。^[9]

2018年3月13日，哈啰单车宣布“中国免押战略”，芝麻分650分以上者，可通过支付宝“扫一扫”车身二维码，在中国免押金骑行哈啰单车，^[27]同年4月，哈啰单车完成E1轮近7亿美金融资，蚂蚁金服、复星、另有若干家机构参与，这也是目前为止^[注2]哈啰单车融得的最大单笔资金；^[28][29]同年6月，永安行公告显示，低碳科技与永安行、上海云鑫及其他相关方签署了《增资协议》，上海云鑫及其他投资人对低碳科技增资20.6亿元。上海云鑫是阿里系公司，其对低碳科技增资18.94亿元。交易完成后，上海云鑫将持有低碳科技36.73%股份，成为公司第一大股东；永安行持有低碳科技的股权比例将下降至8.86%；哈啰单车创始团队持股比例为14.63%。^[12]

2018年9月17日，哈啰单车宣布企业正式更名为“哈啰出行”，并启用全新的品牌标识系统；^[11][12]同年10月12日，哈啰出行上线打车入口，正式推出网约车业务，业务覆盖上海、成都、南京等地，这也是继美团、高德之后，又一个开通网约车业务的出行企业；^[30]同年11月21日，哈啰出行宣布与网约车平台首汽约车达成合作，在北京、上海、杭州、南京、合肥等中国60多个城市同步接入首汽约车网约车业务；^[31]同年12月28日，哈啰出行宣布融资数十亿元，由春华资本和蚂蚁金服领投。^[32][33]

2019年2月22日，哈啰顺风车宣布在中国300多个城市上线运营，用户不仅能够在哈啰出行App里打到顺风车，还能从哈啰出行支付宝小程序上的“顺风车”入口来打到顺风车。^[34]同年6月12日，哈啰出行与全球领先动力电池系统提供商宁德时代及科技生活服务平台蚂蚁金服在上海共同宣布，首期共同出资10亿人民币成立合资公司，推出定位两轮电动车基础能源网络的“哈啰换电服务”，由哈啰出行联合创始人、杨磊兼任合资公司CEO；三方将整合线下运营、线上平台及产业纵深的优势资源与能力，打造两轮基础能源网络，为广大两轮电动车用户提供绿色、智能、安全的换电服务。^[35]

2020年3月24日，哈啰最第五代助力车在合肥亮相，该车搭载北斗高精度导航定位芯片，提升用户以及运维人员找车效率，同时，新车拥有人机交互功能，用户可通过APP操作使车辆尾灯闪烁，及时找到预约的共享车辆；^[36]同年6月23日，哈啰出行宣布旗下共享单车全面接入北斗定位，北斗高精度定位可帮助用户更准确、便捷地找车用车，解决“找不到车”、“还不了车”等常见问题，并降低超区、禁停区停车的误判率，提升用户体验，同时更精准干预用户骑行行为和停放管理；^[37]同年7月30日，哈啰出行联合中国联通、紫光展锐、广和通三家企业共同宣布，哈啰出行率先在共享两轮出行服务中应用4GCat.1通讯网络。^[38]

2021年3月10日，哈啰出行发布共享出行行业内的首份碳中和倡议书，呼吁共享出行行业、产业链合作伙伴及相关领域专家学者共商行业碳达峰、碳中和行动路线图；^[39]同年4月7日，哈啰出行旗下哈啰电动车在北京发布了适用于两轮电动车产品的VVSMART超连网车机系统，同时推出了首批搭载这一系统的新款两轮电动车产品；^[40]同年5月27日，哈啰宣布上线骑手租车平台，并面向平台上的数千商家发布骑手租车的“六不准”行业规范；^[41]同年7月，哈啰出行旗下小哈换电推出了面向社区家用市场的小哈能量站——充换电一体解决方案。^[42]

2021年11月9日，哈啰出行今日宣布完成新一轮2.8亿美元融资，投资方为蚂蚁集团和阿里巴巴，这是阿里首次入股，也是哈啰出行2021年以来获得的第2笔融资；^[43]同年12月，哈啰出行完成共享单车企业行业首例“论坛碳中和”应用落地‘；^[44]同年12月17日，哈啰出行在深圳国际低碳城举办的2021碳达峰碳中和论坛暨第九届深圳国际低碳城论坛上与深圳排放权交易所完成战略合作协议的签订，双方将共同研究共享单车骑行减碳方法学，及落地碳普惠宣传、公益活动，助力“双碳”目标的实现。^[45]

2022年1月，哈啰推出为社区流浪猫提供智能化解决方案的独立品牌“街猫”；^[46][9]同年4月25日，“哈啰出行”宣布将品牌升级为“哈啰”，并启用“陪伴生活每一天”的全新品牌口号，全新品牌的发布标志着哈啰在产品、安全、技术和社会责任等领域的全面升级，开启从移动出行平台向专业的本地出行及生活服务平台转型的全新发展阶段；^[9][14]同年4月，哈啰单车先后投放新加坡、澳大利亚；^[9][14]同年10月9日，哈啰宣布，在2022年9月30日，哈啰APP的日活突破1500万，平台GTV也实现了超2亿的历史新高。^[47]

2023年5月10日，哈啰智能电动车发布“极智系列”，并宣布“新一代、新选择”的品牌新定位。^[48]截至2023年底，哈啰两轮业务累计投入超33亿元研发费用，累计拥有注册用户超6亿。^[49]2023年6月21日，哈啰与阿里云达成深度合作，全方位接入阿里云通义大模型。^[50]

2024年9月，哈啰海外版共享单车在2024外滩大会亮相，这也是其首次在中国亮相。^[15][16]11月15日，哈啰单车在河南郑州进行系统升级，期间暂停运营，当日完成系统升级后，已开始恢复运营使用。^[51][52]

2025年9月17日，哈啰宣布旗下Robotaxi业务获得阿里巴巴集团战略投资。官方表示，此次投资标志着双方基于此前合作基础，进一步深化在智驾大模型、算力平台及Robotaxi等领域的合作，共同加速Robotaxi行业的商业化、规模化进程。 双方会共建视觉、语音、语言等基础大模型以及智能座舱等垂直领域专用模型，阿里云会与哈啰联合进行技术研发，为哈啰Robotaxi的算法迭代、用户体验优化和运营效率提升提供技术支持。^[53]

以上数据截至2024年9月，参考资料：^[5]

以上参考资料：^[6]

被投资企业被投资企业法定代表人/负责人成立日期投资占比认缴金额状态东莞市哈行网络科技有限公司吴传凡2024-09-10100%50万(元)开业辽宁哈智网络科技有限公司吴传凡2024-08-30100%300万(元)开业库车哈行网络科技有限公司吴传凡2024-08-23100%50万(元)开业石家庄哈智网络科技有限公司吴传凡2024-08-08100%100万(元)开业运城哈智网络科技有限公司吴传凡2024-07-26100%500万(元)开业梧州哈行网络科技有限公司吴传凡2024-07-26100%50万(元)开业吐鲁番哈行网络科技有限公司吴传凡2024-07-12100%100万(元)开业厦门哈捷网络科技有限公司吴传凡2024-07-09100%100万(元)开业兰州哈捷网络科技有限公司吴传凡2024-07-04100%1,000万(元)开业塔什库尔干哈行网络科技有限公司吴传凡2024-07-01100%100万(元)开业义乌哈啰网络科技有限公司吴传凡2024-06-27100%100万(元)开业宁德哈行网络科技有限公司吴传凡2024-06-27100%100万(元)开业珠海哈行网络科技有限公司吴传凡2024-06-21100%100万(元)开业汕头哈啰网络科技有限公司吴传凡2024-06-17100%500万(元)开业哈啰网络1滁州哈啰网络科技有限公司吴传凡2024-06-04100%100万(元)开业无锡哈行网络科技有限公司吴传凡2024-05-24100%100万(元)开业濮阳哈智网络科技有限公司吴传凡2024-05-21100%100万(元)开业南宁哈啰商业服务有限公司吴传凡2024-04-29100%100万(元)开业南充哈行网络科技有限公司吴传凡2024-04-29100%100万(元)开业上海哈啰数字科技有限公司罗乐2024-04-23100%1,000万(元)开业扬州哈行网络科技有限公司刘涛2024-04-22100%1,000万(元)开业台州哈啰网络科技有限公司刘涛2024-03-26100%100万(元)开业南通哈行网络科技有限公司刘涛2024-03-18100%100万(元)开业南通哈智网络科技有限公司刘涛2024-03-12100%100万(元)开业苏州哈智网络科技有限公司刘涛2024-03-05100%100万(元)开业杭州云梦互娱网络科技有限公司黄淋2024-02-02100%100万(元)开业银川哈行网络科技有限公司刘涛2024-01-31100%800万(元)开业疏勒县哈行网络科技有限公司刘涛2024-01-24100%500万(元)开业琼海哈捷网络科技有限公司刘涛2024-01-15100%100万(元)开业台州哈行网络科技有限公司褚轶群2023-11-22100%100万(元)开业吕梁哈行网络科技有限公司褚轶群2023-11-08100%100万(元)开业简阳哈行网络科技有限公司褚轶群2023-10-26100%200万(元)开业成都哈选网络科技有限公司褚轶群2023-10-09100%200万(元)开业哈行网络郑州哈行网络科技有限公司褚轶群2023-10-09100%100万(元)开业哈啰网络漳州哈啰网络科技有限公司褚轶群2023-09-14100%100万(元)开业南平哈行网络科技有限公司褚轶群2023-08-23100%500万(元)开业石河子市哈行网络科技有限公司褚轶群2023-08-14100%2,000万(元)开业成都哈智网络科技有限公司褚轶群2023-07-20100%100万(元)开业平湖哈行网络科技有限公司褚轶群2023-07-19100%100万(元)开业四平哈行网络科技有限公司吴传凡2023-06-12100%100万(元)开业哈选网络重庆哈选网络科技有限公司吴传凡2023-05-26100%10,000万(元)开业安康哈德锐骑网络科技有限公司褚轶群2023-05-25100%500万(元)开业毕节哈行网络科技有限公司褚轶群2023-05-25100%100万(元)开业株洲哈行网络科技有限公司褚轶群2023-05-12100%300万(元)开业滨州哈行网络科技有限公司褚轶群2023-03-24100%100万(元)开业喀什哈啰网络科技有限公司褚轶群2023-03-21100%6,000万(元)开业哈尔滨哈啰网络科技有限公司褚轶群2023-03-07100%100万(元)开业呼和浩特哈行网络科技有限公司褚轶群2023-02-16100%100万(元)开业长汀哈行网络科技有限公司褚轶群2023-01-31100%500万(元)开业河间哈行网络科技有限公司褚轶群2023-01-31100%350万(元)开业阜阳哈智网络科技有限公司褚轶群2022-12-28100%1,000万(元)开业重庆小蓝车网络科技有限公司吴传凡2022-12-27100%1,500万(元)开业盘锦哈行网络科技有限公司褚轶群2022-12-12100%100万(元)开业北京云哈图新科技有限公司吕雷2022-09-2935%350万(元)开业西咸新区空港新城钧正网络科技有限公司褚轶群2022-08-31100%1,000万(元)开业新乡哈拜网络科技有限公司刘涛2022-08-2660%60万(元)开业沧州哈行网络科技有限公司褚轶群2022-08-03100%1,500万(元)开业保定哈捷网络科技有限公司褚轶群2022-07-25100%100万(元)开业成都钧都网络科技有限公司褚轶群2022-05-26100%50,000万(元)开业包头钧正哈行科技有限公司褚轶群2022-05-23100%100万(元)开业朝阳哈行网络科技有限公司褚轶群2022-05-05100%100万(元)开业大理哈啰网络科技有限公司褚轶群2022-04-07100%100万(元)开业遵义哈啰网络科技有限公司褚轶群2021-09-09100%100万(元)开业成都哈捷网络科技有限公司褚轶群2021-08-20100%100万(元)开业武汉硚哈科技有限公司褚轶群2021-08-16100%1,000万(元)开业西安哈行网络科技有限公司褚轶群2021-07-29100%2,000万(元)开业上海钧行国际旅行社有限公司赵征宇2021-07-19100%1,000万(元)开业天津哈啰网络科技有限公司褚轶群2021-06-16100%100万(元)开业东营哈行商贸有限公司陈建2021-06-11100%100万(元)开业安顺哈啰网络科技有限公司褚轶群2021-04-29100%500万(元)开业武汉哈行网络科技有限公司吴传凡2021-04-19100%5,000万(元)开业苏州哈行网络科技有限公司褚轶群2021-03-31100%1,000万(元)开业合肥蜀哈网络科技有限公司褚轶群2021-03-26100%1,000万(元)开业唐山哈行网络科技有限公司褚轶群2021-02-22100%5万(元)开业重庆哈智出行科技有限公司吴传凡2021-02-04100%480万(元)开业上海钧住酒店管理有限公司叶俊2021-02-03100%1,000万(元)开业上海钧正国际旅行社有限公司杨晨曦2021-02-03100%100万(元)开业哈行网络南昌哈行网络科技有限公司褚轶群2021-01-07100%100万(元)开业天津哈行网络科技有限公司吴传凡2021-01-05100%500万(元)开业庆哈行网络科技有限公司丁吴聪2021-01-04100%5,000万(元)开业深圳哈行网络科技有限公司褚轶群2020-12-21100%5,000万(元)开业成都哈的科技有限公司褚轶群2020-12-04100%50,000万(元)开业沈阳哈行网络科技有限公司褚轶群2020-12-04100%100万(元)开业阳江哈行网络科技有限公司褚轶群2020-12-04100%10万(元)开业保山哈行网络科技有限公司刘涛2020-11-06100%50万(元)开业成都哈德网络科技有限公司崔晓亮2020-09-18100%10,000万(元)开业哈尔滨哈行网络科技有限公司彭彭俊2020-07-02100%100万(元)开业海口哈行网络科技有限公司彭照坤2020-04-30100%500万(元)开业南宁哈行网络科技有限公司彭照坤2020-01-14100%100万(元)开业张家口哈行网络科技有限公司彭俊2019-11-25100%50万(元)开业成都哈行网络科技有限公司丁吴聪2019-09-24100%500万(元)开业秦皇岛哈行网络科技有限公司彭照坤2019-09-05100%1万(元)开业邯郸哈行网络科技有限公司彭俊2019-07-19100%200万(元)开业西安哈啰出行网络科技有限公司彭俊2019-06-10100%1,000万(元)开业广州哈行网络科技有限公司褚轶群2019-04-01100%5,000万(元)开业合肥钧哈网络科技服务有限公司迟星德2018-08-27100%100万(元)开业石家庄哈行网络科技有限公司丁吴聪2018-05-15100%5万(元)开业东营哈啰网络科技有限公司褚轶群2017-07-26100%1,000万(元)开业杭州哈行网络科技有限公司张重骐2017-05-08100%2,000万(元)开业南京哈行网络科技有限公司褚轶群2017-03-31100%2,000万(元)开业福州哈啰网络科技有限公司查淞城2017-02-14100%2,000万(元)开业上海哈啰游玩科技有限公司刘涛2016-08-12100%500万(元)开业上海浦煦金融信息服务有限公司饶淑云2014-08-19100%1,000万(元)开业

以上参考资料：^[6]

一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；机械设备租赁；共享自行车服务；小微型客车租赁经营服务；广告发布；广告设计、代理；广告制作；物联网应用服务；物联网技术服务；物联网技术研发；信息系统集成服务；软件开发；工业设计服务；专业设计服务；电子产品销售；日用百货销售；自行车及零配件零售；电动自行车销售；助动自行车、代步车及零配件销售；交通及公共管理用标牌销售；软件销售；个人商务服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；票务代理服务；酒店管理；商务代理代办服务；充电桩销售；电动汽车充电基础设施运营；集中式快速充电站；充电控制设备租赁；货物进出口；技术进出口；宠物服务（不含动物诊疗）；宠物食品及用品零售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类增值电信业务；旅游业务；供电业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。^[6]

哈啰单车秉承"行好每一程”的品牌理念，以技术创新赋能智能终端，推动运维高效执行与自营管理体系相结合，展现出“一加一大于二”的合力效果；依托搭载的定位芯片的智能锁，辅以后台智能规划调度、运维人员智能端口的精细化运营；截至2024年，哈啰单车入驻守城市超过400个，骑行总里程348亿公里，碳排放减少量117万吨。^[54]

2018年，哈啰推出哈啰助力车，以电机、电池作为辅助动力，搭载智能传感器系统，根据骑行者脚踏力的大小，给予动力辅助，实现人力骑行、电机助力一体化的新型交通工具；截至2024年，哈啰哈啰助力车入驻守城市超过400个，骑行总里程123亿公里，碳排放减少量43万吨。^[55]

2023年2月哈啰推出哈啰租电动车，为广大消费者提供一种便捷、环保的出行方式。通过哈啰租电动车平台可以轻松找到附近电动车租赁点，享受高品质的电动车租赁服务；同时，我们也为商家提供了一个高效、便捷的交易撮合平台，充分利用闲置的电动车资源，实现商业价值最大化；截至2024年，哈啰租电动车入驻守城市超过100个，租车门店超过5000家，年骑行总里程8200万公里。^[56]

小哈换电是中国普惠生活服务平台哈啰旗下的两轮换电业务品牌。2019年6月，哈啰联合宁德时代、蚂蚁集团共同出资进军“两轮出行换电领域”，致力于打造中国最大的两轮车基础能源网络，面向公众提供两轮电动车换电服务。秉承“科技新能源，不用充电更安全”的品牌主张，小哈换电以领先科技革新两轮出行能源补给方式，力图让全国4亿两轮出行用户享受清洁新能源的科技福利。截至2021年底，小哈换电已在全国300多座城市面向社会大众开放网络能力，提供安全、智能、便捷、高效的两轮出行用电服务。^[57]

哈啰租车是为用户提供自驾租车服务的聚合出行平台，自2021年成立以来，哈啰租车一直秉承“以用户为中心”的服务理念，以全场景的出行服务与信用生活生态赋能租车业务，从出行场景出发推动国内市场的规范化、流程化与标准化。哈啰租车一直以务实的态度、优质的服务、优惠的价格、方便快捷的订取车流程，为用户提供一种更省时省力的出行，更好的普惠生活方式；截至2024年，哈啰租车拥有汽车品牌超过1000个，丰富车型超过60000种，在线车辆超过250000辆。^[58]

哈啰云是哈啰旗下的云服务平台，将哈啰快速发展过程中积累的数字化运营、智能用户增长、智能设备管理、技术能力和工具开放给外部企业，提供AIoT、智能营销、人工智能、大数据分析、基础云计算、开发与运维等服务，帮助企业在数字化升级中实现提效降本和持续增长。^[59]

2020年6月23日，北斗三号全球系统最后一颗卫星成功发射。哈啰旗下共享单车全面接入北斗定位。这是北斗定位服务首次大规模应用于共享出行领域。北斗高精度定位可帮助用户更准确、便捷地找车用车，解决“找不到车”、“还不了车”等问题，并降低超区、禁停区停车的误判率，大幅提升用户体验，同时更精准干预用户骑行行为和停放管理。^[59]

2021年，哈啰助力车M18和哈啰单车A55获得由泰尔终端实验室检测、中国北斗卫星导航产品检测认证联盟认证机构颁发的北斗认证证书，这是两轮出行产品首次获北斗导航产品认证。哈啰同时参与了两轮北斗高精度定位标准的制定。^[59]

智能投放

结合城市人口密度及分布、出行环境、出行热点和停车网络制定车辆、电柜等投放策略，科学化匹配一个城市的骑行和用电需求。^[59]

智能调度

哈啰大脑基于历史骑行数据、站点属性、天气等因素，通过AI计算城市各点位的车辆供需情况，并根据调度员的实时位置以及载具运力大小派发车辆调度工单。对于容易出现闲置的车辆，哈啰大脑向车辆附近的潜在用户推送骑行红包，激励用户自发骑行调度。^[59]

智能派单

哈啰通过运维BOS系统日常管理全国数万名运维人员的工作，哈啰大脑对他们发出各类运营工单，如车辆换电、故障维修、车辆调度等日常工作，运维工作全流程在线化和标准化。^[59]

最优匹配

顺风车车主和乘客在发布他们的出行目的地后，哈啰大脑会立刻将那些路径相近的乘客和车主进行匹配，并在乘客和车主APP显示潜在同乘信息。除了匹配车主和乘客，哈啰大脑还能把有相同出行路线的乘客进行组合，以实现其顺路合乘。^[59]

路径规划

结合用户出行信息，历史出行行为和地理数据，哈啰大脑通过深度学习能够预测那些常用目的地和推荐上车点。通过大数据分析和实时路况、交通拥堵、天气情况，系统会自动规划行车路线。^[59]

行程安全

通过车主审核、行程录音、偏航提醒、行程分享等安全组合拳，哈啰顺风车保障司乘双方的出行安全。哈啰顺风车关注车主的完单率情况，如果多次越过平台私下完成交易，系统会封禁该账户。^[59]

应用数字技术红利，为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。^[9]

以奋斗者为本；长期有耐心，不仅对事，更是对人组织人才增值优先于财务增值，坚持长期主义分配机制以价值创造为导向，不让奋斗者吃亏。^[9]

理性思维、学习能力、最高标准、主人翁精神、内心强大。^[9]

2018年9月17日，哈啰单车宣布企业正式更名为“哈出行”，并启用全新的品牌标识系统。自成立以来，哈啰出行已从单一的共享单车企业成长为囊括哈啰单车、哈啰助力车和汽车等综合业务的移动出行平台，呈现多元化业务特征，因此公司也从“哈啰单车”更名为“哈啰出行”“啰”字多了一个“口”，寓意着哈啰后期将与公众沟通交流，新LOGO取自公司名称首字母H，线条图形代表智慧科技、出行道路、人车路的连接，新Logo采用的设计倾斜6°，体现了哈啰出行进取、创新的精神。^[11]

2月11日，哈啰出行联合中国社会工作联合会启动“抗击疫情助力出行”公益行动：从即日起，抗击疫情一线的医务工作者及其家属可终身免费骑行哈啰助力车;同时，哈啰助力车向重点省市市民和全国社工开放免费骑行，首批省市包括湖北全境、北京、广州、成都、温州、宁波、重庆、南昌、西安等。^[60]

2021年，在中国扶贫基金会的牵头和中远海运慈善基金会的协助下，哈啰出行积极参与到“国际爱心单车项目”中去，该项目旨在将社会闲置资源再利用，为发展中国家孩子们的短途出行提供帮助，减少他们求学路上的耗时，从而更好地接受教育。据介绍，项目启动后，哈啰陆续从广州的城市路面上聚拢1000辆服役中的单车，进行集中检修和清理，该批单车抵达柬埔寨并被分发到4个省份的67所学校，令1000名学生直接受益。^[61][62]

2022年9月21日，哈啰邀请多名碳账户中“小蓝C”高积分用户来到漳州市龙海区浮宫镇体验红树林的种植活动，共同修复周边海洋生态环境；在龙海红树林自然保护区，活动正式开始前，浮宫镇林业站工作人员为大家讲解了红树林知识及红树林幼苗种植技巧，帮助大家了解红树林对于海洋环境的重要意义。听完讲解后，志愿者们挽起袖子、深入泥泞的红树林当中，沿着指定区域，把一株株红树林幼苗种在滩涂上。^[63]

2018年3月28日，山东烟台一夜之间丢失100多辆哈啰单车，民警通过天网监控发现，100多辆丢失的哈啰单车为该片区小黄车负责人郭某和其合作物流公司李某所为；同年5月，在珠海市的一个公交站前，哈啰单车工作人员发现，ofo小黄车的工作人员郑某星一边整理路边的ofo单车，一边破坏哈啰单车秩序，同时举起哈啰单车及其他品牌单车再集中扔到一处，多达200-300辆单车堆叠在车站前的路边，堵塞了交通。^[67]

2018年6月，哈啰单车称ofo小黄车的工作人员分别在珠海、烟台对哈啰单车进行破坏、盗窃，并征集破坏哈啰单车的更多证据；ofo方面回应表示，破坏单车的是一名外包人员，已对其退回处理。^[67]

2021年12月20日，哈啰出行（版本6.4.5，360手机助手）因未向用户明示申请的全部隐私权限，涉嫌隐私不合规被国家计算机病毒应急处理中心通报。^[68]

2024年5月11日，沧州市城市管理综合行政执法局作出“沧城执决字〔2024〕第043号”行政处罚决定书，因沧州哈行网络科技有限公司“在沧州主城区内主干道未及时清理违规停放的互联网租赁车辆（哈啰品牌），造成乱摆放问题严重影响市容”，违反了《沧州市公共停车场管理规定》，依法对其罚款20000元。^[69]

2024年9月11日，来自上海的张旻（化名）查看支付宝账单发现，2024年8月15日至8月21日，7天内，哈啰APP每日凌晨时分通过支付宝的“免密支付”方式扣款，他一共被扣了21笔费用，共计三千余元。^[70]

2024年9月12日上午，哈啰相关工作人员回应称，得知此事之后，公司已展开核实。经初步核实，乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码，致使账户被盗并产生订单扣款，“哈啰还在进一步核查中，并已向公安机关报警，如果确实有乘客财产受损，哈啰会协助追回。”^[70]

2024年9月，上海市公安局闵行分局莘庄派出所接到辖区哈啰公司报案，称在业务审计过程中发现数百件短距离、高补贴，长距离、短时长的可疑网约车订单，损失金额高达90余万元。经公司多方努力，都无法联系到涉事司机，遂向警方报案求助。根据哈啰公司提供的订单数据，民警发现司机张某在“网约车一口价”订单中，将一小区至某公司的3公里“小单”，跑成耗时7小时、行程百公里的“大单”，最终由平台垫付了超出乘客预付费的额外费用；另有一名司机袁某，在一笔从“成都到深圳”的“顺风车”订单中，仅用时“1分钟”就完成订单，最终从平台方结算了3000余元的车费，后续该订单的“乘客”还以“未上车”为由获得了全额退款。截至2024年10月，60余名涉嫌诈骗罪的犯罪嫌疑人已被警方依法采取刑事强制措施，其中4人已被检察机关依法批准逮捕，警方已挽回企业损失40余万元，案件在进一步侦办中。^[71]

2024年11月，河南郑州大学生骑行共享单车到50公里以外的开封，造成开封出现“共享单车短时间大量聚集”的状况。针对这一情况，哈啰单车工作人员提醒，郑州至开封的跨市骑行超出了共享单车市内骑行的基本服务范围，可能对企业产生额外的车辆调度费用，也会给用户带来不必要的经济负担。^[72][73]

2025年1月10日，来自深圳的刘女士表示，2024年12月25日，她弟弟因急事回家从广东深圳打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，费用达3600多元。哈啰出行回应称，经核实该行程单存在异常，实际二十个小时的路程仅两个小时结束，涉事司机已将该笔异常订单费用提现，正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。如果司机恶意欺骗乘客，平台会垫付费用退还给消费者。2025年1月以后，该司机就没再接过单，此前接单记录也不多，截至1月12日，该司机账户已被冻结。陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，乘客选错地点是事实，实际20个小时的路程仅2个小时结束，当车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台负有进行及时拦截并提醒司机核对车费的义务。“然而，本事件中平台显然未尽到此项义务，存在过错，故平台不能按照原订单里程计费，只能按照实际里程计费。”赵良善表示，乘客可要求平台介入调查并退还不合理费用，平台理应先退还乘客的不合理费用，随后平台可向司机追偿。^[74]

截至2025年9月11日，有粗略统计显示，用户在骑行共享单车过程中突然落锁至少已致41起事故，涉及包括哈啰单车在内多个不同平台的共享单车。多位用户摔倒后向平台反馈，得到的回应是，没有记录显示存在自动落锁，可能是链条故障所致。哈啰单车回应称，车辆骑行过程中，只要速度大于0.5m/s，车锁就拒绝执行关锁指令。自然状态下，由于弹簧的弹力作用，保证锁舌处于开锁位置，因此，在硬件和机械逻辑上，车辆骑行过程中不可能发生自动落锁的情况。^[75]