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美国快递公司

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UPS快递（United Parcel Service，全称：美国联合包裹运送服务公司）是一家全球包裹递送公司，也是供应链管理解决方案的提供商。[0]UPS有着全球最大的航空公司之一，UPS的运营网络覆盖全球200多个国家和地区，全球有约49万名员工。[0][3]1907年克劳德·赖安(Claude Ryan)和吉姆 ·凯西(JimCasey)在西雅图成立了美国信使公司(American Messenger Company)，1919年首次以联合包裹运送服务公司(United Parcel Service)的名称亮相。1953年UPS开始提供公共递送服务。1975年UPS成为第一家在美国本土为每一个地址提供服务的包裹递送公司。1994年，UPS将企业总部迁至美国亚特兰大，2015年收购技术导向型货运代理公司郊狼物流（Coyote Logistics）之后，UPS开始提供周六陆运递送和周六取件服务。凯萝·多梅(CarolB .Tomé)于2020年6月1日开始接任UPS第12任首席执行官职务，成为公司113年历史上的首位女性首席执行官。[1]UPS快递主要业务有货物快速递送、报关代理服务和金融物流等。[4]

UPS快递（United Parcel Service，全称：美国联合包裹运送服务公司）是一家全球包裹递送公司，也是供应链管理解决方案的提供商。[1]UPS有着全球最大的航空公司之一，UPS的运营网络覆盖全球200多个国家和地区，全球有约49万名员工。[1][4]

1907年克劳德·赖安(Claude Ryan)和吉姆 ·凯西(JimCasey)在西雅图成立了美国信使公司(American Messenger Company)，1919年首次以联合包裹运送服务公司(United Parcel Service)的名称亮相。1953年UPS开始提供公共递送服务。1975年UPS成为第一家在美国本土为每一个地址提供服务的包裹递送公司。1994年，UPS将企业总部迁至美国亚特兰大，2015年收购技术导向型货运代理公司郊狼物流（Coyote Logistics）之后，UPS开始提供周六陆运递送和周六取件服务。凯萝·多梅(CarolB .Tomé)于2020年6月1日开始接任UPS第12任首席执行官职务，成为公司113年历史上的首位女性首席执行官。[2]UPS快递主要业务有货物快速递送、报关代理服务和金融物流等。[5]

2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，UPS快递排名第48位。2020年8月10日，联合包裹速递服务公司(UNITE DPARCEL SERVICE)名列2020年《财富》世界500强排行榜第129位。2022年7月1日UPS获得Bestin Future of Operations North America Awards（北美最佳未来运营奖）最高奖项；2023年2月1日UPS中国获得中国政府可持续发展奖。[6][7][8]

创建初期

1907年，克劳德·赖安(Claude Ryan)和吉姆 ·凯西(Jim Casey)在西雅图的一间地下室，用借来的100美元成立了美国信使公司(American Messenger Company)。1919年，公司第一次将业务由美国西雅图扩展至加州奥克兰市，自此，联合包裹运送服务公司(United Parcel Service)的名称首次亮相。同年，公司将运送车辆的经典标志颜色涂成棕色，代表着出类拔萃、成熟度和专业性。UPS首次将业务扩展到大都会纽约市所在的美国东海岸，将洛杉矶公司办事处迁至纽约市东38街331号。[2]

发展壮大

1953年，UPS开始提供公共递送服务，服务包括芝加哥在内的某些城市里的商业与私人地址。芝加哥是UPS在加州以外提供服务的第一个城市。公司还重新推出空运服务（1929年时曾经开办一家企业，但时运不佳仅维持两年），为东部和西部沿海主要城市提供了两天送达的服务。就像首度展开服务那时一样，UPS货件在定期商业航班上穿梭。1975年，UPS成为第一家在美国本土为每一个地址提供服务的包裹递送公司。这个惊人的服务连接范围就成为UPS具有历史性的昵称：“黄金路线”。同年，该公司首次跨出国境，在多伦多提供服务。[2]

1985年，UPS的次日达空运（Next Day Air）服务成为第一个送达美国本土48州、夏威夷和波多黎各境内每个地址的递送网络。同年，UPS开始了美国和欧洲之间首创的洲际空运服务。1988年，UPS获得美国联邦航空管理局(FAA)的核准，运营自营飞机、推出UPS航空（UPS Airlines）。1989年，UPS将服务扩展到中东、非洲和环太平洋地区。[2]

蓬勃发展

1994年，UPS将企业总部迁至美国亚特兰大葛伦雷克公园路55号，着重于提高能源效率以及广泛的树木保护和替换计划。同年，USP网站首度登场。在1990年代，UPS扩展了其愿景，即成为全球商务的真实助推者。这促成了公司在1999年11月10日首次公开上市的一大步。2001年，UPS通过收购邮政信箱公司向零售业进军。该公司是全球最大的零售货运、邮政和商业服务中心特许经营商。在两年里，美国境内约有3000个邮政信箱公司的业务点挂上“UPS商店”商标，并提供更优惠的UPS直送服务费率。2015年收购了技术导向型货运代理公司郊狼物流（Coyote Logistics）之后，UPS开始提供周六陆运递送和周六取件服务。这是公司历史上首次提供业界领先的周六递送服务选择。2020年6月1日，凯萝·多梅（CarolB. Tomé）开始接任UPS第12任首席执行官职务，成为公司113年历史上的首位女性首席执行官。[2]

UPS中国

1988年，UPS进入中国市场，总部设立在上海，主要提供的服务有快递服务，货运代理服务（空运、海运、多式联运、医疗保健冷链物流服务、仓储配送与合同物流服务，备件物流服务)，清关代理服务。[9]2002年至2008年，UPS总共在中国投资了6亿美元。此外，UPS还投资1.8亿美元建立于2010年第一季度完工并投入使用的深圳亚洲航空转运中心，并在2004年底一举成为首个在中国拥有全资公司的国际快递运营商。[10]2021年，UPS强化了中国大陆地区的服务网络覆盖范围，在10个主要地区（陕西、宁夏、甘肃、青海、内蒙古、新疆、河南、河北、山西和重庆）的52900多个邮编提升服务，缩短转运时间最多2天。[11]UPS还于2021年7月新增一周5个往返中国深圳与日本大阪的直达航班，进一步提升UPS在中国华南地区到日本关西和关中地区的运能。[12]

UPS快递员
UPS快递员

高层领导

姓名性别学位任职照片
凯萝·多梅(Carol B.Tomé)[3]女金融硕士学位首席执行官
小诺曼·布拉泽斯(Norman M. Brothers, Jr.)[13]男学士学位执行副总裁兼首席法律合规官
南多·赛萨罗内(Nando Cesarone)[14]男爱丁堡商学院MBA学位执行副总裁兼美国地区总裁
达雷尔·福特(Darrel Ford)[15]男罗格斯大学的学士、MBA和法学博士学位执行副总裁兼首席人力资源官、首席多元化、公平性及包容性负责人
马特·古菲（Matt Guffey）[16]男学士学位执行副总裁兼首席商务和战略官
凯特·古特曼(Kate Gutmann)[17]女市场营销学士学位执行副总裁兼国际、医疗保健和供应链解决方案总裁
劳拉·莱恩(Laura Lane)[18]女政治学、历史学学位、国际经济学、商业外交领域的对外服务理学硕士学位执行副总裁兼首席企业事务和可持续发展官
布莱恩·纽曼(Brian Newman)[19]男纽约大学斯特恩商学院的MBA学位执行副总裁兼首席财务官

董事会成员

姓名性别学位任职照片
威廉·约翰逊(William R. Johnson)[20]男加州大学洛杉矶分校(UCLA)学士学位以及德克萨斯大学工商管理硕士学位UPS董事长及亨氏公司前任董事长、总裁兼首席执行官
罗德尼·阿德金斯(Rodney C. Adkins）[21]男物理学士学位、物理学学士学位和电子工程硕士学位，以及马里兰大学巴尔的摩分校的荣誉科学博士学位IBM前高级副总裁
伊娃·博拉托(Eva Boratto)[22]女-沐浴及身体工坊公司（Bath&Body Works, Inc.）首席财务官
迈克尔·伯恩斯(MichaelJ. Burns)[23]男机械工程学士学位和宾夕法尼亚大学沃顿商学院MBA学位达纳公司（DanaIncorporated）前董事长、首席执行官兼总裁
温凯伟(Wayne Hewett)[24]男-佩米拉（Permira）公司高级顾问及康百瑞公司（Cambrex Corporation）非执行主席
黄玮明(Angela Hwang)[25]女微生物学、生物化学学士学位、康奈尔大学的MBA学位全球生物制药业务部首席商务官、总裁
凯特·约翰逊(Kate Johnson)[26]女电子工程学士学位、宾夕法尼亚大学沃顿商学院MBA学位鲁门技术公司（Lumen Technologies, Inc.）总裁兼首席执行官
弗兰克·莫森(Franck Moison）[27]男-高露洁-棕榄公司前副董事长
克里斯蒂安娜·史密斯·施(Christiana SmithShi)[28]女哈佛大学商学院工商管理硕士学位洛夫乔伊顾问有限公司（Lovejoy Advisors, LLC创始人及耐克公司DTC(直接面向消费者)业务前总裁）
罗素·斯托克斯(Russell Stokes)[29]男金融学士学位通用电气航空（GEA erospace）商用发动机与服务部门总裁兼首席执行官
凯萝·多梅(Carol B. Tomé)[3]女金融硕士学位首席执行官
凯文·瓦尔许(Kevin M. Warsh)[30]男公共政策学士学位、法学博士学位美国联邦储备委员会前成员、斯坦福大学胡佛研究所研究员

公司业务

服务介绍
货物快速递送UPS规定：国际快件三个工作日内送达目的地，国内快件保证在翌日上午八时以前送达。在美国国内接到客户电话后，UPS可在一小时内上门取件，并当场用微型电脑办理好托运手续。UPS开发了一个精心制作的“集散中心”--电子网络遍布全世界的中央分拣设备。集散中心作为UPS取件和递送工具的基地。每个UPS驾驶员一天递送多达500个包裹，包括必须在上午10：30前递送的特快包裹[5]
报关代理服务UPS为客户提供报关代理服务。UPS建立的“报关代理自动化系统”，使其承运的国际包裹的所有资料都进人这个系统，这样清关手续在货物到达海关之前即已办完。UPS有六个清关代理中心，每天办理两万个包裹的清关手续。另一项UPS服务——合并通关，即允许国际货件由海关成批合并、通关，然后发送给单个收件人。UPS客户可以从多种国际服务中挑选，包括两日国际特快、三到五日加速服务和昼夜快送服务。并且，UPS国际客户服务代表-天24小时帮助追踪全球的货件并确认递送[5]
金融服务为海关提供企业进出口历史记录，帮助建立详细的数据库，严查类似转移定价或偷税之类的不法行为[5]
货物及时追踪服务主要的追踪途径有通过参考编码追踪、通过电子邮件追踪包裹、通过签名追踪。货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进人全球互联网络，每天有上万人通过网络查寻他们的包裹行踪。非电脑网络客户可以用电话询问客户服务中心，路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问[5]
包裹管理服务UPS建立的亚特兰大信息数据中心可将UPS系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工借助一个类似笔记本电脑的“传递信息读取装置”，摄取客户的签字，再通过邮车上的转换器，将签名直接输送到信息数据中心，使投递实现了无纸化操作。送达后，有关资料将在数据中心保存18个月[5]
包装检验与设计服务UPS设在芝加哥的服务中心数据库中，抗震的、抗挤压的、防泄漏的等各种包装案例应有尽有。服务中心还曾设计水晶隔热层的包装方式，为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；用坚韧编织袋包装，为16万转换器提供了经得起双层磨损的材料。这类服务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值服务”[5]
金融物流物流客户通常在其产品装(柜)箱的同时就能凭提单获得物流企业预付的货款，物流运输和融资业务的办理是同时并行的。而物流银行一般必须在货物装运完毕后再凭相应单据向银行要求预付货款。在物流银行业务中，有时为了实现债权，需要处理货物的是金融机构，而在金融物流中则为物流企业[5]

经营状况

2023年10月26日–UPS（纽约证券交易所代码：UPS）宣布2023年第三季度综合收入为211亿美元，较2022年第三季度下降12.8%。综合营业利润为13亿美元，较2022年第三季度下降56.9%，调整后下降48.7%。该季度每股摊薄收益为1.31美元；调整后的每股摊薄收益为1.57美元，比2022年同期低47.5%。[31]

2024年，UPS公司总收入达910.7亿美元。[1]

当地时间2025年10月28日，UPS公布2025年第三季度财报：合并收入214亿美元，营业利润18亿美元，摊薄每股收益1.55美元。[32]

优势

服务区域。覆盖200多个国家和地区，可以在线发货。[33]

服务。提供全球货到付款服务，免费、及时、准确的上网查询服务，加急限时派送服务清关能力超强。强势地区为美洲地区，性价比最高，可定点定时跟踪，查询记录详细，通关便捷。[33]

价格。价格3.5~6.5折不等，UPS主力打造美国专线、北美特惠。[33]

时效。正常情况下2~4个工作日通达全球，特别是美国48h能到达，查询网站信息更新快，解决问题及时、快捷。[33]

劣势

运费较高，要计算产品包装后的体积重量，适合发6~21kg的货物，或者100kg以上的货物。[33]

对托运物品限制比较严格。[33]

机构标识

UPS标识
UPS标识

机构使命

UPS的使命是通过意义深远的递送服务，推动世界向前迈进。关爱员工，以及帮助世界各地需要帮助的人们。[35]

机构愿景

以“客户至上、以人为本、致力创新”为目标，专注创新，解决客户问题，协助社会建立更安全和更强大的社区，建设健康和可持续发展的全球环境，确保所有居民享有公平和经济机遇。[4]

社会责任

1951年成立UPS基金，UPS基金的慈善途径集中在以下方面：健康与人道主义救援、股权和经济赋权、当地参与以及地球保护。[36]

疫苗分配

通过UPS基金会、GAVI和Zipline在2019年发起的医疗无人机网络合作伙伴关系，超过2.2万剂疫苗被运送到了阿散蒂地区的乡村诊所。此外，UPS捐赠的冷冻箱已安装在卢旺达Zipline配送站点，以支持10万剂运输服务。UPS基金还向埃斯瓦蒂尼、不丹、格鲁吉亚、阿尔巴尼亚、马其顿和乌克兰提供冰柜，以支持下一批次的辉瑞疫苗递送。在美国，UPS向NavajoNation捐赠了冰柜，以帮助确保辉瑞疫苗的公平分配。[37]

制止人口贩卖

作为拥有全球员工网络的的运输领域领先企业，UPS在帮助阻止人口贩运方面具有独特的地位。公司已加大力度，通过更强大的政策、员工意识和慈善伙伴关系阻止人口贩运。2016年，UPS与TruckersAgainstTrafficking(TAT)合作，教会速递员如何识别和报告人口贩卖标志。在TAT和UPS货运的试点项目中，TAT培训已扩展至UPS运营中。现在，全国100，000多个UPS递送和拖车速递员已经收到了TAT培训材料，并可以访问匿名帮助热线，报告可疑活动。2020年，UPS基金筹集资金以支持TAT的新播客速递自由。播客播放主要的人口贩卖问题短片，为UPS员工和其他卡车司机提供救生信息，这些员工和司机经训练后，可识别并报告他们在工作中遇到的可疑活动。[38]

罢工风波

2023年，UPS公司大部分一线快递员工来自Teamster工会，双方的合同会于2023年7月31日到期。由于续约谈判破裂，双方之间气氛紧张，工会方面曾表示，UPS给出的续约报价带有“侮辱性”，之后，该工会旗下34万名UPS快递员高票通过罢工授权决议，声称会在必要时发起罢工行动。[39]

2023年8月，美国联合包裹公司（UPS）的工会批准了一项新的五年劳资协议，将兼职员工的最低时薪调整为每小时21美元，全职员工的平均时薪将调整为每小时49美元。此外，UPS首席执行官表示，全职司机在服务五年之后，包括医疗保健和其他福利在内，每年可获得约17万美元收入，成为“全国最高薪的送货司机”。[40]

UPS宣布裁员

2023年8月UPS与工会员工达成新的劳资协议，大幅提高工资并扩大福利。2024年第4季度，UPS快递受到国际与美国境内包裹运输量双双下滑的影响。2024年1月31日，UPS宣布会裁员1.2万人，以节省约10亿美元成本。[41]

当地时间2025年10月28日，美国联合包裹服务公司（UPS）宣布转型战略，计划裁减约14000个以管理层为主的岗位，并继续重组网络，以应对货运量下滑、打造精简高效的运营模式。作为该计划的重要环节，公司2025年前九个月已削减约34,000个运营岗位，并关闭93处租赁及自有设施，公司会持续评估空运与陆运一体化网络的货运量变化趋势，再确定后续关闭清单。[32]

飞机坠毁

主词条：11·4美国肯塔基州飞机坠毁事故

事故背景

涉事货机是一架麦道11型飞机，生产于1991年，属于美国联合包裹运送服务公司，在坠毁前曾在得克萨斯州圣安东尼奥停留了六周。这架飞机原定飞往夏威夷州首府檀香山。[42]

事故经过

当地时间2025年11月4日17时15分左右，美国联邦包裹服务（UPS）2976号航班从美国肯塔基州路易斯维尔穆罕默德·阿里国际机场起飞后坠毁。[43][44][45]截至当地时间11月5日，救援人员仍在UPS位于路易斯维尔的全球航空枢纽搜寻更多遇难者，但肯塔基州州长表示，找到幸存者的可能性不大。同日，美国国家运输安全委员会已从坠毁的美国联合包裹运送服务公司（UPS）的货机上回收了两个“黑匣子”，即飞行数据记录器和驾驶舱语音记录器，并公布了货机坠毁时的部分细节内容。调查显示飞机在肯塔基州起飞时，左翼起火，飞机引擎脱落，随后发生坠毁事故。截至11月5日上午，往返路易斯维尔的客运航班已恢复，但由于4日晚间航班延误严重积压，且只有一条跑道可供使用，航班运行仍受到影响。同日，肯塔基州州长宣布，该州进入紧急状态，以应对事故造成的影响和善后工作。[46]次日，发动机的主要部件被找到。[42]

视频暂不可用
美国一机场发生飞机坠毁事故

2025年11月7日据报道，坠毁事故已造成14人死亡，遇难者包括机上3人和地面11人，其中已确认有一名3岁儿童。另外还有9人失踪，据信事发时失踪人员曾在坠机地点附近。[42]

获得荣誉

名称福布斯2020全球品牌价值100强
time2020年
名称联合包裹速递服务公司列2020年《财富》世界500强排行榜第129位
time2020年
名称2021 年度百大首席信息官奖
time2021年
名称Quest for Quality 奖
time2021年
名称第 39 届 Spirit of Alliance Awards 奖
time2021年
名称2021 年多元化和包容性奖
time2021年
名称CARE 全球领导力影响奖
time2021年
名称2021 绿色供应链奖
time2021年
名称美国商会土耳其分会奖
time2021年
名称最具社会责任感的红利股奖
time2022年
名称智能未来综合最佳奖
time2022年
名称2022 XM 突破艺术家”奖“多元化、公平性与包容性”类奖
time2022年
名称2022 CIO 100 Award 奖CIO 100 奖
time2022年
名称 2022 美国商会 CARES 杰出企业责任奖
time2022年
名称可持续发展金奖
time2023 年
名称综合沟通银奖和媒体关系铜奖
time2022年
名称北美最佳未来运营奖
time2022年
名称年度优秀企业奖
time2022年
名称卓越疫苗奖
time2022年
名称美国商会企业社会责任奖
time2022年
名称美国商会社会影响奖
time2022年
名称美国商会关怀奖
time2023 年
名称美国妇女商业企业最佳公司奖
time2023 年
名称2023 年“美国商会关怀奖
time2023 年

参考资料：[6][8][7]

参考资料 46

  1. Company profile — UPS
  2. 公司历史 — ups
  3. CarolBTome — ups
  4. 我们的战略 — UPS
  5. 参考 5
  6. 福布斯2020全球品牌价值100强发布 苹果、亚马逊等科技巨头霸榜 — 新浪财经
  7. 最新获得的奖项与认可 — ups
  8. 2020年《财富》世界500强排行榜 — 财富
  9. UPS 中国区简介 — UPS
  10. UPS快递危机中要更快抢跑 — 邮费网
  11. UPS：持续覆盖下沉市场，计划到2050年实现碳中和 — 百家号
  12. 中国机会｜UPS：不断加大对中小企业跨境电商服务投入 — 澎湃网
  13. NormanM.Brothers,Jr. — ups
  14. 南多 · 赛萨罗内 (Nando Cesarone) — ups
  15. 达雷尔 · 福特 (Darrel Ford) — ups
  16. MattGuffey — ups
  17. 凯特 · 古特曼 (Kate Gutmann) — ups
  18. 劳拉 · 莱恩 (Laura Lane) — ups
  19. 布莱恩 · 纽曼 (Brian Newman) — ups
  20. 威廉 · 约翰逊 (William R. Johnson) — UPS
  21. RodneyC.Adkins — UPS
  22. 伊娃 · 博拉托 (Eva Boratto) — UPS
  23. MichaelJ.Burns — UPS
  24. 温凯伟 (Wayne Hewett) — UPS
  25. 黄玮明 (Angela Hwang) — UPS
  26. 凯特 · 约翰逊 (Kate Johnson) — UPS
  27. 弗兰克 · 莫森 (Franck Moison) — UPS
  28. 克里斯蒂安娜 · 史密斯 · 施 (Christiana Smith Shi) — UPS
  29. 罗素 · 斯托克斯 (Russell Stokes) — UPS
  30. KevinM.Warsh — UPS
  31. UPS 公布 2023 年第三季度收益 — UPS
  32. 美国联合包裹服务宣布转型战略，披露4.8万裁员计划 — 界面新闻
  33. 参考 33
  34. UPS
  35. 价值观 — UPS
  36. UPS 基金的使命和目标 — UPS 基金
  37. 发挥重要作用:全球公平获得疫苗 — UPS基金
  38. 制止人口贩卖 — UPS基金
  39. 或成美国百年来“最昂贵罢工”!UPS快递员拟罢工求加薪，将影响全美30%包裹运输 — 腾讯网
  40. UPS与其员工达成五年劳资协议 — 国家邮政局
  41. UPS宣布裁员1.2万人，马斯克锐评:提高生产率才能繁荣 — 新浪财经
  42. 美媒：美货机坠毁死亡人数升至14人，另有9人失踪 — 澎湃新闻-今日头条
  43. UPS一架飞机坠毁 — CCTV国际时讯-新浪微博
  44. 美国肯塔基州一机场发生飞机坠毁事故 — 极目新闻-今日头条
  45. 美国联邦航空管理局证实联邦包裹服务一架飞机自肯塔基州起飞后坠毁 — 界面快讯-今日头条
  46. 美货机坠毁事故死亡人数升至11人 — 央视新闻-腾讯网
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