顺丰速运(S.F. Holding Co., Ltd.)是中国快递物流综合服务商,全球第四大快递公司。顺丰速运于1993年在广东顺德成立,总部在深圳市宝安区,法定代表人为王卫,注册资本为489520.2373万元人民币。[1][2]
截至2023年11月2日,顺丰速运在国内服务约190万家活跃月结客户和6.25亿个人会员用户,覆盖99.7%地级行政区及2,799个县级行政区,具备快递、快运、冷链、同城、供应链等板块的全产品服务能力,参与建设亚洲第一个、世界第四个货运枢纽机场“鄂州花湖机场”。在国际市场,2012年顺丰美国成立,取件服务覆盖美国48个州,派送服务覆盖美国50个州;公司与嘉里物流携手融合发展,业务涵盖国际快递、国际供应链、跨境电商、国际货代等。[4][6]
顺丰速运为深圳证券交易所上市的最大型物流公司,纳入沪深300及MSCI新兴市场指数成分股,直接或间接控股4家上市公司:嘉里物流(00636.HK)、顺丰同城(09699.HK)、顺丰房托(02191.HK)、Kerry Express Thailand(KEX)。[4]
2023年1月13日,《2022胡润中国500强》发布,排名第22位;8月2日,《财富》杂志发布2023年世界500强排行榜,顺丰位居榜单第377位,排名较去年跃升64位。[7][8]2025年9月15日,中国企业联合会、中国企业家协会发布“2025中国企业500强”榜单,顺丰控股位居榜单92位。[9]
创业初期
1993年,彼时约有5万家香港加工厂转移到珠三角地区,采用“内地制造、香港销售”模式促使两地之间各类信件、物品的往来加剧,顺丰速运在中国广东顺德成立并占得先机。[10]
1996-1997年,顺丰速运首创收派计提模式。[5]

2002年,顺丰速运在深圳成立总部。[5]

发展壮大
2003年非典时期,顺丰速运果断采用包机的方式来保障运输,则让其首次踏足航空领域,成为“第一个吃螃蟹的人”。[10]

2005年,自主研发红外线扫描器,推出顺丰第一代巴枪。[5]

2009年,顺丰科技成立,实现科技转型重要布局;同年,顺丰航空成立,成为国内第一个拥有自有全货机的快递企业,在时效件领域的地位日益稳固。次年,顺丰在新加坡设立分公司,开始拓展国际业务。顺丰将视野扩大到国际舞台,从新加坡到马来西亚,再到美国、欧洲,顺丰国际业务覆盖的国家和地区不断扩大。[5][10]

2013年-2016年,顺丰速运开启多元化物流服务发展模式,推出快运、冷运、医药、同城急送、物流无人机、丰巢智能柜等服务。[5]

蓬勃发展
2017年4月24日,顺丰控股在深交所举行重组更名暨上市仪式,正式登录A股。当天上午10点50分,顺丰控股成功封一字板,报55.21元/股,总市值达2310亿元,超越万科A和美的集团,成为深市第一大市值公司。从2016年5月鼎泰新材发布公告承认顺丰借壳,到顺丰控股正式敲钟更名,历时9个月,顺丰火速完成了借壳上市。[11]同年,顺丰速运湖北国际物流核心枢纽项目开工建设。[5][12]

2019年,收购DHL大中华区供应链业务,落实综合物流供应商战略布局。[5]

2021年,牵手嘉里物流,加速实施“快递出海”战略,完善国际业务布局。[5]

2022年,首次进入《财富》世界500强,位居440位;《财富》中国ESG影响力榜。同年,顺丰速运参与建设的亚洲首个专业货运机场鄂州花湖机场正式投运。[5]

2023年5月,顺丰将其面向电商市场的加盟网络丰网以11.8亿元的价格卖给极兔速递,正式宣告顺丰放弃加盟网络的探索,更加聚焦中高端快递和供应链业务主业。[13]
2023年7月17日,顺丰速运对外宣布,将和法国LVMH集团共同推出基于奢侈品业态的可持续供应链体系;[14]8月1日,顺丰控股公告,公司计划发行境外上市外资股(H股)股票并申请在港交所主板挂牌上市。[15]9月22日,证监会要求顺丰控股等出具境外发行上市备案补充材料,涉个人信息保护等。[16]
2024年1月19日,顺丰公布了2023年12月的经营数据:2023年,顺丰速运物流业务全年营业收入最高为1911.49亿元,同比增长9.7%,速运物流业务完成量为118.99亿票,同比增长7.5%。截至2024年1月21日,顺丰股价为38.35元,相较于2023年1月20日60.12元的收盘价下跌了36.2%。[17]
2024年1月24日,《每日经济新闻》发布上市快递公司2023年业绩对比,顺丰快递业务2023年全年业务量为118.99亿件,同比增长6.8%。[13]2024年5月20日,内蒙古顺丰速运首批5辆无人配送车在鄂尔多斯市东胜区集体发车。这款无人车满载质量可达500KG,最大续航为100km,在机动车道最高时速达50km/h。在无人车的顶部和四周,密布着雷达和12个摄像头,可清晰识别红绿灯、车道线、障碍物等。[18]2025年4月,顺丰与华为达成战略合作,首批部署5000辆适配兆瓦超充的电动重卡。[19]
2025年9月15日,中国企业联合会、中国企业家协会发布“2025中国企业500强”榜单,顺丰控股位居榜单92位。[9]同年12月,顺丰速运物流业务营收203.78亿元,同比增长3.78%;业务量14.76亿票,同比增长9.33%;单票收入13.81元/票,同比下跌5.09%;供应链及国际业务营收达到69.61亿元,同比增长2.35%。2025年全年,顺丰速运物流业务收入达到2284.52亿元,完成业务量166.34亿票。[3]
2026年2月,顺丰正式发布面向中国一线员工的“春季增收”专项计划,这是行业内首次推出的全国性快递员增收专项计划。该计划一期时间为3个月,投入2亿元资金助力快递员全员增收,覆盖中国所有一线快递员群体,增收部分以单票计提补贴的形式发放,一线快递员平均收入可提升500元左右。[20]
组织架构
| 一级部门 | 二级部门 | 三级部门 |
|---|---|---|
| 股东大会 | 监事会 | —— |
| 董事会 | 监事办公室 | |
| 战略委员会 | ||
| 薪酬与考核委员会 | ||
| 风险管理委员会 | ||
| 提名委员会 | ||
| 审计委员会 | ||
| 以上信息的参考资料源于[21] | ||
董事会
序号名称类型描述1王卫董事长1970年出生,顺丰控股创始人及实际控制人,现任顺丰控股董事长、执行董事兼总经理。2021年10月至今任嘉里物流(00636.HK)董事会主席兼非执行董事2何捷董事1975年出生,毕业于香港大学及清华大学,香港注册会计师及美国注册会计师,在财务管理、企业融资、审计及经营管理方面拥有丰富经验。1997年至2005年先后就职于安达信会计师事务所、普华永道会计师事务所任审计及咨询部高级经理;2005年至2008年任搜狐(SOHU.US)高级财务总监;2009年至2014年任畅游(CYOU.US)CFO;2014年至2021年任狐狸金服金融科技集团CEO。2021年9月至今任顺丰控股副总经理兼财务负责人,2021年11月任顺丰控股董事,并于2023年8月调任为执行董事;2021年10月至今任嘉里物流(00636.HK)非执行董事;2022年4月担任顺丰房托资产管理有限公司(顺丰房托基金(02191.HK)的管理人)的非执行董事及自2023年8月担任董事会主席3王欣董事1972年出生,毕业于中欧国际工商学院(CEIBS),工商管理硕士。2000年至2008年任美世管理咨询(现奥纬咨询)高级项目经理、副合伙人,2008年至2011年任科尔尼管理咨询公司董事,2011年至2021年任罗兰贝格企业管理(上海)有限公司高级合伙人。2022年1月至今任顺丰控股助理CEO兼首席人力资源官,2022年12月任顺丰控股董事,并于2023年8月调任为执行董事4张栋董事1980年出生,毕业于山东理工大学,学士学位,2004年至2020年历任顺丰集团技术高级经理、企划总监、产品部负责人、区域总经理、客户中台处负责人,2020年9月至2021年10月任顺丰控股助理首席市场官,2021年11月至今任顺丰控股首席市场官兼华南大区总裁。2022年12月任顺丰控股董事,并于2023年8月调任为执行董事5陈尚伟独立董事1954年出生,毕业于加拿大曼尼托巴大学,加拿大特许专业会计师及香港注册会计师。陈尚伟先生拥有丰富的审计、金融及风险管理经验,曾任安达信中国大陆/香港审计部主管合伙人、普华永道中国区审计部主管合伙人、风险管理咨询公司甫瀚咨询的高级董事总经理,亦曾任香港交易所上市发行委员会委员、香港第一届立法局选举委员会委员以及中信证券(600030.SH、06030.HK)、畅游公司(CYOU.US)独立非执行董事。现任猫眼娱乐(01896.HK)、翰森制药(03692.HK)、高鑫零售(06808.HK)、百心安(02185.HK)独立非执行董事。2022年12月至今任顺丰控股独立非执行董事6李嘉士独立董事1960年出生,香港大学法律学士,为香港、英格兰及威尔斯、新加坡及澳洲首都地域的合资格律师。李嘉士先生拥有丰富的法律经验,自1989年起担任胡关李罗律师行合伙人,1998年至今为胡关李罗律师行高级合伙人,亦为香港联合交易所上市复核委员会主席之一、香港政府创新科技署InnoHK督导委员会委员、上诉审裁团(建筑物)主席、香港公益金筹募委员会委员和公益慈善马拉松联席主席。曾担任中国平安(601318.SH、02318.HK)、中国太保(601601.SH、02601.HK)等公司独立非执行董事。现担任中国移动(600941.SH、00941.HK)、合景富泰集团(01813.HK)独立非执行董事,安全货仓(00237.HK)、彩星集团(00635.HK)非执行董事。2022年12月至今任顺丰控股独立非执行董事7丁益独立董事1964年出生,毕业于中国人民大学,经济学博士学位,高级经济师。丁益女士拥有丰富的金融管理经验,曾任中国人民大学财金学院讲师,中国人保(601319.SH、01339.HK)投资管理部副总经理,中国人保资产管理有限公司董事、总裁助理,华能资本服务有限公司总经理、董事长,长城证券(002939.SZ)董事长,景顺长城基金管理有限公司董事长。现任通威股份(600438.SH)董事,华夏银行(600015.SH)、华泰资产管理有限公司、张家口原轼新型材料股份有限公司独立董事。2022年12月至今任顺丰控股独立非执行董事以上信息的参考资料来自[21],截至2023年9月
监事会
序号名称类型描述1岑子良监事会主席1965年出生,1997年至今历任顺丰集团区域总经理、企划总监、营运总监、营运本部副总裁、工业工程研发中心负责人、采购供应链中心负责人,现任顺丰控股香港区负责人,2019年12月至今任顺丰控股监事,2021年4月至今任顺丰控股监事会主席2王佳监事1979年出生,毕业于深圳大学,经济学学士。2002年至2007年任职于德勤华永会计师事务所深圳分所,2007年至2014年任职于安永(中国)企业咨询有限公司深圳分公司,2014加入顺丰集团,先后担任多个职位,包括财务规划专家及内控负责人,目前任风控合规处负责人。2021年4月至今任顺丰控股监事3刘冀鲁监事1947年出生,毕业于安徽大学,专业为经济管理,历任马鞍山市鼎泰金属制品公司负责人、马鞍山市鼎泰科技有限责任公司董事长兼总经理、马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司董事长兼总经理。2016年12月至今任顺丰控股监事4李菊花监事1979年出生,毕业于同济大学,管理学学士,英国皇家特许管理会计师公会资深管理会计师以及全球特许管理会计师。2002年至2004年任雀巢集团上海太太乐调味食品有限公司会计及财务经理,2004年至2008年任沃尔玛中国总部助理会计及助理财务经理,2008年至2010年任百安居深圳财务经理,2011年至2012年任茂业国际(00848.HK)财务总监。2012年5月至2021年8月先后担任顺丰集团多个职位,包括会计部门负责人、税务部门负责人及财务共享中心负责人。2021年9月至今任顺丰控股CFO办公室负责人,2023年7月至今兼任供应链财务处负责人,2019年12月至今任顺丰控股职工代表监事,2023年8月至今担任顺丰房托资产管理有限公司(顺丰房托基金(02191.HK)的管理人)的非执行董事5张顺监事1991年出生,毕业于中山大学,经济学硕士。2015年加入顺丰集团先后担任多个职位,包括采购管理专员、采购管理高级专员及经营管理高级专员,2020年11月至今任顺丰控股文化与员工关系处负责人。2022年12月至今任顺丰控股职工代表监事以上信息的参考资料来自[21],截至2023年9月
高级管理人员
主营业务
| 业务类型 | 业务 | 子业务 |
|---|---|---|
| 物流服务 | 即时配 | 顺丰同城速运 |
| 快递服务 | 同城半日达 | |
| 顺丰即日 | ||
| 顺丰特快 | ||
| 顺丰标快 | ||
| 快运服务 | 顺丰卡航 | |
| 大票直送 | ||
| 整车直达 | ||
| 城市配送 | ||
| 冷运服务 | 冷运标快 | |
| 冷运到店 | ||
| 冷运大件到港 | ||
| 冷运大件标快 | ||
| 冷运整车 | ||
| 冷运仓储 | ||
| 医药服务 | 精温专递 | |
| 精温定航 | ||
| 精温整车 | ||
| 医药仓储 | ||
| 国际服务 | 国际标快 | |
| 国际特惠 | ||
| 顺丰集运 | ||
| 国际重货 | ||
| 海外仓 | ||
| 国际电商专递 | ||
| 国际小包 | ||
| 增值服务 | 保价 | |
| 特殊入仓 | ||
| 包装服务 | ||
| 装卸服务 | ||
| 代收货款 | ||
| 安装服务 | ||
| 保鲜服务 | ||
| 转寄/退回 | ||
| 签单返还 | ||
| 密钥认证 | ||
| 送货上楼 | ||
| 验货服务 | ||
| 定时派送 | ||
| 附加费 | 超长超重 | |
| 货物保管 | ||
| 资源调节费 | ||
| 燃油附加费 | ||
| 智慧科技 | 产品&方案 | 智慧物流 |
| 智慧供应链 | ||
| 智慧企业 | ||
| 智慧金融 | ||
| 通用产品 | ||
| 仓储服务 | 仓储管理 | 仓储库存管理 |
| 一般库存监控 | ||
| 增值服务 | ||
| 信息系统支持 | ||
| 标准仓储配送中心 | 优质仓储设施 | |
| 青衣亚洲物流中心 | ||
| 网络连接 | ||
| 仓储设备 | ||
| 强大配送支持 | 服务类型灵活,包括顺丰特快、即日件、假期派送服务、到店配送服务等 | |
| 配送网络众多,包括香港、中国大陆、澳门、台湾、新加坡等等 | ||
| 车队支援,如机场、港口、仓库提货 | ||
| 其他增值服务,如多元付款渠道 | ||
| 产业园服务 | 标准设施开发 | 标准化物流仓储设施、标准化办公空间 |
| 物流和供应链服务 | 科技支持服务:大数据/人工智能/自动化与机器人/智慧地图/智慧办公/顺陆/无人机/顺丰云 | |
| 物流支持服务:快递服务/冷运服务/仓储服务 | ||
| 金融支持服务:信贷业务/金融科技/综合支付 | ||
| 商业支持服务:丰农项目/顺丰优选/顺丰大当家 | ||
| 运营服务体系 | 基础配套服务 | |
| 经营支持服务 | ||
| 政务服务 | ||
| 金融服务 | ||
| 人力资源服务 | ||
| 以上信息的参考资料源于[22][23][24][25] | ||
上市信息
2023年8月28日,顺丰速运披露半年报,上半年实现营业收入1243.66亿元,同比减少4.38%;归母净利润41.76亿元,同比增长66.23%,实现了上市以来最好半年报业绩;基本每股收益0.86元,同比增加68.63%。[26]
零碳未来
顺丰速运从环境保护和节约资源的目标出发,将科技力量注入自身运营,打造可持续发展的供应链服务。同时,顺丰速运将绿色价值延伸至产业链,携手上下游伙伴及客户,帮助合作伙伴加速低碳转型,实现绿色发展,共建零碳未来。[27]

关键数据
采取措施
| 序号 | 措施 | 描述和成果 |
|---|---|---|
| 1 | 推进低碳运输![]() | 为降低运输过程中对环境的影响,提升能源使用效率,顺丰持续推进运输环节的绿色低碳转型。 2022年,顺丰通过推进低碳运输,减少温室气体排放量达304,029 tCO2e |
| 2 | 打造绿色产业园![]() | 顺丰致力于打造绿色产业园,通过铺设屋面光伏、优化仓库空间布局等多种方式,提高中转效率与节能效益,降低中转环节对环境的影响 |
| 3 | 倡导绿色办公![]() | 顺丰倡导绿色办公,鼓励员工践行低碳行动,共同营造绿色环保的办公环境,构建资源能源节约型企业。 公司鼓励员工开展线上会议,减少不必要的差旅出行,通过各项节能降耗举措,减少水电浪费,实现节能减排 |
| 4 | 践行可持续包装![]() | 顺丰坚定落实邮政业绿色发展“9917”工程的具体要求,加大包装材料研发的投入,寻求绿色包装材料的技术创新、变革与应用。公司以可持续、智能化为方向,推行包装减量化、再利用、可循环、可降解。2022年,顺丰通过推广绿色包装的使用,减少碳排放约50.6万吨 |
| 5 | 推动循环经济![]() | 顺丰积极响应国家全面推行循环经济的号召,将提高资源利用效率、减少温室气体排放作为绿色发展方向,与产业链上下游开展合作,共同助力“无废城市”建设 |
| - | 应对气候变化![]() | 顺丰以践行国家双碳战略为导向,将应对气候变化融入公司的管理与经营实践,积极开展气候变化相关风险与机遇的识别,努力提升在气候相关议题的治理表现,致力于成为行业可持续发展引领者 |
| 以上信息的参考资料源于[27] | ||
社会关怀
| 时间 | 捐助对象 | 捐助内容 |
|---|---|---|
| 2020年1月 | 湖北武汉市 | 为疫情捐赠2000万元人民币[28] |
| 疫情发生以来 | 全国抗疫一线 | 顺丰速运开通了国内和海外两条抗疫救援物资“绿色通道”,确保医疗用品、设备等紧急物资第一时间运送至抗疫一线。顺丰速运在疫情期间一直正常运营,在疫情期间的防疫物资运输上起到了重要作用[29]![]() |
| 2020年3月14日 | 援鄂医疗团队 | 提供免费寄递服务,帮助医疗团队免费运输返程行李等物资[30] |
| 2021年7月21日 | 河南受灾群众 | 捐赠2000万元,协调到30000个编织袋运往前线抗汛装沙,用于河南受灾群众人身安全、紧急救灾物资采购与运输等[31] |
| 2023年8月3日 | 京津冀等受灾区域 | 捐赠1000万元,联合相关公益机构,提供紧急救援,优先解决灾区紧缺物资、生活安置等应急需求[32] |
注意事项
快递状态更改规定未取件或未发出在快递员未上门取件前或快递还在网点时,可联系顺丰客服或网点工作人员进行更改,可能需根据具体情况调整费用已发出通常情况下,快递进入运输途中无法直接更改运输方式。不过有观点认为可等快件到达中途网点后,由工作人员修改并支付相关费用,但不一定适用于所有情况,具体需咨询顺丰客服
注:更改快递类型时,需与顺丰快递客服协商,明确费用和服务标准等。
国际
顺丰国际StandardExpress服务(简称SE)是针对国际时效敏感型运输需求提供的门到门快递服务。以日本出发的运输时效为例:至中国东部地区需1-2个工作日,中国南部和北部地区需2个工作日,中国大陆其他地区需2-3个工作日;至韩国、新加坡、马来西亚需2-3个工作日,泰国需3个工作日;部分偏远地区运输时间可能延长1-2个工作日。
国内
快递类型服务名称预计送达时间特点及适用场景同城快递顺丰速运1天之内常规同城快递服务顺丰同城配送30分钟-2小时(具体以咨询为准)时效性强,适合紧急、即时配送需求省内快递顺丰特快专递距离近时,上午10点前发出,下午可能送达;需中转时,一般次日送达速度快,适合省内紧急寄送顺丰标快一般24小时内送达,偏远地区可能48小时较为常用的省内快递服务,性价比高跨省快递顺丰即日当天送达,一般12小时内,最快8小时门到门送达;承诺当日22:00前送达适合跨省紧急、时效性强的物品寄送顺丰特快1个工作日(24小时)内适用于重要文件、紧急医药、高端电子产品等对时效要求高的物件顺丰标快一般2-3天送达,偏远地区可能4天兼顾速度与价格,较为通用的跨省快递服务顺丰特惠3-5个工作日内价格更经济实惠,对时效要求不特别紧急的物品顺丰陆运(四日件)一般72小时内到,最迟4天内到含锂电池等限制型产品需走陆运,价格相对较低注:极端天气、交通拥堵、人手不足、节假日快递流量大等特殊情况都可能影响顺丰快递实际送达时间
科研成果
| 科技产品 | 子产品 | 备注 |
|---|---|---|
| 智慧物流 | 优洗到家 | —— |
| 快寄顺丰 | —— | |
| 函证通 | —— | |
| 医寄通 | —— | |
| 销果裹 | —— | |
| 顺店通 | —— | |
| 铀猴即时物流 | —— | |
| 代服管家 | —— | |
| 顺丰快递管家 | —— | |
| 顺势物联 | —— | |
| 顺易销 | —— | |
| 丰企通 | —— | |
| 微签 | —— | |
| 智慧供应链 | 丰智云策 | —— |
| 丰智云链 | —— | |
| 丰智云塔 | —— | |
| 乐网 | —— | |
| 丰循 | —— | |
| 铀猴智营 | —— | |
| 铀猴千里眼 | —— | |
| 铀猴微商城 | —— | |
| 洞察君 | —— | |
| 铀猴仓智行 | —— | |
| 顺关通 | —— | |
| 铀猴智多薪 | —— | |
| SFWCS | —— | |
| 多式联运系统 | —— | |
| 智慧园区 | —— | |
| 智慧企业 | 智能RPA机器人 | —— |
| 薪职场 | —— | |
| 丰声 | —— | |
| 丰速易聊天 | —— | |
| 开学 | —— | |
| 丰影通 | —— | |
| 顺易报 | —— | |
| 蜗壳灵工通 | —— | |
| 丰和 | —— | |
| 通用产品 | AloT | 慧眼神瞳、皓目慧检、丰翼无人机、丰链通智能柜 |
| 大数据 | 丰景台、丰拓云、客户经营、正行、大数据实训平台、丰智云数 | |
| 智慧地图 | 地址服务、线路运输 | |
| 区块链 | 丰证、丰溯 | |
| 智慧金融 | 才汇链平台 | —— |
| 顺薪PAY | —— | |
| 平台收管付 | —— | |
| 以上信息的参考资料源于[25] | ||
企业愿景:2025年发展目标
| 项目 | 内容 | 描述 |
|---|---|---|
| 公司愿景 | 构建数字生态,成就全球客户; 实现共同富裕,享受美好生活 | 构建数字时代的智慧供应链生态,成为重塑全球商业文明和生产方式的底盘,助力全球企业实现卓越;为消费者提供更便捷、更可靠、更贴心的服务,做幸福生活的传递者 |
| 社会视角 | 2025年的顺丰速运是持续创造卓越社会价值的标杆企业 | 服务企业,打造全新的全球智慧供应链体系。 服务社会,致力于绿色环保,成为碳中和标杆企业,助力全球经济可持续发展。 服务民生,网络触达每个社区、每个乡村、每个家庭、每个人,助力实现共同富裕 |
| 客户视角 | 2025年的顺丰速运是所有客户的首选合作伙伴 | 为全球消费者提供便捷,可靠和有温度的快递服务 为企业客户构建开放的数字化供应链生态,共同创新业务模式,实现共赢 |
| 公司视角 | 2025年的顺丰速运是全球智慧供应链的领导者 | 全面完成数字化转型,打造“数据支持决策”、“数据驱动业务”、“数据赋能客户”的核心能力,形成“小前台,大中台,扁平化和自驱式”为特征的数字化组织体系 整合优质资源,提速国际业务发展,形成更均衡的国际国内业务组合,完成全球智慧供应链布局 确保业务规模和公司价值亚洲第一、全球前三,持续健康经营 |
| 员工视角 | 2025年的顺丰速运是全球优秀人才追求卓越、实现理想和引以为傲的事业平台 | 秉承平等尊重、协作共赢和创新包容的“球队”文化,让员工在“比赛”中成长,实现自我价值 建立公正透明的评价体系,鼓励创造价值、追求卓越 以有竞争力的薪酬体系和培养体系,为全球优秀人才提供发展机会,实现事业理想 |
| 以上信息的参考资料源于[33] | ||
核心价值观
诚信担当、创新包容、成就员工、成就客户、追求卓越[34]

企业精神
平等尊重、公平正直、务实。[34]

球队文化
赢球、团结协作、识别弱项并提升、能者上、教练、阳光[34]

社会评价
顺丰快递的上市,是中国快递公司登陆资本市场的压轴之作,标志着快递业迈向新的发展阶段。——中国快递协会会长高宏峰评[71]
顺丰存在潜在风险,同时物流竞争已发展为生态圈竞争,顺丰的竞争对手不再仅限于“四通一达”等快递公司,还有阿里、京东和苏宁等。他们之间的争夺焦点在于产业生态的“护城河”,即谁能够拥有更广、更宏大的产业生态。——中国物流学会特约研究员杨达卿评[72]
总裁为顺丰快递员讨公道
2016年4月17日上午9时,一名顺丰快递员因剐蹭私家车而遭司机多次掌掴、辱骂,并指责其抢道,让其修车。最后顺丰快递员赔偿400元私了。事件经过被人上传网络后,迅速成了热搜。当晚,顺丰速运公司报警。顺丰速运老总王卫表示,“不追究到底,不配做总裁。”[73]4月18日,北京警方通报,司机李某因寻衅滋事罪已被警方依法处以行政拘留十日的处罚。[74]

被指将客户“12箱快递扔进垃圾场”
2021年6月23日,顺丰速运被指将客户的12箱快递送进垃圾场,导致客户部分物品永久丢失,而且事后顺丰只愿意提供2000元赔偿。最终顺丰速运被客户告上法庭。[75]

涉嫌巧立名目收费,顺丰下架“签收确认”增值服务
2021年9月10日,浙江省消保委称顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务,擅自把“签收确认”从应尽的法定义务中拆分出来,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。2021年9月23日,顺丰针对此事发表声明,就“签收确认增值服务”做出正式回应,表示顺丰会在2021年9月29日下架“签收确认”增值服务产品。[76]
顺丰寄丢20克黄金,保价八千只赔两千
2021年9月10日,杭州萧山区的小刘通过顺丰同城快递,邮寄了20克黄金给杭州拱墅区的客户。小刘在104元运费基础上,额外缴纳40元进行保价,报价金额8000元。2个小时后,快递员告知小刘黄金丢失。9月11日顺丰官方客服打来电话,表示只愿赔付2000元。此事冲上热搜后,顺丰同城在9月13日按照保价金额赔偿了小刘8000元。经过警方调查寻找和各方配合努力下,遗失的黄金已经找到。[77]

顺丰寄丢万元手机只赔千元
2022年9月6日,一则“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”的话题登上微博热搜。广东深圳的夏女士称自己3月份通过顺丰给江苏家人寄了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max,价值11000元。之后被顺丰告知快件丢了,只能走理赔,根据保价赔偿1000元,后提高到2500元。夏女士均表示不接受。[78][79]

一男子寄鱼干到货只剩头尾
2022年9月23日,针对“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件,顺丰在公告中表示,接到异常反馈后,公司按照流程制度第一时间启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。[80]
国家邮政局市场监管司约谈顺丰
2023年10月31日消息,国家邮政局市场监管司就快递企业处理场所发生安全生产事故事件对顺丰速运有限公司进行行政约谈。近日顺丰速运处理场所发生机械操作、装卸操作事故事件,充分暴露企业安全生产各个环节都存在诸多不足。约谈要求,顺丰速运要从思想认识、组织领导、责任措施等方面真正把安全生产摆在至关重要的位置,坚决守住发展决不能以牺牲人的生命为代价这条红线。顺丰速运表示,将深刻吸取事故事件教训,严格落实整改工作,防范安全生产事故。[81]
合同纠纷案新增公告
2024年2月2日,顺丰速运集团(上海)速运有限公司与威马汽车科技集团有限公司服务合同纠纷案件新增开庭公告,原告为顺丰公司,被告为威马汽车公司。案件流程显示,该案已在上海市闵行区人民法院首次开庭,2月29日再次开庭。[82]
顺丰寄丢6万元的包裹被找回
2024年2月18日,台球裁判王中瑶发布视频称,其2月5日通过顺丰速运从上海发包裹至三亚,后顺丰速运告之其包裹弄丢了,但是价值6万元的包裹只能赔偿1000元。在其明确拒绝加不断投诉加发微博以后包裹被找到了。[83]
寄出40万元货物途中被烧毁
2024年8月19日,郑州的刘女士称6月12日通过顺丰给客户发的价值40多万的货,客户未收到。刘女士联系顺丰客服,得到反馈是,车出车祸,货物烧毁了。顺丰方面提出赔付金额几千块。刘女士表示不能接受。经过沟通,顺丰一工作人员表示,会尽快给刘女士一个满意的答复。[84]
顺丰寄丢大额黄金
2024年,宋先生称,他通过顺丰速运“全额保价”的形式分别向广西和四川快递两份黄金,共计370克,总价值20余万元。然而送至指定地点后,顺丰均以“代签收”的形式结束物流服务,两位收件人则称未收到黄金。宋先生认为,顺丰在明知邮寄物品为黄金且已全额保价的情况下,未通知收件人本人签收,导致货物丢失,应当全额赔偿损失。对此,顺丰速运相关人员表示,宋先生的两份快递物流一切正常,操作符合规定。由于包裹丢件涉及的金额数目较大,建议宋先生尽快报警处理。宋先生就此事报警后,他提供的受案回执显示,北京市公安局已于10月1日受理该案。宋先生说:“民警说,我或许遭遇了网络诈骗。案件目前还在调查中,暂时没有实质性进展。”值得注意的是,2024年黑龙江、成都、杭州多地曝出邮寄黄金类的新型诈骗。此类诈骗利用快递和网约车运送现金、黄金实施“线上诈骗+线下取钱”,诈骗类型主要有刷单返利+邮寄黄金“提现”、虚假投资理财+邮寄黄金“充值”、冒充公检法+邮寄黄金“自证清白”等。[85]
顺丰寄丢近5万的手镯仅赔偿六十多元
2025年5月,广东佛山的陈小姐网购了一只价值49800元的翡翠手镯,但收到货后她不太满意,于是选择退货退款。因为商家赠送了运费险,5月22日,指定的顺丰速运上门取件,23日晚上,陈小姐却接到快递员电话称件丢了。5月24日,陈小姐和快递员报警处理,并试图调取监控,但发现快件是在监控盲区消失的。后续陈小姐和顺丰协商理赔,但由于快件没有保价,顺丰只给出基础运费7.5元的9倍赔偿,即67.5元。商家表示,因为快递是陈小姐寄出的,所以由陈小姐负责。顺丰速运涉事网点相关负责人表示已成立理赔小组,事件仍在处理中[注1]。截至5月29日,警方已经介入调查。[86]
总裁发1.2亿元老员工感谢金
2025年9月25日,不少顺丰员工在社交媒体平台晒红包截图。这些红包是顺丰总裁王卫以个人名义,向服务满十年以上员工发放的长期服务感谢金。红包金额根据工作年限,十年以上员工可获1000元,十五年以上可获2000元,二十年以上可获3000元。本次感谢金发放共涉及10万名长期服务员工,总金额高达1.2亿元。红包附有王卫的感谢信:“感谢您一路坚守同行,将个人奋斗融入公司发展年轮。未来,希望我们能够继续并肩前行,在这份共同的事业里,持续精进个人能力,取得更耀眼的成绩,收获更多的成长,以及更美好的生活。感谢相伴,共赴前程!”[87]
不良商家售卖“顺丰速孕”恶俗贴纸,顺丰出面维权
2025年9月,多地网友发帖吐槽,在街上遇到一些面包车或电动车车身、尾箱被贴有“顺丰速孕”贴纸。有网友表示,贴纸用谐音梗恶搞“怀孕”是一种低俗趣味,也会让人感到不适。9月30日,记者在电商平台检索发现,多个卖家都在出售“顺丰速孕”贴纸,售价5至20元不等。卖得好的商家销量数百单,他们都称不是顺丰官方出品。顺丰速运相关人士表示,尽管是网友生活中有一定幽默感的非恶意侵权行为,但对于车贴文化,他们提倡和鼓励积极向上的正能量导向,避免低俗趣味。对于网络非授权销售品牌标识相关物料的会依法依规维权。[88]
回应男子邮寄的一只劳力士手表失踪
2025年10月,广东的罗先生在社交媒体发帖称,他委托朋友胡某于10月18日通过顺丰速运,从广东深圳市福田区向江苏泰州市姜堰区的另一位朋友邮寄劳力士手表。寄件时,其好友胡某明确告知快递员箱内是两只劳力士手表,单只价值约40万元。为保障送货安全,胡某主动提出购买保价服务,并支付了333元保费。同时,胡某与快递员约定,收件环节需要通过“密钥认证”确认收件人身份后才能交付快件。快递员在发出地收取快递时,当场开箱核对物品数量,并通过工作设备对箱内两只手表及包装过程进行了拍照确认。确认完毕后,胡某支付了运费、保费和包装费,双方就“寄送两只+保价333元+密钥认证收件”达成一致。10月19日,快递到了收件地,收件的那位朋友按约定完成了身份核验。但是在开箱查验时,却说箱子里只有一只劳力士手表,并联系了收件网点要求核查相关运输记录。该网点向其提供了查验图片,但站点的人说看不清,要看快递包裹上飞机时拍的,那个最清晰。截至10月31日,罗先生和朋友已经就此事在深圳市公安局福田分局福保派出所报警。福保派出所一名接电人员表示不便透露相关信息。顺丰速运一名工作人员回应称,确实已经接到相关投诉,顺丰在积极配合警方调查,还在等待进一步的调查结果。[89]
退出抖音退货业务
2025年12月19日,有知情人士透露顺丰未参与2026年抖音电商退货服务,系主动放弃该业务市场,后续抖音电商退货履约会逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。同日,顺丰回应称,其与抖音电退业务合作合同自然到期终止,属于正常商业行为。行业分析指出此次变化主要源于顺丰自身业务与战略调整,业务增长压力下顺丰持续收缩退货业务。[90]
“顺丰速孕”碰瓷“顺丰速运”被罚20万元
主词条:2025年“顺丰速孕”贴纸事件
2025年9月,多地网友发帖吐槽,在街上遇到一些面包车或电动车车身、尾箱被贴有“顺丰速孕”贴纸,该车贴设计高度复刻“顺丰速运”商标。[91][92]
2026年2月,广州知识产权法院对顺丰公司诉店小二公司侵害商标权纠纷案作出一审判决。认定被告销售的“顺丰速孕”车贴构成商标侵权。法院指出,一方面,其与涉案驰名商标核心要素高度近似,中文“顺丰速”三字完全一致,“孕”与“运”读音相同,且共用“SF”字母及“EXPRESS”英文标识,结合二者均用于车辆贴附的使用场景,易使公众产生关联联想,打破了驰名商标与快递服务的固有对应关系,直接弱化了商标区分商品或者服务来源的显著性。另一方面,该车贴以谐音玩梗方式将“怀孕”与物流品牌嫁接,漠视女性生育体验,在公共空间制造低俗氛围,违背公序良俗,贬损了“顺丰速运”长期积累的专业、高效、正规的市场声誉,符合《中华人民共和国商标法》关于商标侵权的相关认定标准。最终,广州知识产权法院判令被告赔偿顺丰公司经济损失及其他费用共计20万元,并在媒体刊登声明消除不良影响。截至当日,该判决已生效。[93]
获得荣誉
参考资料 93
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- 快递四巨头全年经营数据出炉:顺丰营收首破3000亿元,“二通一达”胜负已分 — 今日头条
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- 关于顺丰-发展历程 — 顺丰速运
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- 2022年·胡润中国500强 — 胡润百富
- 再次上榜!顺丰跻身世界500强 排名第377位 — 金台资讯
- 2025中国企业500强发布,15家企业年营业收入超1万亿元 — 人民日报
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- 顺丰与UPS成立合资公司:双方对半持股,将聚焦跨境贸易 — 澎湃新闻
- 数说2023快递业绩|极兔市值逆袭中通 圆通业务量逆袭韵达,2024新悬念要警惕“规模竞争陷阱” — 每经网
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- 顺丰控股:筹划发行H股股票并在港交所主板上市 — 界面新闻
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- 一线压力加剧、价格战持续,快递行业2024年加剧分化 — 今日头条
- 智能化“无人快递车”在内蒙古首次亮相 — 全国党媒信息公共平台-今日头条
- 华为发布业界首个全液冷兆瓦快充:2400A电流15分钟持续输出 — 腾讯网
- 2个亿!顺丰要给全国快递小哥涨收入 — 抖音短视频
- 公司治理 — 顺丰速运
- 顺丰特快首页 — 顺丰速运
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- “顺丰速孕”碰瓷“顺丰速运”?法院判赔20万元! — 南方Plus
注释
- 截至2025年5月29日






