中国平安

中国平安保险（集团）股份有限公司（Ping An Insurance (Group) Company Of China,LTD，简称“中国平安”），于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，现任董事长为马明哲^[7][2][1]。中国平安分别于2004年和2007年，在香港联合交易所（H股 02318）及上海证券交易所（A股 601318）两地上市^{[8][9][10][1]}。

中国平安是中国第一家以保险为核心的，融证券 、信托 、银行 、资产管理 、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团，集团借助旗下平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安资产管理及平安融资租赁等子公司经营金融业务，借助汽车之家、陆金所控股、金融壹账通、平安健康等子公司、联营及合营公司经营科技业务，向客户提供多品种金融产品和服务^{[2][11][7][12]}。

中国平安是我国三大综合金融集团之一，也是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛的个人金融生活服务集团之一，截至2023年集团总资产突破10万亿元，是全球资产规模最大的保险集团；2022年，中国平安先后斩获《福布斯》"全球上市公司2000强"第17位并蝉联全球保险集团第一、美国《财富》"世界500强"第25位并蝉联中国内地混合所有制企业第一^[7][13]。

2023年11月8日下午，海外媒体路透社一篇关于“中国监管机构要求平安保险集团控股碧桂园”的消息，让中国平安尾盘股价跳水；随后中国平安否认被要求收购碧桂园。^[14]

初具想法

1983年，马明哲为改革浪潮所驱使，来到深圳蛇口闯荡；三年后他成为蛇口招商局社会保险公司副经理，与此同时中国人民保险公司一家独占市场；在此情形之下马明哲认为既然一家经营主体难以提供满意服务，不如再创办一家全新的保险公司，于是便有了平安保险公司的雏形^[8]。

公司成立

从1986年7月起的两年时间里，马明哲三上北京两次直书，为平安公司的筹建四处奔走，最终申报方案以“限于深圳特区开展业务”的折中方式，于1988年3月21日得到中国人民银行总行的批复，由此平安保险公司正式成立，这也是我国第一家股份制、地方性的保险企业；之后于同年4月15日，公司与蛇口工业区房地产公司签订了成立后的首笔产险保单，保险金额3072.1万元，保费43998元；同年5月27日平安保险正式对外营业^[8][15]。

平安作为顺应改革开放和社会主义市场经济体制潮流的试点单位，截止1988年底用半年多时间收了近500万元保费，打开了当时国内保险市场长期由一家公司独家经营的缺口^[16][8][15]。在此期间，平安保险公司还成立了上步、宝安、沙头角分公司，同时设立了在深圳特区外的第一家分公司^[15]。

之后于1989年11月1日，平安保险公司与中国进出口商品检验公司签订了贷物运输代理检验协议，至此平安保险公司在国内的代理机构从中国人民保险公司转为中国商检总公司^[15]。随后公司总经理马明哲在1990年4月至8月期间，前往美国进行了为期三个月的学习考察活动，也正是此次出访使得平安保险公司基本建立了与美国保险市场的联系，为之后发展海外业务奠定了基础^[15]。

1991年至1993年间，平安保险公司陆续在大连、香港、乌鲁木齐、北京等国内多个城市与地区成立了分公司，并于1992年更名为中国平安保险公司，且开拓了法定保险和国营企业、三资企业的保险业务以及各种外币保险和国际再保险业务，同时在美国特拉华州成立了中国保险业在海外的首家业务机构——中国平安保险公司美国分公司^[15]。截止1992年底，平安在全国共有19家分支机构开立^[17]。

随后美国摩根投资银行和高盛有限合伙集团两大世界财团于1994年参股中国平安保险公司，由此平安成为中国第一家引进外资入股的保险公司，紧接着平安率先引入个人寿险营销体系，开创了中国个人寿险业务先河^[15][17]。同年5月，国内第一套寿险营销方案在中国平安保险公司深圳平安人寿保险公司诞生，随后中国大陆第一张个人寿险保单也在此诞生^[15]。

1996年底，中国平安保险公司的保费收入首次突破百亿元大关，成为中国第二大保险公司^[15]。此外，中国平安保险公司还涉足了证券、信托等领域，相继成立了平安证券有限责任公司、平安信托投资公司等，并陆续在全国众多城市与地区成立了多家分公司，开启了综合金融之路^[15][18]。之后中国平安保险公司与美国百万圆桌会议(MDRT)在1998年3月建立了全面联系，成为中国大陆首家MDRT会员单位^[19]；随后于次年6月，公司派出24名代表参加了在美国举行的20世纪规模最大的世界寿险业精英高峰会——百万圆桌会议(MDRT)，这也是MDRT历史上首次飘扬中国国旗^[20]。1988至1998年的十年间，中国平安保险公司走出蛇口，进军全国，业务从产险、寿险再到经营国内所有险种，趁着中国经济腾飞的大势，一步步发展壮大^[8]。

平安的发展前景吸引了全球知名金融集团汇丰的目光，于2002年以6亿元美元认购了平安10%的股份，成为平安的单一最大股东，在其帮助下平安开始着手银行业务^[21][22][23]。2003年2月，中国平安保险(集团)股份有限公司正式成立，成为中国金融业综合化经营的试点企业^[17][24]。同年年底，中国平安与汇丰联手收购了国内首批合资银行之一的福建亚洲银行，并更名为“平安银行”，中国平安的银行业务由此正式开端^[22][24][9]。随后陆续收购了深圳市商业银行、深圳发展银行等多家银行股权，发展壮大了平安的综合金融第三个支柱银行业务^[22]。

中国平安集团于2004年6月在香港联合交易所整体上市，并首次公开发行H股股票，股份代号为02318，成为当年香港最大宗的首次公开招股(IPO)，市值逾100亿美元^[8][9]。三年后平安集团在上海证券交易所首次公开发行A股股票，股份代号为601318，此次发行总股份为11.5亿股，定价为33.8元人民币/股，创下有史以来全球最大保险公司IPO和当时中国A股市场第二大IPO的纪录，截至同年年底，中国平安总市值近千亿美元，在全球金融企业中名列第20位，在全球保险集团企业中名列第4位^[8][10][9]。

2008年平安科技(深圳)有限公司正式成立，致力于发展“金融+科技+生态”模式^[25][26]。在此后的十几年里，平安开始了在互联网、科技领域的布局，平安好医生、金融壹账通、平安医保科技等先后诞生，平安从一个纯综合金融集团逐步转型成为了“国际领先的科技型个人金融生活服务集团”^[9][18]。到2017年时，平安市值已突破万亿人民币，位居全球保险集团第一，全球金融集团前十，在多个国际评级中位居全球保险业首位^[8][27]。

2023年，中国平安营收端稳定增长3.8%至9137.89亿人民币，归母净利却同比下降22.83%至856.65亿人民币。中国平安取得保费8007亿人民币，同比增4.1%。中国平安月均代理人数量为35.6万。中国平安总投资收益率提升0.6个百分点增至3%。

董事会与集团执行委员会(L1)全面监督ESG事宜。投资者关系和ESG专业委员会(L2)为核心，协同集团其他专业委员会，负责识别ESG风险、制定计划目标和管理政策、绩效考核等。集团ESG办公室协同集团各职能中心(L3)作为推动小组，统筹集团可持续发展的内外工作。以集团职能单元和业务公司组成的矩阵式主体(L4)为落实主力。整体工作逻辑为:梳理管理和目标，明确相应的责任和考核机制，持续完善对于ESG事务及风险的管理，通过定期汇报确保公司董事及高管获知ESG风险管理、目标、计划以及执行情况及进展，保证ESG管理的有效性^[28]。

姓 名任职马明哲董事长、执行董事谢永林执行董事、总经理、联席首席执行官吴港平独立非执行董事金李独立非执行董事蔡方方执行董事、副总经理、首席人力资源执行官何建锋非执行董事蔡浔非执行董事姚波非执行董事陈心颖执行董事、副总经理、联席首席执行官谢吉人董事杨小平董事欧阳辉独立非执行董事伍成业独立非执行董事储一昀独立非执行董事刘宏独立非执行董事

数据来源（截至2023年4月26日）^[29]

马明哲（中国平安保险(集团)股份有限公司董事长、执行董事、创始人）

马明哲自成立中国平安以来，主持公司全面经营管理工作至2020年6月不再担任首席执行官，现主要负责公司的战略、人才、文化及重大事项决策，历任公司总经理、董事、董事长兼首席执行官^[29]。

谢永林（中国平安保险(集团)股份有限公司执行董事、总经理、联席CEO）

谢永林于1994年加入中国平安，于2005年6月至2006年3月任公司发展改革中心副主任，在2006年3月至2013年11月间先后担任平安银行运营总监、人力资源总监、副行长；2013年11月至2016年11月先后担任平安证券董事长特别助理、总经理兼首席执行官、董事长，后于2016年9月至2019年12月期间担任公司副总经理，此前谢永林还先后出任平安产险支公司副总经理，平安寿险分公司副总经理、总经理，平安寿险市场营销部总经理等职务^[29]。

战略与投资决策委员会审计与风险管理委员会提名薪酬委员会关联交易控制与消费者权益保护委员会马明哲（主任委员）吴港平（主任委员）欧阳辉（主任委员）伍成业（主任委员）杨小平杨小平伍成业吴港平欧阳辉欧阳辉储一昀金李刘宏伍成业刘宏陈心颖-储一昀yún金李姚波

数据来源（截至2023年3月15日）^[29]

姓名任职马明哲公司创始人、董事长谢永林总经理、联席首席执行官。平安银行董事长胡剑锋党委书记陈心颖联席首席执行官、常务副总经理蔡方方副总经理冀光恒副总经理、上海管理总部总经理黄宝新副总经理、北京管理总部总经理付欣首席运营官、战略发展中心主任张小璐合规负责人、首席风险官张智淳首席财务官（财务负责人）盛瑞生董事会秘书、公司秘书、品牌总监、新闻发言人邓斌总经理助理兼首席投资官

数据来源（截至2023年4月27日）^[29][30]

股东名称股东性质(1)持股比例(%)持股总数股份种类质押或冻结的股份数量（股）香港中央结算（代理人）有限公司(2)境外法人37.016,764,835,056(3)H股未知深圳市投资控股有限公司国家5.27962,719,102A股质押341,740,000香港中央结算有限公司(4)其他3.65666,993,666A股/中国证券金融股份有限公司其他2.99547,459,258A股/中央汇金资产管理有限责任公司国有法人2.57470,302,252A股/商发控股有限公司境外法人2.43443,639,264H股质押269,768,865深业集团有限公司国有法人1.41257,728,008A股/Plenty Ace Investments (SPV) Limited境外法人1.20219,127,694H股/大成基金—农业银行—大成中证金融资产管理计划其他1.10201,948,582A股/华夏基金—农业银行—华夏中证金融资产管理计划其他1.09199,511,462A股/

数据来源（截止2021年12月31日报告期末前十名股东持股情况）^[31][注1]

中国平安保险(集团)股份有限公司自成立以来在社会各界的支持下，已成为我国三大综合金融集团之一，也是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛的个人金融生活服务集团之一；集团总资产突破10万亿元，是全球资产规模最大的保险集团^[7]。

中国平安旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安大华基金等涵盖各个领域^[32]。

数据来源^{[41][7][42][12]}

中国平安人寿保险股份有限公司

中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年，是中国平安旗下的重要成员，也是中国第二大寿险公司。在国内共设有35家分公司，有超过2600个营业网点，拥有51万余名寿险销售人员，服务网络遍布全国，还搭建了网络、手机APP、移动柜面等多种服务渠道为客户提供全周期人身保险产品和服务^[43][44]。

中国平安财产保险股份有限公司

平安产险于1988年诞生于深圳蛇口，是平安集团实现多元化发展的起点，也是中国第二大财产保险公司。截至2021年，平安产险保费收入达2700亿元，旗下已开设43家分公司及2810余家中心支公司，经营的主险已超过1000种^[45]。

平安养老保险股份有限公司

平安养老保险股份有限公司于2004年12月在上海成立，是国内首家专业养老险公司，公司注册资本为116.03亿元，也是全国最大的养老险公司，截至2021年，公司与平安人寿团体保险重组，已设立超35家分公司以及百余家中心支公司^[46]。

平安银行股份有限公司

平安银行前身深圳发展银行是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行，截至2022年末，全国共开设109家分行，合计1191家营业机构，资产总额53215亿元^[34]。

（以上文字内容为部分子公司简要概述）

中国平安的品牌标识整体以橙色为主色调，代表着稳健、成熟与希望，传递着品牌真诚可感的独特温度；文字及英文部分的设计采用了中国传统文化中“外圆内方”的哲学思想，A字的等边三角造型，寓意着呵护、关爱及家的形象；而A字下面的绿色四方块则寓意着生命、生机、活力，也暗合了中国传统“孔方”钱币造型，有财富、瑰宝的象征^[47][48]。

四大使命与责任：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对股东负责，稳定回报，资产增值；对社会负责，回馈社会，建设国家^[49]。

以满足人们对美好生活的向往为使命，以实现民族伟大复兴为己任，成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商^[49]。

中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，也积极履行企业的社会责任，追求与各利益相关方的合作双赢，共同进步，在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入，深耕发展^[47]。

中国平安文化载体包含平安司歌、文化丛书以及平安传媒^[50]。

文化丛书包括《平安新语》《大道平安》《平安心语》《无止之境》^[51]。

平安传媒包括《中国平安》报、《客户服务》报^[52]。

根据中国平安2017年管理层的定义，公司业务涵盖寿险及健康险、财产保险、银行业务、信托业务、证券业务、其他资产管理业务以及金融科技与医疗科技业务^[32]。

1988年平安从做财产险业务起步，平安的理赔也从财产险业务开始发展^[53][54][45]。2003年，平安产险率先推出车险全国通赔服务，之后于2009年推出了“万元以下三天赔付”，接着于2019年平安产险探索智能理赔模式，上线了开创先河的“信任赔”服务，次年平安产险再次突破传统理赔流程，通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化与智能化，推出“一键理赔”服务，之后陆续推出智能查勘、智能定损、智能闪赔等多种车险理赔服务^{[55][56][45][54]}。

截至2021年平安产险保费收入达2,700.43亿元；在车险方面“一键理赔”功能使用率达92.2%，“平安好车主”APP注册用户数突破1.50亿；在财产险方面累计参与线上及线下自然灾害、火灾、意外事故风险隐患排查超23万次，全年通过线上化方式累计完成保单批改超266万笔；在人工智能方面重点单证OCR识别平均准确率超98.2%；在扶贫方面于全国17个省份落地136个产业扶贫项目，惠及建档立卡贫困户11.7万人次^[45][54]。2023年，平安产险综合成本率为100.7%。^[57]

平安寿险与平安旗下其它子公司链接度最高，在平安“一个客户、多种产品、一站式服务的综合金融服务”体系中位于核心C位；并且随着社会发展平安人寿始终将“简单便捷、友善安心”作为最高使命，理赔承诺不断升级^[53][58]。2009年，平安人寿率先提出“信守承诺，为您寻找理赔的理由”的理念，之后于2011年推出“标准案件、资料齐全、三日赔付”承诺，接着于2013年承诺升级为“标准案件，资料齐全，2日赔付”，同时“足不出户，上门理赔”服务也一并正式在中国大陆开展起来，后于2015年平安人寿推出“重疾先赔、特案预赔”的温暖理赔服务及小额理赔“多快好省”的服务举措，此后平安人寿陆续推出“金管家”APP平台、“智能预赔”等多种优质服务^{[59][58][60][61]}。

截至2022年平安人寿共赔付410万件，赔付总金额达398亿元；在数字化营销方面，平安寿险通过“金管家”APP平台，实现全年用户线上互动频次近12亿次；通过智能拜访助手为代理人提供线上展业支持，累计拜访客户超380万人次；在数字化服务方面全年累计服务客户超2.2亿人次；通过“智能预赔” 服务为在治疗过程中符合条件的客户提前赔付部分理赔金，全年累计预赔款超2.6亿元^{[62][63][64][60]}。

平安银行由深圳发展银行合并更名而来，平安银行自成立以来依托平安集团综合金融平台，着力打造“数字银行、生态银行、平台银行” 三张名片，持续推进“智能化银行3.0”；截至2022年，平安银行实现营业收入1798亿元，净利润455.16亿元；在支持实体经济方面表内外授信总融资额49400亿元；在助力乡村振兴方面平安银行投放乡村振兴支持资金330.78亿元，乡村振兴借记卡发卡90,439张，惠及农户8万人；在消费者权益保护方面平安银行打造了消保全流程智能管控系统，持续通过多渠道、多形式、立体化地围绕老年人、青少年、新市民、农村居民等重点群体开展金融知识宣传^{[34][11][65][66]}。

中国平安主要通过平安证券、平安信托、平安融资租赁和平安资产管理等公司经营资产管理业务，中国平安2021年资产管理业务净利润139.52亿元^[67]。

平安证券

平安证券是以财富管理服务为核心的全功能券商，围绕投研、投行、资管、交易、销售、经纪板块，依托行业领先的互联网平台和高效的线下业务网络，为客户提供包括互联网财富管理、企业及机构证券服务以及投资管理的全方位金融产品及服务；拥有平安财智投资管理有限公司、平安期货有限公司、中国平安证券（香港）有限公司、平安磐海资本有限责任公司共四家子公司；截至2022年底，平安证券总资产2620.03亿元，2022年净利润44.55亿元^[68][67][69]。

平安信托

平安信托以资金信托、动产信托、不动产信托、有价证券信托等为主，运用智能科技赋能渠道营销，通过AI面签、电子签约、视频验证等技术，严格落实合格投资者认定规避直销风险；截至2022年平安信托实现营收30.86亿元，净利润15.93亿元，为平安集团保险资金配置资产存续规模超600亿元^[70][71][72]。

平安融资租

平安国际融资租赁有限公司是平安集团下属专业从事融资租赁业务的全资子公司，公司业务涉及行业主要包括工程建设、城市运营、汽车经营租赁、结构融资、平安保理等，截至2021年底公司资产规模达2739.54亿元，综合实力位列行业前三^[73][67]。

平安资产管理

平安资产管理有限责任公司是首批经中国银保监会批准设立的保险资产管理公司之一，平安资管不仅受托管理集团保险资金，同时提供全面的第三方资产管理服务，为海内外各类客户提供多元化一站式投资管理解决方案，截至2022年底平安资管资产管理规模达4.37万亿元，净利润23.96亿元，投资范围涵盖债券投资、股票投资、基金投资、直接投资等众多领域^[74][67]。

平安科技是平安集团旗下科技解决方案专家，致力于运用人工智能、云计算等前沿科技，通过汽车之家、陆金所控股、金融壹账通、平安健康等子公司、联营及合营公司打造领先的科技能力并助力生态圈的发展^[75][25]。

汽车之家

中国平安通过研发投入汽车之家推进“生态化”战略升级，加速推进生态圈建设，汽车之家2022年营业收入达69.41亿元，净利润21.68亿元，通过信息撮合和拍卖服务促成的二手车交易量占全国交易量约21.5％^[76]。

陆金所控股

陆金所控股有限公司是中国平安集团的联营公司，旗下涵盖零售信贷、财富管理等业务，通过“Hub & Spoke”（中心辐射型）的独特商业模式，整合线上和线下资源，落实普惠金融，帮助金融机构提升数字化水平^[77]；截至2022年陆金所控股已为国内合计约660万名小微企业主提供服务，小微企业主贷款余额为人民币4,934亿元^[78]。

金融壹账通

金融壹账通作为中国平安集团的联营公司，依托平安集团金融行业的丰富经验及自主科研能力，通过数字化银行、数字化保险和提供金融科技数字基础设施的加马平台，实现数字化转型^[79]；截至2022年底金融壹账通营业收入44.64亿元，全球专利申请累计5905件，先后获得中国智能科学技术最高奖项吴文俊人工智能科技进步奖及CMMI5国际认证^[76][79]。

平安健康

平安健康是平安集团管理式医疗模式的重要组成部分及医疗健康生态圈的旗舰，集家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动等特色服务于一体，为用户提供一站式健康咨询及健康管理服务^[80][81]；截至2022年底，平安健康建立了来自23个科室超4.9万名内外部医生团队，合作医院超5000家，合作体检机构数达2000多家，覆盖全国300多个城市^[80]。

乡村振兴

2017年中国平安成立“农村金融服务发展委员会”，累计为5730万户次农户提供了超过4000亿元风险保障额度，受益农民户次48万多^[82]；次年集团启动总公益投入为100亿元的“三村建设工程”，面向“村官、村医、村教”三个方向，聚焦产业、健康、教育三大根源性致贫问题，充分利用“金融+科技”优势，确保乡村稳定脱贫的可持续发展；截至2021年中国平安的 “三村工程”已在全国21个省市地区落地，累计发放扶贫资金298.34亿元，带动建档立卡贫困户15.02万人，惠及73万贫困人口。同时，中国平安已援建、升级1228个乡村卫生所、1054所乡村学校，培训村医11843名、乡村教师14110名，体检义诊覆盖11万余人，受益学生达30万人^[83][84][85]。

希望工程

1994年随着安徽六安第一所平安希望小学的落成，平安希望工程公益事业正式开启^[86]。截至2009年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安希望小学，其中援建完成84所（32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额达到人民币774万元；同年启动了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动^[86][12]。

社会公益

自1998年平安人寿组织员工和保险代理人在深圳开展无偿献血公益活动以来，中国平安连续25年持续开展公益无偿献血活动，员工无偿献血量近836.3万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元，此外平安人寿在全国各地组织开展献血志愿活动超过770场，参与人数超10万人，献血总量近3400万毫升^[87][88][89]。

疫情防控

自2020年疫情发生以来，中国平安从金融支持、公益捐赠、医疗服务等方面，持续推出多项举措。截至2022年集团累计捐款捐物逾1.8 亿元；为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾180亿资金支持；通过绿色理赔、特案预赔，提供线上全流程保单等创新服务，并紧急扩展保险责任。旗下医疗板块，平安好医生为公众免费提供新冠肺炎咨询和疫情防护指导，疫情高峰期累计访问量达11.1亿次。平安健康（检测）中心各地医学实验室作为疫情防控定点机构，已为超过2500万人次提供新冠病毒核酸检测服务^[90][91][92]。

时间榜单名称排名20242024年全球品牌价值500强第31位^[93]20242024深圳企业500强^[94]第1位20242024胡润中国元宇宙潜力企业榜^[95]TOP20020242023胡润中国500强^[96]第8位2024《财富》世界500强企业^[97]第53位20242024年《财富》中国500强^[98]第14位20242024年《财富》中国ESG影响力榜^[99]-20242024百大年度品牌榜^[100]第20位2022《财富》世界500强企业第25位2022《财富》中国500强企业第4位2022福布斯全球企业2000强第17位2022“BrandZ™全球品牌价值100强”第77位2022“BrandZ™最具价值中国品牌100强”第10位2022Brand Finance“全球最具价值保险品牌100强”第1位2022Brand Finance“全球品牌价值500强”第21位

数据来源^[13][注3]

时间颁发机构奖项名称2022中国证券金紫荆奖最具投资价值高质量发展上市公司2022香港上市公司商会年度卓越ESG奖2022《保险亚洲新闻》年度企业社会责任奖2022《经济观察报》连续21年蝉联 “中国最受尊敬企业”2020《亚洲货币》中国保险行业最佳上市公司、中国年度最佳上市公司“综合大奖”2020《财资（The Asset）》中国最佳ESG投资机构－保险类2020《南方周末》年度典范企业、抗疫先锋企业2019美国《机构投资者》亚洲最受尊敬企业2019新浪财经年度可持续发展奖、最佳公司治理责任奖、责任投资最佳保险公司奖2018《亚洲企业管治》最佳投资者关系公司

数据来源^[13][注3]

黄淑芬“教科书式耍赖”事件

2015年10月6日，中国平安保险公司唐山中心支公司的高管黄淑芬，在河北省唐山市唐丰路撞倒了骑自行车横穿马路的赵香斌，当场造成62岁的赵香斌颅脑损伤；2017年8月6日民事判决书下达，黄淑芬一共需要赔偿赵家约94万元，判决书下达两个月后，赵香斌的儿子赵勇在微博上曝光黄淑芬“耍赖”不肯见面，不愿还钱。该事件在网络平台迅速发酵，这让中国平安也受到了一定的牵连遭受了舆论攻击，随后于2017年11月23日，中国平安保险公司唐山中心支公司公开发布督促函，敦促黄淑芬积极履行法院判决，称他们将根据相关法规和制度，追究黄淑芬的责任，直至解除她的代理合同；最终在病床上昏迷两年多的赵香斌抢救无效死亡，黄淑芬丢掉了工作无法偿债又因刑事犯罪被判刑八个月，而赵勇至今没有拿到赔偿^{[101][102][103]}。

东航波音737失联事件

2022年3月21日，东航波音737客机在执行昆明至广州航班任务时，于梧州上空失联，中国平安第一时间成立集团副总经理冀光恒为组长的应急小组，旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作；针对坠机事件截至21日18点30分，中国平安共接到4起客户报案，其中平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案；3月23日，截至上午9时，中国平安已累计接到“东航坠机事故”相关报案24起，其中平安寿险接到13起相关报案，平安养老险接到7起相关报案，平安产险接到3起相关报案，平安健康险接到1起相关报案，同时平安产险广东分公司参与共保东航MU5735机身一切险及责任险密切跟进事故处理进展^{[104][105][106]}。

被中国银保监会通报事件

2020年11月21日，中国银保监会通报部分银行保险机构助贷机构违规抬升小微企业综合融资成本典型问题，中国平安被点名并通报了中国平安下属平安普惠融资担保有限公司，在与兴业银行合作开展普惠型贷款业务时，强制捆绑销售中国平安财产保险借款保证保险，未提供其他增信方式或其他保险公司产品供客户选择，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权^[107][108]。

平安银行行政处罚事件

2023年7月7日晚间，针对以往执法检查中发现的问题央行公布了对平安银行的行政处罚，平安银行因10类违法行为被没收违法所得1848.67元，罚款3492.5万元。同时，时任平安银行运营管理部/安全保卫部总经理助理史某等12人也收到央行罚单，被罚金额0.5-20万不等。平安银行的10项违法行为类型分别为：1.违反账户管理规定；2.其他危及支付机构稳健运行、损害客户合法权益或危害支付服务市场的违法违规行为；3.违反反假货币业务管理规定；4.占压财政存款或资金；5.违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定；6.未按规定履行客户身份识别义务；7.未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告；8.与身份不明的客户进行交易；9.违反消费者金融信息保护管理规定；10.违反金融营销宣传管理规定。^[109][110]

员工举报学历造假被调职降薪事件

2022年11月，平安养老保险安徽分公司的纪委委员、人事行政部经理梁某第二次向公司领导、法人代表胡某某反映有人学历造假。随后，梁某的职务和岗位被调整，薪酬被降低，并扣发工资和年终奖。然而，2023年8月合肥市劳动仲裁委裁决：公司需要继续履行原劳动合同，恢复梁某原岗位的薪资待遇标准，并支付应得的工资和年终奖。同年9月27日，梁某回应记者称：“申请劳动仲裁情况属实。由于还在公司上班，不便接受采访。”平安养老保险公司纪委的相关工作人员婉拒了记者的采访。重庆捷恒律师事务所的李力律师分析认为，用人单位必须充分证明调整劳动者的劳动岗位、减少劳动报酬等行为符合法律规定和规章制度，否则将承担不利后果。^[111]

平安保险集团控股碧桂园事件

2023年11月8日下午，海外媒体路透社一篇关于“中国监管机构要求平安保险集团控股碧桂园”的消息，让中国平安尾盘股价跳水；随后中国平安否认被要求收购碧桂园。^[14]

股价大跌

截至2024年3月22日午间收盘，中国平安A股跌4.09%，港股跌7.04%。同日，在中国平安2023年度业绩发布会上，中国平安副总经理付欣称，该日的股价下跌与公司的基本面完全不同步。付欣还表示，影响股价的因素非常多，一天的股价下跌并不能说明整个公司的基本面，公司股价被低估，没有正确反映公司的经营业绩，从分红来看，公司的股息率远领先于行业，中国平安是价值投资的最好选择。^[112]