水滴保

水滴保险商城原名水滴保，是水滴保险经纪有限公司打造的互联网保险优选平台，创始人为水滴筹、水滴互助创始人沈鹏。^[1][2][3]

2017年6月，水滴保上线首款产品“安联臻爱百万医疗险”。2018年11月，水滴开放平台1.0上线。^[1]2019年6月12日，水滴保正式更名为水滴保险商城。^[2]2020年8月，水滴保险商城宣布投入20亿元打造保险科技新基建，同期，水滴开放平台2.0上线。12月，推出“24小时快赔服务”。^[1]2020年12月，水滴保险经纪等四家机构因“首月3元”等活动，被定义为虚假宣传而遭监管点名。2021年4月6日，新快报记者仍在某平台收到水滴商城以“免费”“首月1元”为宣传语的虚假广告。^[4]2024年9月11日，“同力·向好”水滴保服务生态大会暨2024年“金融教育宣传月”活动在北京举办。会上，水滴保险商城不仅展示了在用户服务、保险创新和科技赋能方面的最新成果，还联合14家保险公司成立了“三好服务联盟”，并推出了首批“大众评审团”。^[5]

水滴保险商城与中国超过60家保险公司达成合作，推出数百款保险产品，涉及医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种，覆盖少儿、成人、老人、慢病人群等各个群体。^[6]截至2020年11月8日，水滴保险商城上线以来累计完成的年化签单保费突破200亿元。累计保障用户数近1.4亿。^[7]水滴保险商城曾获得第十七届人民之选匠心奖技术奖、2021年度金牌保险普惠奖等奖项。^[8]

2016年5月，公司获得5000万元天使轮融资。^[9]2017年5月，水滴保平台正式上线。同年6月，水滴保上线首款产品“安联臻爱百万医疗险”。^[1]8月，水滴保获得1.6亿元A轮融资，本轮融资由腾讯、蓝驰创投联合领投，创新工场、高榕资本、IDG资本、美团点评、彤程公益基金会等机构跟投。^[10]

2018年4月，水滴保上线水滴保险研究院。11月，水滴开放平台1.0上线。2019年2月，全面实现在线理赔服务。^[1]3月27日，水滴公司正式对外宣布完成B轮融资，总融资金额近5亿元，本轮融资由腾讯领投，高榕资本、IDG资本、蓝驰创投、创新工场、DST Global创始人尤里·米尔纳(Yuri Milner)、原腾讯电商控股公司CEO吴宵光等跟投。^[11]同月，水滴保上线中国首款60-80周岁的老年医疗险。^[1]6月，水滴公司已完成超10亿元人民币的C轮融资，本轮融资由博裕资本领投，腾讯公司、中金资本、高榕资本等投资机构跟投，泰合资本担任独家财务顾问。^[12]11月，水滴保单月长险年化新单保费破亿。^[1]2019年6月12日，水滴保正式更名为水滴保险商城。^[2]

2020年1月29日，水滴保险商城联合安盛天平发布“抗疫无忧险”，免费提供给参加抗击新型冠状病毒肺炎疫情的医护人员和进入疫情前线报道的在职媒体记者，保障金最高60万元。^[13]3月，水滴保险商城累计年化新单保费突破100亿元。^[1]4月10日，北大方正人寿保险有限公司与水滴保险商城举办“融合新生，共保WE来”战略合作签约仪式，同时推出了双方合作的首款保险产品——“水滴一号意外保险计划”，这也是水滴保险商城上线的第一款长期意外险产品。^[14]8月20日，水滴公司创始人兼CEO沈鹏对外宣布，公司完成2.3亿美元(约合15.91亿元人民币)D轮系列融资，由瑞士再保险集团和腾讯公司联合领投，IDG资本、点亮全球基金等老股东跟投。^[15]同月，水滴保险商城宣布投入20亿元打造保险科技新基建，同期，水滴开放平台2.0上线。12月，推出“24小时快赔服务”，手续齐全的简易案件24小时内结案率达97.3%。^[1]

2021年5月1日，水滴公司向美国SEC更新招股书，计划以"WDH"为证券代码挂牌上市，预计募资额约为4亿美元。高盛、摩根斯坦利、招商证券、中信证券等投行参与本次发行。美团创始人王慧文、博裕资本、厚朴资本等参与投资。招股书披露，水滴公司旗下的水滴保已经完成了承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务的智能线上化，水滴也向保险价值链的合作公司提供保险科技解决方案，2020年技术服务收入1.94亿元，收入占比6.4%。5月7日，水滴公司在纽交所挂牌上市。^[16]

2024年9月11日，“同力·向好”水滴保服务生态大会暨2024年“金融教育宣传月”活动在北京举办。会上，水滴保险商城不仅展示了在用户服务、保险创新和科技赋能方面的最新成果，还联合14家保险公司成立了“三好服务联盟”，并推出了首批“大众评审团”，让用户亲自参与服务体验的优化，将保险服务好坏的投票权交给用户。^[5]

产品名称保险公司水滴门急诊医疗险2021中华联合财产保险股份有限公司水滴百万意外险2020中国平安财产保险股份有限公司水滴百万意外险2021中国平安财产保险股份有限公司水滴老年意外险众安在线财产保险股份有限公司安享一生癌症医疗险众安在线财产保险股份有限公司水滴百万交通意外险（福利版）中国平安财产保险股份有限公司水滴门急诊医疗险（均衡版）中华联合财产保险股份有限公司水滴百万重疾险（升级版）利宝保险有限公司水滴门急诊医疗险中华联合财产保险股份有限公司水滴百万意外险2019中国平安财产保险股份有限公司水滴账户安全险（福利版）华农财产保险股份有限公司水滴家庭意外赠险中国平安财产保险股份有限公司水滴成人重疾险2020永诚财产保险股份有限公司水滴成人重疾险2020中国人民财产保险股份有限公司水滴重疾险（升级版）利宝保险有限公司水滴重疾无忧险利宝保险有限公司水滴重疾险（mini版）永诚财产保险股份有限公司水滴门急诊医疗险（焕新版）众安在线财产保险股份有限公司水滴百万医疗险2019中国大地财产保险股份有限公司百万医疗意外组合险中国平安财产保险股份有限公司水滴百万医疗险2020中国平安财产保险股份有限公司300元免费看病险A款（电话医生）利宝保险有限公司500元免费体检险（体检卡）利宝保险有限公司水滴百万医疗险2020华农财产保险股份有限公司

参考资料^[17][注2]

2020年，水滴推出全程陪同的管家式保险服务，服务理赔用户数量达24.1万人，在1588起存在争议的理赔案件中，共为用户争取了658万元理赔款，线下探访用户走过30+省份。全年累计定制超过350000份家庭保障方案，为用户私人定制家庭保障计划。^[18]同年12月，水滴保险商城推出“24小时快赔服务”，对带有“快赔”标识的保险产品，5000元以下简单案件在用户提供完整理赔资料后可享24小时内结案(工作日)快赔服务，平台“快赔”案件24小时结案率达97.3%。^[19]

参考资料^[20]

2019年水滴保险商城新单年化保费突破60亿元，同比增长幅度接近600%;累计保障用户数超4000万，较2019年初增长超3倍。截至2019年12月底，水滴保险商城保障用户覆盖全国2988个市县，用户最多的省份依次是四川、河南、山东、江苏、湖南，最受用户欢迎的保险产品种类前三名依次是百万医疗险、百万意外险、门诊险。^[21]2020年1-10月水滴保险商城的年化签单保费接近120亿元，相比去年同期增长140%。截至11月8日，水滴保险商城上线以来累计完成的年化签单保费突破200亿元。累计保障用户数近1.4亿。^[7][7]

水滴保险商城与中国超过60家保险公司达成合作，推出数百款保险产品，涉及医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种，覆盖少儿、成人、老人、慢病人群等各个群体。^[6]

帮助用户优选高性价比保险产品。^[21]

提供更多高性价比的产品和更极致的服务体验。^[6]

2020年12月，水滴保险经纪等四家机构曾因“首月3元”等被定义为虚假宣传的营销活动被监管部门点名。2021年，消费者吴女士发现其父亲在不知情的情况下被水滴保险连续6个月自动扣费，于是在黑猫投诉平台发起维权，最终水滴商城退回全部516元保费。之后，新快报记者浏览黑猫投诉、聚投诉等平台发现，仅2021年3月，在黑猫投诉网站上，针对水滴保险商城的投诉为70条，其中55条都是有关“虚假宣传以及自动扣款”的投诉。2022年，该平台配合公安机关侦破保险黑产案件。^[4]