众安在线财产保险股份有限公司

众安在线财产保险股份有限公司（英文名：ZhongAn Online P&C Insurance Co.,Ltd.简称“众安保险”）是中国首家互联网保险公司，也是一家以技术创新带动金融发展的金融科技公司。于2013年11月6日揭牌，由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等知名企业发起成立。^[2]注册资本146,981.29万元人民币，法定代表人、董事长尹海，注册地址上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4-5楼。^[3][2][4][5]2017年9月28日，众安在香港联合交易所主板正式挂牌，股票代码为6060，成为全球首家互联网保险公司。截至2025年12月，公司执行董事是姜兴，有员工2193人。^[3]

众安在线财产保险股份有限公司主要经营与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康/意外伤害保险等业务。^[4]2014年，公司于双十一购物节一周内售出的保单总数达创记录的约1亿份。^[6]2015年6月，众安在线获得57.75亿元的A轮融资，新增摩根士丹利、中金、鼎晖投资、赛富基金、凯斯博5家财务投资机构。^[7]2016年11月，众安成立全资子公司众安信息技术服务有限公司，将技术方案产品化，向海内外市场输出科技产品和行业解决方案。^[8]2019年3月，公司的“众安虚拟金融”获虚拟银行牌照，正式获准在香港提供线上金融服务。^[2]2021年6月，公司首次实现承保盈利，上半年综合成本率降至99.4%，^[6]2023年6月，公司与众安科技共同发布国内保险业首份生成式人工智能技术应用白皮书《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》。^[2]

2021年，众安保险上榜《2021胡润中国500强》，^[9]众安在《2017年全球金融科技公司百强》中排名第2位、《2019胡润中国500强民营企业》中排名第189位、2022年在《2022年中国品牌力指数》财产险行业中排名第6位。2024年，《财富》中国500强榜单公布，众安保险位列第460位。^[10]公司还曾获得“年度互联网金融杰出品牌”、^[11]《第一财经·陆家嘴》年度创新互联网保险公司大奖、^[12]“年度影响力保险公司”奖等荣誉。^[13]

2012年，递交筹备申请，2013年2月18日，由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立众安在线财产保险公司；10月16日，中国保险监督管理委员会正式同意其开业；11月6日，正式揭牌运营。^[2][14]公司发布的2014年财务报告显示，去年其实现了2728万元的净利润，综合收益达3341万元。^[15]2014年3月，中国保监会批准扩大保险业的许可业务范围，包括添加“短期健康及意外保险”。4月，公司的自营技术平台“无界山”上线。11月公司于双十一购物节一周内售出的保单总数达创记录的约1亿份。^[6]2015年5月，获中国保监会批准将“机动车保险，包括机动车交通事故责任强制保险及机动车商业保险”及“保险信息服务”纳入众安许可业务范围。6月，成立仅17个月的众安保险获得近60亿元的A轮融资，新增摩根士丹利、中金、鼎晖投资、赛富基金、凯斯博5家财务投资机构。截至2015年8月31日，其累计服务客户数超过3.1亿，累计服务保单件数超过23.9亿。9月众安在线财产保险股份有限公司获中国保监会批准在黑龙江、山东、广西、重庆、山西及青岛等六个商业车险试验区采纳中国保险行业协会商业车险综合示范条款。11月公司发布首个互联网至线下车险及保养品牌保骉车险。12月毕马威会计师事务所与澳大利亚金融科技投资公司H2Ventures联合发布“金融科技百强”，众安在线财产保险股份有限公司摘得桂冠。^[2][15][15]

2016年4月，公司发布保贝计划，公司利用公司先进的技术和风险管理能力，将消费金融平台与金融机构合作伙伴(包括银行、证券经纪的资产管理部门、信托、融资租赁公司、小额贷款公司及保理公司)连接起来。5月众安信息技术服务有限公司获中国保监会批准注册成立。8月公司发布一款中档医疗保险产品尊享e生。10月，公司在毕马威会计师事务所与澳大利亚金融科技投资公司H2Ventures联合发布的“金融科技百强”榜单名列第五。2016年11月，众安保险发布“众安科技”品牌，同时设立全资子公司众安科技，专门对外输出人工智能、区块链、云计算和大数据等技术，既支持保险行业技术升级，推动区块链、人工智能等新技术在保险行业的应用，也希望向金融及大健康生态圈输送金融科技能力，建立完整的技术和商业生态；同年双十一购物节期间，该公司在一周内销售的保险产品总数达到约两亿单；此外，还与复旦大学携手成立区块链与信息安全联合实验室。12月公司于2016第一财经新金融峰会获颁“年度互联网保险奖”。众安保险2016年保费收入为34.08亿元，同比增长近五成。其中，意外伤害险、健康险、责任保险、信用保险以及货运险均取得翻倍增长。截至2016年12月31日，公司已累计服务逾4.92亿名保单持有人及被保险人，并累计推出245项中国保监会批淮的保险产品条款。^[2][16][17]2016年12月，于2016第一财经新金融峰会获颁年度互联网保险奖。^[18]

2017年9月28日，众安在香港联合交易所主板正式挂牌，股票代码为6060，成为全球首家互联网保险公司，董事长兼执行董事是欧亚平。招股价为59.70港元,本次发行19930万股股份,筹资15亿美元。^[19]12月，公司成立“众安国际”，作为众安的国际发展平台，在海外市场发掘金融科技以及保险科技的国际业务发展、合作及投资机遇。2018年1月，公司发布新零售、新金融、新出行、车联网四位一体的汽车生态战略，联合多方合作伙伴，打造开放、多元的汽车生态格局。3月20日，众安在线财产保险股份有限公司（众安在线，6060.HK）在香港召开2017年业绩发布会。众安在线首席财务官（CFO）邓锐民介绍称，公司在2017年实现总保费收入人民币59.54亿元，同比增长74.7%。8月，公司与软银愿景基金签署协议，以推动众安于中国境外的保险科技、金融科技及其他科技解决方案业务的输出。9月，公司举办主题为“科技服务新生代”的开放日活动，全面展示众安的科技沉淀及对外输出情况，公司发布面向下一代的保险核心系统“Graphene”，推动保险生态从传统核心向数字化核心进化。，公司的科技输出迈出国际化的第一步，与日本财险公司SOMPO达成合作。^[2][20]

2019年3月，公司的“众安虚拟金融”获虚拟银行牌照，正式获准在香港提供线上金融服务，7月，公司获得互联网医院牌照，打通健康生态闭环，提供一站式服务。12月，“无界山2.0“正式上线，承载众安千亿保费规模的目标。2020年1月，公司陆续推出全民赠险、免费问诊等15项服务，助力疫情防控。^[2]3月23日，国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK）发布2019年业绩报告。财报显示，2019年众安保险录入保费146.3亿元，同比增长30.0%。^[21]在全国财险市场居第11位，并持续位列全国互联网非车财险市场第一名，同月众安银行（ZA Bank）作为香港首家虚拟银行正式营业，旨在为用户免费提供港元转账、存款及贷款等银行服务，用科技给香港带来创新、方便、安全的银行服务。4月，张国立正式成为众安保险首个代言人。5月，众安人寿有限公司正式获得香港保险业监管局授予的全数码化保险公司牌照。12月，当年服务用户突破5亿，实现上市以来首次盈利。^[2]

2021年6月，公司首次实现承保盈利，上半年综合成本率降至99.4%。依靠众安数码化开发框架，众安国际推出一站式金融服务平台ZA One。2022年1月，众安银行进军投资理财业务，成为香港第一家获证券及期货事务监察委员会颁发第1类受规管活动（证券交易）牌照的虚拟银行，并于2022年8月上线基金销售服务。5月，公司入选为上海市“专精特新”企业。11月9日，众安在线与蚂蚁集团就向多方提供保险产品及服务订立互联网平台合作框架协议；及与平安产险就向公众人士提供汽车共同保险产品订立汽车共同保险合作协议，15日，浙商保险与众安保险在浙江杭州签署战略合作协议。12月，公司的总保单数量超过518亿。^[2][22][23]12月23日，以“着力推动高质量发展，加快构建新发展格局”为主题的2022首届中国保险大会在上海举行，众安保险受邀参与大会数字化转型分论坛，分享众安在科技人才体系建设、数据基建、研发效能和保险全价值链升级改造等方面的成果和实践，并联合清华大学技术创新研究中心共同发布《保险科技创新指数2022》。^[24]

2023年4月，公司连续3年获穆迪Baa1保险财务实力评级，6月，公司与众安科技共同发布国内保险业首份生成式人工智能技术应用白皮书《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》。7月，公司亮相2023世界人工智能大会，重磅发布保险行业首份AIGC应用图谱，并推出众安AIGC中台“众有灵犀”、首批保险垂直场景AIGC应用工具“易创内容运营平台”和“集智经营分析平台”。^[2]2024年7月25日，2024年《财富》中国500强榜单公布。继去年首度上榜后，众安保险以41.9亿美元营业收入再次登榜，位列第460位，较去年提升37个位次。^[10]

股东名称持股比例认缴出资额认缴出资日期H股59.91245%141,981.3万(元)2020-12-10蚂蚁科技集团股份有限公司8.39729%19,900万(元)2013-07-31深圳市腾讯计算机系统有限公司6.32961%15,000万(元)2013-07-31优孚控股有限公司6.32961%15,000万(元)2013-07-31中国平安保险（集团）股份有限公司6.32961%15,000万(元)2013-07-31深圳市加德信投资有限公司5.90764%14,000万(元)2013-07-31深圳日讯网络科技股份有限公司3.41799%8,100万(元)2013-07-31上海远强投资有限公司2.109875,000万(元)2013-07-31深圳市日讯互联网有限公司1.26592%3,000万(元)2013-07-31

参考资料：^[4]（截至2024年7月31日）

姓名职务尹海董事长、非执行董事姜兴执行董事李高峰执行董事张爽非执行董事欧晋羿非执行董事欧亚平非执行董事史良洵非执行董事陈咏芝独立非执行董事欧伟独立非执行董事郑慧恩独立非执行董事蔡朝晖独立非执行董事

参考资料：^[25][26]

名字职务姜兴执行董事、总经理王敏常务副总经理兼董事会秘书张勇博副总经理、合规负责人李高峰执行董事、副总经理杨楠副总经理韩立群总经理助理兼首席发展官于洋总经理助理兼首席风险官宋振华副总经理林海总精算师王晓明审计责任人孙睿财务负责人

参考资料：^[27]（截至2024年）

被投资企业被投资企业法定代表人/负责人成立日期投资占比认缴金额状态常州云常股权投资中心（有限合伙）上海云畔投资管理有限公司2021-10-271%1,000万(元)开业深圳中小财联投资有限责任公司童清TA有9家企业2018-03-06-600万(元)开业众安在线保险经纪有限公司罗玉成TA有1家企业2017-09-25100%30,000万(元)开业众安信息技术服务有限公司王慧TA有6家企业2016-07-07100%500,000万(元)开业上海德絮投资管理中心（有限合伙）广州德同投资管理有限公司2016-03-2299%49,500万(元)开业

参考资料：^[4]（截至2024年7月31日）

主要业务范围涵盖与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康/意外伤害保险；机动车保险（含机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险）；上述业务的再保险分出业务及再保险分入业务（仅限临时分保分入）；国家法律法规允许的保险资金运用业务；保险信息服务业务；经中国保监会批准的其他业务。其中，健康险是其核心业务之一。截至2024年，众安保险在健康险领域开展业务已超过十年，累计服务用户超1.3亿。^[4]

参考资料：^[28]

为企业打造全面的智能营销解决方案，专注于内容营销和精准营销策略，实现目标受众的精确定位。传统保险数据是固化的，有沉淀周期，需建立模型做精算；而互联网保险倚赖的关联数据是动态的，且用全端数据实时采集，通过自动化运营提升个性化营销效果，全面增强用户价值，促进企业业务增长。^[29]

众安小贷股东为众安信息技术服务有限公司、天翼电子商务有限公司和香港百仕达有限公司。众安科技为众安保险全资子公司，是一家专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等前沿技术研究的金融科技类公司。^[30]

众安在线保险经纪有限公司是由众安在线财产保险股份有限公司全资发起设立，经中国银行保险监督管理委员会批准成立的全国性保险经纪公司。^[31]

众安保险作为首家互联网保险公司，始终在以服务互联网生态为定位。正如互联网+的发酵一样，众安+也一直在与各行各业发生化学反应。^[32]

使命：科技驱动金融，做有温度的保险

愿景：秉承「保险 + 科技」双引擎战略努力成为保险科技的第一品牌，为全球保险的数字化转型服务

简单

诠释：你简单，世界也简单

倡导：就事论事，言行一致，真实不装、把简单留给客户，把难题留给自己、直面问题，报喜更要报忧

底线：不传播负能量，不传播未经证实的消息

快速

诠释：快比慢好，养成奔跑的习惯

倡导：学练超CCC、有议有决有行动、为过程喝彩，为结果买单

底线：杜绝不计成本的快和不考虑风险的快

突破

诠释：今天最高的表现，是明天最低的要求

倡导：先知先见先行，争第一、不找借口，只找方法、敢担当敢决断，不留退路，才有出路

共赢

诠释：力出一孔，利出一孔

倡导：要不断问自己：“为客户赢了什么？”、对自己比对别人狠、职责有分工，心态无边界

底线：不相互指责，不推卸责任

参考资料：^[33]

2022年3月23日，中国首家互联网保险公司众安在线发布的2021年业绩报告显示，2021年，众安在线实现总保费203.71亿元，同比增长21.9%；实现归母净利润约11.65亿元，同比增长110.3%。^[34]2023年4月13日，众安在线在港交所发布公告，1月1日至3月31日所获得的原保险保费收入总额约为60亿元人民币。^[35]

2023年6月13日，众安在线公告，公司于1月1日至5月31日所获得的原保险保费收入总额约为112.15亿元。^[36]2023年8月11日，众安在线在港交所公告，1-7月原保险保费收入总额约为177.34亿元。^[37]2023年8月15日，众安在线在港交所公告，预期集团于截至2023年6月30日止六个月将录得未经审核归属于公司股东净利润不少于2.00亿元。^[38]

2024年3月26日，众安在线(6060.HK)发布2023年全年业绩。截至2023年12月31日止年度，众安在线实现财险总保费人民币295.01亿元，同比增长24.7%。按原保险保费收入计，2023年众安稳居中国财险行业第九名，在互联网财险赛道稳居市场份额第一。2024年，众安在线实现总保费334.17亿元，同比增长13.3%；归属于母公司股东的净利润6.03亿元，较2023年经调整后同比增长105.4%。按总保费计，公司位列国内财险行业第八名，国内互联网财险市场份额排名第一。各业务生态方面，健康生态总保费103.38亿元，同比增长5.4%；数字生活生态总保费161.97亿元，同比增长28.9%；汽车生态总保费20.51亿元，同比增长29.8%；消费金融生态保费48.32亿元，同比下降12.9%。综合成本率96.9%，连续4年实现承保盈利。^[39]2025年1月1日至4月30日，众安保险原保险保费收入约109.35亿元，较2024年同期增长12.74%。^[40]此外，2025年上半年，众安在线健康生态总保费达到62.75亿元，同比增长38.3%。^[41]

2021年7月，面对河南特大暴雨汛情，众安在线等公司纷纷启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。^[56]

2019年7月，银保监会近日下发行政监管措施决定书显示，众安在线财产保险股份有限公司因部分产品存在问题被采取监管措施。经查，众安在线财险部分产品存在七大问题：一是保险费率上下浮动的，未明确保险费率调整的条件；二是费用补偿型医疗保险未区分被保险人是否拥有社会医疗保险等不同情况；三是部分免责内容未作出明显提示；四是费率调整条件不清晰、不明确；五是条款名称命名不规范；六是条款出现文字或格式错误；七是保险责任不清晰、不明确。^[57]

2020年12月23日，众安在线财产保险股份有限公司新增一条被执行人信息，案号为（2020）冀0623执1098号，执行标的为241100元，执行法院为涞水县人民法院。^[58]2021年8月2日，中国银行保险监督管理委员会发布一则行政处罚决定书，众安在线财产保险股份有限公司，存在欺骗投保人等四项违法行为合计被罚145万元。^[59]

2023年4月，湖北银保监局公布一则处罚决定书，经查，众安在线财产保险股份有限公司存在第三方平台宣传销售页面欺骗投保人行为，被给予顶格处罚30万。湖北银保监局指出，该局依据相关法律法规，对众安在线涉嫌违法一案进行了立案调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利。^[60]

2024年4月24日，国家金融监督管理总局官网挂出金罚决字〔2024〕1号罚单。因存在隐瞒关联关系和关联交易、通过关联方虚假列支费用等违法违规行为，众安在线财产保险股份有限公司被国家金融监督管理总局处以180万元的罚款，3名时任副总经理均被警告及罚款。^[61]

2025年3月，有消费者反映称，众安保险旗下多款产品存在扣费不透明情况，质疑其以低价诱导消费者投保。多个互联网平台存在“众安百万医疗险（惠民版）保费1.6元”的相关宣传内容，而某消费投诉平台上关于该保险扣费问题的投诉件已超400条^[注1]，除增额扣费外，该保险产品还存在投保后变更保险产品、自动续费扣款前未提示、维权退费难等多个问题。^[62]