绿城物业服务集团有限公司

绿城物业服务集团有限公司（简称：绿城服务，英文名：Lvcheng Property Services Group Co., Ltd.），创立于1998年10月16日，公司位于浙江省杭州市西湖区西溪国际商务中心2幢501室。主要经营范围为物业管理，人力资源服务^[注1]等。股票代码02869，现任董事长杨掌法。^[1][2]

1999年，浙江绿城物业管理有限公司建立了IS09000质量管理体系。2001 年，公司中标首个市场化项目清水公寓，开启对外服务输出，推动物业行业在杭州成为独立行业发展。2003年，公司开始将业务运营扩充至全中国，尤其是长三角及环渤海经济圈的主要一线城市。2004年，浙江绿城物业管理有限公司获得国家物业服务企业一级资质认证。2007年，公司首创园区生活服务体系，从传统的物业管理内容向全面社区服务体系过渡。^[2]2011年4月，浙江绿城物业管理有限公司更名为绿城物业服务集团有限公司。^[3]2014年，绿城服务推出第三代服务产品智慧园区服务体系，与中国城市科学研究会联合成立国家智慧社区联合实验室。^[2]2016年7月12日，绿城物业服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易。^[4][2]2018年，绿城服务积极投身扶贫事业并当选中国社区扶贫联盟第一届副主席单位。2022年，绿城服务由单向品牌轴出向品牌共治共创转型。^[2]同年11月，绿城服务与钉钉在杭州签署战略合作协议。^[5]2023年11月28日，绿城服务作为杭州亚运会亚运村两村一区及多个场馆的物业服务商与住宿服务方，以“亚运答卷”为主题召开了总结会议。^[6]截至2023年12月31日，绿城物业服务集团有限公司收入为人民币173.933亿元，和2022年全年的人民币148.563亿元相比，同比增长17.1%。^[7]

绿城物业服务集团有限公司先后获得了中国高端物业服务领先企业、中国物业服务企业上市公司10强、中国物业服务百强满意度领先企业、“十三五”浙江杰出物业服务品牌等荣誉。^[8]

1998年10月16日，浙江绿城物业管理有限公司正式从绿城房产集团的下属部门中分拆出来，独立运营、独立核算。^[2][3]1999年，公司建立IS09000质量管理体系，确立“真诚、善意、精致、完美”的质量方针，同时作为公司的核心价值观。2001年，浙江绿城物业管理有限公司成功中标首个市场化项目清水公寓，自此开启了对外输出服务的征程，物业行业也在杭州真正开始被当作一个独立的行业来发展。2002年，浙江绿城物业管理有限公司挂牌成立绿城客户服务中心。2003年，公司开始将业务运营扩充至全中国，尤其是长三角及环渤海经济圈的主要一线城市。2004年，浙江绿城物业管理有限公司获得国家物业服务企业一级资质认证。2007年，公司首创园区生活服务体系，从传统的物业管理内容向全面社区服务体系过渡。^[2]2011年4月，浙江绿城物业管理有限公司更名为绿城物业服务集团有限公司。^[3]2014年，绿城服务推出第三代服务产品智慧园区服务体系。与中国城市科学研究会联合成立国家智慧社区联合实验室，联合申报软课题《智慧园区建设运营服务标准研究》获住建部批复，成为19家入围企业中唯一的物业服务企业。^[2]2015年，绿城服务向港交所递出了招股书，同年12月21日，据绿城服务在港交所披露的招股书显示，公司的最终控股股东为宋卫平、寿柏年和夏一波，公司的服务和产品分别为物业管理服务、顾问咨询服务和园区增值服务。^[9]

2016年7月12日，绿城物业服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易，股票代号为02869。^[4][2]2018年，绿城服务积极投身扶贫事业并当选中国社区扶贫联盟第一届副主席单位。2019年，绿城服务成立美好生活服务学院，同年，召开“绿城云享品牌发布会暨绿城服务集团加入BOMA白金会员授牌仪式"，正式宣布推出“绿城云享”成为一个独立品牌。2021年，是绿城服务全力推进“战略2025”的首年。在顶层设计方面，积极推动针对基础员工的“共同富裕”方案。而在产品端，围绕着老（即养老及相关联服务）、少（少儿服务）、康（康养一体服务）、到（居家服务），全面盘活服务能力线，并加以融合，打造出具有价值的空间。2022年，绿城服务推行“四保四乐四新四强”服务图景，公司由单向品牌轴出向品牌共治共创转型。^[2]同年11月，绿城服务与钉钉在杭州签署战略合作协议。双方将基于专属钉钉底座能力，围绕产业链上下游高效协同、生活服务数字化能力升级等展开合作。^[5]2023年11月28日，绿城服务作为杭州亚运会亚运村两村一区及多个场馆的物业服务商与住宿服务方，以“亚运答卷”为主题召开了总结会议，会上对亚运服务的255个先进个人、4个先进集体及11家合作伙伴进行表彰。^[6]2024年8月12日，绿城服务管理的杭州市西湖区绿城西溪世纪中心，一名该小区保安与送餐外卖员发生矛盾，引发杭州不少外卖骑手对该小区保安态度的声讨。^[10]

序号股东名称持股比例认缴出资额(万元)认缴出资日期首次持股日期1杭州紫桂科技有限公司100%20000-2015年8月7日以上数据来源（截至2024年8月）：^[1]

截至2024年8月，绿城物业服务集团有限公司对外投资共计184家。^[1]

绿城服务集团是一家现代服务企业，其主要经营范围物业管理，人力资源服务^[注1]，停车场服务，房地产咨询，住房租赁，家政服务，住宅水电安装维护服务，市政设施管理，信息系统集成服务，物联网应用服务，信息技术咨询服务，酒店管理，会议及展览服务，园林绿化工程施工，城市绿化管理，专业保洁、清洗、消毒服务，电子、机械设备维护^[注2]，通用设备修理，代驾服务，安防设备销售，房地产经纪，健身休闲活动，病人陪护服务，建筑物清洁服务，电动汽车充电基础设施运营(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：高危险性体育运动^[注3]，第二类增值电信业务，职业中介活动，城市生活垃圾经营性服务，餐饮服务，供暖服务，劳务派遣服务^[注4]（以上参考资料截至2024年8月）。^[1]

2022年，绿城物业服务集团有限公司收入为人民币148.563亿元，和2021年全年的人民币125.661亿元相比，同比增长18.2%。^[12]2023年，绿城物业服务集团有限公司收入为人民币173.933亿元，和2022年全年的人民币148.563亿元相比，同比增长17.1%。^[7]

民生工程

绿城服务积极承担城市公租房、安置房等民生保障工程的物业服务。如杭州翠苑一区、杭州湖头陈花苑、杭州杜甫新苑杜康苑、杭州三里亭公租房、杭州蒋村西溪人家、义乌新社区、南京岱善润福城等。^[13]

安心共建

绿城服务引入国际标准，建立社区急救应急机制，配备AED急救设备、组织业主急救知识普及培训。^[13]

海豚计划

2009年，绿城服务秉持着“要让每位绿城小业主学会游泳，避免溺水事件的发生”的愿景，催生了“海豚计划”。该计划延续了 14 年，已有超过 18 万个孩子参与了这场公益游泳培训活动。^[13]

木荷计划

2017年，绿城服务带着“安全伴随绿城小业主成长”的初衷，将小业主安全教育活动命名为“木荷计划”。围绕小业主的全生活场景，走进消防教育科普基地、安全体验馆，开设安全课堂，进行消防安全教育和宣传。^[13]

红叶行动

2009年，绿城在全国园区发起首个“业主亲情日”活动——“红叶传情”。由此诞生了“长者系列”品牌服务活动“红叶行动”，衍生出了众多活动，如一碗长寿面、绿之恋晚会。^[13]

阿拉善SEE

2018年，绿城服务成为阿拉善SEE浙江项目中心会员单位，参与垃圾分类示范模板试点、拯救“神话只鸟”项目。^[13]

种春风绿城林

绿城于2015年加入了“捐种梭梭”的队列，在民勤的黄沙中，种下了第一片“绿城林”。 在全国绿城业主、员工等“春风使者”的捐种之下，捐种面积超1940亩，是民勤最大的企业公益林。^[13]

浙江幸福里公益基金会

浙江幸福里公益基金会成立于2020年10月10日，由热心社区公益事业的人士发起，由热心人士及绿城服务集团捐助。关注社区弱势群体，参与扶老、助学、救孤、助医的公益活动。^[13]

绿城“幸福里”是一种新型园区治理模式，其在党建引领下，由业主委员会发挥主导作用，以里长组织作为支撑，以业主共同参与作为基础，并且以园区服务中心作为执行单位，共同合力打造出了众筹、自治、共建、分享的治理格局。目前已拥有 1400 多个创建项目，53000 多名里长以及 275000 多名志愿者。^[13]

为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐。^[14]

2024年8月12日，绿城服务管理的杭州市西湖区绿城西溪世纪中心，一名该小区保安与送餐外卖员发生矛盾，引发杭州不少外卖骑手对该小区保安态度的声讨。网传视频显示，12日下午绿城西溪世纪中心门前，有外卖骑手要求保安出来道歉。视频拍摄者表示，在此之前，一名外卖员到该小区送餐时，因行车路线问题被小区保安拔走电动车钥匙，外卖员最终以下跪的方式取回车辆。当晚，记者多次试图联系项目的物管方绿城服务，但尚未获其回应。^[10]