氢原子百科 
百合网是由百合佳缘网络集团股份有限公司运营的一家专注于婚恋相亲的综合服务平台[9]。2004年，百合网创始人田范江和清华同窗钱江、慕岩三人创办嘿友网，2005年，三人在嘿友网基础上创办北京百合在线科技有限公司（百合网）。百合网婚恋交友服务主要是线上通过PC端和移动端向用户提供自助服务。[7]
2005年，百合网开创“心灵匹配，成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式，将先进的现代科技与传统的红娘服务结合，2008年起建立起遍布全国的70城市实体店，构建了专业的红娘婚恋服务网络。2015年，百合网启动婚恋全产业链布局，百合网登陆新三板挂牌交易，成为中国第一家登陆资本市场的婚恋企业。[10][11]
百合网的线上功能服务包括沟通类产品、展示类产品和半自助类产品。线下采用“VIP直营”模式为会员提供“一对一”红娘服务以及情感咨询等衍生服务。[7]百合网作为婚恋服务行业获得“华尊奖——中国婚恋服务最具标志性第一品牌”，创始人田范江获得“华尊奖——中国婚恋服务行业最受尊敬时代杰出人物”。[12]2018年1月8日，百合网收购天津百合时代资产管理有限公司100%股权，成为中国最大的婚恋网站。[13]2022年，百合佳缘集团更名为“复爱合缘集团”，[4]截至2022年4月底，复爱合缘集团整体累计注册用户数超4亿、MAU 1110万、线下服务门店超200家，[14]红娘服务拥有8500万会员资源库，中国有300多家合作伙伴资源库。[15]
2024年3月15日，央视315晚会上提到包括百合网在内的多家婚恋公司利用焦虑收割消费者。[16][17]节目播出后，北京市场监管部门约谈百合世纪佳缘企业负责人，责令公司全面接受调查。[18]
创立与初期发展阶段
百合网创始人田范江，毕业于清华大学计算机系，2000年获得博士学位，[19]在成立百合网前，在著名咨询公司埃森哲担任咨询经理，为多家全球500强企业提供了市场战略和IT战略咨询，田范江于33岁和清华同窗钱江、慕岩成立百合网，他在创办百合网之前就已经结婚了，因为注意到身边有许多条件优秀的朋友一直找不到合适的伴侣，田范江意识到做一个婚恋网站很有市场。[20]有关调查显示，自2002年开始，中国进入了一个筹婚人群的高峰，婚礼经济的增长点引人注目。但中国婚礼产业分布格局为从业者多而散，缺乏全国性的品牌。田范江在分析国际婚恋网站的商业模式后，选择了线上线下相结合的模式。[20]
2004年，百合网创始人田范江和清华同窗钱江、慕岩共同集资一百万元创办嘿友网，这是当时中国最早的SNS交友网站之一。2005年5月，三人在嘿友网基础上创办北京百合在线科技有限公司（百合网），[2]开创独特婚恋模式，将心理学引入婚恋交友领域。[11]2006年，百合网开始试水红娘服务，建设起大规模的现代红娘服务，领跑中国婚恋网站线上线下结合服务模式。[11]2007年，百合网与全国妇联合作，促成原国家劳动部批准设立“婚姻家庭咨询师”国家职业，并参与国家职业标准、统编教材、考试标准的编制，2007年3月，百合网采用公安部身份认证系统，率先实行实名制。[21]
2008年，百合网建立的实体店遍布全国70城市，专业的红娘婚恋服务网站构建完成。[11]同年2月，百合网CEO范江被聘为民政部中国社会工作协会婚介行业委员会总干事。[22]2012年，实行实名制，成为中国实名婚恋领跑者。[11]
2013年，百合网着手布局移动端推出了百合婚恋APP，并在当年获得中国联通沃商店“最佳人气应用奖”。[23]百合网推出见见APP在2014年获得艾瑞颁发的“最具影响力婚恋交友应用奖”。[23]2016年3月，Context360发布的一份社交类APP使用报告显示，百合婚恋APP活跃用户量超过微博高居首位。[24]
百合网推行全新布局
2015年，百合网为用户提供婚恋领域全方位服务，全产业链布局，所涉及领域包括：婚恋、情感、婚礼庆典。婚礼摄影、婚品、地产、互联网金融等。[11]在这一布局中，百合网投入上亿，投资婚庆B2B交易撮合平台“婚礼大亨”，收购并增资“小两口婚博网”，注资婚纱摄影平台“淘拍拍”，增资“兰亭数字”拓展VR在婚恋领域中的应用，投资时尚集团旗下时尚致爱等。百合网董事长表示“我们要用新型的形态来提供婚庆及婚纱摄影的服务。同时，要成为婚庆的推广与销售渠道。包括联合品牌，品牌授权，对我们的用户提供优质的服务”。2015年5月22日，百合网正式进入免费沟通时代，百合网注册用户可享有线上免费沟通权利。尽管公司的线上业务收入因此下滑，但日活跃用户数提高了50%以上，为付费长尾业务的推行打造用户基础。[25]对于这次转型，创始人田范江说“这是二次创业”，目的在于拉长用户周期，扩大用户基数。[26]
从上市到终止挂牌
2015年11月20日，百合网登陆新三板挂牌交易，成为中国第一家登陆资本市场的婚恋企业。[27]据百合网发布2015年报称，其总资产达到18.52亿元，增长2594.82%，净资产7.23亿元，增长900.11%。[28]2015年12月7日，世纪佳缘与百合网合并，世纪佳缘与LoveWorld Inc.（“母公司”）及其全资子公司FutureWorld Inc.（“合并子公司”）达成的合并协议与计划完成，后者为百合网的间接全资子公司。世纪佳缘成为LoveWorld Inc.的全资子公司。由吴琳光任联席CEO。[21][10]
截止2016年，百合网拥有1亿注册用户，和世纪佳缘联合起共有2.7亿用户，人群重合率低，仅有20%。对于互联网企业而言，规模效应不容小觑，百合网O2O模式（Online To Offline）的天然优势，可以为战略联盟合作商提供大量价值线索，促进成单几率。百合网在业内最早推行线下加盟模式，打造全国最大的婚恋连锁实体店体系，深入三四线城市，为提供可借鉴模式和各地区的扩展资源，战略联盟合作商可以受到专业运营督导、培训等支持。[29]
2017年4月20日百合网发布全新LOGO，新形象是百合网新战略的视觉表现：打造婚恋全产业链的生态圈，“H”战略， 即“Heart”“Home”“Harmony” ，又称“合”战略 。以情感服务为核心，定位从男女互联向家庭互联延伸；以成就和谐的生态体系和和谐的家庭关系。灵感来源于“百年好合”的美好情怀， “心”代表百合网情感服务的核心业务。“房子”则是指家庭互联的特性及和谐由“心”和“家”自然巧妙的组合成一对心心相印的两个人。中文“网”字，由一根红线组成一个心形的两个人，与logo图形相呼应。[30]
2017年9月8日，百合网与世纪佳缘重组完成。百合网以16.88亿元人民币收购天津百合时代资产管理有限公司100%股权，天津百合时代及其控股子公司主要运营“世纪佳缘”品牌下的婚恋交友业务，2018年1月8日，更名为“百合佳缘”，使得百合网成为中国最大的婚恋网站。[11][13]这标志着婚恋行业的航母级企业正式启航。两家获客数量每年总和将近2000万人。[31]
2018年，百合网移动端“百合婚恋”APP上线了“百合直播”功能板块，部分应用商店上线APP名称为“百合直播-美女秀场”。[32][33]百合网邀请专业的情感专家定时在直播间进行直播，百合网的用户可以与专家讨论情感问题，解决问题。[34]
2019年4月，百合佳缘发布公告称，田范江因个人发展原因，不再担任公司董事及董事长，原副董事长王长颖继任董事长职务。[35]2019年12月24日，据中证指数公司发布信息称，百合网终止新三板挂牌。[36]
创新发展
2020年9月，百合网创新推出了"直播+线下活动"、"直播+发布婚恋观报告"、"直播+会员服务销售"。来适应年轻一代的需求。[37]2022年5月20日，百合佳缘更名复爱合缘，复爱合缘将聚焦婚恋、娱乐社区、婚嫁三个赛道。[14]2023年，根据中国客户满意度指数研究成果发展平台发布的婚恋平台满意度排行榜，百合网获得中国婚恋平台客户满意度第一名。[38]
| - | 上线时间 | 新增功能历程 |
|---|---|---|
| 百合网 | 2005年 | 2006年，百合网开始试水红娘服务[11] 2007年，百合网采用公安部身份认证系统[21] 2013年，百合网推出“心灵匹配评测系统”，“百合看看功能”[39]和”至尊会员”服务[40] 2015年，百合网进入免费沟通时代[25] 2018年，百合网推出“比武招亲”功能[41] |
| 百合网APP | 2013年 | 主要功能：相亲、邂逅、搜索、碰面、广场[42] 2018年，上线了直播功能板块[33] 2019年，上线了广场功能板块[43] 2022年，上线合拍、缘分红包、触电功能[42] 2023年，上线了心动电话亭、告白漂流瓶[42] |
基本功能
用户功能
用户在百合网注册，通过完善资料，上传照片，提出择偶要求，进行实名认证后成为百合网会员，实名认证包含身份证认证和学历认证。成为会员后点击“爱情搜索”搜索其他异性会员，选择用户后可进行收发信息，用户可以在隐私保护中设置保护级别，包括照片、月收入、职业、职务职称、行业、毕业学校、上传证件等，同时百合网提供安全沟通的环境，用户在和匹配对象沟通时可以匿名沟通、随时终止。[11]2015年5月20日，百合网与芝麻信用合作，引入芝麻信用分申请查看功能，用户可以申请查看授权开通芝麻信用的异性的芝麻分再决定是否继续互动、交往。[44]
搜索功能
百合网的搜索功能分为智能排序、基本搜索、高级搜索和昵称搜索，智能排序包括最近注册、最近登录、学历、收入、年龄，基本搜索可以设置年龄、身高、学历、恋爱类型、婚姻状况、月收入和居住地的筛选，高级搜索和昵称搜索需要开通水晶会员。[45]爱情搜索的结果按照“认证等级”“最近登录”“学历背景”“收入水平”“会员级别”进行排序，购买并使用排名优先服务，可以将资料展现在搜索结果上方，并有“排名优先标识”。[46]
百合网在首页“发现”一栏中提供心灵匹配、邂逅和秀恩爱板块。心灵匹配板块通过进行十二道测试题计算出个人人格，和恋爱状态下的个人性格，然后反馈出与之心灵匹配的人格的会员。[47]邂逅板块根据个人择偶意向推荐20位异性，用户可以点击选择不喜欢和喜欢。[48]秀恩爱板块提供经百合网牵手成功的用户分享的故事，可以点击查看用户的百合空间。[49]
百合网还提供“今日明星”功能，功能开通后可以在“邂逅”中优先展示个人信息，在“搜索”最佳固定展示位持续曝光并于次日获得曝光效果报告，还提供全平台固定位置优先曝光功能。[50]
主要服务
红娘一对一
百合网系统化培养专业员工“红娘”，注册会员成功后，专属红娘一对一服务。根据个人信息、感情经历和择偶方向分配专属“红娘”。会员可免费获得百合婚恋专家的指导和服务，此外还有形象设计师为用户提供形象设计和约会指导，百余家线下实体店遍布全国，提供约会场所，定期举办线下交友活动。[51]
会员服务
百合网会员服务分为高级会员、水晶会员和相亲一线牵会员，高级会员的服务特权有查看所有来信、昵称红色突出展示。[52]水晶会员的的服务特权有查看所有来信、昵称红色突出展示、查看谁看过我、查看谁喜欢“我”、高级搜索无限制、搜索排名优先、向异性高频推荐、尊贵身份标识、突破择偶要求权限、心灵匹配结果、给人气会员发信。[53]永久版水晶会员的用户如果60天内未登录百合网或者恋爱状态不是“寻觅中”，服务将自动结束。[46]相亲一线牵会员开通后，获得红娘辅助提升恋爱关系、提高匹配度、红娘牵线、自我提升恋爱进程规划的特权，牵线红娘收到用户发出的牵线意愿后位牵线人联系并介绍会员情况。[54]
百合婚礼
百合婚礼提供婚礼礼堂预约、婚礼策划、婚礼礼服等服务。用户可以通过婚礼管家服务获取对应的婚礼方案，百合婚礼有2个婚礼堂和6个婚礼策划品牌，婚礼堂分别是北京爱菲尔宴会中心和北京艾恩艺术中心，北京爱菲尔宴会中心有6个不同风格的宴会厅，艾恩艺术中心服务涉及婚礼、派对、商业活动、娱乐休闲、社交生活等多个领域。[55]百合婚礼的服务平台拓展到小程序百合婚礼和公众号百合婚礼，可以预约婚礼堂、查看案例详情、致电婚礼管家、婚礼咨询、商务合作和授权等。[55]
百合网APP
百合网APP提供同城活跃用户信息和交谈通道；合拍功能，用户通过选择题目答案，后台匹配相似度推荐”合拍对象”，视频交友，用户可以选择开播或者进入直播间交流，合成意中人，用户可以选择页面中提供的不同部位的不同用户满意照片，由后台合成后推荐”意中人”，还提供了百合网合作的影视节目的报名通道。
服务平台
百合网开设了多个公众号，更好的进行业务扩展和服务用户，分别是百合VIP高端婚恋、百合网、百合新娘宝典、百合情感服务、百合网婚礼一站式平台。[9]
| 公众号 | 简介 |
|---|---|
| 百合婚礼一站式平台 | 提供婚礼报价、优惠活动入口，推送婚礼婚宴，网罗婚礼攻略[56] |
| 百合VIP高端婚恋 | 百合网线下交友官方账号，了解各地交友活动，发表婚恋行业热点信息，婚恋方面专业知识等[57] |
| 百合网 | 发布百合网最新动态，情感咨询师分享恋爱方法，发布最新优惠和活动等[58] |
| 百合新娘宝典 | 筹备婚礼的万事屋和灵感采集处[57] |
| 百合情感服务 | 提供心理测试和情感课程服务[59] |
与娱乐媒体
电视节目
2010年5月，百合网与《非诚勿扰》合作，由此全面展开了与婚恋类电视节目的合作，合作电视节目包括：东方卫视《百里挑一》《谁能百里挑一》，浙江卫视《爱情连连看》，天津卫视《非你莫属》，昆山广播《真情1+1》，石家庄广播《你让我心动》，天津广播《相约玫瑰园》等。[60]2012年2月，电影《我愿意》上映，这是百合网首次尝试投资电影进行品牌营销。[22]之后百合网在《老米家的婚事》《咱们结婚吧》等影视作品中进行推广。[61]
与《时尚新娘》合作
2017年2月25日，百合网联合中国婚尚全媒体《时尚新娘》，主办的中国婚尚行业年度盛典——“2017百合·时尚新娘致爱盛典”在北京凤凰中心举行。时尚集团总裁苏芒、《时尚新娘》全媒体总编，时尚致爱创始人冷雨璇、百合网董事长田范江、百合网婚礼事业部总裁刘晓端等共同出席。时尚致爱在盛典上发布了与百合网婚恋产业链2017战略合作，百合网宣布完成战略投资，以数千万元投资了北京兰玉品牌文化发展有限公司。同时双方还共同出资，成立百合真爱殿堂有限责任公司，主营婚纱礼服及婚品设计、定制。[62]
BTV冠名
2013年11月，百合网冠名BTV亚冠直播，这次直播也是中国球队首次登顶亚洲之巅，热度较高，这次冠名使得百合网扩大了受众群体。[63]百合网在喜马拉雅认证百合情感电台，截止至2022年6月，已有8张专辑和351条声音。[64]百合网与有书APP联合推出情感节目《批逗大会》进行直播，节目邀请百合网婚恋研究院特邀专家熊猫老师分析讲授，得到近30万网友关注，直播中与有书课程的学员现场连线，帮助网友解决实际问题。[65]
与国家政府
2007年4月，百合网与全国妇联合作，此次合作促成批准“婚姻家庭咨询师”国家职业的设立并参与国家职业标准，统编教材和考试标准的编制。[22]2008年2月，CEO田范江被聘任为民政部中国社会工作协会婚介行业委员会总干事。[22]2009年12月，百合网专家被聘为国家婚庆婚介标准化委员会副秘书长和委员。[22]2023年7月27日，响应国家号召打击电信网络诈骗，保障用户权益，百合佳缘集团与拉萨市公安局刑事警察支队签署战略合作协议，此前，百合佳缘集团与全国33个省、市公安局签署了战略合作协议。[66]
战略合作
百合网与钻石婚恋网
钻石王老五征婚网定位高端婚礼，为了能更好，更多的服务于有婚恋需求的高端成功人士，与百合网进行了战略合作。旨在为高端成功人士以及优秀的单身社会精英提供更多的婚恋选择，以拥有更高质量的婚姻生活。[67]
百合网与月光宝盒
2015年4月26日，月光宝盒与百合网建立战略合作关系。[68]月光宝盒是盛信恒远投资管理股份有限公司发布的一款名为“MB月光宝盒”的P2P网贷平台，MB月光宝盒特别联袂百合网，携手推出“为爱储蓄”的爱情主题理财活动。[69]
融资历程
披露日期交易金额融资轮次投资方2018-05-0439.97亿人民币并购缘宏投资[70]2016-12-088.82亿人民币定向增发上海绘峰资产管理中心（有限合伙）个人投资者在册股东上海同安投资管理有限公司北银丰业资产管理有限公司宝新能源拉萨缘非日月投资合伙企业（有限合伙）上海善汇投资管理中心（有限合伙）[71]2016-08-298.82亿人民币战略融资宝新能源[9]2016-03-1510.23亿人民币定向增发兴业财富资产天虫资本管理有限公司西藏昆吾九鼎投资管理有限公司北京丰华东颖商业管理有限公司在册股东西藏精彩投资有限公司中信信诚资产上海陆宝投资管理有限公司美好生活投资有限公司浙商证券资管海通开元四川信托个人投资者[9]2015-04-1915亿人民币D轮盛达资源东证创新宝善投资豪春投资中科久泰诚善投资盛达矿业宽客双鸣中投首善国际宝新能源大湖股份望云资产弘坤资产宽华资本[9]2011-07-31数千万美元C轮未披露[9]2010-03-01未披露股权融资九鼎投资盛达资源[9]2006-03-01900万美元B轮清科创投金沙江创投北极光创投NEA恩颐投资[9]2005-10-01200万美元A轮金沙江创投[9]
所获荣誉
时间评选机构/来源奖项2010年工信部信息安全协调司联合中国电子信息产业发展研究院《2009年网站个人信息保护测评报告》总评分排名第一[22]2014年中国财经峰会组委会2014(行业)最具影响力品牌[22]2015年工信部指导、品牌评价机构Chnbrand实施2015年中国品牌力指数(C-BPI)榜婚恋行业第一品牌[22]2018年福布斯2018福布斯中国新三板企业融资能力榜TOP50[72]2018硅谷动力中国互联网20年大国品牌1000强[57]2019年中国互联网协会、工业和信息化部网络安全产业发展中心2019年中国互联网企业100强名单[73]2020年胡润研究院2020年北京中关村瞪羚企业榜单[57]
正面影响
百合网迎合了中国城镇化进程加速，人们思维方式随着城镇化的改变使得革新，传统婚恋方式已然落后于时代，百合网以互联网造就的婚恋模式从某种意义上来说为了中国城镇化进程下人们幸福生活所产生的。将互联网赋予的便捷优势与传统婚恋形式相结合，打造成熟的婚恋品牌，为用户提供高标准更优质的婚恋服务。百合网通过对市场变化的敏锐把控，构建了全新的社交婚恋模式，通过加深模式服务内容，打破传统婚恋行业壁垒，将男女互联的方式，升级为家庭互通的生态链。不仅实现了当代年轻群体的婚恋需求，同时进一步实现用户对于轻松婚恋泛娱乐化的交友形式的渴求。[74]百合网深入研究婚恋市场的用户需求以及时下用户在社交上的独特之处，并以研究结果作为依据，对自己的旗下的婚恋交际产品以及相关服务进行持续的升级。 以婚恋和交际活动这一核心业务作为支撑，再发布全新的婚恋相关产品，为用户提供全方位、多元化的婚恋以及交际服务，推动幸福恋爱。 [75]
负面影响
商业化的婚恋中介过分逐利反而让温暖的牵线变成了冰冷商品。[76]百合网联合法制网召开的《互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会》中提及三大重要问题：“信息审核难，互联网婚恋平台隐患重重”：百合网无法及时获取相关政府部门的权威信息，仅凭用户进行个人信息填报展示用户资料，导致各类期满现象或违法犯罪行为的发生；“线下门店违规操作多，平台用户权益难保障”：线下门店数量庞大，从业人员素质参差不齐，为留住用户而采取违规操作等；“线上结识、线下交友遭诈骗，平台责任难界定”：用户通过平台在线上结识，而在线下接触交往期间利益受到影响，平台责任难以界定。[77]
正面事件
举办多场公益相亲会
2012年11月11日。百合网携手宜信宜农贷、浩沙健身为北京、成都、厦门、郑州四地热爱公益的单身青年男女打造大型公益相亲会，认领公益任务完成的爱心出借款将全部通过宜农贷公益理财助农平台出借给偏远地区的贫困妇女。[78]
2014年3月16日至30日，百合网进驻成都，打造温暖成都系列公益活动，开展相亲派对、麻将相亲、知名情感专家巡讲等系列创意活动。[79]2014年八月，百合网携手共青团中山市委员会举办的“相约七夕团聚幸福”百人七夕派对活动在中山市古镇大信新都汇进行。团中山市委员会副书记麦升涛、百合网中山实体店代表、知金教育咨询有限公司广东分公司党支部书记何忠洪等主协办领导嘉宾出席。[80]
2016年2月，百合网市场副总裁转伊容等一行与团中央网络影视中心进行交流，联合开展单身青年联谊会、婚恋大讲堂、百合密语情感咨询、爱情运动会等多项婚恋服务活动。百合网联合团中央网络影视中心、中交建团委等共同策划了“我和春天有个约会-新春单身联谊会”，活动于2016年2月28日举行。[81]2016年8月，百合网在青岛市南区阳光百货举行的“七夕情人节，今晚找到你” 大型公益相亲会。[82]
“公益服务+强化社区+搭建平台”助力推动社区向善治理
2023年5月20日，百合佳缘集团在北京，沈阳，上海和银川四地搭建交友平台，活动摒弃了传统相亲联谊活动单一的交流模式，将相亲市集的概念融入其中。活动现场还有来自百合佳缘的情感专家为单身男女一对一解答婚恋难题。“以邻为伴·与邻为善·共建美好幸福家园”，在首都北京，百合佳缘集团走进东坝社区，通过“社区邻里节”活动，为和谐社区关系注入新的活力。百合佳缘与社区部门合作，打出“公益服务+强化社区+搭建平台”的组合拳。[83]
2015年5月30日14点，百合网青岛VIP会员服务中心举办了一场名为“男左女右”大型公益免费相亲会，相亲派对在青岛香港中路38号阳光百货户外开启。活动原计划200人，实际到场超过600人，此次活动的目的是希望引起适婚单身人士对婚姻问题的重视，并扩大百合网VIP会员服务中心的影响力。“互联网+”的概念，是全面肯定互联网生态化和号召互联网思维引发传统行业升级与转变的信号。[84]
突破次元壁 百合网婚礼跨界玩转二次元
2017年5月20日，百合网跨界二次元搞事情，一场主题为“懂婚礼，更懂你——百合网COSPLAY集体婚礼”在北京举行。动漫特色婚礼服饰、二次元婚礼空间、非常规婚礼流程、COSER装扮观礼嘉宾，让这场百合网定制版Cosplay集体婚礼与众不同。三生三世十里桃花》白浅和夜华、《百变小樱》小樱和李小狼、《剑网3》七秀成女和少林成男、《疯狂动物城》兔子朱迪和狐狸尼克、《火影忍者》春野樱和鸣人，这五对动漫和影视剧中的经典二次元CP，突破次元壁，在百合网婚礼事业群总裁刘晓端女士的祝福下，完成了结婚仪式。[85]
争议事件
行政处罚
2021年5月14日，天眼查APP显示，百合佳缘网络集团股份有限公司新增一条行政处罚，处罚事由为侵害消费者权益，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝。处罚结果为罚款320000元，处罚单位为北京市朝阳区市场监督管理局。[86][87]2022年7月31日，据“网信中国”微信公众号消息称，百合网因存在低俗色情信息破坏网络生态的问题被网信办约谈，责令其全面清理排查违法违规信息，并分别予以罚款的行政处罚。[88]
卸载APP仍造“红娘”骚扰
2023年2月13日，深圳的刘小姐在2022年4月份下载百合网APP并提供个人信息进行注册。使用两个月后，刘小姐觉得此款APP不好用并选择了注销及卸载，但从7月开始，每隔10天都有百合网的“红娘”给刘小姐电话“推销”婚恋对象，其间刘小姐多次向百合网北京总部进行投诉，明确告知对方不要再电话骚扰，并将自己的号码从系统内删去。虽然得到百合网总部肯定的答复，但电话骚扰问题仍然持续不断。[89]
用户投诉
百合网的用户投诉量较大，新京报报道显示，截止2019年4月10日，“世纪佳缘”投诉量为363，“百合网”投诉量为247，消费者合法权益无法得到完全的保障，世纪佳缘品牌发展受到影响。法制网联合百合佳缘集团于2019年4月11日共同召开座谈会，随后，2019年4月15日，百合佳缘集团发布《百合佳缘自律标准》进行治理整改。[90]
“杀猪盘”诈骗
2021年2月24日，中国经济网北京2月24日讯，浙江广电总台《小强在线》栏目报道，杭州陈女士在百合网结识一名男子，被骗150万报案，警察表示对方存在实名造假，当时百合网还没有应用人脸识别科技，不法分子非法购买身份和手机号就可以通过实名认证。[91]早在2019年3月29日，3月29日，新京报记者做过实践调查，在世纪佳缘网和百合网进行注册时，即使记者包括照片在内的资料均为虚假，但审核仍通过。[92]2017年9月，WePhone创始人苏享茂被骗婚自杀，苏享茂在世纪佳缘结识一女人，后相恋结婚，但女方有过婚史未披露，在苏享茂提出离婚时敲诈勒索，用离婚协议卷走苏享茂1000多万元。受此影响百合网股份大跌。[91]山西临汾警方侦破的“传销”黑恶组织案中，传销组织骗人方式为在“58同城网”或“百合网”上向河南、四川、重庆地区发布招聘员工或征婚的虚假信息后进行诈骗。[93]
公司职工滥用职权
2022年7月19日，媒体报道称世纪佳缘个别管理层因涉嫌职务侵占，被公安机关采取刑事拘留措施，世纪佳缘控股股东复星集团回复记者称这次案件是公司内部复兴廉政督察部门在日常的监督检查中发现并向公安机关报案。[94]2021年12月7日，记者以应聘形式卧底世纪佳缘线下门店，经调查发现，世纪佳缘存在泄露会员个人隐私信息等诸多灰色产业链，销售红娘有造假成分， 还被告知要无视“杀猪盘”。对此，世纪佳缘发布声明致歉并提出整改措施，然而外界认为这份声明虽然平台方承认存在“过度采集”、“窃取”用户隐私信息这一事实，但并未真正意识到该行为的严重性。[95]
2024年3月15日，央视315晚会上提到包括百合网在内的多家婚恋公司利用焦虑收割消费者。在专业培训中，讲师传授了“抛诱饵”技巧，即捏造符合客户心意的“虚拟人”，随后通过深入挖掘客户的消费习惯、存款等信息，精准“筛选客户有没有钱”。接下来，更是通过制造年龄、生育、离异小孩感受等痛点，设法“堵死客户的其他可能性”，让客户将婚恋平台视作唯一希望，进而诱导其购买价格高昂的会员服务。有用户反映，即使在平台确定了恋爱关系，后来发现对方并非单身。尽管这些婚恋平台的“红娘”都声称自己是严肃的婚恋平台，会严格过滤不诚信会员和患有重大疾病的会员，以保障客户的征婚安全，但实际情况却并非如此。[16][17]节目播出后，北京市场监管部门约谈百合世纪佳缘企业负责人，责令公司全面接受调查。[18]
参考资料 95
- 百合网·帮助中心
- 关于百合网 — 百合网
- 百合网 — 爱企查
- 世纪佳缘涉不正当竞争被罚 — 中国网-财经中心
- 百合网 — 应用宝
- 百合网-同城相亲交友约会恋爱平?台? 17+ — App Store
- 世纪佳缘被指信息审核问题 母公司百合网股价跳水 — 经济观察网
- 百合婚恋客户端 — 百合网
- 天眼查
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