氢原子百科 
菜鸟裹裹是由杭州菜鸟物流信息科技有限公司开发的一款集查快递、取快递、寄快递、社区生活等功能一体的物流包裹管理软件。[1]
菜鸟裹裹于2015年1月16日上线v0.2.1版本，支持安卓、PC及苹果端。[1][3][4]截至2023年12月12日，菜鸟裹裹在华为应用商店有约18亿次安装量。[5]2023年12月30日，在“2019新经济行业年度巅峰榜”评选中，菜鸟裹裹获得“2019中国年度创新生活平台大奖”。[6]
2023年12月12日晚间，有不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流，随后客服回复正在修复中。[7]
发展历程
2015年1月16日，由杭州菜鸟物流信息科技有限公司开发的菜鸟裹裹v0.2.1版本上线。[1]四年后的1月3日，菜鸟裹裹发布2019快递服务报告显示，线上寄件再次爆发性增长，同比增长1.3倍，超过七成包裹由女性寄出，90后、80后寄件量占比超过8成。截至2020年初，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，不仅北上广深等一线城市寄件量翻番，低线城市更是呈指数增长。西藏阿里、大兴安岭地区、甘肃临夏、宁夏中卫等等，单量同比提升超过5倍。[8]2022年11月3日，菜鸟裹裹上线全网运费险，网购退货均可获赔。[9]截至2023年12月12日，菜鸟裹裹在华为应用商店有约18亿次安装量。[5]
版本迭代
| 时间 | 版本号 |
|---|---|
| 2015年1月16日[1] | v0.2.1 |
| 2015年9月18日[10] | v2.5.1 |
| 2016年1月22日[11] | v3.0.1 |
| 2016年6月29日[12] | v3.5.0 |
| 2017年6月1日[13] | v4.0.1 |
| 2018年1月8日[14] | v4.5.1 |
| 2018年10月31日[15] | v5.0.1 |
| 2019年10月14日[16] | v5.5.0 |
| 2020年7月20日[17] | v6.0.0 |
| 2020年10月28日[18] | v6.5.0 |
| 2021年7月30日[19] | v7.0.0 |
| 2021年11月22日[20] | v7.6.0 |
| 2022年3月1日[21] | v8.1.0 |
| 2022年9月20日[22] | v8.6.0 |
| 2023年7月27日[23] | v8.7.100 |
| 2023年12月4日[2] | 8.7.130 |
| 注：以上仅收录部分迭代版本 | |
功能
服务
| 查快递：一站式查询快递，快递动态一目了然 | 快速查 | 多平台快递一站查，支持关联电商平台账号（淘宝、天猫、淘特、1688、闲鱼、快手等），绑定手机号查，还可支持搜单号、扫码、图片识别等多种查件方式 |
| 亲友查 | 绑定亲友，一人管理亲友快递 | |
| 精确查 | 能够预测送达时间、送达站点，包裹地图位置清晰、行踪详细 | |
| 取快递：一键快取到站包裹，亲友绑定轻松代取 | 取得快 | 包裹到站第一时间通知，一步看，更及时，随时查看驿站闲忙状态，错峰取，省时间 |
| 取得全 | 信息覆盖多种代收点快递柜，展示全，不漏取，绑定亲友包裹随时管理，一键查，全部取 | |
| 取得爽 | 天猫淘宝包裹可选送货上门，当日选，当日送扫码取、一键取、身份码/出库码取件，多种方式可选 | |
| 寄快递：一站式寄件服务，轻松寄快递 | 特惠寄 | 5.6元起寄全国，性价比较高 |
| 上门寄 | 2小时极速上门揽收，省时省心，超时必赔 | |
| 随心寄 | 快递驿站、网点、智能快递柜随心寄，多种方式便捷寄快递 | |
| 网购退货 | 支持各大电商平台，线上购物退货无忧 | |
| 寄大件 | 上门免费搬运，3kg起寄 |
以上参考资料[5]
相关事件
2023年12月12日晚间，有不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示，已经在紧急修复中。[7]在21:07时，菜鸟官方发文称：菜鸟App取件码今天傍晚出现了短暂的显示异常，经技术同学快速排查，目前已修复正常，对给大家造成的不便，我们深表歉意。[7]
2024年5月13日，成都菜鸟驿站取件难相关话题冲上同城热搜榜，有网友吐槽取件难并且要授权个人信息给淘宝。热线客服表示，菜鸟APP本身需要淘宝授权登录。还有消费者发现，无法再通过支付宝“菜鸟”小程序身份码功能取件。相关工作人员回应，菜鸟小程序内的身份码已经进行了升级，支付宝内的小程序现已不再支持查看身份码。[24]
获得荣誉
参考资料 24
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟最新版截图 — 豌豆荚
- 菜鸟 — 应用宝
- 菜鸟—快递物流轻松查寄?取? 4+ — App Store
- 华为商店下载量 — 华为
- 成为最大在线寄件平台，菜鸟裹裹获2019年度创新生活平台大奖 — 哔哩哔哩
- 快递和取件码都不见了 网友反映菜鸟App崩了 — 快科技
- 2019菜鸟快递服务报告:线上寄件增长1.3倍，一半包裹由90后寄出 — 界面新闻
- 不限购物平台！菜鸟裹裹上线全网运费险，网购退货均可获赔 — 今日头条
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- v3.0.1 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟裹裹 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟裹裹 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 菜鸟 更多历史版本 更多 — 豌豆荚
- 取快递变麻烦了！菜鸟回应 — 闽南网-今日头条