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腾讯手机管家（英语：Tencent Mobile Manager）原名为QQ手机管家[6]，是由腾讯公司于2010年9月20日发布的一款手机安全与管理软件。[3]其具备病毒查杀、拦截防骚扰、软件管理与流量监控等多个手机保护功能，为用户的手机提供全方位的安全保护。[3]
2012年3月15日，QQ手机管家正式更名为腾讯手机管家。[7]
赛可达实验室于2019年6月3日发布的2019年5月份全球手机安全软件(中文版)病毒防护能力横评报告显示，腾讯手机管家的病毒查杀能力表现较为突出且稳定，以99.84%的查杀率在被测软件中名列第一。[8]同骚扰拦截与账号保护等功能减少了用户烦恼，保障了用户财产安全。[9][10] 其优秀的防病毒与防骚扰能力得到了英国西海岸、AV-TEST、AV-C、赛可达实验室等多个国际权威安全软件评测机构的认可，[11][8]并且从2013年到2022年，连续十年获得获得年度赛可达优秀产品奖。[12]应用服务不断提升的同时也引发了一些有关虚假宣传与侵犯用户权益的争议。
发展历程
2010年，中国的3G网络迅速发展，互联网的安全问题也在移动网络中逐步凸显，[13]由此移动互联网安全产业开始发展。2010年9月20日，腾讯上线了“手机管家”手机软件，具备来电和短信拦截、来电归属地、手机令牌等功能。次年6月17日，手机管家更名为“QQ手机管家”，增加安全能力和病毒查杀能力。[3] 2012年3月15日，软件正式更名为腾讯手机管家。[7]
更名的同时也伴随着产品功能的升级，2012年4月14日，腾讯手机管家更新3.4版本，新增桌面快捷助手与软件锁等功能，并大幅升级病毒查杀功能。[14]2014年，移动支付兴起，同年5月22日，腾讯手机管家携手浦发银行等产业链合作伙伴发起“移动支付安全联合守护计划”，随后发布5.1版本，提供移动支付安全解决方案。[15]2015年，腾讯手机管家已拥有8亿用户，位列手机管理类软件的第一名。[3] 2016年9月14日，腾讯手机管家iPhone最新版本上架App Store，提供骚扰拦截服务，帮助亿万中国iPhone用户解决来电骚扰和诈骗难题。[5] 2018年8月15日，腾讯手机管家上线“青少年守护”功能，自动拦截不良网站，支持查看每日游戏时长，为青少年提供安全健康的上网环境。[16] 2019年6月3日，赛可达实验室发布的2019年5月份全球手机安全软件(中文版)病毒防护能力横评报告表示，腾讯手机管家在被测试的11款手机安全软件中，病毒查杀能力表现突出且稳定，以99.84%的查杀率名列第一。[8]2020年3月20日，腾讯手机管家升级8.3版本，升级微信文件整理能力与微信保护能力，并对用户举报类型最多的微信骗局进行实时更新统计，保护用户微信安全。[17] 2021年8月2日，腾讯手机管家上线15.0版本，此次更新旨在建立一体化联动机制，即一个账号可绑定多端设备，以体验多端一致的新版本UI以及联动预警、状态通查、多端互控、应用安全等新版本联动安全能力。[18]
2022年1月20日，腾讯手机管家获2021年度赛可达优秀产品奖。[19]2023年2月10日，艾媒网发布的《2022年度中国系统工具类APP月活排行榜TOP10》中，腾讯手机管家排名第七。[20] 2月28日，再次获得年度赛可达优秀产品奖，腾讯手机管家已连续十年获得该奖项。[12]
产品概述
腾讯手机管家作为腾讯品牌下的安全产品，依托腾讯自研AI反病毒引擎TRP-AI和自研杀毒引擎TAV有着精准的病毒查杀能力；依托腾讯安全云库和用户手动标记，建立骚扰拦截数据库，具备强大的反诈骗能力。[21]腾讯手机管家为用户提供专业的骚扰拦截、清理加速、安全检测、下载管理等手机管理服务。[22] 腾讯手机管家应用支持iOS、Android、iPad、WP 、Symbian五大平台。[23]腾讯手机管家于2022年12月拥有21820.34万月活跃用户。[20]
自2010年到2023年来，腾讯手机管家APP进行了数次大版本更新。
| 时间 | 版本 | 主要更新 |
|---|---|---|
| 2011年6月14日 | 2.0 | 更名为QQ手机管家；更新UI界面；提供一键体检；优化系统，强化病毒查杀，清除ROM内置病毒[24] |
| 2011年12月20日 | 3.0 | 升级应用效率；新增网盘功能[24] |
| 2013年4月22日 | 4.0 | 管家安全登录：扫描二维码登录QQ；秘拍：业界首创加密技术、一拍即锁，不留痕；增加锁屏流量监控[24] |
| 2014年7月31日 | 5.0 | 增加监控QQ登录功能；增加识别与检测各种二维码功能；智能识别与连接公共WiFi；增加游戏加速功能；完善软件管理；增加网络测速功能[24] |
| 2015年10月28日 | 6.0 | 更新界面，精简功能，减少内存占用；增加常用功能定制服务；发射小火箭插件新增发现周边的五星WiFi功能；使用“雷神”云查杀引擎，升级伪基站识别引擎[24] |
| 2017年5月18日 | 7.0 | 升级安全防护；新增小管智能提醒，可享备忘提醒及定制服务；新增个性化清理推荐，可清理历史遗弃的无用大缓存；更新界面[24] |
| 2019年9月5日 | 8.0 | 全新升级应用安全，成为微信QQ官方安全软件[24] |
| 2021年8月2日 | 15.0 | 增加远程操控功能，实现一键电脑锁屏关机；提高应用安全，多台设备一站保护[24] |
| 2022年4月25日 | 16.0 | 新增照片清理功能[24] |
安全检测
腾讯手机管家的安全检测功能依托杀毒引擎与反病毒引擎针对网络环境、系统漏洞、病毒木马、支付环境、隐私保护等进行检测，精准查杀木马病毒及恶意软件对病毒木马进行动态监测和精准查杀，保护用户手机信息财产安全。[25]
设备保护
充电风险检测功能对共享充电宝、电脑接入、资源传输等外接设备场景进行安全检测，发现手机USB连接安全风险，及时切断访问，以防造成信息泄露和财产损失。[26]
隐私保护
隐私保险箱功能通过沙箱技术帮助用户加密保护隐私短信、隐私照片与视频等敏感信息，避免不法分子攻击用户手机时隐私信息被窃取。[27] 隐私保护中还包含防偷拍检测功能。用户先用手机连接房内Wi-Fi网络，再开启防偷拍检测功能即可一键检测房间内的可疑网络摄像头。[28]
骚扰拦截
骚扰拦截功能根据拦截规则识别骚扰电话和垃圾短信，精准拦截骚扰电话和垃圾短信。[29]
清理加速
清理加速服务为用户提供手机垃圾清理与加速功能。
垃圾清理
清理功能实现微信、QQ、大文件、短视频等事项的垃圾清理、重要资料智能整理，在保证信息安全的同时，快速释放手机内存，有效缓解手机运行缓慢、卡顿等问题。[30]
手机加速
腾讯手机管家提供进程管理服务，可通过小火箭插件实现内存清理，一键手机加速。[24]
应用安全
应用安全服务保护QQ、微信与游戏账号安全，为用户提供社交、游戏和支付场景下的账号保护服务。[31] 帐号保护功能对用户的腾讯系应用帐号进行统一的安全管理。[10]
手机应急中心
手机应急中心提供快速挂失冻结手机号、银行帐号以及QQ、微信等帐号服务，防止个人隐私被窃取与身份冒用，防范帐号财产被盗刷的情况发生。[10]
红包闹钟
红包闹钟功能可及时提醒用户有关微信、QQ以及微信群红包消息，让用户可以安全、快捷地抢红包。[32]
青少年守护
开启腾讯手机管家的青少年守护功能可拦截不良网站，如果孩子不慎点击不良网站，后台自动实现拦截；支持查看游戏时长，让家长和孩子可以随时了解游戏时间，合理安排学习和娱乐时间。[16]
手机电脑互联
腾讯手机管家可实现设备互联，完成手机远程操控电脑与传输文件等功能，用户可全面掌控多台设备。[33]
流量监控
用户可使用腾讯手机管家查看当前数据流量的使用状况。[14]
国际合作
腾讯手机管家于2011年1月27日更新的1.4版本中，增加了双核病毒查杀内置卡巴斯基杀毒引擎。[4]2011年6月，有媒体表示腾讯将与卡巴斯基合作推出双核病毒查杀。[34]
2013年5月，三星Galaxy S4在大陆上市，其自带的“短信智能阻止”服务由腾讯手机管家提供，可以智能阻止和过滤垃圾短信。这意味着三星与腾讯手机管家达成系统层战略合作。[35]
中国iPhone用户长期遭受着来电骚扰，由此导致的日常生活困扰、电话诈骗钱财等安全威胁。为解决中国用户困扰，苹果于2016年6月14日表示向腾讯开放骚扰拦截数据接口，腾讯手机管家成为首个官方推荐的第三方安全软件。[36] 2017年6月6日，苹果官网更新显示腾讯手机管家为其提供了“防骚扰及诈骗短信”（即防垃圾信息）功能，此次为双方的第二次合作[37]。
中国合作
2012年4月5日，腾讯手机管家与中国联通达成战略合作，成为中国联通沃商店应用安全检测服务提供商，为沃商店数万款手机应用提供插件、病毒等安全检测。[38]
2014年，移动支付兴起，给人民生活带来便利体验的同时，支付安全问题也日益凸显。因此，同年5月22日，腾讯手机管家与浦发银行合作发起“移动支付安全联合守护计划”，整合双方的技术与资源，成立国内首个定位于移动支付产业链环境安全建设的公益性平台。[39]
获得荣誉
| 时间 | 评选方/活动 | 荣誉 | 获奖事项 | 参考资料 |
|---|---|---|---|---|
| 2013年1月16日 | 中国互联网协会 | 2012中国互联网十大价值产品 | - | [40] |
| 2016年4月19日 | AV-TEST | 用户活跃度第一 | 常规病毒查杀、实时病毒查杀100%通过率 | [41] |
| 2017年1月17日 | 赛可达实验室 | 2017年度赛可达优秀产品奖 | - | [42] |
| 2019年1月 | 赛可达实验室 | 2018年度赛可达优秀产品奖 | 强大安全能力多次名列第一 | [43] |
| 2020年7月 | 赛可达实验室 | 赛可达“东方之星” | 在手机病毒防护能力、骚扰拦截、流量监控等六方面均通过测试 | [44] |
| 2022年1月20日 | 赛可达实验室 | 2021年度赛可达优秀产品奖 | - | [19] |
| 2023年2月10日 | 艾媒网 | 上榜2022年度中国系统工具类APP月活排行榜TOP10 | 月活用户数达21820.34 | [20] |
| 2023年2月28日 | 赛可达实验室 | 2022年度赛可达优秀产品奖、赛可达优秀产品特别奖 | - | [12] |
虚假宣传争议
2013年1月28日，一篇名为《腾讯手机管家通过AV-TEST测试高查杀零误报》报道称腾讯手机管家“以超过近乎100%的查杀率通过测试”。该描述与腾讯手机管家的实际AV-Test内测结果相差甚远。对此有业内人士指出，腾讯手机管家有误导用户，虚假宣传之嫌。[45]
侵害用户权益争议
2013年1月30日，有用户爆料在Google Nexus手机上安装腾讯手机管家时，会被Google提示存在向用户推送广告、流氓推广甚至传播手机木马及恶意软件的风险。业内安全专家表示该问题很可能与腾讯手机管家在安装和运行时存在利用漏洞的恶意行为有关。[46]
2021年3月12日，工业和信息化部网站发布关于侵害用户权益行为的APP通报，因APP频繁自启动和关联启动，腾讯手机管家出现在通报名单中。[47]
2021年5月10日，国家互联网信息办公室发布《关于腾讯手机管家等84款App违法违规收集使用个人信息情况的通报》，表示腾讯手机管家违反必要原则和《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，存在收集与其提供服务无关的个人信息问题。[48]
影响评价
腾讯手机管家自发布以来就伴随着各种声音。早期因想快速提升市场份额但产品专业性还较为薄弱的问题，腾讯手机管家引发了虚假宣传与产品安全问题等争议。[46]但随着产品的不断发展，腾讯手机管家的服务质量逐渐提升，赢得过多方赞许。腾讯手机管家多次在英国西海岸、AV-TEST、AV-C等国际权威安全软件评测中获得高分。[11] 并多年连获“赛可达优秀产品奖”。[19] 腾讯手机管家诞生十周年时，中国日报发表文章表示其守护了移动互联最激荡的十年。[3]
参考资料 48
- Business - Tencent 腾讯 — Tencent 腾讯
- 腾讯科技（深圳）有限公司 — 企查查
- 腾讯手机管家：守护移动互联最激荡的十年 — 中国日报网
- 腾讯手机管家 — 腾讯手机管家官方网站
- 腾讯手机管家最新版登陆App Store 帮助用户防骚扰 — 央广网
- 支持快捷助手 腾讯手机管家新版发布 — 央视网
- 关于QQ手机管家更名为腾讯手机管家的公告 — 腾讯客服
- 赛可达5月横评报告：腾讯手机管家病毒查杀率位列首位 — 中国新闻网
- 净化通信环境 用户需求就是创新方向 — 中国新闻网
- 腾讯手机管家守护用户帐号安全 协助警方打击盗号团伙 — 中国新闻网
- 腾讯手机管家连获知名评测机构权威认证 — 央广网
- SKD AWARDS 2022年度赛可达优秀产品奖揭晓 — 赛可达实验室
- 2010年我国累计超过800万部智能手机受病毒感染 — 中国政府网
- 腾讯手机管家3.4安卓版：增桌面快捷助手 — 央视网
- 腾讯手机管家5.1发布 金秀贤引爆现场激情 — 中华网
- 腾讯手机管家首推“青少年守护”营造孩子健康上网环境 — 中国新闻网
- 腾讯手机管家发布8.3版本，全面升级微信安全、管理能力 — 中国日报
- 双管一体更安全方便,腾讯电脑管家、腾讯手机管家15.0版本上线 — 北青网
- 网安荣耀榜单重磅发布 2021年度赛可达优秀产品奖揭晓 — 光明网
- 艾媒金榜｜2022年度中国系统工具类APP月活排行榜TOP10 — 艾媒网
- 情人节电影撤档看“免费”奥斯卡最佳？腾讯手机管家提醒勿下病毒软件 — 中国日报网
- QuestMobile报告：腾讯手机管家月活用户量近1.95亿 — 环球网
- 腾讯手机管家官网 — 腾讯手机管家
- 产品下载 — 腾讯手机管家官网
- 手机病毒越来越隐蔽？腾讯手机管家升级杀毒能力精准防御 — 中国日报网
- 腾讯手机管家升级充电风险检测功能，识别共享充电宝安全风险 — 中国日报网
- 腾讯手机管家正式发布8.7版本，全方位守护手机隐私安全 — 中国日报网
- 住酒店如何保护隐私安全？腾讯手机管家发布“十一出游防偷拍指南” — 中华网
- 一天接20多个“95”开头骚扰电话，腾讯手机管家开启精准拦截模式 — 中国经济网
- 上海垃圾分类进入“强制时代”，手机垃圾智能分类用腾讯手机管家 — 中国青年网
- 担心游戏账号被盗？腾讯手机管家全新8.0开启“账号保护”模式 — 中华网
- 腾讯官方红包闹钟将上线 五款抢红包神器藏毒 — 央广网
- 腾讯管家双盾合一新春上线,多电子设备管理更方便 — 中国日报网
- QQ手机管家亮相 — 中国青年报
- 三星S4自带短信智能阻止 腾讯手机管家技术支持 — 中国日报网
- WWDC:腾讯手机管家将助iPhone终结垃圾来电 — 中国青年网
- 苹果再度牵手腾讯手机管家 合作升级发布防垃圾短信功能 — 荔枝网
- 联通沃商店联合腾讯手机管家检测应用 — 央视网
- 腾讯手机管家携手金秀贤发布“移动支付安全升级版” — 中国经济网
- 腾讯手机管家荣获“2012互联网十大价值产品”称号 — 中国经营网
- 腾讯手机管家获国际机构AV-TEST大满贯 用户活跃度第一 — 人民政协网
- 从赛可达奖项到QuestMobile用户规模No.1，腾讯手机管家稳居行业领跑地位 — 凤凰网科技
- 腾讯手机管家连续六年荣获“赛可达优秀产品奖” — 环球网
- 病毒查杀率100%，腾讯手机管家专业能力再获赛可达专业评测认可 — 中国日报网
- 腾讯手机管家涉嫌虚假宣传 编造AV-Test测试成绩 — 中国广播网
- 腾讯手机管家被Google曝存严重安全风险 — 中国广播网
- 涉侵害用户权益行为 136款APP被工业和信息化部点名 — 中国质量新闻网
- 网信办通报：腾讯手机管家等84款App违规收集个人信息 — 光明网