美宜佳

美宜佳，即美宜佳控股有限公司，成立于1997年6月3日，是一家以便利店业态为主，多业态发展的生态型企业。美宜佳是广东省东莞市糖酒集团旗下商业流通企业，也是在中国国内第一家连锁超市——美佳超市基础上发展起来的连锁便利店企业。截至2024年4月，公司法定代表人为张国衡。^[1][3][4]

1997年6月，借助美佳超市服务体系，美宜佳第一间分店——花园分店开业，迈出了美宜佳发展的第一步。随后，公司明确美宜佳采用特许加盟作为店铺发展的主要方式。2000年，美宜佳引入海鼎电脑辅助管理信息系统——HDPOS系统，标志着美宜佳借助信息化管理，对门店营运服务进入新里程。^[5]

2003年，广州第一间美宜佳开业，标志着美宜佳走向珠三角。2005年8月，成立东莞彩田食品有限公司，这是美宜佳产业延伸的第一个企业。2007年2月，美宜佳获得“广东省著名商标”称号。2009年，美宜佳与淘宝网、支付宝联合在门店推出“网购现金网点支付”服务。2011年，彩洋科技有限公司正式成立，标志着美宜佳便民服务平台开始往多元化、多渠道方向发展。2012年，便民服务深入拓展与推广，项目总数达30项。^[5]

2013年，新店开业平台正式上线。2014年，美宜佳(福建)便利店有限公司成立，开启了美宜佳发展省外市场的新篇章。2016年，美宜佳云平台（MPOS与MPS）正式上线，同年，正式推出了第四代门店新形象。2017年5月，美宜佳第10000家店在东莞开业，标志着美宜佳步入了万店发展阶段。2018年，确立美宜佳S2B2C新商业模式，并发布会员、门店、供应链三大智能平台，实现全场景、全渠道链接与服务三大客户。2022年，时捷物流公司接手美宜佳的仓储、分拣和配送业务，标志着美宜佳正式实施第三方物流配送战略。^[5]截至2023年5月，美宜佳全国门店总数已突破32000家。^[6]

美宜佳曾先后获得“东莞市商贸龙头企业”“广东省十佳优秀连锁企业”“广东省著名商标”称号；成为商务部“全国万村千乡市场工程”优秀试点企业。^[5]2023年，美宜佳入选“2022年中国连锁TOP100”位列第11。^[7]同年，位列中国连锁经营协会发布的“2023中国网络零售Top100榜”第51位。^[8]

1990年8月，东莞市糖酒集团有限公司下属的美佳超市公司挂牌成立。1996年，数十家美佳超市遍及东莞的各个镇区，美佳超市公司进入鼎盛时期，零售业竞争激烈。1997年，世界零售业巨鳄沃尔玛进驻东莞。随后，家乐福等外资零售企业也纷纷落户东莞。一方面，以零售巨头沃尔玛为代表的外资企业的进入，对中国国内市场产生了强烈的冲击，再加上价格的优势和各种令人眼花缭乱的促销优惠，在这一轮竞争中，沃尔玛、家乐福等外资企业占据了上风；另一方面，东莞也出现了以嘉荣为代表的本地大卖场。经过反复商讨，公司领导层共同做出决定：用统一规范的连锁经营模式，创办本土小型连锁超市。公司把方向锁定为以特许加盟为主要模式的便利店。于是，1997年6月3日，东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司注册成立。^[4]

1996年底，东莞市糖酒集团决定在发展美佳超市的基础上启动便利店项目，由张国衡、庾丽媚和苏美尔组成项目筹备组，正式开展市场调研、可行性研究、发展模式探讨和新公司成立筹建等工作。1997年6月3日，东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司注册成立。6月21日，借助美佳超市服务体系，美宜佳第一间分店——花园分店开业，迈出了美宜佳发展的第一步。随后，基于对日本和台湾便利店的研究以及公司实际情况，明确美宜佳将采用特许加盟作为店铺发展的主要方式，第一间加盟店——东城梨川分店于7月24日开业。^[5]

1998年5月，公司管理架构初步搭建，成立营销部和管理部，设立商品营销、店铺开发和门店督导等管理岗位。6月14日，美宜佳沙苑分店、新科分店、赤岭分店、织窝基分店4店同天开业。12月4日，美宜佳第50间分店裕丰分店开业。7月，糖酒集团为优化资源配置，将美佳超市、美佳配销和美宜佳便利店进行合并，组成美佳超市有限公司统一运作。7月28日，美宜佳加入广东省连锁协会。1999年7月11日，美宜佳第一间24小时营业便利店——厚街康乐分店开业。^[5]

2000年1月，美宜佳康乐分店正式导入电脑辅助管理系统，这是首家导入此系统的加盟店，也是第二家导入电脑系统的门店。同年10月，美宜佳加入中国连锁经营协会，并推出《美宜佳简报》。11月，公司成立采购部，设立建设路仓库，正式实施统一采购配送。2001年8月，美宜佳正式确立“全心全意为门店服务，全力以赴为门店争取利益”的门店服务宗旨。12月，与上海海鼎信息有限公司合作，引入海鼎电脑辅助管理信息系统——HDPOS系统，标志着美宜佳借助信息化管理，对门店营运服务进入新里程。2002年6月，美宜佳便利店有限公司成功通过中国连锁经营协会备案，排名第39名。6月底，二十多家加盟店不愿接受统一信息化管理，集体退出美宜佳。11月，美宜佳在东莞塘厦设立东区事业部，尝试店铺分区开发与管理的运作方式。^[5]

2003年1月，公司先后在东莞增设了中区、南区和北区三个事业部。同月，正式设立了人力资源部。6月，广州公司成立。10月，美宜佳特许加盟模式正式确立。11月8日，广州第一间美宜佳开业，标志着美宜佳走向珠三角。2004年8月，深圳公司成立，随后佛山、惠州公司相继成立。美宜佳珠三角发展格局初步形成。9月8日，深圳第一批门店——平湖新村、平湖建设、龙岗福宁三间分店同时开业。12月，美宜佳总店数突破500间，店铺覆盖东莞、广州、深圳、惠州等城市。^[5]

2005年3月，公司获得“东莞市商贸龙头企业”、“广东省十佳优秀连锁企业”称号；成为商务部“全国万村千乡市场工程”优秀试点企业。7月，推出新一代店铺形象，并确立了“品质优良，实惠方便”的品牌价值，提出“美宜佳有你真好”的品牌口号。2006年1月，公司客户服务中心正式启用。中山事业部正式成立。3月，获得2005年度广东“优秀连锁经营企业”称号。8月，成立东莞彩田食品有限公司，专为美宜佳门店提供面包、蛋糕等产品生产和配送服务。这是美宜佳产业延伸的第一个企业。11月，深圳门店数突破100间，成为深圳最大的便利店系统。^[5]

2007年1月，美宜佳第1000间分店在东莞厚街开业，这是美宜佳发展历程中的重要里程碑。4月19日，美宜佳获得“2006—2007年度中国零售业十大优秀特许加盟品牌”。2008年，先后在河源、江门、珠海、清远设立公司。2月，美宜佳获得“广东省著名商标”称号，成为广东便利店行业首个获此殊荣的连锁企业。10月，“门店服务在线”网站投入使用，“美宜佳168快乐频道”正式开播，这是公司在创新门店服务模式上的重大突破。2009年4月，入榜在中国连锁经营协会首次推出的 “2008中国特许经营连锁百强”企业名单。8月，美宜佳与淘宝网、支付宝联合在门店推出“网购现金网点支付”服务，美宜佳办公协同系统（简称OA系统）平台正式投入使用。^[5]

2010年1月，提出打造电子商务平台的思想；同年7月27日，美宜佳生活馆正式开馆，进入内部测试、优化完善阶段；10月11日，美宜佳生活馆正式面向消费者上线，进入全员招募会员的推广阶段；11月，美宜佳生活馆的模式中国连锁业大会上亮相，并通过“可信网站示范单位”验证。12月，美宜佳的企业信用评定获得最高信用等级，获评为“企业信用AAA级信用企业”。2011年，先后成立云浮、汕尾公司，全年新开门店1069间，年度开店首次突破1000间。4月13日，彩华商贸有限公司成立。11月4日，彩洋科技有限公司正式成立，标志着美宜佳便民服务平台开始往多元化、多渠道方向发展。2012年，新增支付宝手机付款、财付通充值、Q币直充、代收包裹四个项目，美宜佳便民服务项目总数达30项。^[5]

2013年1月，新店开业平台正式上线。1月23日，美宜佳与支付宝公司联合举办“支付宝钱包条码支付”新闻发布会，成为中国开展此业务的第一家连锁便利店企业。此外，代收包裹、全国直充、家庭服务、支付宝卡等便民新项目陆续上线。6月24日，门店“赚钱平台”正式上线投入使用。2014年3月，美宜佳(福建)便利店有限公司成立，开启了美宜佳发展省外市场的新篇章。4月，美宜佳“旗舰店模式”确立。10月，旗下彩业企业管理有限公司（美宜佳商学院）成立。2016年9月，美宜佳云平台（MPOS与MPS）正式上线，这是美宜佳自主研发的、拥有自主知识产权的云平台。10月，正式推出了第四代门店新形象。^[5]

2017年3月9日，湖北首批5家门店同时开业，美宜佳正式进入湖北市场。3月12日，江西10店齐开，美宜佳正式进入江西市场。5月26日，美宜佳第10000家店在东莞开业，标志着美宜佳步入了万店发展阶段。2018年3月，正式启动合伙人持股计划，首批试点子公司为彩华商贸和湖南美宜佳。7月，确立美宜佳S2B2C新商业模式，并发布会员、门店、供应链三大智能平台，实现全场景、全渠道链接与服务三大客户。10月，确立“现卖+外卖+电商+增值服务”作为新时代美宜佳门店盈利模式。11月，延伸产业持续稳健发展，新成立彩真鲜食、彩乐智能零售等子公司，并启动湖南产业园建设项目。^[5]

2019年5月，启动区域授权模式与城市合伙人的试点探索，逐步建立“共生、共享、共赢”的伙伴关系。8月，延伸产业继续蓬勃发展，美宜佳产业园、美宜佳健康等多个项目先后启动。2021年7月，新零售取得新突破：“美宜佳优选”上线运行，打造美宜佳线上线下一体化零售平台；彩聚外卖年营收超13亿元；线上拥有4800多万粉丝，4200多万会员。2022年9月，时捷物流公司接手美宜佳的仓储、分拣和配送业务，标志着美宜佳正式实施第三方物流配送战略。截至2023年5月，美宜佳全国门店总数已突破32000家。^[5][6]

2022年11月8日，华为云与美宜佳控股有限公司在华为全联接大会2022召开期间签署全面合作协议，双方围绕零售与消费者云服务等领域深化合作。^[9]

2023年2月，美宜佳与字节跳动旗下企业协作平台飞书签署合作协议。根据协议，美宜佳全国3万家门店上线飞书，飞书帮助美宜佳打造统一的企业协同与办公平台，并通过组织协同带动业务管理的提效，基于美宜佳的数字化战略打造零售行业的一体化平台。^[10]

截至2022年底，美宜佳宣布中国有效门店突破30000家。美宜佳已形成了广东、华中、华东、西南、华北的全国布局规模，遍布全国20省市220多座城市，成为中国国内规模较大的特许连锁便利店企业。^[11]截至2023年5月，美宜佳全国门店总数已突破32000家。美宜佳的门店数量不仅是7-11、全家中国国内店铺数量的10倍，还超越了曾经在门店数量方面全国第一（2022年2.2万家）的蜜雪冰城。在营收方面，算上彩票等收入，美宜佳一年的营收约500亿元，是7-11的4倍、罗森和全家的3倍。^[6]

让消费者享受美好的便利生活；让奋斗者收获美满的幸福人生；为社会进步作出贡献。^[3]

成为国民骄傲的便利店品牌。^[3]

务实专注，创新共赢。^[3]

坚持以特许加盟为主要发展模式；立足广东省，拓展全国市场；坚持将门店盈利作为核心任务；做强主业，延伸发展。^[3]

优质：品牌把关，品质决不妥协。600多个品牌资源，6000多种商品，满足消费者日常所需新鲜食品、日常用品、粮油副食、个护化妆品、冷藏冷冻品等。^[3]

便民：美宜佳便民服务平台可提供金融服务、充值缴费、代收代寄、便民支付、特色服务等五大板块30余项的便民生活服务，每月服务顾客超过2.0亿人次，为消费者日常生活出行提供便利，有效为门店带来人气，增强盈利能力。^[3]

贴心：对消费者，为顾客提供贴心、热心的特色服务；对投资者，从投资策划到店铺装修，从商品选择到陈列布局，从开业培训到营销支持，全程专业指导、悉心服务。^[3]

独特：因地制宜经营内容和服务。加盟模式、经营管理、内部文化、都具有自己的特色。多个人气自主创新品牌，为门店带来更多活力和收益。^[3]

更亲近的伙伴^[3]

美宜佳在快速发展的过程中，积极开展社会公益活动。2008年3月，与松山湖管委会合作，投入了6万元认建认养松山湖“松湖花海”的650多棵紫荆树；6月份在东莞市文明办、市环保局的支持下，投入了9万元在全体门店安装废旧电池回收箱，为保护环境、绿化家园贡献了一份力量。^[5]

2010年4月，美宜佳举行“情系玉树，大爱无疆”的抗震救灾募捐活动，共募得捐款10万元；5月，探望市儿童康复中心的聋哑儿童；7月，迎接云南普洱民族实验中学师生，举办联谊活动；8月，组织为舟曲特大山洪泥石流受灾地区爱心募捐活动，募得捐款18000多元； 10月，看望慰问光荣院老人；11月，举办了“喝彩亚运，美宜佳与你同行”松山湖健康长跑活动；12月，拓展管理部举办集体婚礼。^[5]

2013年4月20日，四川雅安7级地震后，总部及门店员工积极筹集13万元爱心物资，送到灾民手上；9月，再向雅安灾区孩子捐赠学习用品3万多元。^[5]

2022年4月19日，受长沙市岳麓区人民法院委托，美宜佳控股有限公司诉长沙市岳麓区某食品商店的商标侵权案，在湖南省知识产权纠纷人民调解委员会成功调解。长沙市岳麓区某食品商店停止侵权并赔偿后者经济损失数千元。^[16]