民航运输服务

民航运输服务是中国普通高等学校的一个专科专业，属于交通运输大类。一般修业年限为三年。^[2]

民航运输服务专业主要研究航空物流、民航客货运输、机场服务、航空法规等方面的基本知识和技能，进行民航的票务销售、地勤、值机、客户服务、航空货运代理等。主要培养具有良好职业道德和人文素养，掌握民航航线、航班、客货营销和地面组织等基本知识的高素质技术技能人才。本专业学生毕业后可从事民航客货销售、民航地面运输服务等工作。^[2][3]

2015年10月26日，教育部发布《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》，民航运输与民航商务合并为民航运输，被划入交通运输门类，专业类别航空运输类，专业代码600401，修业年限为三年。^[4]

2021年3月12日，教育部颁布《职业教育专业目录（2021年）》的通知，在公布的《职业教育专业目录（2021年）》和《高等职业教育专科新旧专业对照表》2021年版中，民航运输更名为民航运输服务，专业代码由原专业代码600401变更为500401。^[5][1]

民航运输服务专业主要培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航航线、航班、客货营销和地面组织等基本知识，具备扎实的民航运输服务的能力，从事民航客货销售、民航地面运输服务等工作的高素质技术技能人才。^[2]

民航运输服务专业学生应具有使用计算机订座系统完成座位预定、出票及退改签等业务的能力；具有使用离港系统为旅客办理乘机、行李托运和航班中转手续的能力；具有为旅客提供问询、引导、分流及特殊旅客服务等地面服务的能力；具有办理货物（邮件）的收运检查、出港操作、进港操作、航班装卸作业和不正常货物（邮件）处理等业务的能力；具有进行航班预配、载重平衡图绘制及载重电报拍发等业务的能力；掌握民航运输相关法律法规，具有对民航客货运输业务操作进行合规性检查的能力；具有良好的民航国际客货运输业务专业英语水平；具有良好的服务意识，具有较强的沟通表达、安全防护和质量管理的能力；具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。^[6]

该培养体系的核心课程主要由二个模块构成，分别为公共基础课程和专业课程。^[7]

课程类型-授课内容公共基础课程思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育、党史国史、劳动教育、创新创业教育、大学语文、信息技术、高等数学、公共外语、健康教育、美育、职业素养等专业课程专业基础课程民航旅客服务心理学、航空运输地理、航空法、民航服务礼仪、市场营销、民航概论等专业核心课程民航计算机订座、民航国内客票销售、值机与行李运输、飞机载重平衡、民航货物运输、民航危险品运输等专业拓展课程管理学基础、经济学基础、统计学基础、民航企业管理、飞机租赁、航空安全、报关与报检实务等

参考资料^[7][注1]

民航运输服务专业主要对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行民航客票销售、民航旅客地面服务、民航货物运输、飞机重平衡等实训。在航空公司、机场、销售代理企业及校内生产性实训基地等单位或场所进行岗位实习。^[6]

民航运输服务专业学生毕业后可选择专升本继续深造，可选择接续接续高职本科专业如民航运输服务与管理、现代物流管理

等，可选择接续普通本科专业如物流管理、交通运输等。^[8]

民航运输服务专业主要面向机场、航空公司、航空客货运代理企业等地面服务岗位群，从事民航客货销售、民航客票销售服务、机场值机服务、民航旅客行李运输服务、航班进出港服务、民航配载与平衡、民航贵宾服务、民航货运服务等工作。^[9]

学生数与本专业专任教师数比例不高于25：1，专任教师占专业教师比例一般不低于60%，专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的的梯队结构。专任教师应具有高校教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有民航运输等相关专业本科及以上学历；具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。专业带头人原则上应具有副高及以上职称，能够较好地把握国内外民航运输行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。兼职教师主要从本专业相关的行业企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。^[7][注1]

专业教室一般配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备备、音响设备，互联网接入或Wi-Fi环境，并实施网络安全防护措施；安装应急照明装装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，标志明显，保持逃生通道畅通无阻。校外实训基地具有稳定的校外实训基地；能够开展民航运输实践等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。^[7][注1]

参考资料^{[1][10][注2]}