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有赞（全称：杭州有赞科技有限公司，曾用名：口袋通），成立于2012年11月27日，位于浙江省杭州市西湖区西溪路698号6幢102室，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。[4][2][1]法定代表人及创始人是朱宁（白鸦）。[2][1][5]
2014年11月27日，口袋通正式更名为有赞。同时还上线了有赞服务商、有赞分销、有赞联盟三个平台。[6]2016年3月18日，迁入黄龙万科中心办公，有赞深圳分公司开业，开始进军线下业务。2018年4月18日，有赞在中国香港上市。[3]2021年8月30日，有赞科技向中国香港联交所重新申请有赞科技股份以发售新股份的方式于联交所主板上市。[7]2022年6月29日，有赞宣布业务从“开店营销解决方案”升级到“私域运营解决方案”。[8]2023年4月11日，有赞升级了针对内容变现 、品牌DTC 、门店新零售三大类客群的私域运营解决方案。[9]次年5月21日，有赞召开2024春季发布会并表示会以AI赋能营销转化和复购分销，帮助商家获得利润增长。[10]
有赞拥有社交电商、新零售、美业、教育及有赞国际化五大业务体系，可以帮助商家解决在移动互联网时代遇到的推广获客、成交转化、客户留存、复购增长、分享裂变等问题。[11]有赞曾获得第六届“金匠奖”B2B年度最佳私域服务商[12]、2018美业年度BTM知美奖“技术创新奖”、2018路鸣奖—零售数字化赋能服务商TOP50、2017年度商业模式奖等荣誉。[3]
初创
2012年11月27日，口袋通在杭州贝塔咖啡馆创立。次年5月2日，第一批商家入驻口袋通公测。2013年11月7日，口袋通离开咖啡馆 搬入150平米办公室。2014年1月10日，在贝塔咖啡馆，口袋通进行了第一次商家聚会。3月5日，口袋通的微信支付全面开放，迎来商家增长井喷。4月25日，微电商沙龙第一站在深圳举办。7月18日，口袋通与罗辑思维合作，发布“找人代付”&“我要送礼”。9日12日，口袋通支持微信支付担保交易，赋能商家快速经营。[3]2014年11月27日，口袋通微电商沙龙在杭州海外海国际会议中心4层举行。同日，口袋通正式更名为有赞。同时还上线了有赞服务商、有赞分销、有赞联盟三个平台。[6]
2015年2月6日，有赞微小店正式上线。5月13日，企业全员开店上线。10月6日，有赞公布交易手续费补贴计划。2016年1月12日，有赞开放平台上线。1月29日，有赞买家版上线。3月18日，有赞迁入黄龙万科中心办公，同时深圳分公司开业，开始进军线下业务。4月8日，多人拼团上线。5月15日，有赞启动正式商业化。同时，有赞春季沙龙公布新商家经营收费，开始“曼哈顿计划”。7月28日，有赞诚邀公益组织免费开店。8月1日，有赞多网点上线，完整打通线上线下。11月27日，有赞四周年，发布新Slogan。[3]
成长
2017年4月25日，有赞在2017新零售春季沙龙上发布有赞零售、有赞美业、有赞餐饮和有赞云，开始“诺曼底计划”。7月4日，广州分公司开业。8月21日，上海分公司开业。11月27日，有赞五周年， 发布有赞护航。2018年3月12日，有赞正式发布“有赞担保”，为社交购物提供信用担保。4月18日，有赞完成在中国香港上市。5月4日，有赞在2018有赞春季沙龙上发布“有赞连锁”。5月18日，北京办公室启用，承担资产管理产品研发、市场营销总部等职能。[3]6月28日，有赞、快手宣布达成合作，推出“短视频电商导购”解决方法。[13]7月1日，由有赞领衔，亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序峰会”在京举行，会上有赞宣布携手腾讯社交广告推出的“星火计划”，针对线下门店，推出流量扶持政策，帮助商家落地智慧零售。[14]10月26日，有赞发布社区团购解决方案“群团购”。[3]11月27日，有赞正式对外发布了行业产品“有赞教育”，于12月5日正式公测。[15]12月18日，零售科技SaaS服务公司有赞宣布，与腾讯广告营销服务线携手发布面向电商商家的广告扶持项目——“烽火计划”。[16]
2019年2月，有赞联合搜狗输入法正式发布了一款电商专用输入法——“有赞搜狗输入法”。[17]3月，微信将“购物单”功能升级成为“好物圈”，而有赞作为最早接入微信购物单的小程序开发者，为所服务的商家小程序提供更多曝光机会。[18]3月26日，零售SaaS服务商有赞正式发布跨境电商行业解决方案，面向跨境进口类商家提供境内外主体认证、跨境结算认证、实名购买保障、交易平台搭建、跨境支付、仓储物流、海关口岸对接等服务，帮助跨境商家实现正规化经营，拓展互联网客群，提高经营效率。[19]4月，腾讯广告在其投放管理平台正式接入有赞，这意味着当广告主在腾讯广告创建广告时，可以免费接入有赞微商城（精简版），让广告流量通过微商城实现交易转化。[20]4月3日，有赞发布公告表示，公司已完成新一轮近10亿港元融资，本轮由腾讯领投，融得的资金全面用于线下门店业务的推进和产业互联网的智慧零售落实。[21]4月11日，发布有赞教育。5月8日，有赞在MENLO发布会，发布微商城T.1，零售5.0。[3]
2019年6月13日，有赞与腾讯广告推出“烽火2.0计划”，招募1000家中小型企业，进行“流量扶持+SaaS服务+精准营销”全方位支持。[22]7月3日，百度宣布与有赞达成合作，联手打造百度智能小程序直营电商解决方案，有赞成为百度首家合作的电商SaaS服务商。[23]8月7日，小程序服务商有赞发布公告，表示有赞的实体控股公司Qima已与百度签订认购协议，Qima以现金代价4500万美元向公司发行、出售及配发2660.6万股有赞Qima股份；由Qima以现金代价约177美元向Baidu SPV发行、出售及配发1773.75万股百度Qima股份。[24]9月11日，有赞服务市场正式上线，引入第三方服务商，构建服务生态。[3]次日，腾讯云宣布与有赞服务商达成战略合作，面向移动零售、电子合同、人力资源管理等场景，共同为客户提供解决方案。[25]11月27日，有赞1127“你好创业者”暨有赞七周年大会。[3]12月17日，由有赞总冠名，江苏卫视、优酷联合播出的中国首档星素合伙实体经营综艺《我想开个店》在无锡举行发布会。[26]
2020年1月1日，有赞发布有赞微商城 . 连锁。[3]2月11日，有赞正式发布“直播电商解决方案”，方案的核心是在有赞的微商城、小程序基础上，通过直播技术帮助商家展现商品和服务。[27]2月17日，在有赞联合混沌大学、腾讯青腾大学发起的“引领者说”直播课程中，有赞创始人兼CEO白鸦分享了销售额达百万级、乃至千万级的大品牌转型案例，以及背后呈现出来的经营趋势，直播共吸引了超15万人次同时在线观看。 [28]2月19日，企业微信联合有赞上线“销售助手 ” ，一键开启全员销售。[29]3月，有赞宣布向商家提供2种基于小程序的直播解决方案：一种是帮助商家入驻有赞云和爱逛联合发布的小程序直播平台“爱逛直播”；一种是帮助商家在自有小程序内嵌微信官方的“小程序直播组件”，直接在小程序中实现直播与销售的闭环。[30]3月6日，有赞教育、有赞微商城知识付费插件同时上线视频直播功能，并宣布为5000家有直播需求的教育品牌，免费提供合计5000万分钟的视频直播支持。[31]3月25日，有赞正式宣布打通映客直播平台，映客主播可在直播间销售有赞店铺的商品，而用户可从直播间直接跳转到有赞店铺下单。[32]3月31日，有赞教育宣布开启直播流量全额补贴计划。[33]4月，中国有赞发布公告表示，公司拟以每股0.64港元配售最多12.4亿股，最多相当于扩大股本7.4%。所得款项净额7.83亿元，拟将配售事项所得款项净额用于系统升级、 产品开发等。[34]同月，Tempo得宝正式签约有赞，并通过有赞上线官方微商城和小程序。[35]4月1日，有赞云第三方开发者、电商直播购物平台“爱逛直播”小程序公告表示，符合条件的爱逛直播商家，免收入驻费、服务费和流量费。这意味着，与爱逛密切合作的有赞将可以支持商家在后台一键接入，零成本开启直播电商业务。[36]次日，有赞宣布入驻搜狗输入法小程序平台，使用搜狗输入法的有赞商家可以在手机键盘上直接调用有赞商品、订单、优惠券等信息。[37]
2020年6月15日，有赞一年一度的MENLO发布会以线上直播的形式举办。在有赞发布会上，有赞晒5个千万级订单数据。[38]7月，SaaS服务商有赞旗下有赞零售、有赞连锁经营系统上线了一个“取餐暗号”功能。[39]7月15日，有赞旗下主打实体店经营管理的SaaS系统“有赞零售”正式发布生鲜果蔬经营系统，致力于帮助生鲜果蔬实体店实现线上、线下一体化经营，并提升客户消费体验。[40]7月16日，有赞宣布，其营销裂变系统“销售员”已增加个税代缴功能，还能开具发票，为商家降低因个税申报而产生的人工成本。[41]次日，基于连锁品牌在多门店管理上的弱管控型需求，有赞连锁正式推出“合伙人”系统。[42]8月11日，有赞宣布正式启动国际版产品计划。[43]8月25日，微信小程序“交易保障”能力正式公测，这是微信提供的针对小程序中电商交易的消费保障服务，有赞商家可率先接入。[44]9月15日，有赞宣布与支付宝小程序达成合作，并发布“支付宝门店小程序营销解决方案”。[45]9月24日，SaaS服务商有赞宣布正式接入QQ小程序，并开放首批商家内测名额。与此同时，有赞联合QQ小程序官方发起“有赞×QQ小程序百家扶持计划”，给予优质的小程序冷启动扶持，活动推广、生态资源等多方面支持。[46]10月15日，有赞宣布联手腾讯广告启动“烽火计划3.0”。[47]10月22日，有赞宣布与小红书达成合作，实现系统互通。系统打通后，有赞支持旗下有赞美业店铺（首批将重点支持美甲、美睫、美发等生活服务类商家）接入小红书企业号，实现“内容种草-预约下单”的交易转化闭环。[48]11月27日，在有赞八周年生态大会上，首次披露千亿背后的“私域三角”增长模型。[49]12月25日，有赞小程序全链路打通微信视频号，视频号可无缝跳转进入有赞商家的小程序，实现从内容到电商的变现。[50]
发展
2021年1月5日，中国有赞总市值超过462.39亿港元，即超过59亿美元。意味着，有赞科技成为中国第一个市值超过一百亿美金的SaaS公司。[51]1月20日，男装品牌杉杉正式与有赞连锁达成合作。[52]3月9日，有赞宣布正式推出“有赞企业微信助手”私域运营解决方案。即日起至4月1日，有赞企业微信助手启动对外公测，申请公测审核通过的商家，可享受一年免费试用期。[53]3月11日，智慧零售服务商有赞宣布，旗下的有赞云升级面向开发者的“北斗计划”，通过战略投资、免佣金、成本补贴等方面，加强对优质开发者的扶持。[54]3月24日，有赞云宣布，自2021年3月1日至2021年12月31日，有赞云升级“牵手计划”，开展“千万补贴”优惠活动，为100个全渠道传统服务商提供技术服务费、API调用费用、类目保证金等超千万元的费用补贴。[55]3月31日，“有赞百购商盟”在上海正式成立。这是百购行业首个聚焦于私域运营战略需求的社群组织，由私域头部服务商有赞旗下“有赞商盟”发起和运营。[56]5月26日，数码品牌佳能宣布正式与有赞连锁达成深度合作，旨在推动经销商门店数字化,促进线上、线下一体化。[57]8月30日，有赞科技向中国香港联交所重新申请有赞科技股份以发售新股份的方式于联交所主板上市。[7]次日，安集团宣布与有赞新零售升级合作，双方共同推动恒安经销商的数字化转型，实现线上、线下经营一体化。同时，恒安还将加入有赞K100战略合作计划。[58]11月，内衣品牌三枪集团与有赞新零售达成战略合作。[59]11月25日，有赞正式对外发布了酒店行业解决方案“有赞酒店”。有赞酒店将帮助酒店商家快速搭建独立的酒店小程序直销平台。同时，有赞酒店将打通抖音、小红书、微信视频号，解决了酒店商家用户获取的难题。[60]11月27日，在有赞九周年生态大会上，有赞新零售首次披露独立业务后的成绩单显示，2021年前三季度，有赞连锁门店商家的交易额超过百亿。此外，有赞将推出新品牌扶持“领航者”计划。 [61]12月，中国移动通信集团终端有限公司与有赞新零售达成合作，后者持续助力中国移动零售业务数字化升级。[62]12月16日，有赞宣布战略投资企业微信SCRM（社会化客户关系管理）服务商小裂变，小裂变旗下有小裂变SCRM系统工具、私域代运营服务、定制化部署服务，客户包括瑞幸咖啡、同程旅行、良品铺子等，还可为企业提供私域咨询、私域培训服务。[63]12月23日，港股上市公司中国有赞发布公告表示，停止有赞科技的上市申请及中国有赞的私有化进程。[64]
2022年1月10日，“有赞担保”升级为“放心购”，消费者权益再迎升级。[3]3月，东方甄选接入有赞视频号，用“科普”的方式带货农产品。[65]6月29日，有赞宣布业务从“开店营销解决方案”全面升级到“私域运营解决方案”，并发布了首个基于私域场景打造的人工智能引擎有赞Jarvis（有赞私域人工智能引擎）。[8]
2023年4月，“中国连锁特许百强企业”视立美正式与有赞新零售达成战略合作。[66]4月11日，以“生机”为主题的2023有赞春季发布会在杭州举办。发布会上，有赞升级了针对内容变现 、品牌DTC 、门店新零售三大类客群的私域运营解决方案，提供更多诸如私域启动、选品撮合、私域运营咨询、新零售启动等落地服务支持，提高商家新零售实践成功率。[9]次年5月21日，SaaS商家服务公司有赞以"利润增长‘AI"为主题召开发布会。会上，有赞表示在AI的加持下，接下来围绕“营销转化”和“复购分销”两个核心方向，对产品和服务进行全面升级。[10]
主要股东
股东名称持股比例认缴出资额认缴出资日期Qima Investment Limited100%50,000万(美元)2034-09-22以上资料来源于：[2]（截至2024年7月5日）
管理层
姓名职务简介朱宁执行董事兼总经理朱宁，1982年出生于河南信阳，2000年开始接触互联网，曾担任支付宝首席产品设计师、百度交互设计师，UCDChina发起人、Guang联合创始人、贝塔朋友发起人；2012年创办口袋通，现为有赞，担任CEO职位魏东杰监事——以上资料来源于：[2][67]（截至2024年7月5日）
对外投资
被投资企业被投资企业法定代表人/负责人成立日期投资占比认缴金额状态杭州实码非融资性担保有限公司朱坤2021-12-03100%500万(元)开业海南有赞网络科技有限公司俞韬2021-06-24100%3,000万(元)开业杭州才川千夕文化传媒有限公司朱宁2020-08-18100%100万(元)开业广州快码网络信息有限公司魏东杰2020-04-24100%100万(元)注销南京快码互联网科技有限公司魏东杰2020-04-23100%100万(元)注销杭州快码互联网科技有限公司魏东杰2020-04-20100%100万(元)注销南京小裂变网络科技有限公司张东晴2019-08-0913.043478%15万(元)开业天津有赞信息技术有限公司俞韬2018-07-02100%100万(元)开业北京职前职后教育科技有限公司高峰2018-04-115.000026%6.8万(元)开业深圳有赞信息技术有限公司朱宁2016-01-11100%500万(元)开业河南有你互联网信息服务有限公司朱宁2015-06-1780%80万(元)注销河南有间电子商务有限公司吴晓雨2015-03-2536.880182%453.7万(元)开业湖州全都来了网络科技有限公司沈爱翔2014-04-258.423056%12.5万(元)开业安徽七色米信息科技有限公司吴现兵2014-03-269%90万(元)开业上海新榜信息技术股份有限公司徐俊2012-02-220.94341%9.4万(元)开业上海伯俊软件科技有限公司孙一晖2007-09-2114.999998%216.5万(元)开业郑州信大捷安信息技术股份有限公司马现通2004-05-17————开业以上资料来源于：[2]（截至2024年7月5日）
分支机构
企业名称负责人成立日期状态杭州有赞科技有限公司成都分公司俞韬2022-01-11开业杭州有赞科技有限公司北京分公司韩霞2020-08-07开业杭州有赞科技有限公司广州分公司朱宁2020-02-03开业杭州有赞科技有限公司上海分公司朱宁2020-01-17开业以上资料来源于：[2]（截至2024年7月5日）
主营业务
有赞是一个商家服务公司，拥有社交电商、新零售、美业、教育及有赞国际化五大业务体系，通过旗下的社交电商、门店管理和其他新零售SaaS软件产品、解决方案及服务，全面帮助商家解决在移动互联网时代遇到的推广获客、成交转化、客户留存、复购增长、分享裂变等问题。[11]
电商
| 图片 | 产品名称 | 简介 |
|---|---|---|
 | 有赞微商城[68] | 有赞面向商家的线上经营系统，帮助商家搭建网上店铺，支持拼团、砍价、优惠券、分销员、会员储值等上百种营销工具，以及客户管理、数据分析、行业洞察等多种功能。新榜调研数据显示，90%自媒体做电商都在使用有赞微商城 |
 | 有赞分销[68] | 有赞旗下分销平台，精选优质一手货源，通过专业化运营，配以强大的分销系统，帮助商家解决货源和渠道拓客问题。有赞分销平台已全面覆盖食品、居家个护、美妆、数码黑科技、亲子母婴、跨境等行业类目。 供货商可一键分销，自动分账，操作简单，支持多种营销工具，快速提升销量。分销商可零库存，一件代发，无需售后社交分销新玩法满足多种模式需求，3分钟搭建分销网络，打开销量增长第二曲线 |
 | 群团团[69] | 群团团是有赞官方推出的一款用于微信社群种草和购物的工具，形式为微信小程序。群团团可以为货源方提供更高效的销货路径，为分销商快速找货至卖货的链路有力提效，同时为私域内消费者提供更好的社群购物体验 |
新零售
| 图片 | 产品名称 | 简介 |
|---|---|---|
 | 有赞门店[70] | 通过线上线下一体化的解决方案，帮助零售商家 做好全时全域经营、客户精细化运营、管理数字 化升级，实现全方位的提效增收 |
 | 有赞连锁[68] | 有赞连锁是有赞为多门店连锁商家提供的统一运营解决方案，适用于直营、加盟、联营等模式。有赞连锁主打商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通八大模块，同时支持网店和门店管理，可以帮连锁商家快速打通线上、线下，门店、总部，实现一体化经营 |
 | 有赞企业微信助手[71] | “有赞企业微信助手”是一款基于企业微信的私域流量运营管理解决方案，提供“引流获客、转化复购、高效管理”服务 |
 | 有赞导购助手[72] | 有赞导购助手则是基于导购人效低、客户资产留存难、管理困难三个痛点推出的解决方案，围绕“总部——导购——客户”链条，帮助商家赋能导购、沉淀客户资产，提高管理效率 |
 | 有赞CRM[72] | 有赞CRM是一套客户管理系统，它会帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据，还是多渠道的经营数据，都可以在有赞CRM融合、加工，最后反哺整个会员运营体系 |
教育培训
本地生活
| 图片 | 名称 | 简介 |
|---|---|---|
 | 有赞美业[68] | 有赞美业是有赞为美业商家提供互联网化的门店经营工具，帮助商家拓客、留客、管店，涵盖多人拼团、同行减价、推广员等多种营销工具，支持多种消费场景，如在线预约、到店服务；网上售卡、门店消费等，同时有赞美业还支持商家实现线上线下会员统一经营 |
 | 有赞酒店[73] | 多业态酒店新零售方案，覆盖在线订房、房券销售等酒店商家核心经营环节，打造多业态场景式消费体验 |
品牌方案
国际版
| 图片 | 名称 | 简介 |
|---|---|---|
 | 有赞AIIValue[75] | 有赞AllValue围绕“社交营销”和“私域运营”为核心，从推广引流、购买转化、顾客管理、复购增购、分享裂变的整个漏斗帮助商家获得增量订单。 AllValue提供社交营销解决方案—分销联盟。商家可通过分销联盟招募分销员，以实际推广效果来支付分销员佣金，低成本高效地营销。可满足海外小B分销商的高效管理、邀请顾客成为分销员、海外网红深度合作、海外联盟机构互联等，通过分销裂变的方式推动订单增长 |
有赞AI
图片名称简介导购AI[76]基于智能化技术，帮助导购360°洞察客户需求，开展一站式自动化营销，轻松达成全域业绩目标加我智能[77]结合有赞的最佳实践，为商家提供生意参谋；帮商家简单快速的使用有赞产品、结合数据分析提供经营建议、生成营销推广的创意内容有赞营销画布（MA）[78]有赞营销画布能够帮助企业管理营销活动、自动执行营销任务、采集和分析效果数据，实现更高效、精准、有针对性的营销活动，提高市场营销效率和ROI
专业服务
图片名称简介有赞商家入驻[68]主要是面向工具、社交、游戏等类型App开发者提供的电商解决方案，开发者只要直接把有赞微商城嵌入App即可成为商城模块，实现店铺商品展示、营销玩法、交易购买、售后维权退款、会员积分打通等功能，无需自行开发电商私域启动服务[79]有赞电商私域启动服务是专门为电商商家推出的一站式私域运营服务，它可以帮助你快速启动私域运营业务门店私域启动服务[80]有赞门店私域启动服务是对接入有赞CRM的前500个商家提供包落地服务，从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中用好有赞门店私域经营咨询服务[81]私域咨询服务是进行商家全生命周期的落地陪跑型咨询服务。致力于帮助新零售商家建立顶层设计，主要解决商家的不同生意周期的经营增长问题：新零售业务起步阶段：业务诊断、可行性分析、对标测算；新零售业务执行阶段：如何设定阶段性目标、策略实施路径、策略执行步骤等大客户SMILE+服务[82]有赞大客户服务专注并持续迭代 可落地的消费者数字化解决方案广告投放服务[83][68]有赞为商家提供的广告投放服务，覆盖微信公众号、微信朋友圈、腾讯QQ广告、返利平台等各类流量媒体渠道。有赞基于多年的电商数据沉淀，分析各类目下单人群的特征，帮助商家实现精准投放，并促成交易转化，形成全链路营销闭环定制需求[84]有赞定制以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求
营收状况
2020年5月11日，有赞发布的2020年第一季度财报显示，报告期内该集团实现营收3.73亿元，同比增长48.9%；股东应占亏损为0.75亿元，同比收窄约25%。同时，商家通过有赞SaaS产品产生的GMV为208亿元，同比增长119%。[85]
2020年11月9日，有赞发布2020年Q3财报。数据显示，2020年前三季度，有赞营收13.07亿元，同比增长65.4%；有赞服务商家的GMV达到723亿元，同比增长90%；新增付费商家数量为45328家，同比增长22%。[86]
2021年3月28日，有赞发布2020年业绩。业绩显示，2020年，有赞的营业额约为18.2亿元人民币，同比增长55.8%；调整后公司亏损3.18亿元人民币，相比之下2019年为4.21亿元人民币。毛利率为59.4%，同比增长8.6%。[87]
2022年有赞商家交易额达到1014亿元，同比增长3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增长19%。2022年有赞服务的门店商家线上用户交易额在门店整体GMV中占比达21.5%。[88]
2023年5月10日，中国有赞在港交所公告，2023年一季度集团取得收益3.55亿元，同比减少2.2%；公司拥有人应占溢利651.9万元，2022年同期则亏损1.83亿元；每股盈利0.0004元。[89]
2023年8月9日，有赞在港交所公告，集团2023年上半年GMV达到487亿元，同比约增长2%。上半年集团录得收益约7.24亿元，较2022年同期减少0.7%。[90]
公司文化
| 使命 | 帮助每一位重视产品和服务的商家成 |
|---|---|
| 愿景 | 致力于成为商家服务领域最被信任的引领者；和成就优秀人才的美好组织 |
| POSER文化 | Professional 更加专业：有手艺、懂业务、善创新，并不断要求自己更专业。 Ownership 主动担当：把每件事当做自己的，全情投入、勇于担当、及时补位。 Service 诚意服务：站在对方的角度思考，以服务赢得口碑，以服务赢得信任。 Execution 协作执行：遇到问题直接沟通，有结论高效执行，过程中充分同步、协作。 Result 追求结果：持续创造并获取价值，为结果买单 |
以上资料来源于：[3]
社会责任
2016年7月，有赞正式启动“公益组织免费开店”计划，旨在帮助更多公益组织通过有赞微商城开设公益店铺，增加公益项目的筹款能力，拓展公益组织的筹款渠道，让更多人关注和参与公益事业。截至2018年底，已有包括中国扶贫基金会、爱德面包坊等在内的近200家公益机构在有赞免费经营。[3]
2019年，有赞正式与腾讯公益、阿拉善SEE基金会联合发起“绿水青山计划”，呼吁社会各界一起支持阿拉善SEE基金会“诺亚方舟”项目，共同保护生态环境。[3]
2021年7月21日，有赞宣布向中国扶贫基金会捐赠500万元，设立河南暴雨紧急救援专项资金，用于灾区紧急物资采购和灾后生活生产恢复。此外，针对保障灾区商家的经营问题，有赞还开通了“河南驰援热线”，协助商家解决当前的经营问题及与消费者联络的问题，并帮助经营受到影响的商家向消费者发出提醒，保障买卖双方的顺畅沟通。[102]
996事件
2019年1月17日，有赞在公司年会上宣布，将实行“996”工作制度，即正常工作时间为早上9：30到晚上21：00，周三为家庭日，员工可按晚6点的正常时间下班。而遇到紧急项目时，一周工作6天，每天工作时间会更长。[103]除了要求员工每天工作10多个小时外，有参与年会者还爆料，该公司高管发言时曾提出如果无法将工作和家庭妥善平衡，可以选择离婚。鼓励加班、无视员工合法福利待遇……很快，有赞年会就因上述言论遭到质疑。[104]
有赞的做法在网上引发热议后，该公司CEO白鸦（真名朱宁）在朋友圈回应称：“几年后回头看，这绝对是好事，让更多人了解有赞文化，也会让人才想进有赞的时候谨慎考虑，不至于觉得来之前和来之后不一样。”[105]
APP涉嫌违规被通报
2020年10月，据工信部最新发布的2020年第五批关于侵害用户权益行为的APP通报结果，有赞精选涉及违规收集个人信息等问题被点名。通报的信息显示，由杭州有赞科技有限公司开发的有赞精选APP（应用版本5.3.1）涉及违规收集个人信息，以及APP强制、频繁、过度索取权限问题。[106]
商家跑路事件
2021年1月，有消费者在有赞换购茅台，商家失联了，遭遇商家跑路，平台也不给退款。警方介入调查后表示事情牵扯到几千人，金额很大，涉及到的金额已经上亿。[107][108]
原董事长涉刑事犯罪
2021年2月，港股上市公司中国有赞(HK:08083)发布公告称，公司董事长关贵森因其关联的独资公司涉嫌与一项刑事犯罪有关，因此从中国有赞辞去该公司主席兼执行董事等职务。在公告中，有赞董事会表示，“关先生涉及此案纯粹乃以其个人身份，而非与任何本集团或本集团之活动或业务有关。”公开资料显示，中国有赞的前身是中国创新支付集团有限公司，2011年2月28日，关贵森被委任为中国创新支付执行董事、法定代表兼集团主席。[109]
修改平台交易规则未提前公示被罚
2021年10月19日，杭州市西湖区市场监管局依法对杭州有赞科技有限公司修改平台交易规则未在首页显著位置公开征求意见，未按照规定的时间提前公示修改内容以及作引人误解的商业宣传的违法行为作出罚款共计75万元的行政处罚。[110]
大裁员事件
2022年3月26日，有消息称，有赞开启新一轮裁员。一个装满员工工牌箱子的截图流传全网，有网友称是有赞裁员后留下的员工工牌，在其他流传图片中，不仅工卡遍地，公司电脑也在成排等待变卖。有赞内部人士表示，有赞不赚钱的部门都裁掉了，产研裁了70%，其中教育的产研裁了100%，微商城和零售的产研裁了30%；中台技术裁了79%，销售没裁。有赞最新的财报显示，截至2021年第三季度末，有赞拥有员工4358人，若裁员50%，也意味着约有2200人被裁。[111]
取消HRBP岗位
2024年7月4日，有赞内部宣布阶段性取消HRBP岗位，及“组织成长部”的调整。邮件显示：阶段性取消“HRBP”岗位。所有HRBP未来一周内（截止 7.12）完成内部转岗，向业务负责人汇报，且必须正式、真正做业务的工作内容，不再做人力资源相关工作。不再设置“组织成长部”，仅保留“人力资源管理中心”。7月8日正式开始调整。至于调整的原因，有赞表示是为了迎接智能化新时代。文中提到“我们已经演示了从三十几个 UI 设计师到三个，接下来大家也会发现公司是可以没有专门 HRBP 岗位的”。[11]
获得荣誉
参考资料 111
- 有赞简介 — 有赞官网
- 基本信息 — 爱企查
- 关于有赞 — 有赞官网
- 杭州有赞科技有限公司 — 天眼查
- 白鸦 — 搜狐视频
- 见证白鸦“有赞”诞生，“口袋通”归隐 — 凤凰网
- 有赞科技再向港交所提交招股书，上半年净亏损2.68亿元 — 今日头条
- 有赞升级私域运营解决方案 首个私域人工智能引擎“上岗” — 百家号
- 有赞春季发布会：私域运营解决方案全面升级，发布首个AI产品“加我智能” — 百家号
- 有赞召开2024春季发布会：以AI赋能营销转化和复购分销 帮助商家获得利润增长 — 百家号
- 开互联网先河，消息称有赞内部宣布阶段性取消 HRBP 岗位 — 百家号
- 2022第六届金匠奖 | 获奖名单重磅揭晓 — 中国日报网
- 独家|快手联袂有赞 瞄准“短视频电商导购” — 百家号
- 携手腾讯、快手等抢占流量红利 有赞加码智慧零售 — 大公网
- 有赞杀入教育培训行业，这池水到底有多深？ — 搜狐
- 有赞腾讯发布“烽火计划”：为电商商家提供广告补贴 — 中国日报中文网经济
- 有赞联合搜狗发布电商专用输入法“有赞&搜狗输入法” — 钛媒体
- 有赞小程序接入“好物圈” 为商家增加曝光 — 百家号
- 有赞发布跨境电商行业解决方案，帮海淘商家实现合规化经营 — 新浪财经
- 有赞全面接入腾讯广告，广告主可免费创建微商城实现流量转化 — 有赞官网
- 有赞获10亿港元融资：腾讯领投 主攻线下门店业务 — 百家号
- 光大证券：“烽火计划2.0”点评：烽火计划2.0发布，广告业务实现阶段性突破 — 百家号
- 百度AI开发者大会 | 百度宣布与有赞达成战略合作，共同推出直营电商解决方案 — 钛媒体
- 百度宣布战略投资有赞 小程序赛道竞争加剧 — 新京报网
- 腾讯云与三家SaaS厂商达成战略合作 布局SaaS生态 — 新浪财经
- 冠名江苏卫视重磅综艺《我想开个店》有赞要做“国民开店工具” — 百家号
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- 疫情之下，如何打赢“生意保卫战”？要加速拥抱新消费形态、新经营形态，你想知道的都在这里！ — 杭州日报
- #万众一心迎挑战,众志成城战疫情# — 新浪微博
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- 加我智能 — 有赞
- 有赞营销画布 — 有赞
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- 有赞门店私域启动服务 — 有赞
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