石川馨

石川馨 ( 英文名：Ishikawa Kaoru ^[1]1915年7月13日－1989年4月16日^[2]），日本质量管理大师、QCC之父、^[3]日本式质量管理的集大成者，出生于日本，毕业于东京大学工程系，主修应用化学。^[1]

石川馨是20世纪60年代初期日本"质量圈"运动的倡导者，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，提出了6项质量管理原则。^[1]他主张：质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等。他认为全面质量管理就是全公司范围内的质量管理，要对各部门人员进行教育，要全员参加和全过程进行管理。^[4]

另外，石川馨还创造了石川图（鱼骨图）、创造并普及了质量小组的理念，石川图是一种广泛应用于工业过程分析的原因与效果图。^[5]

石川馨于1952年获得戴明奖，1972年获得格兰特奖章，1977年获得蓝绶奖章，1982年获得休哈特奖章，1988年获得勋二等瑞宝章。^[3]

1915年，出生于日本东京都

1939年，毕业于东京大学工程系，主修应用化学

1947年，他任东京大学副教授。

1960年，获工程博士学位后被提升为教授。他的《质量控制》 (Quality Control) 一书获“戴明奖”、“日本 Keizai 新闻奖”和“工业标准化奖”。1971年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会“格兰特奖章”。1981年，他在纪念日本第 1000 个 QC 小组大会的演讲中，描述了他的工作是如何将他引入这一领域的。“我的初衷是想让基层工作人员最好地理解和运用质量控制，具体说是想教育在全国所有工厂工作的员工；但后来发现这样的要求过高了，因此，我想到首先对工厂里的领班或现场负责人员进行教育。”

1968年，石川馨出版了一本为 QC 小组成员准备的非技术质量分析课本 —— 《质量控制指南》 (Guide to Quality Control)，该书成为非技术质量分析领域的标准教材。

石川馨的名字是与戴明和朱兰访日后 1955—1960 年发起“全面质量控制”运动相联系的。在此系统下，日本从高层管理人员到底层员工都形成了质量控制的观点。质量控制的概念和方法可用于解决生产过程中出现的问题；用于进料控制和新产品设计控制；用于分析、帮助高层管理人员制定和贯彻政策；用于解决销售、人员、劳动力管理和行政部门问题。此项活动之中还包括质量审核 —— 内部审核和外部审核。

石川是 20 世纪 60 年代初期日本“质量圈”运动的最著名的倡导者。1981 年，他在纪念日本第 1000 个QC小组大会的演讲中，描述了他的工作是如何将他引入这一领域的。“我的初衷是想让基层工作人员最好地理解和运用质量控制，具体说是想教育在全国所有工厂工作的员工；但后来发现这样的要求过高了，因此，我想到首先对工厂里的领班或现场负责人员进行教育。”

他的著作包括《质量圈原则：质量圈的总体原则》（1980年，原著1970年）、《如何开展质量圈活动》（1985年）、《什么是全面质量控制？日本方式》（1985年，日文原版1981年）和《质量控制导论》（1990年）。他的思想和成就被多位学者研究和颂扬，包括近藤芳夫、沃森格雷格、德瓦尔唐纳德L.、巴里克普拉桑塔库马尔、萨斯基教授和大卫·哈钦斯。特别是大卫·哈钦斯在1990年对石川馨教授的特别致敬中撰写了一章，表达了对他工作的赞赏。

1972年美国质量协会尤金·格兰特奖1977年荣获日本政府工业标准化成就蓝丝带奖章1982沃尔特·休哈特奖章1988年获日本政府授予二级神器勋章。

石川馨强调有效的数据收集和演示，促进了质量工具如帕累托图和因果(石川或鱼骨)图的使用，以优化质量改进。他认为这些工具和公开的小组讨论与绘制图表同等重要。石川图表作为系统工具，有助于查找、挑选和记录生产中质量变化的原因，并使它们之间的相互关系有条理。他的至理名言是：“标准不是决策的最终来源，客户满意才是。”他的质量管理理念被认为是经营思想的一次革命，内容包括：1、质量第一，2、面向消费者，3、下道工序是顾客，4、用数据、事实说话，5、尊重人的经营，6、机能管理。