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洲际酒店集团（IHG HOTELS & RESORTS），全球总部位于英国伯克郡温莎镇，[1]1777年成立，是一个全球化的酒店集团。[2]
1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成立之初主要是以饮品行业为主，[3]在1988年收购了假日国际酒店，开始进军酒店业。[12]1998年又收购了洲际酒店集团。[6]2001年7月，巴斯酒店集团更名为六洲酒店集团（Six Continents），[6]并于2003年4月拆分出洲际酒店集团（IHG）。2005年，IHG出售其在 Britvic plc（软饮料业务）的股份并于2021年更名为IHG HOTELS & RESORTS。[12]
截至2023年12月30日，洲际酒店集团旗下共有19个品牌，6261家酒店，[13]并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一——IHG®优悦会。[7]
洲际酒店集团曾获最佳连锁酒店奖、旅游和酒店业最佳雇主、Finder Green Awards“年度绿色连锁酒店”等荣誉。[14]
初创时期
1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。成立之初主要是以饮料和啤酒的生产和销售为主。1876年，巴斯红三角成为英国的第一个注册商标。[3]1946年，泛美航空公司创立了洲际酒店集团。[6]1952年，由于对不以“营造家庭氛围”为价值取向的酒店服务感到失望，美国企业家凯蒙斯·威尔逊创建了假日酒店集团。[3]
收购兼并时期
20世纪60年代，巴斯收购了几家著名的酿造公司，包括中部地区的Mitchells&Butlers公司（1961年），之后在伦敦与Charringtons合并。1981年，大都会（Grand Metropolitan）兼并洲际酒店集团。[3]1988年大都会又把洲际卖给日本Saison集团，[15]同年巴斯收购假日国际酒店（不包括北美），开始进军酒店业。1990年，巴斯购买了假日酒店剩余的北美业务，并完全拥有该品牌。[12]1997年，巴斯创建了酒店品牌Staybridge Suites by Holiday Inn，开始进入北美高档延时逗留酒店市场。[3]
1998年，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际酒店集团及其187间单店。[6]2000年，巴斯获得了Hale国际有限公司属下59间酒店经营管理权，并吞并了英国波斯特豪斯集团（Post house）的79家酒店。2001年7月，巴斯酒店集团更名为六洲酒店集团（Six Continents）。同年六洲酒店集团在全球的利润额达到了近8亿英镑，管理的酒店数量超过了3200家，分布于全球100多个国家。旗下拥有洲际、皇冠、假日、快捷假日、Stay bridge五个品牌，其中假日是全球最大的单一酒店品牌。[6]2003年，六洲酒店集团一分为二，创建了一家名为洲际酒店集团(IHG)的独立酒店和软饮料公司，以及一家名为Mitchells & Butlers plc的零售公司。拆分于2003年4月完成，IHG成为一家独立公司。[12]
扩张时期
2003年，洲际酒店集团收购美国蜡木酒店式公寓集团( Candlewood Suite)。2004年，洲际酒店集团推出精品品牌英迪格酒店。2007年，洲际酒店集团宣布在全球重新启动假日酒店品牌家族，包括假日酒店、快捷假日酒店。[3]同年洲际酒店集团率先开发出简体中文网站，网站中的客户奖励计划可以在100个国家、地区使用。[6]2005年，IHG出售其在Britvic plc（软饮料业务）的股份，并专注于其在全球酒店业的领导地位。2006年，IHG学院成立，致力于培养具备酒店管理技能的人才。[12]同年，洲际酒店集团与全日空公司签订合同，合资成立日本洲际全日空酒店集团，使其成为日本最大的国际酒店经营者。2008年，洲际酒店集团在华拥有22所洲际英才培养学院。[6]
2012年，洲际酒店集团发布了全球首个为中国旅客量身打造的高端国际酒店品牌一华邑酒店及度假村。这个品牌由洲际中国团队开发和首创，主要服务于快速成长的中国消费群体，并为其提供“中国式”的服务。2013年上半年，洲际酒店集团旗下的签约加盟酒店数量超过200家。同年5月，上海瑞金洲际酒店的开业标志着洲际酒店集团旗下位于大中华区的第200家酒店成功投入运营。2013年7月25日，洲际酒店集团宣布投资1.5亿美元在澳大利亚开设15家快捷假日酒店，约2150间客房，地点位于悉尼、墨尔本、珀斯和布里斯班。2013年8月28日，洲际酒店集团宣布签署协议在芬兰开发第一家英迪格酒店品牌，酒店拥有120间客房，将于2015年开业。[6]
2013年10月30日，洲际酒店与南印度房地产开发公司印度班加罗尔集团签署协议，在印度南部开发10家洲际快捷假日酒店，酒店所有权属于班加罗尔集团，管理权属于洲际集团。2014年1月10日，洲际酒店集团宣布正式签约建设波兰卡托维兹洲际假日酒店，这是假日酒店在该地区的第一家酒店，约有160间客房。[6]2021年，IHG更名为IHG HOTELS & RESORTS。[12]同年8月25日，洲际酒店集团发布旗下全新奢华精选品牌Vignette Collection，加入该品牌的酒店能保留其独特基因，并从洲际酒店集团的收益增长、预订系统、专业运营经验和IHG优悦会忠诚度项目中获益。[16]2022年1月11日，洲际酒店集团在武汉推出了其高端酒店品牌voco的首家酒店——武汉新华voco酒店，这也代表着voco成为洲际酒店集团引入大中华区的第11个品牌。[17]
地区总部
主营业务
截至2023年12月30日，洲际酒店集团旗下共有19个品牌，6261家酒店，[13]并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一——IHG®优悦会。[7]
世界分布
中国热门目的地
| 城市 | 主要酒店 |
|---|---|
| 上海 | Crowne Plaza上海南新雅皇冠假日酒店、Holiday Inn上海南京路步行街假日酒店、InterContinental Hotels上海瑞金洲际酒店、Regent上海海鸥丽晶酒店、Hotel Indigo上海静安英迪格酒店、InterContinental Hotels上海静安洲际酒店、Hotel Indigo上海外滩英迪格酒店、Regent上海浦东丽晶酒店、Holiday Inn Express上海北方智选假日酒店、HUALUXE Hotels and Resorts上海衡山路十二号华邑酒店、Holiday Inn上海古井假日酒店等[20] |
| 北京 | Regent北京丽晶酒店、Holiday Inn Express北京礼士智选假日酒店、Holiday Inn Express北京前门富力智选假日酒店、Crowne Plaza北京朝阳悠唐皇冠假日酒店、Holiday Inn Express北京东直门智选假日酒店、Holiday Inn北京中成天坛假日酒店、InterContinental北京三里屯通盈中心洲际酒店、Holiday Inn北京德胜门华宇假日酒店等[21] |
| 广州 | Crowne Plaza广州中心皇冠假日酒店、voco广州十甫voco酒店、Hotel Indigo广州海心沙英迪格酒店、Holiday Inn广州南湖假日酒店、InterContinental Hotels广州保利洲际酒店、Holiday Inn Express广州番禺大石智选假日酒店、Vignette Collection洲至奢选广州香岚官洲酒店等[22] |
| 杭州 | Holiday Inn Express杭州黄龙智选假日酒店、Holiday Inn Express杭州西湖东智选假日酒店、Holiday Inn Express杭州西溪智选假日酒店、Holiday Inn Express杭州拱墅智选假日酒店、Holiday Inn杭州钱江新城假日酒店、Holiday Inn杭州拱墅假日酒店、Holiday Inn Express杭州东站智选假日酒店、InterContinental Hotels杭州洲际酒店、Hotel Indigo杭州上城英迪格酒店等[23] |
| 深圳 | Crowne Plaza深圳好日子皇冠假日酒店、Holiday Inn Express深圳福田中心智选假日酒店、Holiday Inn Express 深圳北站智选假日酒店、Crowne Plaza深圳富苑皇冠假日套房酒店、Holiday Inn Express深圳东门智选假日酒店、InterContinental Hotels深圳华侨城洲际大酒店、Crowne Plaza深圳深铁皇冠假日酒店等[24] |
| 成都 | InterContinental Hotels成都环球中心天堂洲际大饭店、InterContinental Hotels成都世纪城天堂洲际大饭店、Holiday Inn成都世纪城假日酒店（东楼）、Holiday Inn成都世纪城假日酒店（西楼）、Crowne Plaza成都天府皇冠假日酒店、Holiday Inn Express成都天府高新智选假日酒店、Holiday Inn Express成都新希望武侯智选假日酒店等[25] |
| 参考资料：[26] 截至2024年1月 | |
旗下品牌
| 品牌 | 系列 | 简介 |
|---|---|---|
| 六善度假酒店及水疗（Six Senses） | 奢华精品系列 | 六善酒店创立于1995年，第一家酒店开在马尔代夫，以融入和保护当地环境和经济及独特的养生饮食和水疗服务为特色；2012年，集团被私募基金 Pegasus Capital Advisors收购。2019年，被洲际酒店集团以3亿美金收购[27] |
| 丽晶酒店及度假村（Regent） | 奢华精品系列 | “美食实验室”是丽晶酒店的品牌特色之一，以快闪式、可交互的多感官用餐方式，为用户提供身临其境的美食艺术体验[28] |
| 洲际酒店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts） | 奢华精品系列 | 1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购洲际酒店及度假村。洲际酒店及度假村主要面向国际商务旅客及消闲旅客，将全球性的服务标准与当地的传统相结合。此外，洲际酒店具有的独特文化特色及其在顶级酒店市场的地位[6] |
| 洲至奢选（Vignette Collection） | 奢华精品系列 | 2021年推出，主要布局全球一线城市与旅游度假目的地，通过新建或改造项目，为宾客提供风格独特的个性化奢华入住体验[29] |
| 金普顿酒店及餐厅（Kimpton Hotels and Restaurants） | 奢华精品系列 | 金普顿酒店及餐厅是洲际酒店及度假村旗下奢华与生活方式组合的一部分，是一家原创的精品酒店公司。于1981年在美国率先提出了独特、与众不同、设计前沿的酒店概念[7] |
| 英迪格酒店（Hotel Indigo） | 奢华精品系列 | 这一品牌创建于2004年。作为洲际酒店集团旗下的时尚精品酒店品牌，英迪格酒店主要针对高端客户，为他们提供融合当地历史、文化和自然元素的下榻体验[6] |
| Voco | 高端系列 | 成立于2018年，Voco致力于通过改造优质单体酒店或新建项目，提升业主投资回报和宾客体验[30] |
| 华邑酒店及度假村（HUALUXE） | 高端系列 | 2012年3月，洲际酒店集团推出全球首个为中国旅客量身打造的高端国际酒店品牌——华邑酒店及度假村。该品牌名称具有历史文化内涵，“华”源自“华夏”，象征中国大地，“邑”原意为国家或城市，代表中国精英聚集之地。英文名称“HUALUXE”中的“HUA”取自汉字“华”，“LUXE”则象征品质。酒店设计融入中国传统文化，待客礼仪、茶文化及特色餐饮均体现这一元素[6] |
| 逸衡酒店（Even） | 高端系列 | 洲际酒店集团于2012年在美国推出的首个以健康为核心的高端生活方式酒店品牌[31] |
| 皇冠假日酒店及度假村 （Crown Plaza） | 高端系列 | 皇冠假日品牌的前身是由假日酒店于1983年衍生出来的酒店品牌，1994年发展成为独立的酒店品牌，以突出其高品位、高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。皇冠假日酒店以合理的价格提供高档的酒店住宿设施。皇冠假日酒店专为满足精明的旅客需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。每家皇冠酒店均提供会议设施、专职负责会议的专业员工及商业服务；同时，还配备有健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动[6] |
| 智选假日酒店（Holiday Inn Express） | 品质系列 | 由洲际酒店集团的前身六洲酒店集团于1991年推出。智选假日酒店只提供有限的酒店服务而不包含餐饮设施。它推出的GuestStaySmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。此外，宾客还可在美国及加拿大的快捷假日酒店阅读一本曾获奖的酒店专有杂志《Navigator》[6] |
| 假日酒店（Holiday Inn） | 品质系列 | 假日酒店是全球最具规模的单一酒店品牌。为商务及休闲旅客提供服务以及现代化的设施。提供全面服务的假日酒店都是位于交通方便的地区，无论在大小城镇、公路沿线、还是在机场附近，均可看到假日酒店的踪影[6] |
| avid | 品质系列 | 酒店致力于满足宾客真正关心的基本住宿需求，专注于打造与众不同的基本要素[32] |
| Garner | 品质系列 | 适合希望在高品质酒店获得超值住宿的客人，以及在中端市场寻求更高回报的业主[33] |
| Atwell Suites | 长住系列 | 该品牌定位于洲际酒店集团旗下中高端酒店，主要面向常住酒店与精选服务酒店之间的客群[34] |
| Staybridge Suites | 长住系列 | 1997年底，假日饭店属下的Staybridge Suites饭店正式面世，这是巴斯集团为打入新兴的延长住宿饭店市场而创立的品牌。首家Staybridge Suites于1998年12月在美国佐治亚州Alpharetta开业。Staybridge Suites品牌专为满足那些来自世界各地需连续入住饭店五晚或以上的旅客的需求。StaybridgeSuites设有无间隔、一间或两间睡房的套房，套房设施包括双人床或特大单人床、沙发床、互动电视、面积宽散及光线充足的工作室、备有煮食用具及家用电冰箱、微波炉的厨房以及其他具有家居特色的设备[6] |
| Holiday Inn Club Vacations | 长住系列 | 该度假酒店位于热门景区，满足各年龄段宾客的住宿需求，提供宽敞的住宿环境和便捷的设施[32] |
| Candlewood Suites | 长住系列 | 酒店提供长期住宿服务，让宾客时刻享受家的感觉，满足长期入住的各种需求[32] |
| 伊贝罗斯塔海滨度假村（Iberostar Beachfront Resorts） | 专属合作伙伴 | 2022年11月，洲际酒店集团（IHG集团）与Iberostar Hotels & Resorts（伊贝罗斯塔酒店集团）宣布了一项针对度假村和全包式酒店的长期商业协议。通过这一战略联盟，Iberostar在保留100%所有权的情况下，将旗下多达70家酒店（2.43万间客房）以Iberostar Beachfront Resorts品牌的身份加入洲际酒店集团的系统[35] |
| 参考资料：[32][7] 截至2024年1月 | ||
IHG®优悦会
作为全球领先的酒店忠诚客户计划，IHG®优悦会共拥有超过1亿会员。IHG®优悦会连续14年获评环球旅游杂志（Global Traveler magazine）读者推荐的卓越酒店忠诚计划，为会员提供各类奖励。IHG®优悦会会员可通过官方渠道预订会员专属的“你的专享价”。于此同时，会员还可享受无禁兑期的奖励住宿、积分加现金兑换房晚等礼遇，积分兑换有多种选择，包括：奖励住宿、“旅程任我行”、数码下载、品牌商品、礼品卡等礼遇。[36]
经营状况
| 年度 | 总收入（亿美元） | 主营业务收入（亿美元） | 营业利润（亿美元） |
|---|---|---|---|
| 2022年 | 38.92 | 25.8 | 6.29 |
| 2021年 | 29.07 | 19.4 | 4.94 |
| 2020年 | 23.94 | 13.5 | -1.53 |
| 2019年 | 46.27 | 27.9 | 6.3 |
| 参考资料：[5] | |||
重要相关事件
2017年2月，洲际酒店集团旗下12家酒店客户信用卡信息泄露。此次遭遇黑客入侵和信用卡数据泄露的酒店包括旧金山洲际酒店、阿鲁巴岛假日酒店、芝加哥华丽一英里洲际酒店、圣何塞谷皇冠假日酒店、旧金山渔人码头假日酒店、洛杉矶世纪城洲际酒店、Mark Hopkins洲际酒店、亚特兰大Buckhead洲际酒店、Willard洲际酒店、多伦多Yorkville洲际酒店、圣胡安洲际度假酒店和赌场和Nashville机场假日酒店。泄露的数据中包括持卡人姓名、卡号、信用卡过期时间和内部验证代码信息。酒店方表示，已经确认12家酒店遭到入侵，黑客利用恶意软件进入支付系统并窃取了客户信用卡信息。凡是在2016年8月至12月期间在这12家酒店的餐厅或者酒吧使用信用卡支付的客户都成为了此次数据泄露的受害人，而在酒店前台使用信用卡的用户则不受影响。[37]
响应疫情防控
2020年1月30日，洲际酒店集团通过其官方微信公众号发布旗下基金同“洲”共“际”项目通过中国宋庆龄基金会向中国红十字基金会捐赠人民币150万元整，以支持武汉雷神山医院的后续建设，并声明再度延长全球免费退改期。洲际酒店集团旗下全球酒店对入住时间为2020年1月23日至2020年2月29日期间的来自或计划前往中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区和中国台湾地区的客人提供免费退改服务。[38]
公益活动
每年9月，洲际酒店管理集团都会在全球范围内开展以志愿服务、绿色环保、关爱健康为主题的各种公益活动。2019年9月11日，昆明洲际酒店员工前往昆明市西山怡景社区的环卫处，向“城市美容师”们献上诚挚的感谢和问候。9月12日，酒店人员又走进昆明市盲哑学校，在中秋来临之际为特殊学校的孩子们送去中秋祝福及问候。[39]
企业使命
以善为本，以诚待客。[7]
宗旨
真诚待客、向善。[40]
价值观
多元化、公平和包容。[40]
董事会
参考资料：[18]
截至日期：2024年2月1日
公司高层
参考资料：[19]
截至日期：2024年2月1日
所获荣誉
参考资料：[14]
截至2024年1月
参考资料 40
- Regionalheadquarters — ihgplc
- 七大国际酒店集团180多个品牌，在济南有几个? — 澎湃新闻
- 参考 3
- 强信心·走进百企｜外资持续看好中国文旅市场前景 以多元投资加码增长引擎 — 新华网
- Annual Report and Form 20-F 2022 — ihgplc
- 参考 6
- “纵享海岛生活”，苏梅岛金普顿基塔蕾度假酒店带来匠心奢华艺术体验 — 北青网
- Aboutus — ihgplc
- Corporategovernance — ihgplc
- 洲际酒店集团 PLC — sec
- IHG — London Stock Exchange
- Our history — IHG
- Our global presence — ihgplc
- Responsible Business — ihgplc
- 参考 15
- 洲际酒店集团发布全新奢华精选品牌 Vignette Collection，首批酒店落户澳大利亚和泰国 — 今日头条
- 洲际酒店集团在汉推出首家高端酒店品牌voco，武汉新华voco酒店焕新启幕 — 今日头条-武汉交通广播
- Our Board — ihgplc
- ExecutiveCommittee — ihgplc
- 上海 — ihg
- 特色北京酒店 — ihg
- 特色广州酒店 — ihg
- 特色杭州酒店 — ihg
- 特色深圳酒店 — ihg
- 特色成都酒店 — ihg
- 热门目的地 — ihg
- 洲际3亿美元收购六善酒店集团，计划十年内增至60家 — 百家号
- 丽晶酒店“美食实验室”中国市场首秀，多感官用餐体验展现品牌新形象 — 百家号
- 大湾区首家洲至奢选Vignette Collection奢选品牌酒店落户官洲生物岛 — 百家号
- Voco品牌入华三周年，“妙趣重生”艺术展践行绿色环保 — 百家号
- 一键开启旅途新方式!光明天安云谷逸衡酒店及智选假日酒店正式启幕 — 深圳新闻网
- 品牌 — ihg
- 快讯｜洲际酒店及度假村推出全新中档转型品牌Garner? — 百家号
- 洲际推出全新品牌 Atwell Suites，要把套房带给中高端客群 — 百家号
- 洲际酒店集团与Iberostar酒店集团签署战略联盟协议 — 中国证券网
- 洲际酒店集团(IHG?)大中华区品牌简介 — 北晚新视觉
- 酒店大佬洲际陷信息泄露门 12家酒店遭入侵 — 中国网地产
- 响应疫情防控，多家国际酒店集团出台免费取消政策 — 百家号
- 传播美好正能量 昆明洲际酒店启动“慈善月”活动 — 云南网
- What we stand for — ihgplc