支小宝

支小宝，是支付宝基于蚂蚁百灵大模型，发布的服务型AI独立App。^[1][3] “支小宝”可以连接支付宝生态，可通过对话进行订票、点餐、打车等。同时，支小宝仍内嵌在支付宝中，在支付宝App首页下拉可体验。^[3]

2018年，蚂蚁内部便启动立项要构建一个 AI 助理，代号为“安娜”^[注1]。^[5]2020 年，“ AI 理财助理”支小宝正式对外上线。^[6]2023年9月8日，蚂蚁财富平台发布了智能理财助理支小宝2.0。^[7]2024年9月5日，蚂蚁集团发布了AI生活管家App“支小宝”。^[8][1]

早在2018年，蚂蚁内部便启动立项要构建一个 AI 助理，代号为“安娜”。^[注1][5]2020 年，“ AI 理财助理”支小宝正式对外上线。不久，蚂蚁财富又投入相当于一个操作系统的开发成本再造支小宝1.0。^[6]

2023年9月8日，在上海举办的外滩大会上，蚂蚁财富平台发布了国内首个应用大模型技术的智能理财助理支小宝2.0。支小宝2.0版本基于蚂蚁集团的金融大模型研发而成，在语言力、知识力、专业力、安全力方面得到大幅提升，可以像真人一样为用户提供专业理财服务。^[7]

2024年9月5日，在2024外滩大会上，蚂蚁集团发布了基于蚂蚁百灵大模型打造的AI生活管家App“支小宝”。^[8][1]

在“支小宝”上，用户生活万事都能问，可以解答出行旅游、便民生活、吃喝玩乐、健康医疗等问题。^[2]

区别于传统的图形用户界面，“支小宝”采用极简的对话式交互，用户下达口语指令后，不用再寻找或输入，就能简单找到各种服务，实现更聪明的“你说我办”。 ^[9]

针对打工人的通勤场景，用户可以用一句话唤出地铁码或公交码，还可以轻松找到附近的共享单车；上班路上能按照熟悉的口味，让AI买一杯咖啡或奶茶，实现即到即享；下班后，用户同样可通过语音指令，打车回家，或是搜罗附近推荐的餐馆、电影院等； 针对旅游人群及车主，“支小宝”可根据用户的时间、价格等特定需求，几秒内快速查询机票或火车票；可以根据用户实时位置，查询最近的充电桩、加油站和停车场，并能整合全网信息智能定制旅游攻略； 在政务、健康等领域，“支小宝”也能提供多项便捷实用的服务。比如说句话就可以充话费、查快递、查上月消费、看医保余额、异地就医备案、给亲友转账或发红包、搜寻电子社保卡等；此外，用户点击首页左下方的“随身口令”按钮，还能快速找到自己最常用的功能，找服务更简单。 ^[9]

具备场景感知系统的“支小宝”，经过用户授权后，可以记住个人的通勤方式、餐饮口味、旅游偏好等习惯偏好，并智能感知用户使用的时间和空间，智能推荐专属的服务。 比如每天清晨，“支小宝”会提醒用户可能会下雨别忘了带伞，精选推荐当天热点新闻；用户出门后，抵达地铁站附近时，就能一键调出地铁码。 到了中午，“支小宝”会提醒用户是否按照老习惯点一杯咖啡或奶茶；下班回家后，它可以帮助查询要收的快递，还能推荐附近适合散步的路线、周末出游的攻略等。  ^[9]

AI总结分析，为用户制作贴心的出游、餐饮等攻略，让大伙儿的日常经验，变成用户的生活灵感。^[2]此外，支小宝通过与众多的旅游景区、文旅机构、商圈等合作，当用户抵达特定的区域后，“支小宝”还能为其推荐特定的空间智能体，提供AI导游、门票预订、餐饮推荐等贴心服务。  ^[9]

2024年9月，安徽的黄山风景区宣布携手支付宝，打造国内首个“全程AI伴游”景区。当外地游客抵达黄山后，打开“支小宝”就能快速进入黄山空间智能体——通过AOI（Area of Interest）技术，它能根据用户的实时位置介绍当前景点，图文并茂地导航或示范怎么拍打卡照；此外，它还能提供攻略推荐、快速购票、查询附近餐馆及充电宝等服务。  ^[9]