如风达

如风达快递，又称北京如风达快递有限公司，成立于2008年4月15日，原属凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司^[1]，专业经营最后一公里（门到门）B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，如风达快递不断完善自身业务流程。^[2]

截至2011年，如风达快递网点开通城市达26个，站点达到400多个，自建物流部分占总配送量的60%至70%。凡客打造24小时配送圈，以北京、上海、广州等凡客物流中心为核心，300公里内开通24小时配送服务。^[3]

2019年3月11日，如风达快递业务暂停。^[4]

“风雨同舟”是如风达的灵魂：如风达在创业的历程中，员工无论是在顺境，还是在逆境中，都始终与公司同甘共苦、荣辱与共。一线员工每天风里来雨里去，为客户送去商品的同时也送去了温暖。

“服务有起点 满意无终点”是如风达的理念：无论从配送网络覆盖还是从服务水平来看，如风达都还有很长的路要走。如风达不会满足于已取得的成绩，永远不会停下前进的脚步。^[5]“做人民的快递”是如风达的使命：如风达的使命有两层含义，含义一是以优质快捷的配送服务使广大人民群众享受到网购的乐趣，丰富人民的生活方式。二是，推进快递行业的建设，完善快递行业的标准，促进行业的共同发展。“员工发展”是如风达的愿景：如风达追求企业价值和员工价值的结合，员工发展才会有企业的发展。如风达所做的管理决策，制定的每一项管理制度，最终将服务于其使命和愿景。

“孝悌忠信”是如风达的企业文化：“孝”是如风达首要的用人标准，公司设置“孝”工资在内的薪酬制度，体现了对“孝”文化的重视。“悌”是指兄弟情义。如风达坚信和员工像兄弟一样并肩作战，这样才能共同发展。“忠”是尽忠职守。如风达要求员工所做的每件事情都能全力以赴、积极主动。“信”是信用。公司力争做到“言必忠信，行必笃敬”，同样要求员工坚守这样的信念，为客户提供更好的服务。

2007年，属于凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司。

2008年，正式注册北京如风达快递有限公司，配送范围北京、上海、广州，开通站点5个，人员不足50人。

2009年，正式宣布只承接凡客订单，开始拓展配送范围。

2010年，迅速开通北京、上海、广州、武汉、成都等23座城市，建设站点68个，员工1260人。增长是2009年的12倍。12月底，根据业务发展需要，最终确定划分为12大部门各司其职。这12大部门分别是：操作部、分拣中心、运输中心、安全部、企划部、行政部、人事部、培训部、客服部、信息系统部、流程规划部、内控部。

2011年，从“企业物流向物流企业”转型，全面市场化，承接各大电商的业务。公开数据显示，截至2011年，如风达快递网点开通城市达26个，站点达到400多个，自建物流部分占总配送量的60%至70%。^[6]

2012年，开通快递业务，也就是C2C和B2C复合模式。同年8月，如风达员工爆料称，如风达快递网络原先覆盖的26个城市将裁撤至6个，同时将裁员2000人，裁员比例高达50%。

2013年，进军金融领域，与招商银行建立长久合作，并开通快递业务“北上广”三地当日达。

2014年6月30日，如风达宣布被中信基金全资控股的公路快运企业天地华宇集团收购，将作为天地华宇旗下的快递品牌独立运营。^[7]

2019年1月，北京如风达快递有限公司的原控股股东橙联控股退出，通用物流现持有如风达100%的股份。与此同时，如风达快递法定代表人从康勇变更为靳燕，经理从康勇变更为应航，后者为通用物流的法定代表人。

2019年3月11日，如风达官网发布运行异常动态公告，宣布因业务转型，将暂停如风达部分业务。

中国物流与采购联合会 常务理事单位

北京物流协会 理事单位

北京交通大学 实习基地

中国电子商务物流运输服务模式 创新奖

全国先进电子商务物流企业

2012中国电商物流大奖 年度用户满意度金奖

2012中国电商物流大奖 年度最具成长性企业

网络覆盖：全国分拨中心22个，总面积达282000平米，覆盖全国所有重点城市。资质：全国运输网络中干线路由260余条，支线路由500余条，使全国范围内准时、便捷的高质量配送服务成为可能。所有自有车辆都配备GPS导航，为货物安全、准时到达提供了有力保证。其中叉车数量200余辆，半自动流水线1000余米，运输车辆1300余辆。一体化服务：依托丰富的管理经验及自动化设施，如风达实现了为客户提供从取货、配货、打包、分拣、配送的一体化服务；如风达全国22个分拨中心，日吞吐量78t，日处理订单量约100万单。配送网络：全国货到付款城市共计1594个。

如风达快递拥有完备的客服中心体系、多元化的服务模式和专业的培训团队。培训体系建立初期，如风达确定了“非业务式培训思想”，实现“五个转变”，真正能提高员工综合素质与人生价值观；2013年的培训思想为“将文化做成培训，将培训做成文化”。强大的培训体系和专业的培训团队为如风达的优质服务提供了保障。

上门验货服务：客户收到货物第一时间先体验和检查，为其提供优质的购物之旅。

试穿试戴服务：备注处若有可支持试穿字眼，可提供试穿试戴服务。上门退换货服务：

1.退货：商家上传退货电子明细，我司的信息分拣专员录入系统，配送站点打印单据，配送员进行上门退货服

务。首先验收商品吊牌，确认商品是否完好，将原商品取回；

2.换货：商家上传换货电子明细，由我司的信息分拣专员录入系统，配送站点打印单据我司先到商家库房取换

货产品A，进行正向配送，配送员需按单操作，先验收被换商品B吊牌，确认是否完好，将A交付顾客，并将B

取回。

上门退货垫款服务：进行退货时，配送员将以现金方式退给顾客。当期配送费结算账单即为妥投订单配送费减去退货订单金额。

代收货款、POS机刷卡服务：如风达已开展五年多代收货款业务及服务。为提升客户体验，我司为配送员配备手持POS机。

如风达信息系统呈现整体、多元、开放、安全的特征。其拥有的“风云”平台通过现有强大的云平台系统，确保全国范围的订单操作、跟踪、管理以及配送状态的及时反馈，确保货款及配送费的快速对帐和结算。