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华为商城（VMALL）是华为公司旗下官方电商平台，围绕智慧办公、运动健康、影音娱乐、智能家居、智慧出行五大场景，提供华为手机、PC、平板、穿戴、音频、智慧屏、IoT等智能终端产品，持续打造便捷、暖心的购物体验，力争将全场景智慧生活带给每一位消费者。[2][5]2012年3月，华为商城内部测试版正式对外试运营，并于同年3月18日正式上线营业，ICP备案号19015064号。[3][4]
2015年10月，华为商城注册用户超过1亿。2018年3月起，华为商城微信小程序、IOS APP、百度小程序、头条小程序、支付宝小程序陆续上线。2020年6月，华为商城7仓+1云仓覆盖全国。100城次日达。2022年3月18日华为商城迎来十周年庆典[4]。
商城简介
华为商城隶属于华为技术有限公司，是华为公司旗下的自营电子商务平台，以最终用户为主要对象，提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、可穿戴设备、配件等系列终端产品和服务。华为商城是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网商务平台，致力于为用户提供更好的产品服务体验。[4]
经营范围
华为商城经营的商品覆盖华为品牌智能手机、笔记本、平板、台式机、显示器、手表、耳机、音箱、打印机、智慧屏、路由器、全屋智能及数码配件等十余个品类。[4]
发展历程
2012年3月18日，华为商城正式上线运营。同年5月，华为商城上线用户评价功能。[4]2013年6月，随着4G网络的规模化部署，移动上网网速得到迅速提高，移动互联网应用呈现了爆发式增长，华为商城推出华为商城APP安卓版本。同年10月，华为商城开启10:08抢购。[4]
2014年7月，华为商城会员体系正式上线。2015年8月17日，华为消费者业务启动“绿色行动2.0——以旧换新，回收有你”的手机回收计划，消费者可以在华为商城以旧换新平台将闲置手机进行市场估值并回收。10月，华为商城注册用户超过1亿。2016年11月，华为商城积分体系正式上线。[4]
2017年11月，华为商城企业购业务上线，为企业采购提供专属折扣、专用发票，支持企业进行个性化定制，支持一件代发到个人，解决企业对于库存和物流运输的担忧。[4]
2018年3月起，华为商城微信小程序、IOS APP、百度小程序、头条小程序、支付宝小程序陆续上线。4月，华为商城与招商银行合作，华为商城掌上生活商城开业。10月，农行正式开展与华为商城的线上分期业务合作，华为商城入驻农行掌银APP。次年4月，iOS端APP上线运营。11月，华为商城开启直播业务。[4]
2020年1月1日，华为莫塞尔业务正式入驻华为商城，华为商城开启了美食酒饮等类目的经营。同年，4月2日，华为商城与工商银行融e购强强联合，双方旗下电商平台华为商城、工行融e购平台直连与升级，共同开发打造用户共享、服务融合的金融生态合作项目正式上线。6月，华为商城7仓+1云仓覆盖全国，100座城市可做到次日达。8月，华为商城“智慧生活，精选好物”slogan上线。[4][6]
2021年1月18日，华为商城、APP端口已全面下架荣耀系列产品，包含手机、平板、路由器、智能穿戴等。3月1日，华为商城抖音账号开启首场互动直播[7]，3月30日开启首场带货直播，5月13日华为商城首个站外官方店铺——华为商城抖店[8]正式上线，并进行首场店铺直播。[4]2021年8月，华为商城上线了华为认证二手机业务，在提升资源循环利用和环境可持续发展的道路上持续探索，以行践言，建设绿色家园。[4][9][10]9月，华为商城品牌全面升级，华为商城新logo、icon上线。新标志全面贴合华为商城品牌DNA，以创新、无缝体验、开放、乐观为设计灵感，向消费者传递由HarmonyOS驱动的，全新的智慧生活方式。[4]12月23日，AITO问界M5在华为商城首发。[4][11]
2022年3月18日华为商城迎来十周年庆典，在庆典期间华为商城推出“华为商城服务日”,活动期间为消费者提供实在的福利和暖心的售后,如碎屏、延保服务宝8.8折优惠等。[4][12]
手机
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| 华为畅享系列 |  | Pocket系列 |  |
| nova系列 |  | 华为官方翻新 |  |
| P系列 |  | 智选手机 |  |
| Mate系列 |  | 手机保护配件 |  |
| 华为认证二手机 |  | / | / |
智能穿戴
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| WATCH Ultimate 系列 |  | 智能观影眼镜 |  |
| WATCH 系列 |  | 手表/手环 |  |
| WATCH GT系列 |  | 健康及儿童手表 |  |
平板
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| MatePad Pro 系列 |  | MatePad Paper 系列 |  |
| MatePad Air 系列 |  | MateBook E系列 |  |
| MatePad系列 |  | 配件周边 |  |
电脑
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| MateBook X系列 |  | 显示器 |  |
| MateBook数字系列 |  | 打印机 |  |
| MateBook D系列 |  | 华为官方翻新 |  |
| MateBookE系列 | | 配件周边 |  |
| 显示器 |  | / | / |
耳机音箱
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| 颈戴式耳机 |  | 智能眼镜 |  |
| 真无线耳机 |  | 配件周边 |  |
| 智能音箱 |  | / | / |
智慧屏
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| 华为Vision智慧屏 |  | 智慧屏S系列 |  |
| 智慧屏SE系列 |  | 配件周边 |  |
| 智慧屏V系列 |  | / | / |
门锁路由
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| 华为智能门锁 |  | 移动路由 |  |
| 家庭存储 |  | 全屋WIFI |  |
| 精品路由 |  | / | / |
出行车品
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| 问界M5 |  | 车载电器 |  |
| 问界M7 |  | 汽车装饰 |  |
| 问界M9 |  | 户外露营 |  |
| 出行车品 |  | 维修保养 |  |
生态周边
| 系列 | 图片 | 系列 | 图片 |
|---|---|---|---|
| 家用电器 |  | 个护健康 |  |
| 智能家装 |  | 美食酒饮 |  |
| 运动户外 |  | 教育玩具 |  |
| 家庭影音 |  | 医疗保健 |  |
以上产品资料取自参考资料[1]，截至与2023年9月14日。
平台优势
官方产品和服务
华为商城作为华为公司官方的在线购物平台，用户可通过商城第一时间关注、了解和购买到华为的最新产品。商城上所售卖的所有华为产品均为官方正品，保证100%的品质和售后服务。[4][13]
便捷、暖心的购物体验
华为商城为用户提供选购指南、配件中心、机型对比等多种平台功能，以帮助客户更好地了解和选择自己喜欢的产品。[14]用户还可以体验产品的个性化镌刻、耳机补配、保值换新、以旧换新等多种服务。[4]
安全与隐私保护
华为商城一贯重视消费者的个人隐私安全，致力打造业界领先的隐私安全体验，将隐私保护与数据安全作为构建电商交易服务的关键能力。华为商城不仅确保自有应用服务的隐私保护与数据安全，还为合作伙伴、ISV（三方软件提供商）提供创新的隐私安全技术，全方位保护消费者的隐私权和其他法律赋予的权利。[4]
商城服务
| 服务类型 | 具体服务 | 服务类型 | 具体服务 |
|---|---|---|---|
| 购物指南 | 免息分期 以旧换新 众测活动 企业购 O2O采购 | 特色服务 | 防伪查询 补购保障 以旧换新 |
| 售后服务 | 门店维修 保修政策 防伪查询 退换货政策 手机寄修服务 维修备件价格查询 | 关于我们 | 公司介绍 华为零售店 商家中心 意见反馈 规则中心 |
| 维修与技术支持 | 服务店 预约维修 手机寄修 备件价格查询 上门服务 | 友情链接 | 华为集团 华为消费者业务 华为云 华为应用市场 华为心声社区 |
参考资料[1]
媒体报道
参考资料 16
- 华为商城VMALL — 华为商城官网
- 华为软件技术有限公司 — 企查查
- 华为商城VMALL — 华为商城
- 华为商城简介 — 华为商城官网
- 华为商城 — 天眼查
- 全场景智慧生活+电商蓬勃发展 华为商城或迎来升级发展--产业资讯--中国经济新闻网 — 中国经济新闻网
- 首场“抖音开新日”联合华为，打造别样智慧全场景生态上新 — 搜狐网
- 华为5G — 华为商城抖店
- 华为正式启动二手机业务，将搭载HarmonyOS 2系统 — 今日头条
- 华为做起“二手”生意，能挽救下滑的手机业务吗 — 今日头条
- 华为冬季新品发布会，25万起的AITO问界M5正式首发 — 凤凰网汽车
- 风雨十年，感恩相伴!华为商城十周年庆精彩福利等你解锁 — 机锋网
- 华为商城简介 — 华为商城
- 华为商城简介 — 华为商城
- 鸿蒙升级用户突破1亿，成为全球最快用户破亿的移动操作系统 — 澎湃新闻
- Mate60系列开售 华为商城App登顶苹果应用商店第一 — 搜狐科技