信息咨询公司

信息咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司，又称“顾问公司”。这类公司属于商业性公司，接收委托者的意向和要求，运用专门的知识和经验，用脑力劳动提供具体服务。咨询公司是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务机构。^[1]

信息咨询公司由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成，通过深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司。^[1]

英国是近代信息咨询业的发源地，早在19世纪末期，英国就萌芽出工程咨询公司，并探索从土木工程中分离出来的技术咨询服务。1909年亚历山大·肯尼迪咨询工程师一词被提出，1913年英国顾问工程协会创建，这些都标志着英国信息咨询业开始走向规范化。美国咨询业产生于19世纪末20世纪初。美国的一些早期咨询公司主要为企业提供简单的商业信息和管理建议，帮助企业解决生产经营中的一些基本问题。德国的信息咨询业受到英国咨询市场的影响产生，但当时发展缓慢。这一时期德国的咨询业务主要集中在工程技术领域，为工业企业提供技术支持和解决方案。^[2][3]

二战以后，科学技术飞速发展，受信息论、系统论的影响，计算机技术、信息技术为生产生活带来了便利，信息咨询业得以快速发展。美国的咨询业在这一时期迎来了黄金发展阶段。随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧，企业对管理咨询、战略咨询的需求大幅增加，诞生了如麦肯锡、波士顿咨询等咨询公司，它们为企业提供全方位的管理和战略咨询服务，帮助企业提升竞争力。欧洲的咨询业也迅速崛起，英国的咨询公司在工程技术咨询的基础上，不断拓展业务领域，涉足管理咨询、市场调研等领域；德国的咨询业在政府的推动下，逐渐发展壮大，为中小企业提供技术和管理方面的咨询服务。^[2][3]

这一时期，信息咨询公司的服务内容更加综合化。咨询公司不仅提供单一的技术或管理咨询服务，还能够为客户提供综合性的解决方案，涵盖战略规划、组织管理、市场营销、信息技术等多个方面。例如，一些咨询公司开始帮助企业进行业务流程再造，提高企业的运营效率。^[2][3]

20世纪90年代至21世纪初，随着经济全球化的推进，信息咨询公司的业务逐渐国际化。大型咨询公司在全球范围内设立分支机构，为跨国企业提供全球化的咨询服务。例如，美国的咨询公司在欧洲、亚洲等地的业务不断拓展，帮助跨国企业进入不同的市场，制定适合当地的发展战略。咨询公司的服务领域不断多元化，除了传统的商业咨询服务外，还涉足信息技术咨询、环境咨询、社会责任咨询等领域。例如，在信息技术快速发展的背景下，信息技术咨询成为咨询业的重要组成部分，帮助企业进行信息化建设和数字化转型。^[2][3]

进入21世纪，随着互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，信息咨询公司的发展进入了数字化与创新阶段。咨询公司利用先进的技术手段，收集、分析和处理大量的数据，为客户提供更加精准、高效的咨询服务。例如，通过大数据分析，帮助企业了解市场趋势、消费者需求，制定更加精准的营销策略；利用人工智能技术，为企业提供智能决策支持。^[2][3]

1980年代初，中国的改革开放政策为咨询业的发展提供了土壤，允许和鼓励外资企业和咨询服务的进入。从咨询产业发展的角度讲，1981年应是中国咨询产业发展的初始点，因为那一年中国第一家咨询公司注册成功，它就是中国国际经济咨询有限公司，中国国际经济咨询有限公司是中国中信集团有限公司的全资子公司，是由原国家副主席荣毅仁先生倡导，会同经叔平先生等老一辈中国企业家创立的，自改革开放后第一家专业咨询公司。在上世纪80、90年代，中国国际经济咨询有限公司主要在融资咨询、战略咨询、金融咨询、管理咨询、工程咨询等领域提供综合性专业化的咨询服务。^[4]

1992年中国经济发展进入快车道，大量外资企业进入中国市场购买咨询服务，同时外国咨询公司也开始入驻中国市场，它们进入中国以规范的市场运作和专业的咨询技能给本土公司起到了很好的示范作用。1992年6月16日中共中央、国务院作出《关于加快发展第三产业的决定》，明确提出了咨询、信息和技术服务业等属于第三产业，并强调提供服务的单位要自主经营、自负盈亏，实行企业化管理。这个决定对咨询业的发展起到了推动的作用，当年在工商注册的咨询公司在数量上出现了一个新的高峰。1992年10月，原国家科学技术委员会组织召开了中国咨询业发展国际论坛，有30多个国家代表参加。^[4]

1993年美国安达信咨询公司在上海开设办事处，同年美国麦肯锡公司也在上海设立办事处，1994年这两家咨询公司在北京也设立了办事处。1994年4月，国家计委发布了《工程咨询业管理暂行办法》（国家计委2号令）和《工程咨询单位资格认定暂行办法》（国家计委3号令），办法明确了工程咨询业的地位、作用和业务范围，提出了咨询服务实行合同管理、公平竞争、合理收费、以及工程咨询单位资格认证等重要制度。^[4]

2015年3月26日，国务院发布的《深化标准化工作改革方案》，深化了标准化工作改革、加强了技术标准体系建设。^[5]2017年11月6日，国家发展和改革委员会发布《工程咨询行业管理办法》，工程咨询取消准入门槛，对工程咨询单位实行告知性备案管理，工作重心由事前行政许可，转向事中事后监管。2019年7月1日，《政府投资条例》施行，将政府投资纳入法治轨道，规范了政府投资行为，对工程咨询行业产生了深远影响。^[4]2021年10月11日，国家市场监督管理总局和国家发布标准化管理委员会发布的《中华人民共和国国家标准化指导性技术文件—工程咨询基本术语》，运用标准化的手段，通过对概念的严格定义，选择或确立最恰当的术语，规范工程咨询用语，建立工程咨询行业统一、权威的基础性通用标准。^[6][7]这些政策和法规的出台，促进中国工程咨询行业在新发展阶段实现规范、健康发展，高质量服务中国经济建设与社会发展。^[8]

信息咨询公司主要帮助企业发现自身生产、经营和管理上的问题，并找出主要原因，进而制定切实可行的改善方案。之后，信息咨询公司会指导企业实施方案，并根据企业的实施效果继续改善方案。最后，信息咨询公司会传授企业经营管理的理论与科学方法，帮助企业对各级管理干部进行培训，从根本上提高企业素质。^[1]

加盟制模式是指信息咨询公司以合同形式，授予加盟商（或项目团队）在规定区域内以总部的名义对外开拓业务、实施项目，总部从中分享利润分成的一种经营模式。在这种模式下，总部不直接对接客户、不参与项目实施过程，只享受项目的利润收益。此种模式适合品牌运营较为成熟的信息咨询公司，能帮助信息咨询公司快速集聚优势资源、壮大规模，更好占领市场。但这种经营模式也存在一定弊端：由于总部不直接参与项目实施，难以保证项目质量稳定，在一定程度上会影响行业的美誉度和造成客户流失。^[9]

直营制模式与加盟制模式相对应，是指市场开拓、项目实施由信息咨询公司总部全权负责，项目团队由总部派遣、项目实施过程由总部指挥的一种经营模式。较之于加盟制模式，实行直营制模式对咨询公司的规模、人员素质和盈利能力要求较高，一般直营制经营的咨询公司规模效应和扩张速度相对较弱，但发展稳健，行业美誉度高，项目质量有保障。^[9]

信息咨询公司通过帮助企业制定员工管理方案和绩效方案，通过对内部员工的训练、经验、判断力、智能、关系以及员工和管理者个人的见识与洞察力，引导企业员工的行为，同时改变企业员工队伍特征和塑造企业文化，并在企业内部营造创新氛围，激励员工主动承担风险和实施积极主动的市场战略，促进企业内部创新战略的设计和执行，构建企业长期竞争优势，以此来提高企业的知识创造力，从而提高企业绩效。^[10]

主要包括专利知识、知识产权知识、法律知识、税务知识、员工的学习与组织能力等与公司知识结构相关、学习专业知识的方法等企业文化的展现。通过加强员工的专业知识以及强化企业的学习和组织能力，完善企业的知识结构，进而提高企业的核心竞争力。通过建立公平、快乐的企业文化，在相对公平的组织氛围中，员工才能较大限度地获得满足并用心工作，从而减少人员的流动并能开心快乐积极地将专业服务提供给客人，建立起专业服务队伍，为关键流程的建立确定基础，从而提高企业的核心竞争力。^[10]

由于企业经营的业务多数与相关部门的政策有关，随着政策的变动，需要信息咨询公司在实践的过程中解读相关政策，从而避免因未及时更新产生的质量事故。^[10]

市场需求随着经济发展而不断发生变化，收益的实现需要通过市场来完成。市场的变化存在很多不确定因素，信息咨询公司帮助企业对市场需求进行调研，正确引导企业发展创新，减少创新的不确定因素。^[10]

市场竞争给予企业创新压力，在激烈的市场竞争中，信息咨询公司帮助企业获取竞争优势，通过调研市场上各个企业的竞争力，帮助企业创新服务差异，推动企业创新发展，从而在竞争中脱颖而出。^[10]