余仁生

余仁生，是1879年余广创办的中医药保健品牌，具有百年历史。^[2]余仁生一直秉承“仁泽众生"的宗旨和理念，以良心制药，对品质有着严格要求，将安全、责任贯彻始终同时，余仁生也致力于将传统中药现代化，坚持“天然正药”，以此标准出产和售卖优质中草药、中成药、中药保健品及健康食。^[3]

1876年，余广离开家乡到马来西亚谋生，他随身携带了一批中草药和世代累积的中药知识，成为“余仁生”的创业基础。1898年，余东璇正式接管其父余广的生意。为了缅怀父亲，在店名前加上自己的家族姓氏，改为“余仁生”。20世纪初，余仁生在余东璇领导下在马来西亚“打出名堂”，业务拓展至该国各地和进驻新加坡和香港的市场。1928年，公司总部由新加坡迁到香港。1955年，成立了余仁生(新加坡)有限公司。余仁生于1989年开启传统中药店转型至现代保健自营连锁店的计划。后于1992年在香港上市。到了1996年，为了进一步发展和巩周集团的业务，余仁生国际控股和余仁生(香港)合并为集团，拥有共同的股东和管理层。^[1]2005年11月，余仁生通过分销伙伴进入泰国。2008年，余仁生在香港设立首间余仁生综合医疗中心。^[4]2016年1月，余仁生宣布与Hcare lInvestments HoldingLimited建立战略伙伴关系。^[3]2019年，余仁生回归中国大陆市场。截至2023年，余仁生在全球已有近200家零售门店，产品销往全球20多个国家及地区。^[4]

2007年，余仁生香港获得香港社会服务联会嘉奖，成为“商界展关怀"机构。2019年，余仁生获评艾媒金榜发布的《2019女神节·中国瓶装燕富品牌排行榜》TOP1。^[3]

余氏族谱中的先人余广培是清朝二品官，由于身居要职，得以有机会与御医接触获赠不少宫廷秘方。余广培后来改名为余广，在1876年离开位于广东佛山的家乡到马来西亚谋生，他当时随身携带了一批中草药和世代累积的中药知识，成为“余仁生”的创业基础。他当时在霹雳州务边的小镇上开设了一家药材店，想凭着自己的中药知识解救被鸦片茶毒的华人矿工。药店取名“仁生”，意喻为“仁泽众生”。由于店主济世为怀因此“仁生”很快便建立起良好的声誉，余广38岁时因病去世，留下只有13岁的余东璇。^[1]

1898年，余东璇年满21岁正式接管其父余广的生意。他为了缅怀父亲，在店名前加上自己的家族姓氏，改为“余仁生”。20世纪初，余仁生在余东璇领导下迅速在马来西亚打出名堂，业务拓展至该国各地和进驻新加坡和香港的市场。1905年，务边观音古庙委任余东璇为土地产业受托人，他当时在观音古庙前暂言余仁生药材店不卖假药。余仁生于1910年进入香港。1928年，公司的总部由新加坡迁到香港。1941年，余东璇在香港居住了10年之后，因心脏病去世。1955年成立了余仁生(新加坡)有限公司。马来西亚的余仁生也在4年后成为有限公司。余东旋去世后，余仁生的业务由不同的家族成员分担，但后来经历家族分家等事件，跨国的企业也被分成余仁生国际和余仁生香港两部分，由于受限于公司上市法令，余仁生没有计划在马来西亚上市，但比较重视这个市场。^[1]

八十年代后期，中药行业的风光不再，成为夕阳工业。新加坡和马来西亚曾是英国殖民地，大部分华人对于药物和医疗处方都偏向西式医疗，对中药没有信心。传统中药店也出现青黄不接的现象。1989年，余经文的长子，余义明成为家族企业接班人，经营时进行了大量改革和创新以应因竞争激烈的全球化时代。很快地对余仁生进行彻底改革，从生产、物流、销售到管理的各个方面进行现代化企业管模式，并对产品的包装、商标重新设计，成功为余仁生创造耳目一新的形象。^[1]

1989年起，余义明开启了传统中药店转型至现代保健自营连锁店的大计划。为了解决传统中药的繁琐准备过程，他们在转型大计中推动了中药现代化的理念。他们将熬汤或药材所需材料，优先处理和包装，不再是以往那样在中药店内顾客要买的时候才处理，推出马来西亚首创的药材汤包和参茶茶包，将琐碎的抓药过程简化，以让顾客更快捷和方便服用；除此之外，余仁生品牌逐渐实现制度化、股份化以及产品的标准化，从生产、物流、销售到管理的各个方面都进行西方式的现代化企业管理模式，在高级管理层中聘用非家族成员的专业人士，企图淡化家族企业的色彩。他个人认为只要公司可以永续经营，是否有家族控制是次要的问题。^[1]

在90年代初进人通路业的经营模式，公司首次在佳世客及其他购物中心租用柜台，现场汤和售卖方便式的汤包；开拓年轻人的市场，让余仁生这老字号年轻化或“重生”，公司在马来西亚雪兰莪州新的城镇区开设新风貌分行，主推适合年轻人的方便式的产品，如汤包、参茶鸡精、燕窝和保健酒等；同时，把余仁生产品的重点放在生活化和方便化，使顾客群在每个生活环节上都能用得上其产品，他们首推用途多元的保健礼篮，可用作新年送礼、拜访年老和长辈的礼品或是探访病人的好礼物。在余义明的管理下，用传统中药产品做新市场的生意，打破中药店给人“陈旧"的形象，成功扭转华人对传统中药店的观念。^[1]

余仁生于1992年在香港上市，进一步吸收了香港的现代制药经验和对高节奏、现代化都市人群的市场洞察，在香港开展零售、中医诊所、生产制药等多种业态，进一步丰富自己的版图。一年后，余仁生国际控股也成立，并收购了余仁生控股的中药业务。同时余仁生(香港)也收购了一家名为Synco的西药厂。^[1]

到了1996年，为了进一步发展和巩周集团的业务，余仁生国际控股和余仁生(香港)合拼为一个单一集团，并拥有共同的股东和管理层以全力进军国际市场。余仁生国际控股于2000年在新加坡交易所主板上市。2001年1月，余仁生地产(新)私人有限公司，100%的全资子公司，与两个中国伙伴，华西医科大学和四川欣阳科技公司在中国成都成立合资公司，成都华生和实业有限公司，开发科研中药产品来医治常见的疾病。^[1]

2001年6月，余仁生国际有限公司投资HerosePharma国际有限公司以从事开发新的中药产品。其中的一个产品是Hersose，一种用来治疗皮肤状况的药物。到了12月，香港余仁生获得由香港旅游发展局所颁发的优质旅游服务证书，显示公司在零售行业的成就。2002年1月，余仁生香港夺得由香港中华厂商联合会所颁发的2001年香港十大品牌奖。^[1]2005年11月，余仁生通过分销伙伴进入泰国。次年，余仁生位于香港元朗工业部的厂房，“余仁生中心“正式启用。^[4]

2008年在香港设立首间余仁生综合医疗中心。2009年，余仁生与南洋理工学院一起建立了新加坡第一个中医实验室，以促进当地的中医研究。同年，余仁生在越南开设中医诊所连锁店。2012年余仁生完成了对澳大利亚HeaIhz0ne有限公司的部分收购，成立Healhy Life GrUp有限公司。2016年1月，余仁生宣布与Hcare lInvestments HoldingLimited建立战略伙伴关系，以获得资本和管理专业知识的注入，在中国建立可扩展的中医业务。2018年余仁生创立140周年。^[3]2019年中国大健康团队的重新组建，余仁生回归中国大陆市场。截至2023年，余仁生在全球已有近200家零售门店，产品销往全球20多个国家及地区。^[4]

GMP认证工厂(香港1家，马来西亚3家)；ISO9001认证；ISO17025认证实验室。^[2]

拥有超过25间诊所位于新加坡，马来西亚和香港；提供定制处方以提高治疗效果。^[2]

超過170余仁生零售店位于新加坡，马来西亚，香港和澳门；全球在线商店交付给超过35个世界各地国家；通过全球零售渠道和医疗保健设施网络；进行销售旅游零售渠道：机上、机场商店、免税零售店等。^[2]

余仁生自2015年上线以来，渠道从线下逐步延伸到线上，滋补类产品在线上渠道的销售数据显著上涨；国家放开了整体的跨境电商目录，余仁生原有的优势产品通过跨境电商来走出第一步，市场机会随之而来。2015年-2020年中国中药滋补市场规模增长40%以上；中药滋补市场占保健总市场份额也从2018年28.13%提升到2020年30.4%，疫情时代居民对中药滋补产品关注提升，中药滋补市场增长及份额进一步提高。^[4]

为了在中国市场更快地取得优势，余仁生给出了一套差异化的解决方案：首先，区别于传统品牌以原料为主的粗加工性产品，譬如冬虫夏草、西洋参切片，余仁生会依托于传统的中药原料加工产出一些功能精准、形态便捷的产品，譬如余仁生牌灵芝加破壁孢子粉胶囊、生发宝、云芝胶囊，都是这类方向的产品；其次，提供全套的健康解决方案，从产品、诊所，甚至是膳食养生餐厅，在产品功能和形态上更要顺应消费人群需求的变化。公司还曾于2007年在马来西亚开设首家的药膳餐厅——尊厨。

余仁生中医药滋补品牌为建立消费者认知而打造出各种“爆品”，比如安宫牛黄丸、片仔癀huáng、云南白药等。中国大陆消费者对余仁生的初印象就是针对儿童疏风清热、化痰定惊的“保婴丹”以及针对女性补气养血的“金牌白凤丸”，深受广东、香港消费者的欢迎。以该爆品为契机，余仁生打上了面向婴孕童、女性等群体的品牌标签。此外，随着年轻人对养生的日益重视，新式滋补品也受到了资深中产和都市白领的青睐，这些人也会是余仁生中国的目标客群。但在年轻人热追中式滋补品背后，关于中医药乱象的讨论也甚嚣尘上，原材料不合规、产品制作工艺和标准不统一等问题诸见报端。原料品质和人才都是行业的命门，这是决定产品质量的关键。为此，余仁生百年来一直坚持“天然正药”“非道地药材不处方”，同时，内部组建中医药行业专家团队，从中医药专家顾问到产品研发顾问，搭建研发中心与全球化供应链，保障产品品质。公司还推出了品牌标准体系，以破除大家对中医药不规范的刻板印象。2008年4月，在世界已有的农业科学规范基础上，余仁生推出了传统中草药安全品鉴标准“余仁生优良中药农业科学规范”，从选种、培植、采集，到生产、销售、贮藏、输送等方面确保传统中草药的道地性、安全性、可追溯性、无污染的品性，并使用中药指纹图谱技术把控每味药材的有效成分。^[4]

在这样一套机制之下，余仁生在中国市场的收效也较为显著，跨境SKU达40多个、中国有60多个。公司的标杆产品余仁生牌灵芝加破壁孢子粉胶囊的复购率达到60%以上，销售数据一度位列天猫滋补行业孢子粉品类第一；另外，入驻中免集团海南免税城连续两年实现三位数增长。^[4]

2020-2023年因为疫情公司重点将业务重心放在线上，负责人表示即便成绩还不错，接下来也要往线下走。其核心目的是打破“消费者”“产品”“品牌“之间的壁垒，通过线下体验店让消费者能更多的贴近品牌、了解产品。另外，随着滋补品消费者的日趋年轻化，公司也将依托于在新加坡、中国香港等地积累的经验，在渠道、产品、服务上满足消费群体的需求。^[4]

余仁生透过全球零售店，医疗诊所与批发分销网络在35个以上的国家拥有业务，并拥有超过100万名活跃会员。^[2]

余仁生产品主要在香港及马来西亚的制药厂研发生产，两家制药厂皆获颁"GMP优良药品生产制作规范“及ISO9001：2008认证。于2006年落成的"元朗余仁生中心"占地近13万平方尺，设有全香港最大规模的药材提炼及浓缩设备，是品牌作为生产、销售、产品研发及检测的基块。^[3]

余仁生早在2001年率先采用指纹图谱技术于中药材及中成药的品质检测。每一味中药的特性与有效成分都有千差万别，借助现代化的指纹图谱技术，可以检测及对照中药的有效成分及真伪，确保余仁生中药产品的质素及稳定性：中药指纹图谱，是一种类似于西方植物学研究技术的鉴定手法，应用在中药鉴别和分析上，有如为中药和中药产品贴上”化学多码“标签，为中药建立了独有的质量控制标准。指纹图谱能运用于以下研发项目：1)鉴别来源地2)鉴别品种及地道性3)鉴别收期4)鉴别加工炮制5)鉴别毒性中药。^[3]

余仁生一直致力投放资源在统一中药的标准上，2008年率先推出了全球首个传统中药安全品鉴校准--“余仁生优良中药农业科学规范”^[注1]。这项认词在世界已有的农业科学规范之上指定标准，全面控管中药培植、生产、加工，以至销售作业方式，确保传统中草药的安全及可过溯性，提供有机无污染及优质的原材料，以确保传统中草药的安全及可追溯性，提供有机无污染及优质的原材料，以确保消费手得到最大的保障。余仁生售卖的灵芝就是首个通过这项认证的中草药。^[3]

余仁生牌灵芝加破壁孢子粉，优选武夷山培育的一级原木赤灵芝，采集孢子成熟最佳九日优质孢子，经99%破壁技术，完美保存灵芝精华，产品灵芝三萜含量高达7g，搭配灵芝实体，功效更强。^[3]

余仁生牌燕窝产品，选取来自马来西亚东海岸的高品质燕窝生长地、燕窝产品盏形饱满，杂质少，唾液酸含量>10%，在制作过程中使用自然原盏，不刷胶，不漂白，不拼接，全程手工挑毛，每盏燕窝经过三轮总次数2000次以上的挑毛操作。成品经过2个国家7到检测，0重金属，0二氧化硫，美展燕窝贴有溯源码，正宗可查。^[3]

余仁生牌即食花胶产品，选取洁净深海成年大鱼，胶原蛋白含量高，脂肪含量低，营养丰富，口感Q弹无腥味。同时搭配疆越冬灰枣、青藏高原藜麦、宁夏中宁枸杞，不仅风味更佳，也提供更多的人体所需营养要素。产品天然原料，0添加，脂肪少，甜度低，在补充胶原蛋白同时也可作为代餐使用。^[3]

“保婴丹”，针对儿童疏风清热、化痰定惊，受到广东、香港消费者的欢迎。

针对女性补气养血的保健产品“金牌白凤丸”。

余仁生品牌的核心精神和经营哲学：创办人余广济世为怀的“仁泽众生"精神。余家几代的接班人秉承余广的精神，坚持采用高品质的中药材制药，延续老祖宗的坚毅和智慧。例如其第四代接班人余义明把余仁生的产品定位于市场的上层，他坚持售卖最好的产品，而不是廉价货色的概念。^[1]

2001年，第四代接班人余仁生秉承“仁生济世，关怀终身”理念，定下以“有心才会感恩”的企业文化，旨在唤醒社会人士的爱心及学会感恩，以营造更和谐的社会。余仁生举办的公益活动包括“一桶金”、“一年一校"及“春节谢师恩”等，并经常主动资助各类型的慈善与文化项目。^[1]

秉承独有的中医药传统，余仁生致力成为世界领先且最受信任的综合保健和养生公司。^[2]

关怀众生：改善社会及建立关怀组织；诚信为本：坚守最高的道德标准和原则；追求卓越：赏识卓越表现，致力实现持续性；客户至上：提供顾客优质的产品和服务；团结一致：互相帮助达致成功。^[2]

2003年余仁生获香港工业贸易署颁发"香港工业奖：品质奖”。余仁生荣幸接受温家宝总理及香港特别行政区长官董建华孙分生莅临参观。SARS期间余仁生协助香港中文大学研制抗毒补肺丸，供非典型肺炎高危者作预防用途。余仁生荣获“香港十大名荣誉奖”，并获《广州日报》读者票选为“香港优质诚信商号”和“我至爱香港十大品牌”。^[3]

2007年余仁生香港获得香港社会服务联会嘉奖，成为“商界展关怀"机构。^[3]

2018年余仁生，余仁生慈善基金，秉持“仁泽众生”的理念，持续十年不间断为广大华人提供关怀与帮助2019年余仁生获评艾媒金榜(iMediaBankin0)发布的《2019女神节·中国瓶装燕富品牌排行榜》TOP1。^[3]

2024年4月4日，日本三井物产(Mitsui&Co)宣布，它与乐敦制药公司(RohtoPharmaceutical Co.)将收购余仁生国际(Eu Yan Sang International Ltd.)，给予这家新加坡中药公司8亿新元的估值。三井与乐敦的合资公司，将向Righteous Crane Holding公司买下余仁生国际(下称余仁生)的86%股权。这家合资公司是一家特殊目的公司。三井指出，收购交易完成后，合资公司将提出全面收购其余14%余仁生股权的要约，余氏家族则将重新投资部分资金于三井与乐敦的这家合资公司。^[5]