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乐天玛特超市（LOTTEMART），是一家于1998年首店开业（江边店），到2006年，跃居韩国大型超市行业第二，并在全球主要股票市场（伦敦、东京股票市场）上市的韩国大型超市。[2][3]
2004年，乐天玛特在中国市场开始拓展。2008年，北京首家乐天玛特望京店开业，并以北京、天津、山东、辽宁为先期拓展领域，逐步开拓中国市场。据CNN统计，截至2017年4月3日，乐天在华的99家门店中已有87家因萨德入韩事件关闭，剩余卖场销售额也减少八成以上；同年9月，乐天方面决定出售乐天玛特在华业务，但进展缓慢。乐天玛特因“萨德”风波损失的销售额约为70.4亿元人民币。2018年4月26日，乐天购物向物美集团以2485亿韩元（约合14.6亿元人民币）的价格出售了乐天玛特在北京的21家店铺，根据物美出售的价格，将收购其在中国北方零售公司的87.38％股份。[2][3]2020年，乐天玛特超市餐饮与健康专业杂货店Milguru Samseong店开业。2021年，乐天玛特超市韩国最大的杂货市场Zeta Flex重新开放。2022年，乐天玛特超市推出高端韩牛品牌“Marble Nine”。2023年，乐天玛特超市推出PB品牌“Good Today”。[1]同年，乐天玛特超市在全球共经营175家店铺（韩国111家，海外64家）。[1][4]
历史沿革
1998年，乐天玛特超市第一家分店在韩国江边店开业。1999年10月，乐天玛特超市成立Bugok物流中心。同月，乐天玛特超市被韩国能率协会评选为99韩国产业顾客满意度第一企业（折扣店部门）。2000年，乐天玛特超市推出爱邻里程系统。6月，乐天玛特超市与LG炼油厂建立业务联盟。7月，乐天玛特超市与Choheung Bank的业务合作。12月，乐天玛特超市在最短的时间内实现1万亿的销售额。2001年5月，乐天玛特超市在韩国华亭开设第15家乐天玛特门店。2003年4月，乐天玛特超市开始分离为独立经营体制。2007年，乐天玛特超市在每日经济延世大学分布双赢指数中排名第一名。12月，乐天玛特超市收购MAKRO在中国的8家门店。2008年，乐天玛特超市举办第二届中小企业博览会。4月，乐天玛特超市将口号和标志更改为“Happy Dream”。2009年，乐天玛特超市参加怀孕、分娩和育儿教育博览会。3月，乐天玛特超市在中国开设青岛青阳分公司。7月，乐天玛特超市签署“非食品PB产品”质量控制和水平改进谅解备忘录。[1][4]
2010年2月9日，乐天玛特超市收购了GS玛特的14家分店，6月1开始将GS玛特更名为乐天玛特。2011年，乐天玛特超市在中国开设和平店。2012年，乐天玛特超市在越南开设第4家岘港分店。2014年，乐天玛特超市在越南首都河内开设东大分店。6月，乐天玛特超市在印度尼西亚开设“Cimone Store”。2016年，乐天玛特超市被选为2016年Heist品牌。4月7日，韩国KLPGA首轮比赛在乐天玛特超市公开赛举行。12月，乐天玛特举办“第3届新善明选拔赛”。[1][4]
2017年3月，乐天集团会长辛东彬在接受韩国的《环球新闻眼》采访时称，“不用担心，中国人非常市侩，无骨气无血性，我们降价他们就买。我对乐天在中国市场的前景非常乐观。根据以往的经验，他们最多抵制一段时间，像刮阵风。”截止到2017年3月8日下午4时（北京时间3时），共有55家乐天玛特在华门店暂停营业。考虑到中国乐天玛特门店总数为99家，目前[注1]暂停营业的乐天玛特门店约占中国市场的一半以上。[5]2017年8月22日，北京市开展淘汰用能设备专项监察中，查出乐天玛特超市酒仙桥店、洋桥店23台电动机、4台变压器属于国家明令禁止使用的高用能设备。按照相关法定程序，没收的淘汰用能设备都要先进行拆解，后对拆解要件进行拍卖，上缴国库。[6]
2018年，乐天玛特超市与Good Neighbors一起推出“Choice L Gold Good Water”，并开展了一项改善发展中国家饮用水和卫生环境的活动。2019年，乐天玛特超市在越南第14家店开业“高箕分店”。2020年，乐天玛特超市餐饮与健康专业杂货店'Milguru Samseong店'开业。2021年，乐天玛特超市韩国最大的杂货市场Zeta Flex重新开放。2022年，乐天玛特超市推出高端韩牛品牌“Marble Nine”。2023年，乐天玛特超市推出PB品牌“Good Today”。[1][4]同年，乐天玛特超市在全球共经营175家店铺（韩国111家，海外64家）。[1][4]2024年10月16日，乐天玛特连锁超市采取了不再追求销售全品类商品，而是将重点放在食品上的应对之策。[7]
公司架构
| 姓名 | 职务 |
|---|---|
| 姜圣贤[4] | 首席执行官 |
主要产品
| 产品系列 | 详细 | 照片 |
|---|---|---|
| ZETTAPLEX | ZETTAPLEX是表示10的21制乘的(ZETTA)和表示结合空间的PLEX的合成词，是以"你想要什么都有"为概念，提出乐天玛特新蓝图的Flegship卖场。 为了满足顾客细分的喜好和需求，正在运营"Bottle Bunker(红酒)"、"Room Buy Home Lab(生活)"、"LOHB'S Plus(H&B)"、"Cololioli(宠物)"等多种类别杀手卖场 |  |
| Bottle Bunker | Bottle Bunker是以"红酒的一切! Bottle Bunker里没有的话，任何地方都没有"为主题，提供葡萄酒综合服务的酒类专门卖场。 除了按国家分类葡萄酒外，还提供符合多种情况量身定做的策展服务，运营可试饮80多种葡萄酒的"Tasting Tab"，从高级复古到时尚葡萄酒都可以试饮。 2022年7月推出"Bottle Bunker手机应用程序"，增加了顾客的便利性 |  |
| Grand Grocery | Grand Grocery以“国内最大的食品卖场”为概念，卖场面积的90%都是食品，是乐天玛特的差异化卖场，也是专营更加新鲜、健康、美味的美食专门超市。 44米长的美食之路从‘风味所（西饼店）’到美式中餐厅，自助餐‘Yorihada Kitchen(料理与厨房)’、大型玛特型的Omakase‘Yorihada Sushi(料理与寿司)’、秘制鱼生与酱汁牛排等特色烧烤类美食‘Yorihada Grill(料理与烧烤)’等美食应有尽有。 除此之外还有智能农场、环保农产品、腌制腊肉，以及专供海外直购商品等各种食材的商品 | - |
| 乐天玛特 MAXX | MAXX 是乐天玛特现有的仓库式商店 VIC Market 的新名称，作为一家向所有人开放的非会员店，我们希望忠于仓库式商店的本质：最大的折扣。此外，韩国最大、最顶尖的畜牧店、各种独家商品、MAXX的招牌商品，以及用美味奶酪和面团制作的披萨“Cheese Endow”，以及利用原料风味的面包店“Flavor So”， |  |
| 乐天玛特Toyserus | Toyserus 是世界上最大的玩具连锁店，在全球 26 个国家/地区拥有 653 家门店。乐天玛特与全球玩具专卖店 Toygerus 签订了合同，以 2007 年 12 月 8 日乐天玛特的九老店为起点，运营了 40 家 Toyserous 商店和 66 家 Toy Box 商店。不仅适用于儿童，也适用于儿童客户、小雕像、塑料模型。Toyserus 已发展成为一个适合所有年龄段的人都可以享受购物的主题公园型商店，与任天堂和 Ledo 等全球流行品牌合作推出差异化产品，旨在通过整个商店的各种体验元素为顾客提供令人满意的购物体验 |  |
| 乐天超级 | 乐天超市在顾客附近提供方便且经济实惠的食品和日用品一站式购买，这些食品和日用品是日常生活中必不可少的。为了始终向我们的客户提供新鲜和安全的产品，我们正在尽最大努力从采购阶段开始彻底约束和管理卫生 |  |
| 以上参考资料[4][8] | ||
经营目标
客户最喜欢的杂货品牌 财务可持续和健康的公司股东、合作伙伴和社会价值提升[9]
工作原理
深入了解客户，不断创新 ，随时随地以多种形式贴 近客户，不是开会，而是讨论，内容而非形式[9]
相关事件
2015年2月14日，山东省枣庄市中级人民法院终审了一起消费合同案，消费者时某某在江苏乐天玛特商业有限公司枣庄解放北路店消费时，发现所购大米系“三无”产品，遂起诉到法院，要求赔偿。最后，法院判决枣庄乐天玛特赔偿消费者十倍钱款。[10]
2017年3月1日，芜湖无线电管理处联合市国安局、市公安局赶赴中央城商业区调查，最终确定非法信号来源于附近的乐天玛特超市中央城店。经查，乐天玛特超市中央城店未办理过任何设台用频手续。联合执法队随即进店进行依法检查，当场检查发现30部未经审批报备的无线电发射设备。经执法人员用专用设备现场检测，确定这30部无线电发射设备所用频点与28日监听到的非法信号频点吻合。执法人员当场开具了《立案通知书》和《先行登记保存证据通知书》，并当场驳回了超市负责人提出的能否不没收设备、尽快补办手续的请求，依法暂扣了所有设备。当天下午，芜湖无线电管理处研究决定，根据《中华人民共和国无线电管理条例》第八章第七十条规定，对乐天玛特超市中央城店作出处以没收全部30台无线电发射设备，罚款两万元处罚，并送达了《行政处罚决定书》。[11]3月1日下午，乐天中国官方网站下午瘫痪，页面无法打开。据韩联社报道，乐天方面表示，经专家分析判断，为黑客发起病毒攻击所致。韩联社报道称，对中国移动和中国联通的有关数据进行分析，2017年2月27日和28日乐天中国官网的流量骤增，达到至平时的10到25倍左右。乐天有关负责人表示，可发现部分网民的个别攻击行为，但尚无有组织的攻击或抵制行为。[12]
2017年3月7日消息，近日流传在中国网络的一则消息称，乐天集团会长辛东彬在接受韩国的《环球新闻眼》采访时称，“不用担心，中国人非常市侩，无骨气无血性，我们降价他们就买。我对乐天在中国市场的前景非常乐观。根据以往的经验，他们最多抵制一段时间，像刮阵风。”针对这条传言，韩国乐天集团6日否认上述言论，同时辩解称，“由于韩国政治政策上决定，乐天作为企业实际上没有选择。”并表示对“对中国始终怀有深深的情义”。截止到2017年3月8日下午4时（北京时间3时），共有55家乐天玛特在华门店暂停营业。考虑到中国乐天玛特门店总数为99家，目前[注2]暂停营业的乐天玛特门店约占中国市场的一半以上。[5]
2018年5月11日晚间，利群股份发布公告称，公司拟收购乐天购物(香港)控股有限公司旗下的2家香港法人公司，以及10家华东地区法人公司，这些公司旗下资产包括15处房产和72家门店等经营性商业资产。这笔交易对价为人民币16.65亿元。此次收购涉及的72家门店位于江苏、浙江、安徽、山东、上海等华东地区，原由丰捷有限公司的控股子公司运营。一个月内，连续出售北京和华东地区的93家店铺。在出售上述门店后，乐天在中国将仅剩下华中和东北的14家门店。[13]10月14日，多家媒体曝出，在此前乐天集团旗下零售超市乐天玛特在华93家门店宣布向利群股份、物美集团出售的基础上，余下未能出售的12家店铺，也拟在年内彻底关店，这意味着乐天玛特就此将彻底告别中国市场。[14]
2024年10月16日，随着网络购物日益流行，韩国多家大型连锁超市面对竞争压力，纷纷转型以适应新形势。它们逐渐把销售重心放在果蔬、生鲜等食品上，变得不再像传统意义上什么都可以买到的超市。面对新形势，韩国乐天玛特连锁超市采取了不再追求销售全品类商品，而是将重点放在食品上的应对之策。[7]
所获荣誉
以上参考资料[1]
参考资料 14
- 代表韩国流通业的乐天玛特的历史 — company.
- 乐天玛特接连关张，“洋超”缘何败走岛城？ — 青岛日报
- 乐天玛特14.6亿出售北京21家门店 打破“亚洲零售业之最” — 华夏时报
- 乐天玛特 — .lotte.
- 乐天怎么了韩国乐天事件原因 为何支持萨德、要惹怒中国 — 闽南网
- 乐天超市又上风口浪尖!违规使用国家明令淘汰的用能设备被曝光 — 搜狐网
- 日用品变少韩国超市逐渐变身食品店
- 主要业务状况 — company.
- ???
- 山东乐天超市销售"三无"大米 被法院判处十倍赔偿 — 网易新闻
- 芜湖查处“乐天玛特”非法设置无线电发射设备 — 中国青年网-新闻
- 北京乐天超市被罚后 乐天中国官网瘫痪 疑遭黑客攻击 — techweb
- 乐天大撤退:一个月内甩卖93家中国门店 — 人民政协网
- 乐天玛特全面撤离中国!31亿元“变卖家产”后，残局谁来收场|界面新闻 · JMedia — 界面新闻
注释
- 2017年3月8日
- 2017年3月8日