中国电信股份有限公司上海分公司

中国电信股份有限公司上海分公司(China Telecom Corporation Ltd. Shanghai Branch，简称“上海电信”)于2002年11月18日正式成立，属中国境外上市的中国电信股份有限公司的分公司，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。注册地址位于中国（上海）自由贸易试验区世纪大道211号38层，法定代表人为龚勃。^{[1][2][3][注1]}

上海电信的前身为中国电信上海公司。2008年1月28日，中国电信上海公司改制，更名为中国电信股份有限公司上海分公司。^[1][2]上海电信的主要经营范围包括：基础电信业务；测绘服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务等。^[2]上海电信是中国电信在上海设立的属地化服务机构，拥有中国最大的城市级信息通信网络和云网一体的服务能力。通过“连接+算力+平台+应用”的服务模式和线上线下一体化的服务渠道，为上海市政企/家庭/个人客户提供包括固话语音、移动通信、宽带互联网接入、卫星通信、互联网电视、信息化应用等在内的全业务综合智能信息服务。^[4]2026年5月，上海电信宣布面向上海电信用户正式推出Token算力服务，成为上海首个发布Token资费套餐的运营商。^[5]

上海电信先后获全国文明单位三连冠、全国模范劳动关系和谐企业三连冠、全国“五一”劳动奖状、中国2010年上海世博会先进集体、全国工人先锋号、全国通信行业用户满意企业、中央企业先进基层党组织等荣誉称号。^[1]

中国电信股份有限公司上海分公司的前身为中国电信上海公司，于2002年11月18日成立。2008年1月28日，中国电信上海公司改制，更名为中国电信股份有限公司上海分公司。^[1][2]2013年，公司的法定代表人由张维华变更为马益民。^[2]次年12月4日，万达信息和中国电信签署战略合作协议，将在统一云资源池、翼校通合作、平安城市视频增值、智慧医疗、全程健康O2O方面进一步加强合作力度，在云计算领域、智慧城市项目、市场拓展、资本合作和联合运营四个方面形成战略层面合作。^[6]2017年，公司的一般经营项目、经营范围发生变更。^[2]2020年12月25日，上海电信被国家卫生健康委等授予“无偿献血促进奖”特别奖。^[7]

2021年8月，公司法定代表人由马益民变更为龚勃。^[2]同年11月19日，在“上海电信数字生活节”发布会上，上海电信与商汤科技SenseTime共同发布5G+AI智能医疗云服务解决方案并签署数字医疗战略合作协议。^[8]2023年6月2日，上海电信与上海复星高科技（集团）有限公司达成战略合作。^[9]7月13日，上海电信与上海市应急管理局签署战略合作协议。^[10]

2025年12月1日，上海电信与阿里云签署战略合作协议。^[11]2026年5月16日，上海电信宣布，即日起面向上海电信用户正式推出Token算力服务，成为上海首个发布Token资费套餐的运营商。^[5]

总企业名称总公司法定代表人注册资本成立日期状态中国电信股份有限公司柯瑞文9,150,713.8699万(元)2002-09-10开业

参考资料^[2][注1]

企业名称负责人成立日期状态中国电信股份有限公司上海田林路营业厅王依群2017-05-16注销中国电信股份有限公司上海罗泾信息网络中心程永红2015-05-14开业中国电信股份有限公司上海自贸试验区分公司吴冬立2014-01-11开业中国电信股份有限公司上海天宝路营业厅马宁2013-09-10注销中国电信股份有限公司上海番禺路营业厅印春祥2013-04-25注销中国电信股份有限公司上海临虹路营业厅朱青2013-04-15注销中国电信股份有限公司上海广中路营业厅陈晓2013-01-21开业中国电信股份有限公司上海宝山永清路营业厅刘智2012-07-31开业中国电信股份有限公司上海松江文翔路营业厅陈育苗2011-07-19开业中国电信股份有限公司上海松江亭知路营业厅陈育苗2011-07-19开业

以上截取部分，参考资料^[2][注1]

许可项目：基础电信业务；测绘服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；IPTV传输服务：服务内容为IPTV集成播控平台与电视用户端之间提供信号传输和相应技术保障；传输网络为利用固定通信网络（含互联网）架设IPTV信号专用传输网络；IPTV传输服务在限定的地域范围内开展。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、技术培训、技术咨询、信息咨询、设备及计算机软硬件等的生产、销售、安装和设计与施工，房屋租赁，通信设施租赁，安全技术防范系统的设计、施工和维修，广告业务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）^[2]

上海电信是中国电信在上海设立的属地化服务机构，拥有中国最大的城市级信息通信网络和云网一体的服务能力。通过“连接+算力+平台+应用”的服务模式和线上线下一体化的服务渠道，为全市政企/家庭/个人客户提供包括固话语音、移动通信、宽带互联网接入、卫星通信、互联网电视、信息化应用等在内的全业务综合智能信息服务。^[4]

Token资费套餐一是按量订购，1元对应25万额度点（以KiMi-K2.5模型为例，约可支持调用25万输入Tokens）；二是按需选择，用多少买多少，多买可享折扣，支持话费账单支付。^[5]

让客户尽情享受信息新生活。^[1]

追求完美沟通，奉献全新生活。^[1]

全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。^[1]

做世界级综合信息服务提供商。^[1]

客户就是价值，员工就是财富，创新就是未来。^[1]

用户至上，用心服务。^[1]

廉洁从业，诚信守法，行为规范，勤勉务实。^[1]

世界触手可及。^[1]

2024年8月，一则关于“上海男子出国旅游，发条朋友圈流量费用1万6千元”的新闻引起关注。上海市民王某向媒体投诉称，自己68岁的父亲2023年年底在尼泊尔旅游了8天，老人开始行程前发了条朋友圈，随即收到电信公司短信提醒，话费已超500元。在老人回国后发现，欠款账单高达1万6千元。老人本想通过律师解决，最终结果不尽如人意。而在协商的8个月内，又产生了滞纳金，最终共欠费2万6千元。老人实在无法承担，这才告知了儿子王先生。对此，上海市通讯管理局表示，只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。上海电信方则表示，对于滞纳金的问题，营业厅可以进行取消操作。而1万6千元的流量费，上海电信给到王先生的方案是，给该费用打个7折。8月16日，上海电信工作人员表示，用户出国使用流量，要开通国际漫游，在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。当记者询问上海电信方“为什么前期产生这么多费用却不进行停机操作，帮助老人及时止损”时，对方表示，这个费用是上不封顶的。^[13]

2024年8月26日，17时30分左右，上海电信部分宽带业务发生异常，经紧急抢修，已于18时05分全面恢复正常。中国电信上海客服官方微博发文称对由此带来的不便深表歉意。^[14][15]

2026年3月31日凌晨，上海电信出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区，持续约 20 分钟至 1 小时。8月30日晚间，上海电信再次出现大范围断网故障。网友反馈显示，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域受影响，宽带及手机信号同时中断，影响范围较广。大量用户反映 10000 号客服热线无法接通、电信 App 和小程序报障通道瘫痪，导致用户求助渠道受阻，只能上网确认故障。多个用户表示在断网后自行重启光猫和路由器无效，误以为自家设备或话费问题，最终才发现是运营商大面积故障。^[15]

2025年12月18日，知名博主罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速率绝大多数时候仅有不到一百兆。罗永浩称：“每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”12月19日晚间，上海电信发布题为“上海电信关心您的上网感知”的文章，表示用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，公司会进行免费、专业的网络检测和维修服务。^[16][17]