氢原子百科 
丁香医生是丁香园旗下的一款医疗服务APP，原名家庭用药，2012年6月上线，2014年更名为丁香医生。[4][6][7]
丁香医生具有互联网医院职业资格执照，三甲医院以及专业医生团队超过50000，拥有在线问诊、医院查询、疾病自查、医师讲堂、报告解读、健康百科等服务，该APP支持iOS、Android等平台，2020年丁香医生新媒体矩阵总粉丝数超过5000万。[6][5][8]
丁香医生在线开设的内科、妇产科、儿科、精神心理科、皮肤科、外科等科室数量已经超过30，为450万患者解答了专业医疗问题。[5]
诞生
2000年7月，丁香园网站诞生于黑龙江哈尔滨，2005年11月迁址浙江杭州，并注册商业公司。[4]2006年注册医生会员超百万，2007年上线医药生物求职招聘服务丁香人才。[4]
2011年6月，面对专业用户的移动APP“用药助手”上线，2012年6月面向大众及患者的药品信息工具“家庭用药”APP上线，2014年时更名为“丁香医生”。[4]
功能更新
自2014年丁香医生APP在全球上线后，进行了数次版本更新，应用覆盖Android、IOS、iPad、Web、PC等多个平台[9][6][5][1]，付费方面用户可通过微信、支付宝等方式支付。2020年丁香医生还与默沙东、GSK、科兴控股、华兰生物等国内外企业合作，签约覆盖18个城市的约百家诊所，建立疫苗服务平台。[10]
| 时间 | 版本 | 主要更新 |
|---|---|---|
| 2014年11月 | 2.8.4 | 新增疫苗管理功能[11] |
| 2014年12月 | 2.8.5 | 新搜索功能，可根据文章标题搜索科普文章[11] |
| 2014年12月 | 2.9 | 常见疾病增加知识问答，专业医生会使用通俗易懂的方式解答用户的常见疑问；在疫苗列表左滑疫苗，即可建立提醒，防止忘记预约疫苗[11] |
| 2015年4月 | 3.4.1 | 新增疫苗咨询功能，遇到疫苗问题，可以免费咨询疾控中心的专业医生，获得靠谱答案[11] |
| 2015年4月 | 3.5 | 新增医推荐功能，搜索疾病时，会为用户推荐当地靠谱的医院[11] |
| 2015年5月 | 3.5.4 | 新增订阅功能、热门搜索[11] |
| 2015年7月 | 3.7.2 | 就医推荐，增加推荐医生的功能、新增文章评论功能[11] |
| 2016年7月 | 5.3 | 上线线付费问答服务[11] |
| 2017年3月 | 6.0 | 新增咨询医生功能[11] |
| 2017年6月 | 6.2.5 | 新增重新重选科室功能[11] |
| 2017年8月 | 6.5.4 | 首页新增辟谣内容[11] |
| 2017年8月 | 6.6.0 | 增加“医生讲堂”功能[11] |
| 2017年10月 | 6.7.0 | 首页新增健康锦囊、讲堂入口[11] |
| 2017年11月 | 6.7.1 | 首页新增健康文章、「查疾病」[11] |
| 2018年3月 | 6.9.1 | 新增「在线咨询」「医院推荐」「药品查询」三大功能[11] |
| 2018年5月 | 7.1.0 | 新增语音问诊功能[11] |
| 2018年5月 | 7.2.0 | 首页增加「医生回复」通知模块[11] |
| 2018年5月 | 7.2.2 | 首页上方新增「一元问医生」功能入口、增加提问快捷方式，用户通过图文或语音的方式问诊[11] |
| 2018年7月 | 7.4.0 | 首页新增爱美人群专区、新增开药问诊新业务[11] |
| 2019年8月 | 8.0.9 | 快速图文提问上线[11] |
| 2019年11月 | 8.2.1 | 健康内容专区[看一看]上线！[11] |
| 2020年 | 8.5.0 | 上线健康百科专栏[11] |
| 2021年 | 9.4.1 | 上线话题功能[11] |
| 2021年11月 | 9.7.1 | 上线健康服务[11] |
| 2022年12月 | 10.4.8 | 上线预约电话问诊服务[11] |
| 2022年12月 | 10.5.1 | 上线新冠防疫专区[11] |
| 2023年2月 | 11.0.4 | 发现页新增「大家在测」[11] |
| 2023年3月 | 11.0.8 | 上线「真相鉴定团」[11] |
| 2023年5月 | 11.1.6 | 首页新增查疾病、查药品入口[11] |
新媒体矩阵
丁香医生在抖音、微博、微信公众号、B站、知乎等新媒体平台都注册了账号，用于第一时间发布对重大医疗事件的看法，以及给出专业观点。[12]
为了确保内容的专业性、普适性，丁香医生团队引入了“同行评议制度”此类学术成果审查程序，让签约医学专家作者、三甲医院主治及以上级别的审稿委员会专家，参考「循证医学」证据标准对发出的文章、推广的产品进行审核，且专业医生写完文章后，还会让专业编辑在后期进行润色、修改，将文章中难懂的专业名词，通过通俗易懂的方式进行解释，让更多读者可以读懂文章。[12]
例如2017年12月时，丁香医生发表的《一年狂卖7.5亿的洗脑神药，请放过中国老人》就引起了全民讨论；2018年7月发布的《长春长生疫苗事件后，每个人都该知道的7个答案》的文章，更是被人民日报、中央电视台、国务院新闻客户端等转载；同年12月发表的《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》直指权健虚假营销，引发大量网民进行讨论。[12]
通过一篇篇专业文章的发布，2018年丁香医生新媒体矩阵中的微信公众号粉丝数量突破3000万，[13][12]2020年丁香医生新媒体矩阵总粉丝数超过5000万。[8][12]
在线问诊
主要包括线上问医生、电话急诊、名医一元问等具体功能，其中线上问医生通过智能手机，点击问医生，然后根据自己出现的症状选择相应的科室，就可以找到合适的医生咨询，实现线上就诊；电话急诊可以让患者在60秒内与医生进行一对一咨询，适用于突发情况；名医一元问是丁香医生平台推出的限时福利，参与该活动的用户只需要支付1元的问诊费就能向平时需要花费几十元的医生提问。[14][15][16][17]
在线购药
健康百科
在丁香医生APP搜索健康问题、疾病、症状等关键词，就会得到来自医生、专家关于相关问题的答案，高效解决日常出现的健康问题。[14][18]
疫苗服务平台
丁香医生疫苗服务平台可以为大众提供疫苗科普、接种后不良反应处置、预防接种疫苗科普等服务，以及接种预约，例如接种HPV、流感、带状疱疹等疫苗。[10]
医师讲堂
丁香医生针对孕产、育儿、护肤、减肥、饮食、运动等日常问题，开设了相应的专家在线课堂，用户可以选择相应课程进行学习，做好健康管理。[5]
品牌荣誉
| 时间 | 评选方/活动 | 获奖事项 | 参考资料 |
|---|---|---|---|
| 2014年 | 豌豆荚 | 设计奖 | [19] |
| 2019年 | 2019金瞳内容营销盛典 | 品牌组年度最佳微信公众平台订阅号金奖 媒介组社交媒体类金奖 媒介组自媒体最佳品效合一铜奖 | [20] |
| 2020年 | 2020第七届互联网+健康中国大会 | 健康中国政务新媒体优秀合作伙伴 | [21] |
| 2021年 | 2021中国金指尖奖 | 最佳产品体验医疗健康应用/平台 | [22] |
| 2022年 | 「用敲门声打断暴力」 | 金狮奖最佳公益片铜奖 | [23] |
公益
2020年，“丁香医生”与商务部国际经济合作事务局签署关于就援外人员远程医疗服务公益的合作框架协议与项目执行协议。[24]“丁香医生”计划在未来一年内为援外一线人员提供价值为300万元人民币的远程医疗服务，例如健康服务，围绕健康科普、在线问诊、心理咨询等。[24]在同年5月26日，“丁香医生”组织国内知名的医生，连续举办了三场关于“援外成套和技术援助项目疫情防控公益讲座”。[24]
2023年，银川市妇女联合会、银川市卫生健康委员会、丁香医生再次启动“每个女性都需要这针防癌疫苗”公益项目帮助银川市500名女童免费接种HPV疫苗。[25]
疫苗事件
2018年，长春长生企业的一个批次的狂犬疫苗出问题后，紧接着长春长生及武汉生物2个批次的百白破疫苗又出事了，同年7月一篇名《疫苗之王》的文章让许多人担忧疫苗安全的问题。许多家长因此，在丁香医生后台求证和咨询。[26]
对此，丁香医生在同月发表了《长春长生疫苗事件后，每个人都该知道的7个答案》的文章回答了大家最关注的问题，这篇文章被人民日报、中央电视台、国务院新闻客户端等转载。[26]
“权健”虚假宣传事件
2018年12月，面对“权健”公司因虚假宣传让4岁的患癌女童周洋的家人放弃继续让周洋接受化疗治疗，选择吃保健品的方式治疗癌症，导致周洋离世的行为，丁香医生发布了《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》的文章进行报道。[27]对于“权健”的声明，人民日报官网微信以《权健凌晨发声明，丁香医生15字正面刚》作为题目进行报道赞同丁香医生的行为。[27]
丁香医生苹果版停止更新
2019年5月8日丁香医生提出更新要求，但苹果放认为丁香医生此次更新存在避开IAP的应用内购买功能、内容、服务，违背了相关要求，应向平台支付支付30%的服务费，所以不予通过。[28][29]
丁香医生为此先后与Appstore审核部门沟通了四五次，向其解释图文问诊所使用的支付模式，和单纯的应用内购买行为，存在区别，属于平台医生针对患者的个性化需求提供的线上医疗服务，并且医生还会在线开具电子处方，方便用户线上购买药物，然后线下送达，这种服务与饿了么、Uber等提供的服务类似，不属于IAP的应用内购买服务，所以无需支付30%的服务费。但苹果方均以‘要求使用IAP服务’为由拒绝。[28][29]
苹果公司的做法，在丁香医生相关负责人看来属于侵犯了平台医生的合法权益，表示下一步可能会考虑起诉苹果公司。2019年7月时，苹果公司表示对丁香医生APP进行全面审核后，确认丁香医生APP提供的医疗咨询服务，属于不收取佣金的类型，核准相关App的更新。同日，丁香医生相关负责人表示丁香医生软件在苹果商店已经恢复更新。[28][30]
大学生起诉丁香医生
上海交通大学医学院学生小孙通过“丁香医生”APP线上首诊，诊断为“过敏性皮炎”，用药后症状未好转，于是前往线下医院就诊，被诊断为“慢性荨麻疹”。[31]小孙认为丁香医生线上首诊的行为，违背《互联网诊疗管理办法（试行）》第16条，即“不得对首诊患者开展互联网诊疗活动”。于是在2022年4月起诉了“丁香医生”。[31]
最后小孙取得了胜利，也获得了丁香医生退还的诊疗费用，杭州、银川等多地卫健委要求“丁香医生”责令整改。[31]丁香医生按照要求修改了部分用户的协议，并且增加了相关条款，解释在线问诊咨询服务在线问诊服务主要针对的是曾在实体医疗机构确诊过的部分常见病，以及慢性病的复诊患者。[31]
丁香医生微博被禁言
2022年8月，丁香园旗下品牌“丁香医生”“丁香园”“丁香妈妈”等微博平台，因为违反相关法律规定被禁言30天。[32]同年10月，来源于应用宝的丁香医生APP10.3.8版本，因存在强制、频繁、过度索取权限等问题被工信部列入“2022年第6批存在问题的APP名单”。[33]
丁香医生背后资本被讨论
2021年8月，丁香医生在质疑权健鞋垫的价格过高后，推出了一款价格为权健两倍的鞋垫，同月丁香医生推荐的田园主义全麦面包，还被上海市消保委点名表示该虚标该面包的营养成分，实际热量远高于标示值。丁香医生的这种做法，让得网友开始讨论其背后的资本挚信资本。[34]
有网友发现该资本曾直接或间接投资过三橙、回形针等科普平台，但前者因发布有关日本倾倒核废水的文章陷入争议，后者因转发不当内容成为舆论焦点。[34]
在新冠期间，钟南山院士表示可以服用连花清瘟胶囊预防新冠，但丁香医生发表了一篇名为《不要吃连花清瘟预防新冠》的文章表示连花清瘟并不能预防新冠，并且在此之前，丁香医生还发表了多篇质疑中药功效、中药会伤害身体器官等文章，例如《板蓝根有了ISO国际标准是怎么回事儿？》《安宫牛黄丸,有致命隐患》《云南白药中的毒药》等。[35][34]此类文章的数量占丁香医生公众号的四分之一。[34]丁香医生的此种做法，引得更多网民对其背后的资本挚信资本进行讨论。[34]
部分科普内容被质疑
2021年10月，丁香医生在“健康日历”中发文表示“喝无糖的碳酸饮料不会损伤牙齿”。该内容发出后，受到了来自大众和专业人士的质疑，最后丁香医生也因此发文道歉，表示这条科普内容的表述过于绝对。[36]丁香医生还曾发布科普文章表示女性在经期、孕期可以吃冷饮，蜂蜜只是糖、土鸡蛋没有营养等观点，引起网友争论和质疑。[37]
融资
在2010年时，丁香园获得了DCM200万美元A轮投资，入驻杭州高新区（滨江），同年还获得杭州市政府设立的创投引导基金投资。[4]
2012年12月，丁香园获得由顺为基金领投，DCM跟投的B轮融资。2014年9月完成C轮融资，并获得腾讯7000万美元战略投资。[4]
2018年4月，丁香园完成D轮融资，获挚信领投1亿美金，估值超10亿美元。[4]
2020年12月，丁香园完成5亿美金融资，挚信领投，腾讯、高瓴创投跟投。[4]
影响评价
参考资料 39
- 问医生 — 丁香医生
- 全球看武汉|中英意语版:丁香园居家隔离指南 — 澎湃新闻
- 丁香园 — 企查查
- 丁香园
- 天眼查
- 丁香系App“家庭用药”正式更新为“丁香医生”，要出产最全最易用的药品和医疗资讯库-36氪 — 36氪
- 丁香系App“家庭用药”正式更新为“丁香医生”，要出产最全最易用的药品和医疗资讯库 — 网易手机网
- 从微信火到抖音，丁香医生的「爆款」内容方法论-36氪 — 36氪
- 天眼查
- 希望打通疫苗接种的线上线下通路，丁香医生与默沙东等巨头合作发布疫苗服务平台-36氪 — 36氪
- 七麦数据 -专业移动产品商业分析平台-关键词优化-ASA优化-七麦科技 — 七麦数据
- 坐拥数千万粉丝，丁香医生如何打好健康这张牌? — 极客网
- 丁香医生：平台超三成医生在夜间提供在线医疗健康服务 — 百家号
- 丁香医生 App 产品和服务介绍 — 微信公众平台
- 问医生 — 丁香医生
- 宝宝生病了怎么办?几种常见纠结状况，一招就能搞定 — 搜狐网
- 这件有益健康的好东西，竟然只要 1 块钱 — 微信公众平台
- 丁香医生上线健康百科，为大众搭建实用健康科普平台 — 百家号
- 丁香医生 — 豌豆荚
- 丁香医生首度斩获金瞳奖三项大奖 — 百家号
- 丁香医生获评“健康中国政务新媒体优秀合作伙伴” — 凤凰财经
- “2021中国金指尖奖”获奖名单隆重揭晓 — 艾媒网
- 丁香医生《敲门计划》荣获金狮奖最佳公益片铜奖! — 数英网digitaling
- 丁香园·丁香医生启动对外援助远程医疗服务公益项目 — 中国日报中文网经济
- 丁香医生女性防癌公益再启动 银川市为500名女童免费接种HPV疫苗 — 消费日报
- 长春长生疫苗事件后 每个人都该知道的7个答案 — 新浪财经
- 不会删稿!丁香医生正面刚百权健:调查两个月，想过最坏结果 — 网易
- 因未缴纳30%“苹果税”，丁香医生App无法更新 — 百家号
- 苹果公司对多家在线医疗平台抽成30% 平台已无法更新苹果系统App — 央广网
- 丁香医生App在苹果商店恢复更新 — 新浪财经
- 百度安全验证 — 百家号
- 丁香医生怎么了?丁香医生系列账号被禁言原因 — 网易
- 关于APP侵害用户权益整治“回头看”发现问题的通报(2022年第6批，总第26批) — 工业和信息化部
- 丁香医生 多平台账号被禁言，网友热议背后资本，“科普”目的遭质疑 — 百家号
- 钟南山：我有底气、有证据说，这种药真的有效 — 百家号
- 科普“网红”丁香园微博矩阵被禁言，公司人员回应：临时性调整，部分账号封禁30天 — 百家号
- 丁香医生系列账号被“禁言”！曾怼连花清瘟、称无糖碳酸饮料不伤牙……背后资本遭质疑 — 百家号
- 2020内容科技应用典型案例：丁香园·丁香医生全球新型冠状病毒肺炎疫情实时动态地图 — 人民网
- 丁香医生致歉 — 微信公众平台