徐虎

徐虎，1950年12月出生，江苏省徐州市人，华东师范大学业余大专毕业，是中共党员，中共十五大代表，首创夜间义务挂箱服务的水电工，曾任上海西部企业集团物业总监。^[4][1][5]

1975年，徐虎被分配到普陀区房管系统担任水电工，负责管区内6000多户居民的水电维修、房屋养护工作。1985年6月23日，徐虎在管区内挂上3只“夜间水电急修特约服务箱”，解决了管区内高峰时段水电故障，在随后的十多年时间里，徐虎累计开箱服务3700多天，共花费7400多个小时，为居民解决夜间水电急修项目2100多个，徐虎被群众誉为“晚上19点钟的太阳”。1997年前后，由于通讯条件的改善，徐虎开通了一条24小时的“徐虎热线”。^[3][5][6]2002年5月，徐虎调任上海西部企业集团任物业总监。^[7]2010年，徐虎退休后挂牌授徒，传授经验技术和服务理念。^[5][8]

徐虎曾在《支部生活》《解放日报》等报刊发表管理论文和工作体会30余篇近4万字；曾获中国优秀共产党员、中国劳动模范、感动中国人物、最美奋斗者等荣誉；2013年，徐虎被习近平总书记称赞为“新时代的雷锋”。^[1][2]

1950年12月，徐虎出生在一个菜农的家里。初中毕业后，徐虎便跟随母亲种菜。^[8]

1975年，城市发展，农田被征用，徐虎被分配进普陀区中山北路房管所，成为一名水电工，负责管区内6000多户居民的水电维修、房屋养护工作。^[8][3]

1985年6月23日，徐虎受到派出所门前“警民联系箱”启发，并在房管所以及区精神文明建设办公室领导的陪同下，来到光新二村、石泉路75弄和石泉六村，挂上了3只“夜间水电急修特约服务箱”，从此，徐虎每天晚上7时，便骑着“老坦克”（自行车），带着工具包，来回在3个报报修点，按照报修的纸条，挨家挨户上门修理。^[9][3]在随后的十多年时间里，徐虎累计开箱服务3700多天，共花费7400多个小时，为居民解决夜间水电急修项目2100多个，徐虎被群众誉为“晚上19点钟的太阳”。^[1]

1997年前后，由于通讯条件的改善，电话逐渐代替了纸，徐虎便开通一条24小时的“徐虎热线”。自此，徐虎办公室的电话乃至家中的电话，都成为“徐虎热线”的延伸。^[6]1997年，徐虎当选中共十五大代表。^[1]1999年底，徐虎完成了华东师范大学的业余大专学业，并在随后的5年里，在《支部生活》《解放日报》《上海房地》《城市开发》《中国建设报》等报刊发表管理论文和工作体会30余篇近4万字。^[1]2002年5月，徐虎调任上海西部企业集团任物业总监。^[7]

2009年9月，徐虎被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”和“时代领跑者——新中国成立以来最具有影响的劳动模范”，并赴京出席了“双百”人物座谈会、颁奖典礼和国庆阅兵。^[1]2010年，徐虎退休后挂牌授徒，成立了徐虎志愿服务工作站。^[5][8]2013年，习近平总书记在同全国劳动模范代表座谈时称赞徐虎为“新时代的雷锋”。^[1]2019年9月25日，徐虎获“最美奋斗者”个人称号。^[1]

徐虎曾在《支部生活》《解放日报》《上海房地》《城市开发》和《中国建设报》等报刊发表管理论文和工作体会30余篇近4万字。2002年，徐虎撰写的《论物业管理将走入大盘时代》一文，曾引起业内外的高度评价，被多家报刊转载，《解放日报》还特地向徐虎作了《做好准备迎接物管大盘时代》的专访。在蓬勃开展的上海市物业行风评议活动中，徐虎除认真履行物业总监职责，在集团的《物业行风专报》上开辟“徐虎观点”专栏，先后发表了《小区物业需要超常服务》《用社区文化营造物业管理新亮点》等7篇文章。^[1]

2010年，徐虎退休后挂牌授徒，成立了徐虎志愿服务工作站，徐虎主动带徒，手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”，促进了员工队伍素质的整体提高，他教出来的徒弟，已遍布西部集团的各个物业企业。^[1][5][8]

徐虎倡导的“辛苦我一人，方便千万家”的职业精神，用自己的敬业、钻研和奉献精神，在物业管理工作中作出了新的贡献。徐虎积极钻研“本帮”物业和现代经营管理理论，结合自己的物业工作实践，撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文。徐虎经常深入社区听取意见，及时处理群众来信，解决了许多物业维修方面的疑难杂症，受到了居民群众的称赞。徐虎参与物业市场的拓展，努力扩大社会物业的市场份额，提高了企业的美誉度和影响力。^[1]在徐虎事迹的影响下，越来越多的水电工开始挂出了夜间特约小木箱。上海普陀区房管系统的便民夜间报修箱一度从当初的3只增至116只，“当徐虎，学劳模”在上海普陀区房管系统已蔚然成风。劳模的精神，不单是传颂，而是确确实实得到了传递和发扬。^[6]

徐虎第一次去居民家修阻塞的抽水马桶时，还是傻了眼：粪便、草纸、污水淌了一地。别说干活，连立脚的地方都没有。但是，看看居民焦急的样子，想想自己干的就是这一行，也只好硬着头皮上。徐虎忙着干活，居民在边上忙着端茶、敬烟。马桶修好了，居民连声道谢。事后，还特地给房管所写了感谢信。这件事，给徐虎留下了深刻的印象。他想，自己干了份内的工作，居民就这么感激，真的应该尽心尽力做好。^[3]

1985年，距离徐虎进中山北路房管所，当上一名水电养护工已经10年；他以个人名义向住户发出了500张修理服务征询单，访问了350多户居民，反馈的信息告诉他，居民满意他的工作，同时也企盼着徐虎能为双职工家庭解决白天上班无法报修的难题。因为在计划经济时代，房修人员和居民“一同上班一同下班”，夜里、休息日居民家里马桶堵了、电灯坏了，非得等房管所上班了才会有人上门。这也就萌发了徐虎夜间义务服务的念头，3只报修箱则成了徐虎为民服务的延伸。1985年6月23日，星期天，徐虎在辖区内挂了3只夜间报修服务箱，还写了告示：凡附近公房居民，如遇到晚间水电急修请写上纸条放入箱中，本人将为您服务。开箱时间：每晚七点，中山北路房管所徐虎。^[1]

1985年除夕，光新路人民浴室进水阀爆裂；

1986年除夕，南黄海石油公司断水；

1987年除夕，石泉六村27号，棉纺一村27号，石泉路75弄3户居民报修；

 1988年除夕，信谊新村34号18户居民家断水；

1990年除夕，石岚三村48号居民家断水；

1991年除夕，潘家湾123弄9号屋顶水箱断水；

1992年除夕，管弄路61弄29号水管冻裂漏水；

1993年除夕，石泉六村12号207室抽水马桶堵塞。^[3]

徐虎，他属于千千万万的人，他的工作维系着千万家万户的安居、温馨和甜美。徐虎，他以平凡的工作，折射出耀眼的时代光芒，激励着人们崇尚先进，敬业爱岗。——（中国日报网评)^[12]

一辆“老坦克”（破旧的自行车）、一个“全天候”报修箱，一副大大的黑框眼镜，一张真诚的笑脸，十几年风雨无阻地穿梭在弄堂街坊——上世纪90年代，被亲切地称作“晚上七八点钟的太阳”，他就感动中国的上海普通水电修理工徐虎。——（新华社评）^[9]

徐虎，一位首创夜间义务挂箱服务的水电工。——（经济日报评）^[5]