高岛屋

高岛屋株式会社（日文：株式会社髙gāo岛屋，英文名：Kabushiki-gaisha Takashimaya）是一家日本起源的百货公司，其业务涵盖国际百货商店的经营。该公司由饭田新七于1831年创立，现任总裁为村田义雄（Yoshio Murata）。高岛屋的总部位于日本大阪府大阪市中央区，位于南海难波站内。^[3][2]

高岛屋自饭田新七在京都创立以来，开始二手棉布交易，后转型为和服经销商。19世纪末，公司参与国际博览会，如1877年京都博览会和1885年伦敦世界发明博览会。进入20世纪，公司扩展至大阪和东京，并出版《新服装》月刊。^[1]1919年至1945年，高岛屋作为百货公司迅速发展，举办创新活动，提升品牌知名度，尽管遭受自然灾害和战争的打击，公司仍坚持创新和扩张。^[4]1946年至1988年，高岛屋积极适应战后经济复苏，开设新店铺，举办特色活动，引入国际品牌合作，提升顾客体验，并开始销售信用卡。^[5]1989年起，高岛屋进入第三时代，设立慈善信托基金，提出新的经营理念和愿景，并在新加坡开设分店，强化东京商业地位，并设定21世纪的新形象。21世纪，高岛屋继续扩大商业布局，推出新包装纸，更新品牌形象，庆祝180周年，并进入越南市场。2017年开设新购物中心和机器人专卖店，2018年加强国际布局，2019年6月25日，高岛屋宣布将退出中国市场。^[6]同年8月23日，高岛屋宣布会继续在中国运营。^[7]2021年庆祝190周年，高岛屋东别馆被列为重要文化财产，2022年与北海道签订合作协议，2023年京都高岛屋S.C.开业，巩固在京都的商业地位。^[8]

高岛屋在2019至2022年间连续四年荣获“亚洲500强”的称号。^{[9][10][11][12]}截至2024年5月，高岛屋在日本国内经营着18家零售店铺，并在海外拥有5家店铺。截至2024年2月，高岛屋营业额达到4661亿日元，净利润459亿日元。^[2]

高岛屋在吴布店时期（1831-1918）由饭田新七在京都创立，最初从事二手棉布交易，后于1855年转型为和服经销商。在19世纪中后期，高岛屋经历了仓库火灾的挑战，并在1876年开始与外国进行大规模贸易，参与国际博览会，如1877年的京都博览会和1885年的伦敦世界发明博览会。此外，公司在1882年引入艺术家设计产品，1887年成立贸易部，并在1889年由第四代新七访问欧美。进入20世纪初，高岛屋扩展至大阪（1898年）和东京（1902年），并出版了《新服装》月刊。^[1]

1919年至1945年，高岛屋进入百货公司第一时代，高岛屋服装株式会社成立并迅速发展，通过在东京和大阪等地开设新店，举办创新活动如“特别折扣日”和“日兴博会”，以及引入日本首个人体模特女孩等举措，显著提升了品牌知名度。尽管遭遇了1923年关东大地震和1945年第二次世界大战期间的空袭等灾难，公司仍坚持创新和扩张，在1930年更名为Takashimaya Co.，Ltd.，并在1933年开设东京日本桥店。^[4]

1946年至1988年，高岛屋进入百货公司第二时代，高岛屋百货公司积极适应战后经济复苏，通过开设新店铺如京都四条市场中心和横滨店，举办特色活动如“春季百选”和“意大利博览会”，以及引入国际品牌合作，如与皮尔·卡丹的合作，成功扩大了品牌影响力和市场覆盖。公司还注重提升顾客体验，如开设高岛屋舞厅和Playland，同时在1952年将玫瑰花定为品牌象征，强化了品牌形象。此外，高岛屋在适应现代消费方式上也迈出了步伐，如开始销售信用卡，并于1970年开设了高岛屋历史博物馆。1980年，公司庆祝了150周年，并统一设计了标志和标志集。^[5]

1989年起，高岛屋进入百货公司第三时代，同年，高岛屋设立了慈善信托基金"高岛屋文化基金"。1991年，公司提出了"永远从人出发"的经营理念和21世纪愿景。两年后，新加坡高岛屋S.C.开业，标志着公司国际化战略的实施。1996年，新宿店和高岛屋时代广场开业，强化了公司在东京的商业地位。1998年，公司设定了21世纪的新形象为"高品质生活方式百货"。^[8]

进入21世纪，2000年，JR名古屋高岛屋开业，扩大了公司在名古屋的商业布局。2005年，推出了新包装纸"百万玫瑰"，并引入了礼宾服务。2007年，更新了包装纸和手袋上的玫瑰图案，并更新了新宿店的"Grand Bloom"。2009年，日本桥店的主楼被指定为日本重要文化财产。2011年，公司庆祝了成立180周年，并在大阪全店举行了盛大开业。2012年，上海高岛屋开业。2015年，开设了钟表博物馆"高岛屋钟表之家"。次年，胡志明市高岛屋开业，正式进入越南市场。^[8]

2017年，开设了高岛屋门塔购物中心、机场式免税店以及百货首家机器人专卖店。次年，日本桥高岛屋S.C.作为新的城市购物中心诞生，暹[xiān]罗高岛屋作为泰国曼谷大型综合体的核心租户开业。2019年6月25日，日本知名百货高岛屋宣布将退出中国市场。^[6]8月23日，高岛屋宣布会继续在中国运营。^[7]同年，日本桥高岛屋S.C.盛大开幕，东京高岛屋历史博物馆开馆。次年，高岛屋东附楼装修开业，历史博物馆重新开放。第二年，庆祝了公司成立190周年，高岛屋东别馆被指定为日本重要文化财产。2022年，与北海道签订了全面合作协议。2023年，京都高岛屋S.C.开业，进一步巩固了在京都的商业地位。^[8]

高岛屋是一家以国内百货业务为核心的零售企业，其国内百货店的销售额占集团总销售额的80%以上。面对市场需求的多样化，公司致力于创造独具特色的商店环境，并通过提供高岛屋独有的优质服务来满足不同客户的需求，以此扩大对客户的全面支持。此外，高岛屋还通过海外直营店和品牌授权的方式，积极拓展其国际业务，增强品牌的全球影响力。^[2][13]

参考资料出自：^[2]

高岛屋集团通过重视相信人、爱人、服务人的精神，为社会做出贡献。^[14]

高岛屋百货公司坚持在继承传统的同时不断自我更新，保持其根植于时代的核心价值观。公司致力于保留其认为重要的传统元素，同时展现出适应时代变化的灵活性。高岛屋的服务宗旨始终如一，源自内心的真诚，这种服务理念基于对客户需求的深刻理解，认识到为了取悦客户，必须不断进行改变。公司的所有员工都致力于这一目标，全心全意地投入到为客户提供优质服务的工作中。^[14]

2019年，高岛屋宣布将解散并清算其上海子公司上海高岛屋百货有限公司。上海高岛屋自2012年开业以来，面临了消费结构变化、行业竞争加剧和实体店消费低迷等挑战，导致连年亏损。尽管尝试了调整管理层、降低销售目标、引入知名品牌和增加独家商品等策略，上海高岛屋仍未能扭转局面，最终决定于2019年8月25日终止营业。此举预计将给高岛屋公司带来20亿至30亿日元的损失。^[15]同年8月23日午间，零售百货公司高岛屋发布公告，称由于得到了物业业主公司的支持以及上海市和长宁区相关部门的协助，重拾信心继续经营，因此将在8月25日以后继续正常经营。^[7]

上海市场监管针对2022年3月24日舆情反映的上海高岛屋百货有限公司涉嫌不正当价格行为的情况展开调查。2022年3月26日上海市场监管发布公告：经查，自2020年9月起，汪某以上海农康蔬菜专业合作社名义与高岛屋百货公司签订联销合同，在高岛屋百货公司经营的“Mercato Fresco新鲜市集”内设置“徐泾农康”专柜销售蔬菜等产品，其将从农贸市场和生鲜小店等处购入的普通蔬菜进行分拣、包装后，对外宣传“您身边的大型农场，据此车程25分钟”“☆自产自销☆家庭农场☆采摘体验☆养殖活动☆宅配到家”“农康自产直销蔬菜”，同时在部分蔬菜等产品包装上使用“徐泾农康”“”标识，以精品高端的定位高价对外销售。高岛屋百货公司未对上述内容进行审核。^[16]