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特需门诊（VIP Clinic[1]）是从门诊系统中分离出来的综合性门诊，是为了弥补普通门诊无法满足部分患者的不足。主要接诊有特殊医疗需求的病人。[2]
2000年，贵阳医学院附属医院开设了特需门诊，其宗旨是为建立一个以患者为中心，为患者提供个性化医护管理的服务[2]。近年来也有多所医院开始设立特需门诊，如宁海县妇保院的儿童营养门诊[3]、云南省阜外心血管病医院的特需门诊[4]、甘肃省人民医院特需门诊等。[5]
特色
特需门诊是医院门诊的一种类型，可以挂号，但不用起早排队问诊[6]。特需门诊就医环境好，保证患者的个人隐私，可以进行一对一的私密聊天，由医院专家级的医生负责诊断，有护士全程陪同。此外，部分医院（如海南省安宁医院）的患者还可以提出省外专家就诊的需求[6]。特需门诊为病患创造一个温馨的就医环境，营造一个患者至上的氛围，让他们有宾至如归的感觉，以达到病人心理上的安慰和满足。[7]
运作措施
特需门诊从患者的需要点出发，根据患者的具体情况提供个性化的服务、人性化的护理，营造和谐信任的护患关系。该门诊还建立了特需服务专家库及特需服务通道，根据患者的实际情况推荐适合的专家；特需门诊还会与医院的体检中心、高级专家会诊中心联合，为特需患者提供健康体检及会诊服务[2]。同时，病人在就诊中由护理人员全程陪同，减少层次与环节，缩减了就诊时间。如果检查报告单不能在看病当天给出，特需门诊还会根据病人要求将报告单邮寄给病人，复诊时间可预约。此外，某些医院（如贵阳医学院附属医院）除挂号费外，其余费用均享受普通门诊价格。[7]
开设情况
| 时间 | 案例 |
|---|---|
| 2019年7月 | 宁海县妇保院开设儿童营养特需门诊[3] |
| 2020年9月 | 中国医学科学院肿瘤医院深圳医院特需门诊正式开诊[8] |
| 2022年6月 | 云南省阜外心血管病医院开设特需门诊[4] |
| 2023年4月 | 甘肃省中医院特需门诊正式开诊[9] |
| 2023年5月 | 甘肃省人民医院特需门诊正式开诊[5] |
参考资料 9
- 双语专栏丨同仁特需无痛胃肠镜正式升级啦 — 今日头条
- 参考 2
- 儿童营养特需门诊受热捧 — 今日头条
- 云南阜外医院开通特需门诊 — 今日头条
- 甘肃省人民医院特需门诊开诊 — 今日头条
- 海南省安宁医院全面开展心理体检服务，开设特需门诊 — 今日头条
- 参考 7
- 深圳肿瘤医院特需门诊开诊 — 今日头条
- 甘肃省中医院特需门诊开诊 — 今日头条