海豚家

海豚家，是河南中耀网络科技有限公司2017年创立的美妆会员制电商平台APP，用户开通“会员”后可享受成本价的购物。

海豚家致力于为广大会员收集日韩、欧美、澳洲、港台多品类好物。平台对会员开放有1元专区、小样儿专场、半价专区等。

海豚家的商品只卖给会员成本价。海豚家会员可以享受1元专场、满减、返现等优惠福利。

是一家坚持以用户体验、用户服务为核心的海淘商城，杜绝假冒、杜绝非正规。

是一款“用户享受成本价购物”的电商平台。

海豚家小黑卡为国内领先的会员制电商平台海豚家推出的会员专属综合权益卡。汇集“吃喝玩乐买”各个生活消费场景，涵盖餐饮，购物，音乐视频，出行，等多种尊享优惠特权。

海豚家小黑卡上线以来，已与300多家品牌达成合作，用户免费申请海豚家小黑卡后可以享受19.9元喝星爸爸，10元吃M家那么大鸡排，葡式蛋挞2只仅需5元，点外卖6折起，充话费立减20元，成本价购买国际高端美妆等多种超值特权。

用更少的钱，过更美的生活

2019年1月，海豚家宣布林志玲成为其品牌代言人。

2018年7月，完成由投资机构DCM、DST投资的数千万美元B轮融资。

2017年12月，完成由微影资本、策源资本、不惑资本、GGV纪源资本投资的5000万A轮融资。

1、海豚家在全球范围内搭建保税仓、海外直邮仓等物流体系。

2、所售出的商品均经过严格检测，不符质检不予采。

3、所有到仓商品均有专人检验。

海豚家所有商品承诺24小时内发货，延迟发货有延迟补偿。

2020年2月，海豚家的电商平台因发布销售口罩信息成为APP下载榜上的“黑马”，一度打败小米、淘宝、京东，成为苹果应用商店的免费软件榜第二位。然而，伴随而来的是大量网络投诉，“虚假发货” “欺诈营销”“骗会员费”等问题成了该软件被投诉的关键词。2月14日，中国消费者协会对“海豚家”开展调查。

2020年2月14日，中消协点名“海豚家”等商家，在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为，涉嫌侵害消费者合法权益，受到广大消费者质疑。

中国消费者协会根据消费者诉求，已经对“海豚家”的“砍单”行为开展调查，要求其相关运行主体妥善处理消费者的订单、退还未完成订单的全部费用。^[1]

2021年1月22日，工业和信息化部信息通信管理局通报2021年第1批关于侵害用户权益行为的APP名单，海豚家在列。^[2]

2021年1月，工业和信息化部信息通信管理局发布《关于侵害用户权益行为的APP通报》，依据《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，按照《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》（工信部信管函〔2020〕164号）工作部署，组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，督促该企业进行整改。截至2021年1月22日，该款APP未完成整改，应在1月29日前完成整改落实工作。

2022年7月消息，海豚家该软件未向用户告知个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式，或处理的个人信息种类、保存期限，涉嫌隐私不合规。^[3]