洪秀兰

洪秀兰，16岁进入福州公交公司工作，从事乘务员工作15年后，转做公交车司机。曾任福州78路公交车闽AY3504司机，后调任福州闽153路闽AY8802。2011年洪秀兰驾驶的78路闽AY3504公交车被网友称为“福州最有爱”公交车，她则被网友称为“最温暖司机”。

洪秀兰在153路闽AY8802公交车上，自费配备了一台饮水机，饮水机下方的储物柜的4个抽屉分别标着“纸杯”、“药箱”、“书籍”、“针线”。在车厢中部，有一面贴有洪秀兰照片的宣传栏。相片的旁边是“有困难请找我”6个红字。宣传栏上还有“坚持用爱心、真诚对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，让爱充满车厢的每个角落”字样。“下车时请注意车辆，不要着急。”车辆行驶途中，乘客能不断听到洪秀兰的温馨提醒。“去过好多城市，这是上车后感觉最舒服的一辆公交车。平凡的人，平凡的工作，给人的感觉却那么不平凡。”在公交车意见簿上，有乘客这样写道。

在这个人情冷漠的社会，这样的例子实属罕见，着实能够让所有人发自内心的感动，由于福州地铁还未建成，福州公交压力繁重，在这么大的压力下工作的一名普通司机，还能全方位的为乘客着想，服务，实在难得。

以下摘自福州市民对洪秀兰的所见所闻:

5月10日，本人乘坐78路公交车在温泉路口上车，省彩印厂下车，上车时听见司机很友好的喊着：请保管好自己的随身物品，以免丢失。开始以为是公交车上的语音提醒坏了。谁知上了车后听见了语音提醒。然后是路上有停靠站点，客人上车有提包的，司机都友情提醒一遍。酷热的天，那么挤的公交，给烦躁的人们带来了安慰。

上车后除了拥挤，环境却感觉到了不一样，每个空调口下面都挂上了红色的小灯笼，前门处好友花的装饰。爱心坐还备有饮用水，针线，药品，书籍等备急物品。窗口还有给小宣传栏，写有给乘客的意见及天气预报。可谓是周到啊。第一次做公交给人有种关爱的感觉。快到某一站时，一个老人焦急着喊着一会他要下车，司机却和蔼的说着，别急，会等你的。