新城悦服务集团有限公司

新城悦服务集团有限公司（英文名：S-Enjoy Service Group Co., Limited）^[1]，是一家主要提供物业管理服务及增值服务的中国香港投资控股公司。^[1]创立于1996年，^[2]总部位于香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场二座31楼，董事长戚小明。^[1][注1]

新城悦服务集团有限公司坚持“大社区+大后勤”双链驱动战略，服务内容涵盖基础物管服务、社区生活及资产服务、团餐服务、电梯服务及智慧园区服务等，管理项目涵盖住宅、商业、写字楼、工业园、医院、学校、公建等城市综合业态。2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市（1755.HK^[注2]）。^[2] 截至2023年12月31日，新城悦服务在管面积约2.24亿平方米，成功进驻全国201座核心城市。^[3]新城悦服务集团有限公司2024年中期业绩报告显示，营业收入为约人民币27.7亿元，毛利为约人民币7.53亿元，公司拥有人应占利润为约人民币3.02亿元，经营性现金流净流入为约人民币2060万元。^[4]

新城悦服务集团有限公司先后获得“中国物业服务百强企业”“中国物业服务百强企业成长性TOP10”“物业服务企业上市公司十强”等荣誉称号。^[5]

1996年，新城悦服务集团前身新城物业于常州创立，1.0物业基础服务体系应用；2005年，建立标准化服务；2009年，聘用第三方展开客户满意度调研；2010年，2.0版“金领结”管家服务体系发布；2012年，全资子公司达顺电梯成立；2014年，全资子公司万睿智能成立；2015年，新橙社APP推出；2016年，全新品牌“新城悦”亮相，股份制改革完成，更名“西藏新城悦物业服务股份有限公司”；2017年，3.0版“橙管家”服务体系推出；2018年，香港交易所主板挂牌上市（1755.HK）；^[6][5][7]2020年，收购成都诚悦时代物业61.5%股权，收购大连华安物业60%股权，与常州、金贤电梯达成股权合作，在管面积突破一亿平方米，合约面积突破两亿平方米；2021年，正式登入港股通，形成“大社区+大后勤”双链驱动的服务生态，收购山东丽都、梁士物业、祥城物业、霸洁物业、永乐物业、宝川物业，完成非居业态布局；2022年，收购苏州海奥斯、天津金玉、上海翔禧，不断深化“大后勤”战略；2023年，在管面积突破两亿平方米，深入专业赛道，电梯、团餐等业务构筑“第二增长曲线”。^[5]

姓名性别学历职务/本届任期薪酬持股数持股比例公告日期戚小明男大学本科董事长,执行董事,首席执行官,总经理2018-01-16 至 -48.20万人民币36100000.4100%2018-01-16吴倩倩女大学本科副总经理(质保),执行董事2018-04-18 至 -117.30万人民币620220.0071%2018-04-18杨博男大学本科执行董事,首席营销官2023-12-27 至 -173.50万人民币--2023-12-27王晓松男大学本科非执行董事2019-07-08 至 ----2019-07-08陆忠明男硕士研究生非执行董事2018-04-18 至 ----2018-04-18吕小平男硕士研究生非执行董事2018-04-18 至 ----2018-04-18许新民男大学本科独立非执行董事2018-10-20 至 -20.00万人民币--2018-10-20朱伟男博士研究生独立非执行董事2018-10-20 至 -20.00万人民币--2018-10-20张燕女硕士研究生独立非执行董事2018-10-20 至 -20.00万人民币--2018-10-20董嘉华男硕士研究生副总经理2022-04-29 至 ----2022-04-29龚亮男大学本科首席人才官2023-12-31 至 ----2023-12-31陈妮娜女硕士研究生首席财务官2024-08-28 至 ----2024-08-28卢丙利男大学本科首席技术官2023-04-25 至 ----2023-04-25胡子轩男大学本科首席数字官2023-12-31 至 ----2023-12-31尤建峰男硕士研究生首席战略官,联席公司秘书2018-04-18 至 ----2018-04-18伍秀薇女硕士研究生联席公司秘书2021-07-05 至 ----2021-07-05

参考资料^[8][注1]

序号股东名称股份类型持股比例持股数(股)1Innovative Hero Limited普通股68.8602%600,000,0002戚小明普通股0.4453%3,880,0003杨博普通股0.0257%224,0004吴倩倩普通股0.0078%68,022

参考资料^[9]

参考资料^[10]

新城悦服务集团有限公司是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业。^[2]

参考资料^[11]

以客户为核心，形成涵盖前期介入服务、分户查验服务、销售案场服务、基础物业服务、社区生活服务、社区资产服务、社区资源服务、智慧社区服务的全生命周期社区服务体系，为居住客户打造无忧购房体验、快乐社区生活感受以及资产保值升值的完整保障体系，让“社区”不断成长成为“幸福”生活的载体。^[12]

秉承着“让幸福变得简单”的企业愿景，我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务， 2020年，新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上，加之网格管理、团队协同、科技赋能三大升级举措， 全新打造推出 “卓悦生活服务体系”， 为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。聚焦客户需求变化，新城悦服务迭代出“极致六悦”服务体系为客户提供全生命周期的幸福服务体验，致力于实现客户的信赖感、安全感、体验感、满足感、归属感。^[12]

参考资料^[12]

新城悦服务聚焦政企客户所需的关键细分服务领域，通过大力发展团餐、电梯等创新增值业务，不断探索“大后勤”服务领域的多样性与可能性，现已将高标准服务延伸至商业、写字楼、产业园、学校、医院、公建等城市生活场景中的多元业态领域，持续完善以智能化服务为依托的“大后勤”幸福服务生态。^[13]

参考资料^[13]

新城悦服务坚持对信息化创新领域的探索，拥抱科技，打造完整的智慧体系。基于对地产开发需求和物业管理的深度理解，提供涵盖住宅社区、城市综合体、写字楼、个人物业等多业态项目的智能化系统咨询、工程设计施工、系统运行维护与技术支持服务等一站式智能化解决方案。并通过自主研发、系统集成等方式，5年来持续进行科研投入，助力打造智慧生活。^[14]

参考资料^[14]

2024年3月28日，新城悦服务集团有限公司发布截至2023年12月31日止年度之业绩公告，实现总收入54.24亿元，同比增长4.7%。毛利为14.38亿元，同比增长7.5%，毛利率为26.5%，同比增加0.7个百分点。年内利润为5.08亿元，同比增长7.0%。公司拥有人应占利润为4.45亿元，同比增长5.1%。每股盈利（基本盈利）为0.52元，同比增长4.0%。公司宣派的股息为1.39亿元，末期股息为每股0.205元。业务方面，新城悦服务物业管理服务收入35.55亿元，同比增长17.5%；社区增值服务收入13.14亿元，同比增长2.3%；开发商增值服务收入5.55亿元，同比下降36.2%。销售及营销及行政开支率为10.5%，同比减少0.5个百分点。同时，新城悦服务在管面积达到2.24亿平方米，净增加2540万平方米。其中，新城系面积为1.14亿平方米，增加1880万平方米；第三方面积为1.095亿平方米，增加660万平方米。在财务状况方面，新城悦服务资产总额为66.83亿元，权益总额为32.91亿元，负债总额为33.91亿元，流动资产净额为23.97亿元。贸易应收款项为17.97亿元，现金及现金等价物为19.27亿元。^[15]

2024年8月28日，新城悦服务集团有限公司发布2024年中期业绩报告，营业收入为约人民币27.7亿元，同比增长约3.3%；毛利为约人民币7.53亿元，同比上升约5%；毛利率为约27.2%，较2023年同期的26.8%相比上升0.4个百分点。公司拥有人应占利润为约人民币3.02亿元，同比增长约2.7%；经营性现金流净流入为约人民币2060万元。^[4]

以下是2015年-2023年的财务报表。^[16]

截止日期23-12-3122-12-3121-12-3120-12-3119-12-3118-12-3117-12-3116-12-3115-12-31每股指标基本每股收益(元)0.52000.50000.62000.55000.34000.24000.1200217000.0000111000.0000稀释每股收益(元)0.52000.50000.62000.55000.34000.24000.1200217000.0000111000.0000TTM每股收益(元)0.51080.48610.60390.55170.34470.18344.79653.0060--每股净资产(元)3.33262.97192.62121.47111.06050.96980.17660.0923-0.0175每股经营现金流(元)0.48630.07330.86810.95970.66580.234212.95426.5146--每股营业收入(元)6.22535.94515.00013.49552.47411.431056.610339.7748--盈利能力指标营业总收入(元)54.24亿51.80亿43.51亿28.66亿20.24亿11.73亿8.664亿5.734亿4.003亿营业总收入同比增长(%)4.7219.0551.7841.6272.4932.7351.1043.25--营业总收入滚动环比增长(%)0.554.8523.5419.9634.3832.7351.1043.25--毛利润(元)14.38亿13.38亿13.42亿8.808亿5.999亿3.450亿2.422亿1.619亿1.004亿毛利润同比增长(%)7.50-0.2552.3246.8273.8742.4349.5961.22--毛利润滚动环比增长(%)7.38-9.7722.9323.3434.7839.9349.5961.22--归母净利润(元)4.450亿4.235亿5.255亿4.524亿2.820亿1.522亿7341万4333万2221万归母净利润同比增长(%)5.09-19.4116.1560.4185.35104.8869.4095.11--归母净利润滚动环比增长(%)-9.44-8.90-4.4427.9032.31104.8869.4095.11--盈利质量指标所得税/利润总额(%)21.3324.2824.6723.1522.9922.6718.8220.7639.36经营现金流/营业收入(%)7.811.2317.3627.4626.9116.7022.8816.3822.86投资回报指标平均净资产收益率(%)16.2017.3829.4741.0231.7030.1162.66132.95-145.50年化净资产收益率(%)16.2017.3829.4741.0231.7030.1162.66132.95-145.50总资产净利率(%)6.947.3312.0516.4115.0312.7110.429.036.09毛利率(%)26.5225.8430.8330.7329.6429.4827.9628.2425.10净利率(%)9.369.1712.8417.0614.9114.1910.599.105.76年化投资回报率(%)10.8212.9826.4842.6452.7175.7356.1124.249.22营运能力指标应收账款周转率(次)3.515.418.899.2610.3311.3913.3914.1514.04存货周转率(次)95.08105.92131.30141.05148.22131.2162.1038.0656.76流动资产周转率(次)1.061.151.191.141.141.021.321.292.34总资产周转率(次)0.850.901.001.041.080.971.231.192.20财务风险指标流动比率(倍)1.761.561.621.611.692.201.221.150.91流动负债/总负债(%)93.0492.8292.9497.4898.5699.1899.8599.87100.00

让幸福变得简单

成就幸福基石：新城悦相信，一切幸福皆有基石，城市生活，是创造人类幸福的最基础保障之一，将这一基础的水平不断提升，是新城永不止步的奋斗目标所在。^[17]

优化幸福方案：新城悦相信，幸福是共通的，但幸福解决方案是动态的，它随着时代、科技、文明的发展而发展，拥抱这种变化并不断优化幸福解决方案，是新城日常日新的专业能力所在。^[17]

创新幸福体验：新城悦相信，幸福是具体而生动的，真实地存在于新城的生活空间、社区交往、价值创造与综合服务之中，洞察每一个体的感受并将其整合为优质的体验场景，让好产品、好服务触手可及，是新城源源不绝的价值创造所在。^[17]

营造幸福生态：新城悦相信，幸福是个体的，更是相互的，无论是客户、员工、股东、合作伙伴都是在彼此依存的关系中体验幸福。帮助他人幸福，也是获得幸福的最高级形态，是新城生生不息的发展动力所在。^[17]

分享喜悦 不负情怀

公司治理：成为时代的企业，开放、敏捷、相互欣赏，让员工、股东、合作伙伴，共享价值创造的过程与成就。^[17]

客户价值：成为陪伴的企业，真诚、精细、超越期待，让每个家庭乐于享用新城的产品及服务。^[17]

社会贡献：成为大爱的企业，珍视一切自然及社会资源，关注生命体验、助推城市进化。^[17]

工匠精神：成为时间的企业，任何事都是品质的事，秉存初心，善作善成。^[17]

客己平等 相互成就 知行合一 乐于担当

客己平等：不卑不亢，彼此尊重；换位思考，自尊自信；提供微笑且有温度的服务。^[17]

相互成就：成就他人，快乐自己；从被别人激励到激励别人；付出额外努力，获得更快成长。^[17]

知行合一：言出必行，以身作则；善于倾听一线的声音；事事响应，件件回复，善始善终。^[17]

乐于担当：不居功，不诿过；勇于担责，不怕过界；积极补位，关键时刻挺身而出。^[17]

诚实做人 踏实做事

诚实做人意味着坦诚待人，勇于担当，对自己负责，对他人负责，对企业和社会负责。 ^[17]

踏实做事意味着勤勉认真，注重结果质量，也意味着思考的系统性、做事的高效率。^[17]

六提倡·六反对

提倡诚信务实，反对弄虚作假。新城悦提倡待人处事真诚坦率，言而有信，实事求是，真抓实干；反对过度承诺，虚伪欺诈，造假隐瞒。^[17]

提倡简单直接，反对溜须拍马。新城悦提倡简单、直接、坦诚的人际关系；反对搞办公室政治，杜绝惟上是从、逢迎献媚、讨好奉承。^[17]

提倡以身作则，反对只说不做。新城悦提倡“做得要比说得好”，管理者须以自己的行动做出榜样，权力越大，责任越大；反对唱高调、喊口号、人浮于事的官僚作风。^[17]

提倡开放包容，反对拉帮结派。新城悦提倡海纳百川、兼收并蓄、博采众长的团队文化；反对拉帮结伙搞帮派，结党营私搞小团体。^[17]

提倡对标反思，反对固步自封。新城悦提倡常“照镜子”常反思，持续对标先进，争取每项工作都做得比之前好；反对自满自足，因循守旧，不求创新。^[17]

提倡节约从俭，反对铺张浪费。新城悦提倡厉行俭省节约，从点滴着手，从小事做起；反对讲排场、比阔气、奢侈浪费的不良作风。^[17]

新城悦服务集团有限公司设定每年八月为廉政文化主题月，以多种形式的系列廉洁文化活动立体覆盖旗下区域公司、专业公司及并购子公司，充分发挥廉政文化的教育、示范及引领作用，协同员工打造“积极向上、风清气正”的工作氛围。与此同时，新城悦服务集团有限公司针对性制定了温室气体排放密度、耗水密度等ESG长期战略目标，积极落实环境健康安全三年规划，不断优化能源能耗、水资源与废弃物的可持续管理，打造“绿色社区、绿色办公、绿色餐厅”三大绿色发展标签，并将正在推进的社区能耗管理工作与社群主题活动相结合，积极开展“绿色种子计划”等绿色社群活动，让业主与街道社区等基层政府一同参与、协手共治，共建绿色低碳可持续社区。作为基层治理"三驾马车"之一的责任物企，新城悦服务集团有限公司坚持可持续、有质量高速发展的同时，结合自身的业务构成与特点，以自身管理的社区为“公益原点”，积极参与社区治安协助、市容环境持续提升、社区弱势群体重点帮扶等工作——开展“慰问孤寡老人”、联合北大荒集团开展“三年三千万”农产品助销等公益行动，邀请社区街道和业主共同参与，不断拓宽公益推广边界，持续为社会贡献新城悦力量。^[18]

2023年4月21日晚间，新城悦服务发布公告，披露持续关连交易的情况，并纠正违反上市规则的行为。公告显示，新城悦服务于2022年12月31日已付按金的未偿还结余约为6.66亿元。在该款项中，约5.61亿元为就该集团提供的车位销售代理服务向王振华的关联公司支付的过往可退还按金的未偿还结余。公开资料显示，王振华是新城悦服务创始人及控股股东，其关联公司为可于其股东大会行使或控制行使30%或以上投票权的公司（包括新城发展集团）及其附属公司。截至2022年12月31日年度及直至公告日期，新城悦服务已向王振华的关联公司支付过往可退还按金总额约3.73亿元。在本公告日期，过往可退还按金的未偿还结余约为5.5亿元。对于持续关连交易的原因，新城悦服务表示，由于管理层的无意疏忽，公司于支付过往可退还按金之前及之后并无遵守上市规则的相关规定，因此有关付款及其后未能披露构成违反上市规则的相关规定。公司对该无意违反上市规则深表遗憾，并重申，持续遵守上市规则及其他适用监管规定至关重要。^[29]