张小龙

张小龙，男，1969年12月3日出生于湖南省邵阳市洞口县^[2]高沙镇，祖籍湖南邵东县魏家桥镇。1994年毕业于华中科技大学电信系，获硕士学位。曾于1997年独立开发Foxmail邮箱，2005年加入腾讯，2011年推出微信，被称为“微信之父”。现任腾讯集团高级执行副总裁，微信事业群总负责人。^[3][1]

张小龙1969年12月3日出生于湖南洞口县高沙镇，一直在洞口完成了大学之前的学业并于1987年以全县前四名的成绩考入华中科技大学（原华中工学院）电信系。^[3][2]

1994年秋天，张小龙从华中科技大学硕士毕业，放弃了电信部门的工作，投身到互联网行业中。^[4]先后任职了两家公司，在工作之余开发自己的软件。1997年1月，张小龙公布了其的开发成果——Foxmail邮箱，随后为了继续完善Foxmail，其辞去了工作，全心投入其中。之后4年内，将Foxmail邮箱运营到了200万用户，它也被美国知名科技网站ZDnet评为5星软件。但是在张小龙“情怀至上”的运营理念下，Foxmail没有带给他收益，其一度想要将其免费送人。^[5]

1998年9月，时任金山总经理的雷军联系上了张小龙，希望购买Foxmail。前期商谈的价格为15万元，但最后阴差阳错下没有达成实际协议。^[5]

2000年3月，张小龙将已完成技术调整的Foxmail（此时Foxmail的用户量已经达到了300万）以1200万的价格出售给了博大互联网公司，并加入了博大互联网公司任职副总裁兼技术总监。^[6]但是，博大公司收购Foxmail仅仅是看中其庞大的用户量，并没有针对Foxmail进行开发和发展相关产业。随着2000年开始的互联网危机，博大公司赴美上市梦破灭，公司运营陷入困局，不得不砍掉了大部分部门，只保留技术部和市场部，同时解职了公司管理层只留下了技术总监张小龙，由投资方直接托管公司，改变公司发展战略，但是时势不等人，博大很快被并购。^[5][7]

2005年3月，腾讯公司因为与MSN的对抗中急需发展邮箱业务，看中了Foxmail邮箱及其技术团队，于是并购了博大互联网公司，并将张小龙团队纳入麾下。在张小龙加入腾讯前，QQ邮箱一直是腾讯的软肋，用户体验感极差。张小龙进入腾讯后被任命为广州研发中心负责人，负责QQ邮箱业务，但是前期对于QQ邮箱的优化一直没有达到预期，张小龙只注重产品本身开发而没有考虑客户需求，把QQ邮箱做的更加笨重和缓慢，其能力也受到质疑。随着QQ邮箱陷入低谷，张小龙不断反思，终于从用户需求端找到了突破口，通过让团队大量阅读论坛里用户的反馈和吐槽，推倒了现有的QQ邮箱内核重新开发了精简版QQ邮箱，并率先推出支持高达2G的大附件传输功能，激活了沉睡用户，使得QQ邮箱用户量快速攀升。2008年，张小龙又将QQ邮箱的阅读空间功能上线，获得了用户的好评，同年QQ邮箱获得腾讯七星级产品。^[8][4][6][5]

2010年9月QQ漂流瓶上线，这款应用上线之后每天的漂流瓶发送量很快达到1亿次，直接将QQ邮箱送上全国邮箱用户量第一的宝座。^[9]漂流瓶的成功也转变了张小龙对于产品的关注点由技术转到人性需求，同时张小龙也将自己的身份由技术员向产品经理转变。后来马化腾曾谈起张小龙这段经历说到：“张小龙最大的收获是学会了互联网思维：从做重到做轻。”^[5][4][6][8]

2010年10月，张小龙受到一款基于手机通讯录免费短信聊天的软件Kik的启发，产生了一个开发移动社交软件的想法，他马上给马化腾写了一封邮件，马化腾立马回了他四个字：马上就做。2010年11月20日，腾讯微信正式立项，由张小龙负责。^[3]此后的两个月，张小龙带领十几人的研发团体开始开发微信，此时张小龙不光需要面对外界雷军的米聊的竞争，更要面对腾讯内部的手机QQ团队和Q信团队的竞争以及腾讯内部对微信的质疑，在如此情形下，张小龙团队加班通宵写代码成了常态，因此也获得了“旷工”的外号。随着2010年12月雷军米聊的上线，张小龙更是承受了巨大的压力，但是追求产品完美的张小龙没有急于上线微信，而是不断打磨，在米聊问世后一个月才上线。^[5][10][11]

2011年1月21日，微信1.0正式上线，但是没有引起太大的市场关注，用户增长极慢，团队内部成员对微信的发展没有信心，但是张小龙没有失去信心，在他的带领下团队走出了低谷，全力投入研发。^[11]很快微信1.2上线，增加了图片分享，但在与米聊的竞争中并没有取得优势。4月，米聊上线了语音对讲功能，张小龙立马做出回应，5月上线微信2.0增添语音对讲功能。正在角力的关键时刻，米聊遭遇了服务器崩溃问题，引发用户掉线卡顿等问题，使得不少米聊用户掉头选择了微信。紧接着8月，在张小龙追求人性需求的理念下，微信上线了“查看附近的人”交友功能，同时微信用户量达到了1500万。张小龙并没有停歇脚步，延续开发QQ邮箱时的思路，立马在国庆节上线了微信3.0，增添了“摇一摇”和漂流瓶功能。12月20日，微信3.5版本上线了二维码，这是张小龙比较对低效手动搜索的改进，为添加好友提供了更为方便的途径，更为后期微信支付打下基础。随着张小龙的不断发力，截止2011年底，微信用户量已经达到了5000万。微信前期能有如此好的增长数据和张小龙对于产品开发方向的把控密不可分，他在微信上线后密切关注用户反馈，一一总结进行改进，正是这种对需求的快速反馈使得微信得以快速发展。^[4][5][11]

2012年，张小龙升任腾讯集团高级副总裁，负责微信、邮箱等产品及团队的管理工作。^[1]3月份，微信用户突破了1亿。同年5月，微信上线了4.0版本，正式将英文名改为“WeChat”标志着微信接轨国际的开始，微信此版本添加了朋友圈和API接口^[注1]，朋友圈的开发是基于张小龙“用户至上”产品情怀，而API接口则是张小龙对微信连接万物的思想体现。自此，微信跳出了包围圈，开始了快速发展。^[11]

2013年8月9日，张小龙将微信连接万物的思想进一步具体化，上线了公众号平台，一个任何人都可以展现自我的开放性平台；上线微信支付，完成了微信的整个生态链。^[11]

2014年5月，升任腾讯集团高级执行副总裁，全面负责微信事业群的管理工作。^[1]在当年的1月，张小龙团队开发了红包功能，上线后就受到热捧，据统计从除夕到正月初八，大约有800万用户领取了4000万个红包，推算红包总值约4亿多元人民币。到2015年春节，微信与春晚合作推出了摇一摇抢红包，更是让微信红包达到了新高度。截止2015年底，微信中国用户已经超过6亿。^[11]

2017年1月9日，微信上线了小程序，张小龙对小程序定义为“用完即走”，想联通微信与线下服务。无疑，小程序取得了成功，11月9日，有9亿微信用户，其中2亿人体验过小程序，覆盖移动端设备1.5亿台。^[11]

2019年1月9日，张小龙在微信公开课Pro“微信之夜”上进行了长达210分钟的演讲，公布了2018年微信用户突破10亿。^[12]

朋友眼中的张小龙是沉默、低调的，在公司，张小龙更喜欢同事喊他“小龙”，曾任腾讯博客频道副总监的“和菜头”说过他对张小龙的印象。他说：“除了每周一次的网球，和每天深夜的音乐，张小龙没有什么别的嗜好。他烟瘾，静默如迷，是中国为数不多具有文艺气质的产品经理。”^[13][14][6]

曾在2016年，张小龙在微信公开课上就阐述了其产品理念。

1.用户需求至上。2.提供平台让创作发挥价值。3.用完即走，不占用用户过多时间。4.商业化不能成为牛皮癣广告，不能走流量变现道路。^[15][5]

其实在张小龙和微信的整个发展过程中，我我们可以明显看到，其角色的转变也是其产品理念的转变，由注重技术向人性需求的转变。^[5][8]