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机构职能
根据《中共广州市委办公厅广州市人民政府办公厅关于印发〈广州市政务服务数据管理局职能配置、内设机构和人员编制规定〉的通知》（穗文〔2019〕52号）以及《中共广州市委机构编制委员会关于明确广州市政务服务和数据管理局职责机构编制的通知》（穗编〔2024〕94号），广州市政务服务和数据管理局是市政府工作部门，市政务服务和数据管理局贯彻落实党中央关于政务服务和数据管理工作的方针政策和决策部署，按照市委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对政务服务和数据管理工作的集中统一领导。主要职责是：
（一）负责组织起草全市政务服务和政务信息化管理相关政策和地方性法规、规章草案并组织实施。拟订并组织实施政务服务和政务信息化发展战略、中长期规划和年度计划等。
（二）统筹推进数字广州、数字政府、数字经济、数字社会规划和建设，研究拟订数字广州建设方案，协调组织实施国家大数据战略。
（三）负责统筹全市政务信息化建设和管理工作。统筹推进“数字政府”改革建设，负责“数字政府”平台建设运维资金管理工作。负责对市级政务信息化项目建设实施集约化管理，统筹协调市级部门业务应用系统建设，负责市财政资金建设的政务信息系统项目立项审批。统筹推进智慧城市建设。负责电子政务基础设施、公共平台建设管理。指导各区政务信息化工作。负责全市政府网站、政务新媒体发展的统筹规划和监督考核。统筹推进数字机关建设，负责全市一体化协同办公体系建设等职责。
（四）组织协调推进政务数据资源共享和开放工作。统筹政务数据资源的采集、分类、管理、分析和应用工作。协调推进数据要素产权、流通、分配、治理等数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用以及数据要素市场化配置改革，牵头负责全市数据要素市场体系建设和管理工作。
（五）负责统筹推进全市审批服务便民化相关工作。按照分工参与全市行政审批制度改革相关工作，负责全市政务服务事项目录管理和标准化建设。协调和优化跨地域、跨部门、跨层级事项审批服务工作。
（六）负责统筹推进全市政务服务体系建设。负责统筹管理市政务服务大厅工作，协调各进驻部门之间、办事窗口与进驻部门之间的工作。负责监督市级政务服务工作。指导各区政务服务工作。牵头负责广州12345政府服务热线建设管理工作。
（七）统筹全市电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作，负责“数字政府”平台安全技术和运营体系建设，监督管理市级信息系统和数据库安全工作，协同开展网络数据跨境流动安全评估和监管工作，统筹全市公共数据管理。
（八）负责政务服务、电子政务标准体系建设和相关标准规范的制定工作，推进全市政务服务和电子政务标准化工作。
（九）负责全市公共资源交易管理相关工作。负责全市网上中介服务超市的管理工作。
（十）组织、协调、督办全市重点项目代办服务工作，指导各区开展重点项目代办服务工作。宣传推介广州政务环境和投资环境，协助市政府有关部门、行业组织与国内外相关机构进行业务交流。
（十一）负责本行业、本领域人才队伍建设职责。
（十二）完成市委、市政府和上级相关部门交办的其他任务。[1][2]
内设处室
| 机构名称 | 主要职责 |
|---|---|
| 办公室（保密工作办公室） | 负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作。承担信息、安全保卫、保密、信访、政务公开、财务、资产管理、后勤保障等工作 |
| 政策法规处 | 负责起草政务服务和政务信息化相关政策和地方性法规、规章草案，组织拟订全市政务服务和政务信息化中长期发展规划和年度计划，承担数字政府标准管理工作，开展数字政府标准应用推广和实施评估工作，负责规范性文件合法性审查工作，负责依法行政工作、普法工作，承办行政复议和行政诉讼工作 |
| 数字化发展处 | 负责统筹协调数字化全面发展，拟订数字广州、数字经济规划，承担数字广州建设相关工作，研究拟订促进数字产业化和产业数字化、推动跨领域跨行业数字化转型的政策措施，促进数字经济和实体经济深度融合。承担协调实施国家大数据战略有关工作；协同有关部门开展网络数据跨境流动安全评估和监管工作；负责数据领域的对外交流与合作 |
| 规划财务处 | 负责市级财政资金建设政务信息化项目需求，以及项目立项审批、管理、验收和效能评估，组织对全市政务外网项目建设实施集约化管理，指导各区政务外网项目管理，承担市数字政府改革建设领导小组办公室日常工作 |
| 数据资源处 | 负责制定全市数据资源标准规范，承担推动数据资源整合共享和开发利用工作，拟订数据资源分类分级管理制度，协调推进公共数据确权授权，推动信息资源跨行业跨部门互联互通，承担数据基础制度建设工作，负责拟订数据要素产权、流通、分配、治理等法规及规章草案、管理制度和指标标准规范，组织实施数据要素市场化配置改革和市场体系建设管理工作，推动数据要素流通交易和流动合作，指导市级部门加强行业公共数据重点保护，指导公共数据流通安全防护工作，对数据交易场所建设运营开展监督管理 |
| 审批协调服务处 | 负责全市行政审批制度改革相关工作，承担清理和规范行政许可等管理事项的具体工作，承担市级权责清单统筹管理工作，协调和优化跨地域、跨部门、跨层级事项审批服务工作，统筹政务服务模式创新，负责政务服务事项管理和标准化建设，统筹推进全市政务服务体系建设，组织推进和指导全市政务服务标准化、规范化、便利化工作；推进全市政务服务“一网通办”体系建设；指导各区开展政务服务工作 |
| 数字城市处 | 负责拟订数字社会、智慧城市发展规划，负责统筹推进数字政府改革建设，协调推动全市公共服务和社会治理信息化，协调推进智慧城市建设，统筹推进城市运行服务平台建设管理和运营工作，指导各区建设服务分平台，统筹推进全市统一物联感知平台建设管理，牵头构建和完善智慧城市运行管理监测预警、决策指挥、联动处置体系，负责建立全市“一网统管”建设标准、运行规范，负责建立完善城市运行监测报告制度，推动重大专题分析和重点主题综合调度 |
| 政务应用管理处 | 负责全市政务信息化应用管理，组织推进国家、省、市政务数字化应用重点工程，组织实施试点示范工程，统筹推进数字机关建设及政府运行“一网协同”，协调重大公共政务外网项目建设工作；统筹数字政府公共支撑能力平台建设管理工作；负责全市政府网站、政务新媒体发展的统筹规划、指导管理、监督考核。负责全市一体化协同办公体系建设 |
| 基础设施处 | 负责协调推进全市数据领域基础设施规划及建设工作，拟订相关制度政策、技术架构、标准规范并组织实施；统筹推进全市政务云、政务外网及公共支撑能力体系建设；协调推进数据领域核心技术、关键设备等重大科技攻关工作；统筹全市数字政府网络和数据安全管理，构建数字政府网络和数据安全体系，拟订网络和数据安全政策并实施，会同有关部门开展安全监测、监督检查和应急处置，负责组织全市数字政府网络安全、数据安全、关键信息基础设施安全保护、个人信息保护工作；组织推进全市数字政府政务云、电子政务外网和计算机终端一体化安全技术体系建设；统筹协调商用密码和新一代信息技术在数字政府领域的推广应用；指导推进全市数字政府新技术新应用安全评估 |
| 政务服务监督处 | 负责指导全市公共资源交易平台建设相关工作，指导和监督全市公共资源交易平台相关工作，统筹推进全市网上中介服务超市建设管理工作，承担全市政务服务中心指导监督相关工作，对全市政务服务质量进行评估，组织开展政务服务体系调查和服务评价等工作，指导统筹广州12345政府服务热线的管理工作，承担全市数字政府建设绩效考核有关工作，负责对外新闻宣传工作 |
| 机关党委（人事人才处） | 负责机关和直属单位的党群工作，负责机关和指导直属单位的干部人事管理、机构编制、劳动工资、教育培训和离退休人员服务等工作，负责本行业、本领域人才队伍建设工作[4] |
直属机构
| 机构名称 | 主要职责 |
|---|---|
| 广州12345政府服务热线受理中心 （广州市市长专线电话受理中心、广州市城市社区网格化服务管理中心） （处级参公事业单位） | 负责广州12345政府服务热线话务平台、广州城市社区网格化服务管理平台的日常运行管理工作；负责广州12345政府服务热线事项的受理工作，审核业务工单，向承办单位转办相关广州12345政府服务热线事项，并进行跟踪、回访、归档，督促检查办理情况；负责市级网格化服务管理事项的转派、跟踪、协调、督办的具体实施工作；负责对网格化服务管理事项的新增、退出、调整情况进行初审，对各区基础网格的划分、调整工作进行备案；协助开展对热线受理事项承办单位和各级网格化服务管理中心、网格事项承办单位的考核、通报等具体工作；组织开展政府服务热线、网格化服务管理有关评估、业务培训、群众意见收集等工作，定期对工作中的热点信息和社情民意进行统计、汇总、分析 |
| 广州市数字政府运营中心 （挂市政务大数据管理中心、市政府门户网站编辑部、市智慧城市运行中心牌子） （处级事业单位） | 负责编制全市政务信息化技术体系规划；协助编制全市政务信息化公共平台规划和数据资源规划；负责编制全市政务信息化技术框架和标准规范并监测实施情况；负责对市财政资金建设的政务信息化项目提出技术性审核意见；协助编制市政务信息化建设发展战略、中长期规划和年度计划，统筹全市“数字政府”运行，协调推进各区、各部门“互联网＋政务服务”和数字政府改革的技术工作；实施全市电子政务网络和政务云服务中心等政务信息化基础设施、公共平台建设和管理工作；负责政务大数据中心建设和运行管理工作；负责市政府门户网站具体建设和运行管理工作，及全市政府网站及政务新媒体的管理、监测工作；负责市级政务云、网络、公共平台安全保障工作；负责城市运行管理服务平台建设和运行维护，协助开展城市运行事件指挥调度工作，负责城市运行数据汇总及形势分析，研究建立城市运行健康度监测体系以及城市重大社会事件研判、预警体系 |
| 广州市政务服务中心 （处级事业单位） | 承担市政务服务大厅综合受理和统一出件工作，以及相关配套服务区域的日常管理，负责将受理的审批业务分类移交审批部门并跟踪落实相关工作；组织各审批职能部门提供业务咨询和资料预审服务；承担全市政务服务改革创新服务在市级大厅落地实施工作，协助推进全市政务服务体系建设；承担市级工程建设类项目和跨区域间相关项目代办服务、审批流程跟踪和协调工作，为区代办机构提供业务指导和协办服务[5] |
现任领导
获得荣誉
参考资料 7
- 职能 — 广州市政务服务和数据管理局
- 广州市政务服务和数据管理局职能 — 广州市政务服务和数据管理局
- 联系方式 — 广州市政务服务和数据管理局联系方式
- 内设处室介绍 — 广州市政务服务和数据管理局
- 直属机构 — 广州市政务服务和数据管理局直属机构
- 领导及分工 — 广州市政务服务和数据管理局领导及分工
- 广州市政务服务和数据管理局荣获第一届广东省政务服务技能大赛二等奖和优秀组织奖 — 广东省政务服务数据管理局