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希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton）是一所中高端国际商务连锁酒店，由康拉德·希尔顿于1907年创立的希尔顿酒店集团发展而来，1984年，希尔顿欢朋酒首家店在美国孟菲斯开业。[1][2]
1999年，原欢朋品牌的持有者普罗姆斯被希尔顿集团以4亿美元的价格收购。[3]2000年，全球第1000家希尔顿欢朋酒店在美国加利福尼亚洲海沃德开业。[1]2004年，希尔顿将该品牌重新定位为中端市场，推出“欢朋特色”理念，并对每家酒店进行了127项调整与优化。[4]2014年，希尔顿欢朋全球的第2000店在华盛顿贝尔维尤市开业；同年，希尔顿集团与铂涛集团签署独家战略合作协议，希尔顿欢朋进入中国。[1]2017年，希尔顿欢朋公寓正式推出市场。2018年9月，杭州运河希尔顿欢朋酒店成希尔顿欢朋中国第50家开业酒店。[1]2019年1月3日，中国希尔顿欢朋酒店正式加入希尔顿荣誉客会体系；[5]同年，希尔顿欢朋酒店在秘鲁利马开设第2500家酒店——圣伊西尔多希尔顿汉普顿酒店。[6]截至2023年12月31日，希尔顿欢朋酒店全球分布广泛，其中美洲2494家，欧洲、中东及非洲138家，亚太地区339家。[7]截至2023年12月，希尔顿欢朋酒店在中国开业超330家，接待客人超3000万。[8]截至2024年8月，希尔顿欢朋已在中国签约超过800个项目，开业超过400家酒店，[9]希尔顿欢朋全球开业酒店数达3000家。[1]
2010年至2017年，欢朋酒店连续八年位列美国《创业家》杂志特许500强前五。[10][11]2015年，获得中国酒店业星光奖评选的“中国最具投资价值酒店连锁品牌”；2021年，获得第十八届金枕头酒店大赏的“2021年度中国卓越中高端商旅酒店品牌”；2024年，再度荣获美国《Entrepreneur》杂志评选的住宿业类别排名第一的酒店品牌。[1]
全球
希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下的中高端商务连锁酒店品牌，其根源可追溯至1907年，是由康拉德·希尔顿先生创立的希尔顿酒店集团发展而来。1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业。[1][2]1999年，原欢朋品牌的持有者普罗姆斯被希尔顿集团以4亿美元的价格收购。[3]2000年，全球第1000家希尔顿欢朋酒店在美国加利福尼亚洲海沃德开业。[1]2004年，希尔顿集团将该品牌重新定位为中端酒店市场，并创新性地推出了“欢朋特色（Make It Hampton）”的品牌理念，为此在每一家酒店实施了多达127项的产品调整与优化。[4]在2012年至2013年期间，希尔顿欢朋酒店进一步实施了“Perfect Mix”全品牌计划，该计划促使大部分物业的公共空间得到了翻新与升级。[12]2014年，希尔顿欢朋全球的第2000店在华盛顿贝尔维尤市开业。[1]此外，从2010年至2017年，欢朋酒店连续七年荣登美国《创业家》杂志特许500强榜单的前五名。[10][11]
2018年，希尔顿欢朋酒店与全球最大的酒店肥皂和沐浴用品回收组织“清洁世界”（Clean the World）合作，力推可回收卫生品，助力希尔顿2030年零填埋目标。2019年，希尔顿欢朋酒店在秘鲁利马开设第2500家酒店——圣伊西尔多希尔顿汉普顿酒店。同年，在中国市场也取得重大突破，第100家希尔顿欢朋酒店盛大开业，并荣获《住宿计量经济学》评选的中国发展最快国际酒店品牌殊荣。此外，希尔顿欢朋酒店在芝加哥伊利诺伊州成功推出了集希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店及希尔顿惠庭套房于一体的首家三品牌酒店，其均位于麦考密克广场。[6]2021年，希尔顿欢朋连续12年位列《Entrepreneur》杂志“年度特许经营500强”榜单的酒店品牌类别第一。[13]截至2023年12月31日，希尔顿欢朋酒店全球分布广泛，其中美洲2494家酒店，房间数超25万；欧洲、中东及非洲138家，房间逾2.2万；亚太地区339家，房间达5.3万余间。[7]
中国
2014年10月，希尔顿集团与铂涛集团建立独家战略合作关系，希尔顿欢朋品牌随之进入中国市场。此后，该品牌在中国迅速扩张，于2015年12月在海南开设首家门店，[1]随后在2016年分别迎来了广州珠江新城旗舰店、[14]吉林吉林大街店、[15]成都外双楠店的开业。[16]同年7月28日，希尔顿欢朋酒店通过与中集青春里的合作正式入驻兰州，进一步扩大了其在中国西北地区的影响力；[17]同年11月，希尔顿欢朋在中国华东地区的首家门店在合肥高新区成功开业。[18]
2017年，希尔顿欢朋公寓正式推出市场，[1]同年8月25日，其在北京的首家酒店——北京房山希尔顿欢朋酒店开门迎客。[19]随着业务的发展，至2018年2月，希尔顿欢朋在中国签约的项目数量已突破200个里程碑。[1]同年8月30日，上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店作为该品牌在上海的首家门店开业。[20]2018年9月，杭州运河希尔顿欢朋酒店成为希尔顿欢朋在中国的第50家开业酒店。[1]2019年1月3日，中国希尔顿欢朋酒店正式加入希尔顿荣誉客会体系；[5]同年9月，希尔顿欢朋在中国的项目签约总数迅速增长至400个以上，并在9月30日迎来了第100家开业酒店——扬州文昌路希尔顿欢朋酒店。[1]
2020年2月19日，高德地图携手希尔顿欢朋中国酒店等八大酒店集团，共同推出“安心住酒店”服务，该服务包含搜索与在线预订功能，并同步对支持无接触自提服务的餐厅进行了地图标注。[21]同年9月，希尔顿欢朋中国项目签约总数迈过500大关。[1]10月，扬州扬子江希尔顿欢朋酒店作为希尔顿欢朋中国的第150家酒店正式开业。[22]12月，锦江国际集团与希尔顿集团续签了希尔顿欢朋的运营许可协议，将双方的合作期限延长至2034年，并设定了在华开设超过600家希尔顿欢朋酒店的长远规划。[23]
2021年9月，希尔顿欢朋酒店在中国市场累计接待客人数量超过1000万，同时项目签约数也突破600个，其中杭州转塘美院希尔顿欢朋酒店作为第200家酒店正式开业。[1]同年10月，位于国家运动休闲特色小镇——五华横陂足球小镇一期的希尔顿欢朋酒店主体工程顺利完工。[24]2022年12月，希尔顿欢朋酒店在华累计接待客人数量已跃升至超过2000万，同时项目签约数也成功突破700个。[1]
2023年，希尔顿欢朋已进驻中国超过200座城市，遍布中国所有省份。[25][26]同年6月，东莞松山湖希尔顿欢朋酒店开业，标志着希尔顿欢朋在中国市场的酒店数量达到300家。截至2023年12月，希尔顿欢朋酒店在中国开业超330家，接待客人超3000万。[8]2024年1月，希尔顿欢朋在华的签约项目数已经突破800家。[25]2024年8月28日，横店影视城希尔顿欢朋酒店开业，这是希尔顿欢朋在中国第400家酒店。[27]
母公司
希尔顿全球酒店集团（Hilton Worldwide Holdings Inc.）作为一家跨国酒店管理公司，创立于1919年，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩，全球雇员178000人，是黑石集团的附属公司。[28]旗下拥有22个世界级品牌，在全世界126个国家和地区拥有超过7500家酒店和近120万间客房。[29]知名酒店品牌包括华尔道夫酒店及度假村、港丽酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店、大使套房酒店、希尔顿花园酒店、汉普顿旅馆、Homewood Suites by Hilton、汉普顿套房酒店、Home2 Suites by Hilton和希尔顿度假大酒店。[28]
希尔顿酒店一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到希尔顿的‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。[30]希尔顿被Great Place to Work和《财富》杂志评为全球最佳职场第一名，并连续七年被评为道琼斯可持续发展指数全球领导者。[29]2020年，希尔顿推出Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”，在全世界的酒店实施行业领先的清洁和消毒标准。[30]希尔顿推出了业界领先的技术改进来改善客人体验，包括数字钥匙共享、自动免费客房升级和预订已确认的连通房的能力。通过屡获殊荣的客户忠诚度计划希尔顿荣誉客会，直接通过希尔顿预订的超过1.8亿会员可以赚取积分来获得酒店住宿和金钱买不到的体验。[29]
经营状况
根据希尔顿酒店2023年的财报显示，欢朋酒店的入住率为72.4%，平均每客房每晚的收入为131.21美元，每间可供出租客房的平均收入为95.04美元。[31]
酒店分布
截至2024年4月，希尔顿欢朋酒店覆盖全球40个国家。遍及5大洲，酒店数量超3000家。在中国大陆，已签约项目超800个，开业酒店超350，进驻超200城，覆盖中国各省。[1][25]
表格数据为截至2023年12月31日统计[7]
标志性酒店
酒店名称简介酒店景观北京南站希尔顿欢朋酒店北京南站希尔顿欢朋酒店，地处北京南三环黄金地段，交通便利，与天坛公园咫尺相邻，酒店周边汇聚了京城特色旅游景点及商业区，可轻松到达天安门、故宫、国贸、北京南站等。酒店占地面积1.4万多平方米，采用古典园林建筑风格，景色宜人，亭台楼阁、曲径通幽，300米暖廊连接各营业场所，方便您通达酒店任何一个角落；各类舒适的客房，各式精美的中西佳肴，健身房、洗衣房、会议室以及体贴入微的专业服务，是住宿、会议、培训、休闲的理想之地。[32]上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店上海虹桥国展希尔顿欢朋酒店位于闵行区北青公路盘阳路，酒店地处虹桥枢纽国际医疗中心区域。毗邻国家会展中心、虹桥枢纽中心，交通十分便利，是展会、商务、会务、旅游、休闲的理想选择。作为希尔顿旗下连锁酒店品牌，163间温馨舒适的客房、功能齐全的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅。[33]重庆涪陵百汇广场希尔顿欢朋酒店重庆涪陵希尔顿欢朋酒店坐落于涪陵新区百汇广场，涪陵新区聚龙大道69号，彼邻新区百汇广场CBD购物中心，是新区地标性建筑——希尔顿欢朋酒店。周边有涪陵长江师范学院，涪陵职业信息技术学院，涪陵卫校，涪陵交通职业技术学校，距离涪陵北站3.5公里，仅需5分钟车程；距离涪陵高山湾汽车枢纽中心14.9公里，车程约20分钟；距离重庆江北国际机场97公里，车程约1小时20分钟。[34]海口海甸岛希尔顿欢朋酒店海口海甸岛希尔顿欢朋酒店位于海口市美兰区享誉岛中之岛的海甸岛上，毗邻海南大学海甸校区，距离海口美兰国际机场约28公里，与海口商业中心约3公里的车程，兼具雅致景色及便利的交通条件。酒店按照国际中高端品牌标准建设，拥有各式温馨舒适客房158间，独具希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂，集聚会、休闲及商务功能于一体。房间内皆配备美国“Hampton Bed”标准的Serta双专利床垫，人体工学椅让您无忧办公，部分客房更有亲子沙发床及儿童出行用品。[35]曼哈顿/时代广场南欢朋酒店曼哈顿/时代广场南欢朋酒店地处城市中心并位于时代广场的南端，距离Jacob Javits会议中心仅几分钟路程。靠近港务局车站、公共交通站点和宾州车站，提供多种便捷的交通方式。客人可以在明亮通风的客房内放松身心，并在清爽欢朋睡床中尽享安静的夜晚酣眠体验。如果升级至市景客房，则可欣赏迷人的帝国大厦和市中心景观。[36]迪拜机场希尔顿欢朋酒店迪拜机场希尔顿欢朋酒店是迪拜国际机场附近的一家崭新现代酒店。乘坐酒店具有预设时间表的免费班车前往迪拜机场自贸区、德伊勒城市中心和Al Mamzar海滩。从酒店还可轻松前往迪拜国际机场1号和3号航站楼。[37]伦敦沃特卢希尔顿欢朋酒店伦敦的当代、经济型酒店，从伦敦沃特卢火车站出发不到5分钟的步行路程。轻松前往伦敦著名的景点、购物、公园、餐饮和娱乐场所。靠近地铁站和公共汽车站，轻松连接整个伦敦四个灵活的多功能空间、全包式企业活动套餐和一个24小时工作区。配备齐全的免费健身中心，免费热早餐，免费无线上网。[38]
大堂接待
作为希尔顿欢朋酒店的多功能HUB功能，大堂集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体，是休憩充电的港湾，也是新友欢聚的乐窝。在这里，可以尽情畅享如家一般的舒适自在和温暖畅怀。[1]
客房服务
客房采用美国“Hampton Bed”标准的Serta舒达双专利床垫和生态认证床上用品，打造云端甜梦体验。同时，为商务人士提供可移动办公桌搭配人体工学座椅和LED护眼台灯。[1]其中，床垫采用舒达专利“妙而扣”连续弹簧、特制海绵加固围边、全透气阻燃标准、360°呼吸的透气垫层，床上用品则为100%全面顶级精梳高密贡缎面料，全丝光工艺处理，柔软、透气，符合国际生态环保纺织用品标准认证。[1]
| 客房配备 | 相关介绍 |
|---|---|
| 美国进口标准床垫 | 采用美国Hampton Bed®床垫标准-Serta舒达双专利床垫。舒达专利“妙而扣”连续弹簧、特制海绵加固围边、全透气阻燃标准、360度呼吸的透气垫层，每一寸面积都能平均分担人体入睡后的压力，就像一个弹力保护装置稳稳承托着客人享受在云端入睡般的甜梦感觉。[1] |
| 生态认证床上用品 | 100%全棉顶级精梳高密贡缎面料，全丝光工艺处理，柔软、透气，符合国际生态环保纺织用品标准认证。 在密度、透气性和舒适性上超越期待，给宾客一份柔顺甜蜜的睡眠体验。[1] |
| 亲子沙发床 | 只需两步轻松翻转，一秒钟时间，一张休闲沙发立马变身舒适1.5m睡床。既能留住朋友相聚的愉悦时光又能延伸亲子家庭的睡眠空间。满足了客人既想扩展睡眠空间、又不想被服务员打扰的私密需求。[1] |
| 商务办公 | 可移动办公桌搭配高端人体工学座椅和LED护眼台灯，为商务客人提供一个极其舒适的商旅办公体验。宾客可以根据个人喜好及使用沙发床的情况，随时调整办公区域的空间大小。[1] |
| 儿童用品配备 | 关注亲子家庭出行需求，提供儿童出行所需用品。[1]舒心的淋浴体验，时尚简约的设计与国际品牌卫浴设备，为客人带来舒心的极致沐浴体验，洗去客人旅途中所有的疲惫。[1] |
| 高端洗浴用品 | 美国护肤领域殿堂级医学品牌Peter Thomas Roth，以其纯天然的成分以及馥郁舒缓的沐浴感受，有效舒缓疲惫，打造专属的“希尔顿欢朋沐浴体验”。[1] |
专业会议室
酒店配置专业的会议设备，满足客人出差办公与举行会议的需求。[1]
餐厅
餐厅装修以简约现代的风格，提供新鲜营养的热早餐、种类丰富的西简餐和蔬果饮品，通过高品质的健康饮食体验，为繁忙的旅途增添一份欢愉和安心。[1]
健身房
酒店配备多种健身器材与设备，健身球、瑜伽垫等为运动提供多重选择。[1]
洗衣房
配有多台洗衣机及烘干机，可供多位客人同时使用，同时配有熨烫机。[1]
品牌定位
希尔顿欢朋酒店定位国际中高端商务连锁酒店品牌，其核心价值是打造“希尔顿欢朋体验”，目标客群为商旅精英人士及亲子家庭。欢朋酒店期待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。希尔顿欢朋酒店配置大堂、客房、餐厅、会议室、健身房、洗衣房等多种功能用房，为客人营造高层次的生活方式。[1]
核心价值
友善—亲切友好：欢朋酒店传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。[1]
可靠—始终如一：每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让客人轻松体验，畅享生活。[1]
关怀—恰到好处：欢朋酒店在乎客人的一举一动，为客人提供及时、恰到好处的服务。[1]
周全—想你所想：欢朋酒店关注客人需要解决的问题，提出灵活的解决方案。[1]
目标客群
希尔顿欢朋酒店目标客群为商旅精英人士及亲子家庭。这些客群具有强烈的品牌意识，注重舒适，喜欢独特的服务体验，渴求高层次的生活方式。[1]
设计理念
希尔顿欢朋运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全。总体设计风格清新明快，热情活泼。设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调解，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。[1]
服务标准
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下酒店数量最多的品牌，通过全球服务标准，客人可享受到同等优质的服务。在服务标准层面坚持两条准则：[1]
一致性（始终如一）：希尔顿欢朋提供高品质且始终如一的服务体验，通过不断完善品牌、服务和系统，旨在让宾客的入住体验更加完美。[1]
高于期待的价值：作为一个国际中高端酒店品牌，希尔顿欢朋将高品质的服务和生活体验提供给客人，在预算范围之内，超越客人的期待。[1]
品牌影响力
希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一，旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。[1]
会员输送系统
希尔顿荣誉客会拥有超过3400万名会员，是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。[39]
IT支持体系
希尔顿欢朋开创3+1数字化系统体系，支持酒店全生命周期的高效管理，为酒店不断优化运营成本提供关键解决方案。[1]
品牌文化
希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化，用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆，让快乐变得简单。[1]
市场营销与推广
包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC，为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。[1]
品牌荣誉
参考资料 40
- 希尔顿欢朋（中国）品牌介绍 — hamptonhotels.com.cn
- 希尔顿:逐渐扩张的酒店帝国 — 新浪时尚
- Done Deal! - Hilton, Promus Announce Merger Agreement - $ 4 Billion Transaction To Create One Of World's Largest, Most Diverse Lodging Companies — hospitalitynet
- Hampton’s Evolution From Economy to an Industry Leader — costar
- 希尔顿欢朋中国 — 新浪微博
- Hampton by Hilton – Awards — hilton
- Develop a Hotel — hilton
- 在华运营酒店达600家，希尔顿集团明年将加速高端及中高端布局 — 百家号
- 宜居宜业绘塔城┋加快项目建设 提升城市品质 — 塔城市人民政府
- Why Hampton Hotels Ranks No. 1 on the Franchise 500 List — entrepreneur
- Hampton By Hilton Ranked Among The Franchise Elite In Entrepreneur’s Esteemed 38th Annual Franchise 500? — franchising
- Industry Insights: Impacts of Major Brand PIPs — hvs
- 连续14年位列住宿业特许经营品牌榜首，希尔顿欢朋刷新夺冠纪录 — 华夏经纬网
- 铂涛希尔顿合作成果：希尔顿欢朋广州旗舰店盛大开业 — 新浪旅游
- 希尔顿欢朋东三省首家店在吉林盛大开业 — 搜狐
- 希尔顿欢朋西南首家店在成都盛大开业 — 美通社
- 中集青春里与希尔顿欢朋酒店圆满签约 — 搜狐网
- 2016希尔顿欢朋酒店投资品鉴会在成都圆满举行 — 新浪四川
- 北京首家希尔顿欢朋酒店开业 — 新京报
- 新酒店｜希尔顿欢朋全面进驻中国一线城市，新酒店首度亮相上海 — 搜狐网
- 高德地图联合八大酒店集团推在线预订服务 — 新京报网
- 希尔顿欢朋迎入华六周年，成绩瞩目彰显品牌强实力 — 21经济网
- 希尔顿与锦江国际集团续签欢朋合作协议 延长至2034年 — 百家号
- 五华横陂足球小镇一期工程收尾 二期工程按计划推进 — 梅州网
- 希尔顿欢朋累计签约项目数突破800，再迎在华版图扩张新里程碑 — 百家号
- 杭州万科未来之光｜杭州良渚希尔顿欢朋酒店盛大开业，多元业态全面绽放 — 百家号
- 希尔顿欢朋:已在华开业400家酒店 — 百家号
- 世界十大酒店集团之一：希尔顿全球酒店集团 Hilton Worldwide(HLT) — 美股之家
- A Beacon of Hospitality: Global Powerhouse Hampton by Hilton Reaches 3,000th Hotel Milestone — hospitalitynet.org
- 世界地球日：希尔顿中国“让旅行可持续” — 百家号
- Hilton Reports Fourth Quarter and Full Year Results — hilton
- 北京南站希尔顿欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 重庆涪陵百汇广场希尔顿欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 海口海甸岛希尔顿欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 曼哈顿/时代广场南欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 迪拜机场希尔顿欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 伦敦沃特卢希尔顿欢朋酒店 — 希尔顿欢朋酒店官网
- 关于希尔顿荣誉客会 — hilton.com.cn
- 希尔顿欢朋再获大奖，发展速度备受行业肯定 — 环球旅讯