小米之家

小米公司成立的客户服务中心

小米之家

小米之家为小米公司官方直营零售连锁体验店,是提供产品展示、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动的创新零售品牌,也是满足消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台[1][2]。小米之家从2011年下半年开始进行建设,花了近9年时间便完成“0到100再到1000”的跨越,已在中国北京、上海、广州、江苏等多个省市开设多家门店。2015年9月12日,小米之家首次入驻商场,北京当代商城店正式营业[1][3]。

小米之家为小米公司官方直营零售连锁体验店,是提供产品展示、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动的创新零售品牌,也是满足消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台[2][3]

小米之家从2011年下半年开始进行建设,花了近9年时间便完成“0到100再到1000”的跨越,已在中国北京、上海、广州、江苏等多个省市开设多家门店。2015年9月12日,小米之家首次入驻商场,北京当代商城店正式营业[2][4]

2021年10月30日,小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式开业,此时的小米之家已下沉至中国2200多个县城,县城市场覆盖率提升至80%。2023年7月15日,小米之家于河南省开设的第1000家门店,即其线下第一家智能生态体验中心——郑州居然之家中陆广场店[5][6]

2017年3月,小米之家被中国连锁经营协会颁发2016年度“中国连锁新锐奖”[7]。在《互联网周刊》杂志和eNet研究院所发布的“2019智慧零售潜力排行榜TOP100”榜单上,小米之家排在第30名[8]

发展历程

自2011年下半年起,小米之家开始筹措建设[4]。次年3月,小米集团于中国30个城市内开放小米之家[2][9]。2015年9月12日,小米之家首次入驻商场,北京当代商城店正式营业[2]。时隔两年,小米之家已在全球开设183家(包括印度4家),遍布130余个国内外城市,其坪效始终稳定在27万元以上,居世界零售品牌坪效前列[3]。同年,小米之家的首家旗舰店及第1000家门店先后于深圳万象天地、成都万象城二期内开业[4][10]。2018年,世界移动通信大会(MWC)开幕前夕,小米之家西班牙巴塞罗那授权店正式开幕[11]

小米之家 千店同开
小米之家 千店同开

2021年10月30日,小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式开业[5]。截至当天,小米之家已下沉至中国2200多个县城,县城市场覆盖率提升至80%[5]。次年3月22日,小米和美团闪购官宣合作,小米之家共计3000多家门店入驻美团平台,在北京、上海广州等276个城市内为消费者提供包括手机、智能穿戴等多个品类商品的即时购服务[12]。同年4月30日,小米之家广西南宁万象汇旗舰店正式启幕开业[13]。这是中国最大的小米之家旗舰店(截至2023年),该门店面积达1000平方米,三层全新4.0形象,门店上方配备着一块巨大的裸眼3D广告屏,可提供智能手机、智能音响、智能电视等超2000种智能产品与服务[13][14]。2023年7月15日,小米之家于河南省开设的第1000家门店,即其线下第一家智能生态体验中心——郑州居然之家中陆广场店[6]。小米之家所开设的门店在中国单一省份内突破千家,这既是小米之家发展的又一里程碑,也是新起点[6]

2024年3月25日,小米SU7系列汽车在全国29个城市59个小米之家汽车体验店展示门店同步开启营业,提供车辆静态体验服务。3月28日之后开启预约试驾计划。[15]

管理团队

作为小米公司官方直营零售体验店,小米之家受小米公司统筹管理[2][16]

姓名职位
雷军小米集团执行董事、创始人、董事长及首席执行官
林斌小米集团执行董事、联合创始人、副董事长
卢伟冰小米集团合伙人、集团总裁,并兼任国际业务部总裁
刘德小米集团执行董事、联合创始人、高级副总裁及集团总干部部部长
张峰小米集团合伙人、高级副总裁、大家电部总裁
曾学忠小米集团高级副总裁兼手机部总裁
颜克胜小米集团副总裁兼智能制造部总经理
林世伟小米集团副总裁兼首席财务官
朱丹小米集团副总裁兼手机部研发副总裁
王晓雁小米集团副总裁兼中国区总裁
屈恒小米集团副总裁、集团技术委员会主席,同时分管集团质量委员会、集团采购委员会
马骥小米集团副总裁、兼互联网业务部总经理

表格信息统计截至2023年7月20日[16]

企业文化

小米之家所坚持和履行的企业文化,与小米集团一脉相承[2][17]

使命

始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活[17]

愿景

和用户交朋友,做用户心中最酷的公司[17]

核心价值观

真诚,热爱[17]

门店分布

自2011年开始筹措至2023年7月,小米之家已在全球建成数万家门店[2][3][5]。在中国所开设的小米之家门店中,北京当代商城店为其首家商场门店,深圳万象天地店为其首家旗舰店,成都万象城二期店为其第1000家门店,深圳欢乐海岸店则为其第10000家门店[2][4][10]。2022年4月30日,中国广西南宁万象汇店作为中国最大的小米之家旗舰店(截至2023年),正式开业经营[13]。2023年7月15日,小米之家的中国线下首家智能生态体验中心——河南郑州居然之家中陆广场店开业,这标志着小米之家在中国单一省份内所开设的门店已突破千家[6]

服务支持

小米之家聚焦服务、品牌、米粉的家三个核心目标,为消费者提供展示、体验、购买等差异化服务。门店所售商品包含影音设备、智能家居产品、极客酷玩产品10余大类、200余种SKU,覆盖消费者个人生活、家庭生活、办公、出行、游玩等场景,满足消费者线下购物的消费基础需求及消费升级需求。同时,小米之家从商品陈列、增值服务、互动活动等方面着手,在门店中打造出智能家庭场景,方便消费者体验未来智能家庭生活。此外,消费者还可在小米之家获得免费的手机系统更新、手机贴膜、产品刻字等增值服务[3]

小米之家门店
小米之家门店

所获荣誉

2017年3月,小米之家被中国连锁经营协会授予了2016年度“中国连锁新锐奖”[7]。2019年,《互联网周刊》杂志和eNet研究院公布“本年度智慧零售潜力排行榜TOP100”榜单,小米之家位列该榜单第30名[8]。此外,小米之家还曾被多个所在商场评为销售冠军,曾获得华润五彩城“全优之星”的荣誉[3]

参考资料 17

  1. 小米之家科技有限公司 — 爱企查
  2. 小米之家门店查询 — 小米商城
  3. 小米之家的新零售探索 l 2017CCFA十大创新业态 — 微信公众平台
  4. 第1000家小米之家落地成都,雷军的3年计划承诺兑现 — 华西新闻
  5. 雷军:今天,小米之家第 10000 家店正式开业 — IT之家
  6. 里程碑!河南小米之家第1000家店开业 — 环球网财经
  7. 济南首家小米之家商场店开业 新零售终抵泉城! — 齐鲁网新闻
  8. 2019智慧零售潜力TOP100排行榜!阿里云、苏宁易购零售云位居前二 — 数字经济研究中心
  9. 河南小米之家门店即将突破1000家 新店7月15日开业 — CNMO手机中国
  10. 小米之家疯狂布局:本周7店同开 — 快科技
  11. 小米之家巴塞罗那店开门迎客 场面火爆 — 凤凰科技
  12. 小米美团闪购合作官宣 手机智能硬件产品最快30分钟送达 — 凤凰科技
  13. 全国最大的小米之家旗舰店在广西南宁开业,配备裸眼 3D 广告屏 — IT之家
  14. 卢伟冰:全国最大小米之家旗舰店4月30日开幕 — 齐鲁壹点
  15. 小米汽车来了!暂只能外观,米粉期待试驾 — 长江日报-今日头条
  16. 管理团队-小米商城 — 小米商城
  17. 小米公司品牌文化 - 小米商城 — 小米商城
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