好大夫在线

好大夫在线，由创始人王航创立于2006年，是中国的互联网医疗平台之一，隶属于互动峰科技（北京）有限公司。好大夫在线致力于运用互联网的新思维及新技术，在充分尊重医疗行业特点的前提下，努力改善百姓的就医流程。^[3][1][2]

好大夫在线为患者提供在线问诊、挂专家号、在线开药、私人医生、视频门诊等全方位服务，一站式解决看病问题。^[1]2006年，好大夫在线结合基础数据，搭建了医院/医生数据库，并且推出了医生点评和投票系统。2010年，好大夫在线开始诊后管理业务，建立多疾病领域的诊后管理平台和研发科学规范的诊后管理工具。2013年，好大夫在线进入移动互联网时代，推出了好大夫在线APP。2016年，好大夫在线开始线上诊疗试点，成立互联网医院。^[3]同年，好大夫在线被曝大幅裁员，裁员比例或达5成。^[2]2020年，好大夫在线作为健康中国母亲行动的受邀合作机构，联合中国一流的公立三甲医院，为中国的母亲们持续提供免费在线义诊服务。^[4]2023年8月，有消息称，有互联网大厂欲收购好大夫在线，并且已经给出报价，而好大夫在线业务处于停滞状态。^[5]次年8月，蚂蚁集团宣布计划收购好大夫在线，并计划将其业务整合至支付宝医疗健康事业部。^[6]

2015年，好大夫在线获得年度互联网责任品牌、年度最佳O2O应用。2017年，好大夫在线获得中国医疗创新团队奖、中国医药产业未来领袖峰会医药产业助力创新十强等奖项。截至2023年7月，好大夫在线收录了中国10000余家正规医院的91万名医生信息。其中，28万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务。^[3]

2006年，好大夫在线正式创立。同年，好大夫在线结合基础数据，搭建了医院/医生数据库，并且推出了医生点评和投票系统。2008年，好大夫在线开始进入院前服务领域，随即推出了医生个人网上服务平台，并且建立了网上分诊系统，还推出了“按病情分配”的门诊精准预约服务。2010年，好大夫在线开始诊后管理业务，随即建立多疾病领域的诊后管理平台和研发科学规范的诊后管理工具。^[3]

2013年，好大夫在线进入移动互联网时代，推出了好大夫在线APP，该品牌快速成长，用户规模迅速扩大。2016年，好大夫在线开始线上诊疗试点，成立互联网医院。^[3]同年，好大夫在线被曝大幅裁员，裁员比例或达5成，随后好大夫在线创始人王航表示，好大夫在线正在将原有的公司架构按照一家医院的结构重新装配。^[2]2017年，好大夫在线设立远程专家门诊服务，助力分级诊疗。^[3]同年，好大夫在线进行新一轮2亿美元融资项目；^[7]11月，好大夫在线发布2018年战略，其关键点为聚焦基层，将专家的碎片时间和业余时间，分出一部分给基层医生，真正帮助基层提升诊疗能力，让患者安心留在基层，实现分级诊疗目标。^[8]

2018年，好大夫在线推出家庭医生签约服务系统，为基层医疗机构提供高效率的家医服务平台。^[3]2020年，好大夫在线作为健康中国母亲行动的受邀合作机构，联合中国一流的公立三甲医院，为中国的母亲们持续提供免费在线义诊服务。^[4]2022年12月，好大夫在线突然开始裁员，裁了许多技术、产品相关的工作人员。2023年8月，有消息称，有互联网大厂欲收购好大夫在线，并且已经给出报价，而好大夫在线业务处于停滞状态。^[5]2024年8月，蚂蚁集团宣布计划收购好大夫在线，并计划将其业务整合至支付宝医疗健康事业部。^[6]

以上内容来源：^[3][1]

好大夫在线始终恪守社会价值优先，坚持追求更良性、更长期、更健康的商业模式，拒绝以追求短期获利为目标、但可能对患者利益有伤害的模式。如，拒绝互联网广告暴利模式（因为有可能对患者就医产生误导）、拒绝以纯粹提升药品销量为目的的模式（因为有可能滋生药品回扣）等，坚持以提供优质线上医疗服务为主要商业模式，追求良性发展，希望鼓励医生向患者提供优质服务、推动患者为医生的优质服务付费、倡导医生用优质服务获取阳光收入。^[3]

好大夫在线有着严格的医生认证流程，医生需要上传自己的身份证、医师资格证、医师执业证和工作证，并通过人脸验证。平台会有专人负责审核，在国家卫健委官方网站上逐一核实医生的执业注册信息，并会与医生所在的医院进行电话核实，确保医生上传的所有证件真实有效。同时，医生在每次登录账号接诊前，必须通过人脸识别才能登录成功，以确保是其本人在使用。^[9]

好大夫在线拥有数量众多的优质医生群体。截至2023年7月，好大夫在线收录了中国10000余家正规医院的91万名医生信息。其中，28万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务。在这些活跃医生中，三甲医院的医生比例占到73%，具有较高的医疗服务权威性。此外，截至2023年7月，好大夫在线已累计服务超过8400万名患者。^[3]

用户可以通过好大夫在线APP、PC版网站、手机版网站、微信公众号、微信小程序等多个平台，方便地联系到28万公立医院的医生，一站式解决线上服务、线下就诊等各种医疗问题。^[3]

好大夫在线发布的，注明“来源：好大夫在线”的所有文字、图片和音频、视频资料，著作权均属好大夫在线所有。任何媒体、网站、机构或个人未经好大夫在线授权，不得转载、链接或以其他方式复制、发布、发表。好大夫在线发布的，用户署名的作品/内容，著作权由用户本人享有，任何媒体、网站、机构或个人未经该用户授权，不得转载、链接或以其他方式复制、发布、发表。转载或引用医生在好大夫在线上发布的原创作品/内容，应获得医生授权，以显著方式注明医生姓名和医生个人网站链接，并按照法律规定向医生支付稿酬。^[10][注1]

2020年，好大夫在线作为健康中国母亲行动的受邀合作机构，联合中国一流的公立三甲医院，为中国的母亲们持续提供免费在线义诊服务。这一举措也是对传统义诊的突破创新，将公立医院的专业能力，与互联网平台的高效便捷，以及跨地域汇聚医生资源、服务中国患者的优势相结合，更好地实现了健康中国母亲行动“扩大公益项目覆盖面和受益面”的目标。^[4]

好大夫在线致力于运用互联网的新思维及新技术，在充分尊重医疗行业特点的前提下，努力改善百姓的就医流程，打造一个医生认可、患者信任、有口皆碑的互联网医疗服务平台。2016年，好大夫在线在西部地区的宁夏回族自治区建立了网上诊疗试点银川智慧互联网医院，成为在线诊疗领域的关键创新者和推动者之一，同时也成为了监管部门在互联网医疗领域政策创新的重要“试验田”。好大夫在线在宁夏创新地建立了“远程专家门诊”、“家庭医生签约后服务”平台，推动了西部地区的“互联网+医疗健康”探索，也为行业发展带来了新思路。^[3]

好大夫在线一直秉承“诚信、社会价值优先”的价值观，奉行“以患者为中心，以医生为本”的业务原则，始终追求“成为值得信赖的医疗平台”，愿景是“让行医简单，看病不难”。^[3]

2018年4月，孙春兰调研好大夫在线银川智慧互联网医院，要求加快发展“互联网+医疗健康”工作。同年6月，李克强调研好大夫在线银川智慧互联网医院的基地医院——银川市第一人民医院，鼓励通过“互联网+医疗健康”工作，让百姓更方便地获得好医疗服务。^[3]

2019年3月，有消费者在黑猫投诉平台称，2018年自己的丈夫意外摔伤脑部后，脑积水伴颅内感染，病情严重。看到好大夫在线上有中国各地的医生后，花了5000元办了一张钻石卡，网站工作人员称，会根据患者家属的病情推荐中国顶尖的知名专家，但事后他们发现这位医生只是一位副主任医师，并且不会做手术。家属称，治疗十五天后患者病情加重，现已转入他院继续治疗。要求平台退款后，平台因安排过医生拒不退款。好大夫在线回复称，家属反馈的问题不属实，平台为患者推荐的医生，在中国颅脑、神经方向排名最高的公立三甲医院的重症医学科工作了18年。针对家属质疑的“不会手术”的问题，好大夫在线称，患者当时的病情需要的是系统治疗，而非单纯的手术，平台推荐的医生是专门从事系统治疗的医生，而非单纯做手术穿刺的医生。^[11]

2021年9月，好大夫在线举报同为在线问诊平台的“昭阳医生”平台涉嫌药品回扣、偷税逃税、不正当竞争行为。“原研5%~10%（提成比）；国产10%~20%（提成比）。以咨询费的形式结算，并且不计算个人所得税等”根据举报，线上问诊平台昭阳医生工作人员邀约医生入驻平台时发出回扣信息。9月11日，昭阳医生进行了回应称，该员工尚未完成培训，对公司运营状况不甚了解，导致其对外沟通过程中造成某平台对其误解。^[12]

2024年4月，网传阿里健康欲收购好大夫在线，随后阿里健康方面表示该消息不实，予以否认；好大夫在线也否认此事。^[13]同年8月，有消息称，蚂蚁集团正计划收购好大夫在线。对此，好大夫在线方面回复称，公司对于此消息不予置评，请以官方发布的消息为准。^[14]同日，蚂蚁集团宣布计划收购好大夫在线，并计划将其业务整合至支付宝医疗健康事业部。^[6]