危机传播管理

《危机传播管理》^[1]是由胡百精^[2]撰写的书籍，于2005年6月由北京广播学院出版社^[3]出版。该书以明确危机及其管理的概念为基础，聚焦于危机管理的关键方面——传播与沟通，深入分析了危机的发生与发展规律、危机的利益相关者、危机传播系统、危机管理组织、危机预警、危机管理策略与实施过程，以及媒体管理、沟通管理和恢复管理工作。

书中强调，一个组织应对危机的能力与其创造财富的能力同等重要。全书综合了中西方危机管理的理论研究成果及实际经验，并将传播学体系融入危机管理的研究之中，提出了一系列有新意的危机管理模式。该书成功地融合了理论与实践，既体现了学术贡献又展现了实用价值，是中国危机传播管理研究领域的杰出作品。

- 危机的定义

- 危机的特征

- 危机的类型

- 危机管理的定义

- 危机管理的原则

- 危机管理的范畴

- 发展观的尺度

- 发展观的基本问题

- 危机发展观的属性

- 社会组织作为契约集合体

- 利益相关者作为契约的另一方

- 来自利益相关者的机遇与挑战

- 组织与利益相关者关系的本质——“C”假设

- 危机状态下利益相关者的角色转变

- 危机迷情

- 确认危机利益相关者的基本原则

- 危机利益相关者的权利/行为矩阵

- 危机利益相关者的权利/策略矩阵

- 传播的本质

- 危机传播的特点

- 危机传播要素

- 危机传播模式

- 危机传播流——F假设

- 危机传播链

- 走向谣言中心

- 谣言的类型与结构

- 谣言传播模式与控制管理

- 危机管理小组的职能

- 危机管理小组的构成

- 危机管理人员的选择标准

- ICS模式

- SEMS模式

- CMSS模式

- 事前准备的权力配置

- 事中管理的权力配置

- 恢复管理的权力配置

- 风险确认

- 风险评估

- 风险向危机的转化

- 危机监测子系统

- 危机评估子系统

- 危机预报子系统

- 预警权能的分享与网络化

- 预警机制的专业化与开放性

- 预警策略的分类与操作化

- 事实判断与价值判断

- 事实导向策略

- 价值导向策略

- 争取更多时间

- 获得更多信息

- 最大限度降低损失

- 危机管理计划制定的原则

- 危机管理计划的内容体系

- 危机管理计划的论证与修订

- 危机管理计划实施的原则

- 危机管理计划实施的影响因素

- 危机管理计划执行的“黑洞”

- 危机管理效果评估的意义

- 危机管理效果评估的内容

- 危机管理效果评估的标准与程序