卓越领导力

《卓越领导力》，原作名是Tsuite Ikital to Omowareru Leader Ni Naru 51 No Kangaekata，是2014年1月由时代华文书局出版的图书，作者是岩田松雄 (Matsuo Iwata)，译者是章绮雯。^[1]

听到“领导者”，你能想到什么？是不是觉得领导是天生的、具有很强的领导能力、善于做报告……总之就是神一般的存在。

但你是不是也因无法成为那样的人而感到困扰？

《卓越领导力：星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》作者断言道：“只要努力，谁都可以成为领导者！”而且，即使“领导性格软弱也无妨！”

《卓越领导力：星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》作者虽拥有无比华丽的工作经验，却始终认为自己只是一个普通人。他为我们总结了51个“被周围人推选为领导者的方法”。无论是管理人员、新上任的领导、还是初来乍到的后辈都很适用！

《卓越领导力：星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》特别为当今企业领导者们写的，他们面临着整合来自不同学科的思想，以帮助客户，特别是高潜力领导者学习和成功完成这一任务的挑战。在这种情况下，领导者必须成为有鉴别能力的折中主义者，形成一种敏锐的判断力，选择哪些想法最适合应用到他们的企业中，哪些想法最好丢掉。《卓越领导力：星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》旨在成为领导者学习路上的宝贵伙伴。《卓越领导力：星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》提供了一个知识宝库，对资深管理者和新任管理者都适用，其中包括了久经验证的教练方法、关键的教练原则，以及重要的知识点。

前言/ 001

第1章 领导者，未必卓尔不凡

众望所归领导者的“思维方式”

1 　“为何我会成为领导？”意外当选也无妨高中才开始真 正接触棒球，却意外当选队长 / 003“希望岩田 学长出任队长” / 0042 　领导力并非与生俱来并非领导型人才的我，为何能当上社长 / 006请先改变对“领导力”的印象 / 0073 　与其指手画脚，不如以身作则努力必有回报 / 009修己方能正人 / 0104 　下属关注的是上司的为人相比敬仰的上司，如今的自己表现如何 / 012大人物懂谦卑才具魅力 / 013料理店比不上便宜居酒屋 / 0145 　能感知挫败经验给他人带来的痛苦“以社长为目标而努力” / 016下属看重的并非辉煌经历 / 0176 　重视第一线以及弱势群体销售额源自“第一线” / 019你会如何对待送茶者 / 0207 　了解权力的可怕地位不代表权力，而是责任 / 022能战胜甜蜜诱惑者得位 / 0238 　领导者应该发布“使命”星巴克没有服务指南 / 025从“三环”交叠处获取灵感 / 026何为你个人的使命 / 0278 　领导者应该发布“使命”星巴克没有服务指南 / 025从“三环”交叠处获取灵感 / 026何为你个人的使命 / 0279 　要意识到即使去洗手间也会被关注领导的激情具有感染力 / 029不虚张声势，但可以示弱 / 030

第2章 领导者，不必能言善辩

众望所归领导者的“沟通方法”

10 　每日的言行建立起信赖关系下属三日便能看透上司 / 035从人性角度做出正确判断 / 03611 　一句话唤起下属的干劲“即使你失败了，公司也不会垮” / 038“火花四溅的瞬间”是哪一刻 / 03912 　领导应当积极征询下属的意见拿出一同努力的姿态 / 042开会时，从年轻员工开始逐个询问意见 / 04313 　两次就职演讲的启示：站在听者的立场发言充斥着商学院术语的就职演讲 / 045令女员工热泪盈眶的就职演讲 / 04614 　意识到“浅显易懂”最重要对下属满怀爱意 / 048开发宣传标语 / 04915 　将想法写成文字，更易传播利用管理邮件传递信息 / 052重要信息需一再强调 / 05416 　使用“不像你”“连你都”之类的批评语批评时不伤害员工的自尊心 / 056指责在后，表扬在前 / 058三思而后言 / 05817 　成功的当众演讲需要精心准备事先准备发言稿，确认演讲的环境 / 060当众演讲不紧张的三大法则 / 061以“普通中年男人”作为切入点 / 062-

第3章 领导者，不与下属共饮

众望所归领导者的“管理技巧”

18 　投手与三垒手，谁更了不起领导并不高人一等 / 067“幸福大家”才是原动力 / 06819 　从关心下属开始做起下属的下属也要关心 / 070与下属建立“不共饮亦闻真言”的关系 / 07120 　重视第一线，视其为伙伴越亲近的人越要严格要求 / 073不亲临一线便无法亲眼所见 / 07421 　布置工作，从“Why”开始布置工作时，要令下属充满使命感 / 076一定要先表扬再提出意见 / 07722 　评价下属时，要从“上？中?下”全面了解向下属的下属征询意见 / 079谁能晋升？人事制度就是终极信号 / 08023 　凭借“直觉”制定大方针时常回到创业的原点 / 082设定的远大目标终能达成 / 08424 　领导对结果负有全部责任结果如何，半年之后见分晓 / 086评价下属时，重过程更甚于结果 / 08725 　与其“to do good”，不如“to be good”对“有工作能力，但人品不佳”的下属保持警惕 / 090提升品格才能步步高升 / 09126 　如何与性格不合的下属或上司融洽相处用“时薪”的概念说服新员工 / 094只在必要时严格行使人事权力 / 095与上司相处不融洽怎么办 / 097

第4章　领导者，不信他人所为

众望所归领导者的“决断力”

27 　不一定非得当机立断首先掌握“截止时间” / 101别怕“朝令夕改” / 10228 　别混淆“事实”与“判断”可以信任他人，但不要盲信他人所为 / 104事实第一 / 10529 　举棋不定时，做些积极的尝试领导要有意识地进行尝试 / 107培养整个公司的挑战精神 / 108只有人事方面，在举棋不定时别妄下决定 / 10930 　无论何时都要相信“总会有办法”不要认为“不在这个公司，我就完了” / 111只要尽力而为，上帝也会眷顾 / 11231 　锻炼下属的决策能力让下属自行判断，再询问理由 / 115销售时允许有多大的折扣 / 11632 　作为领导，绝不能逃避绝不能以“上头已经决定了”作为借口 / 119平时就该强化“决断力” / 120

第5章　领导者，必须停下脚步

众望所归领导者的“行动力”

33 　自己想做的事，应先以身作则领导带头，众人也会随之改变 / 125要实现大理想，从达成小目标开始做起 / 12634 　彻底认识时间与效率“楼层按钮”与“关门按钮”，该先按哪一个 / 129能做的就马上去做 / 13035 　时而留出时间停下脚步经常留出三小时以上的完整时间 / 132日程表不只记录预约，还应加上“实绩” / 13336 　行动力，始于完善的自我管理凌晨零点，你睡了吗 / 136活动身体，放松大脑 / 13737 　经常询问员工“有什么困难吗”众望所归领导的口头禅 / 139必须为下属的“困难”做些努力 / 14038 　留下文字来管理行动邮件不一定要有正文 / 142制定年度“待办事项清单” / 14439 　心情不佳时该怎么办设定独有“形式”来调节工作的平衡 / 146可以闷闷不乐，也可以坦率道歉 / 147--

第6章　领导者，无须博览群书

众望所归领导者的“读书方法”

40 　试着反复阅读钟爱之书阅读时期不同，看法也会随之改变 / 151成长令人温故而知新 / 15241 　同时阅读多本书籍看到本好书就当即买下 / 155从记号处与名片中回味成长 / 15642 　请务必自己买书把好书共享给下属及团队 / 159自掏腰包投资买书 / 16043 　欣赏一些能丰富心灵、引发感触的书与电影有些指南书在年轻时读来会受益匪浅 / 162学习如何打动人心 / 16344 　要胸怀大志，必须敢想从《龙马来了》中学到的领导力 / 166-

第7章　领导者，可以以弱示人

众望所归领导者的“人格力量”

45 　优秀的领导者，具备高尚的人格力量不断进步的人与停滞不前的人 / 171只戴一顶帽子 / 17246 　会令“人品”饱受质疑的事一定不能做不说人坏话，不自鸣得意 / 175权力在手之际，才是考验“人品”之时 / 17647 　有意识地提升品德如何提升自己 / 178让自己成长才是成功 / 17948 　挫折与失败令人谦和自己如此不济，怎能严格要求别人 / 182人生没有无用的经验 / 18349 　怀有无私之心将志向和使命作为前进的旗帜 / 186要有忍受怨恨的觉悟 / 18750 　每天都是磨炼自己的好机会养成道谢与问候的习惯 / 190不要做用完就扔的安全剃须刀 / 19151 　最后，要一直相信自己无须成为100分领导 / 193只有相信自己，才可以去努力 / 195--

后记 / 197

岩田松雄，1958年出生。大阪大学经济学部毕业后，进入日产汽车株式会社。后赴加州大学洛杉矶分校安德森商学院留学。之后，担任外资顾问企业、日本可口可乐公司职员，后担任著名游戏公司ATLUS的董事长，让三年连续赤字的企业转亏为盈。还曾担任株式会社Takara常务董事长、株式会社Aeon Forest（The Bodyshop美体小铺）的董事长。使得店铺数从107间扩大到175间，营业额从67亿日元增加至140亿日元。

之后，担任星巴克咖啡日本株式会社的CEO，提出要将星巴克打造成“100年以后仍光辉万丈的品牌”，成功是实现了业绩持续增长。2010年创下了历史最高的销售额1016亿日元。其公司业绩受到了很多人的瞩目，UCLA Anderson School全体毕业生（共计37000人）选其为“100 Inspirational Alumni”（100位最鼓舞人心的校友，其中仅有4个日本人）。现在在产业革新机构从事投资后的企业跟进工作，为下一代优秀人才的养成倾注精力。