动态质量管理

动态质量管理（Dynamic Quality Management，简称DQM）是一种新型的质量管理理论。它指在发生变化的环境中，将管理、技术和人的能力联系起来，以提升产品及服务的质量和效果，并通过解决问题及改善过程，实施质量改善的一种管理理念和技术。^[1]

动态质量管理的起源可以追溯到产品进入批量生产时期，随着装配在流水线上的完成，产生了对生产标准的可替换零部件的需求。工业革命引入了一维逻辑，即劳动力和产量两个概念，导致了操作人员与设计、计划人员的脱节。质量控制部门随之诞生，利用特殊的工具、测量器械和复杂的统计方式进行工作。随着时间的推移，质量控制部门的成本不断增加，人们对质量控制的态度也开始转变。质量保障部门应运而生，建立了系统的方法和程序，以确保质量和安全。然而，质量仍然被视为质量专家的工作，即使他们越来越频繁地向部门经理汇报、请示。最终管理者认清了自身的质量职责所在，重大的转变发生了，质量成了管理者的份内之责。任何情况下，都不能委派任何一个专职部门。质量不是一个问题，它是一个解决方法，一个不断降低成本，保持竞争力的解决方法。^[2][3]