氢原子百科 内部顾客是指企业内部结构中相互有业务交流的人群，包括股东、经营者以及员工[1][2][3]。
分类
传统观念中，顾客主要指外部客户，但在现代企业管理理论中，将顾客分为内部顾客和外部顾客更具普遍性和深刻性。
作用
满意度
内部顾客的满意度对企业的重要性甚至超过外部顾客。优秀员工团队的建立依赖于员工的留存率，因此内部顾客的满意度是企业获取经济效益的基础。当内外部顾客都感到满意时，企业能够实现最大化的效益。
参考资料 3
- 运营机制包括哪几方面内容（解读顶尖公司的十大运营机制） — 鸟哥笔记
- 什么是内外部顾客 — 爱问
- 一个企业的外部顾客主要包括哪些? — 爱问