公路旅客运输合同

公路旅客运输合同是指公路承运人与旅客就汽车运送旅客的权利义务关系达成的协议^[1]。

公路汽车旅客运输合同可根据不同的运输方式进行分类，主要包括普通客运合同、直达客运合同、城乡公共客运合同、旅游客运合同以及包车合同等形式。此外，《旅客运输规则》将其分为班车客运、旅游客运、出租车客运和包车客运四种类别^[2]。

班车客运合同是由旅客与班车客运经营者订立的运送合同。班车客运经营是一种定点、定线的旅客运送经营模式，实行“强制缔约”，即对于符合规定的旅客购买车票的行为，客运经营者不得拒绝^[3]。

旅游客运合同是在旅客客运经营者与旅游旅客之间订立的运输合同。旅游客运旨在运送游客游览观光，其路线至少一端位于名胜古迹、风景区等地。

出租车客运合同是出租车客运经营者与旅客之间的运输合同。出租车客运主要采用轿车、小型客车等交通工具，根据用户需求提供服务，按里程或时间计费。

包车客运合同是运送人与用户将客车全部包给用户，依照用户指示进行运输的合同。包车客运的特点在于运送人遵循用户的指示进行运输，或按行驶里程或按包用时间收取运费。

公路旅客运输合同的订立过程包含要约与承诺两个阶段。通常通过旅客购票、车站售票来完成合同的签订。在班车客运、旅游客运中，旅客购买车票构成要约，车站售出合法有效的车票则构成承诺，合同随之成立。在出租车客运中，同样实行“强制缔约”。

公路旅客车票是客票的一种，是公路汽车旅客运输合同的基本形式。它记录了发站、到站、发车时间、班次、发售日期及票价等信息，是旅客与承运人间确立运输权利义务关系的重要凭证。承运人应在人口集中的地区、城镇设立售票处，以便旅客购票。

公路承运人有确保车辆适运、准时送达旅客及行李、保障旅客安全、提供连续的运输服务以及禁止强迫旅客乘车等基本义务。

公路旅客应按照约定或票面规定的时间、地点乘车，遵守运输安全规定，如不得携带危险品、配合安全检查等，并支付相应的运费。

经公路承运人同意后，合同变更生效。变更可通过旅客向公路承运人申请签证改乘的方式实现。若因旅客原因导致合同变更，旅客应承担相关费用；若因承运人责任导致合同变更，则承运人应赔偿旅客损失。

班车客运的变更包括旅客未能按票面指定日期、车次乘车的情况，以及旅客要求越站乘车等情况。具体变更细则涉及退票、改签、改道行驶等多种情形。

旅游客运的变更视是否有旅游综合服务而有所不同，退票须在开车前办理，并可能产生退票费。

包车客运的变更和解除需在使用前办理手续，双方协商一致方可变更或取消。

当出现特殊情况使合同履行变得不可能或没有必要时，当事人可以解除合同。退票是解除合同的主要标志。因旅客原因解除合同时，承运人可收取退票费；因承运人责任解除合同时，承运人不应收取退票费。