会展信息管理

《会展信息管理》是由张素、章笕编写，清华大学出版社出版的一部教材。该书旨在提供全面系统的会展信息理论与实践知识，是浙江旅游职业学院会展策划与管理专业校企合作开发的重点教材之一。书中涵盖了网上会展、项目策划、项目运营、现场服务以及场馆智能化等领域的信息化管理内容，以帮助学生提高会展行业的职业竞争力。^[1]

- 书名：会展信息管理

- 出版社：清华大学出版社

- 作者：张素、章笕

- ISBN：9787302321958

- 定价：21元

《会展信息管理》一书是针对国家骨干高职院校建设项目重点专业——浙江旅游职业学院会展策划与管理专业而设计的专业教材。该书遵循信息时代的趋势和会展业的发展需求，结合项目导向和产学并行的人才培养模式，详细阐述了会展项目管理过程中涉及的网上会展、项目策划、项目运营、现场服务和场馆智能化等五个模块的信息管理工作。通过阅读此书，读者可以深入了解会展信息化的应用和管理方法，进而增强其在会展行业的职业竞争力。此外，《会展信息管理》不仅适用于高等院校会展管理相关专业的教学，也适合作为相关行业从业人员的培训参考资料。^[2]

学习项目 1 会展信息管理概述 ···············1

学习任务1.1 信息技术与会展业··············· 2

1.1.1 会展业概况

1.1.2 信息技术概述 ··································2

学习任务1.2 会展信息及其管理··············· 3

1.2.1 会展企业遇到的困扰 ······················4

1.2.2 会展信息

1.2.3 会展信息的管理 ······························8

学习任务1.3 会展信息在会展中的应用 ··· 11

1.3.1 展馆的“智能化” ························11

1.3.2 会展管理和服务的“信息化” ····11

1.3.3 会展信息管理软件的开发和应用 ··· 12

实训练习······················································ 13

学习项目 2 网上会展 ···························17

学习任务2.1 电子商务基础····················· 18

2.1.1 电子商务发展背景与历史 ··········· 18

2.1.2 电子商务的概念 ··························· 20

2.1.3 电子商务的分类 ··························· 22

2.1.4 电子商务的功能 ··························· 24

2.1.5 会展业中电子商务的发展概况 ··· 26

学习任务2.2 网上会展——永不落幕的

会展

2.2.1 网上会展的形式 ··························· 28

2.2.2 网上会展的特点 ··························· 29

2.2.3 网上会展的服务内容 ··················· 32

2.2.4 网上会展运作的基本流程 ··········· 33

学习任务2.3 网上会展网站建设过程····· 34

2.3.1 网上会展网站建设的要点 ··········· 34

2.3.2 网上会展网站建设的思路 ··········· 36

2.3.3 网上会展网站制作教学软件 ······· 36

学习项目 3 会展项目策划信息管理 ······49

学习任务3.1 会展策划信息市场调研····· 51

3.1.1 会展策划信息市场调研的内容 ··· 51

3.1.2 会展策划信息市场调研的方法 ··· 55

3.1.3 会展策划信息调查方案的设计 ··· 57

学习任务3.2 会展项目策划信息管理····· 60

3.2.1 会展项目立项策划的信息管理 ··· 60

3.2.2 会展项目可行性分析的信息管理 ··· 65

3.2.3 会展项目策划的信息管理流程 ··· 71

3.2.4 商务展览、会议文案策划流程

管理

学习任务3.3 会展项目策划信息的应用 ··· 75

学习项目 4 会展项目运营信息管理 ······84

学习任务4.1 会展项目运营信息管理的

流程

4.1.1 展前阶段

4.1.2 展中阶段

4.1.3 展后阶段

学习任务4.2 会展项目运营信息化管理的

主要内容 ···························· 9

4.2.1 展商信息建设

4.2.2 招展代理管理

4.2.3 招展联络管理

4.2.4 展位实时管理

4.2.5 参展费用管理 ····························· 100

4.2.6 展览服务商管理 ························· 102

4.2.7 观众邀请管理 ····························· 102

学习任务4.3 会展项目运营信息化管理的

实践应用 ·························· 103

4.3.1 招展业务流程应用 ····················· 103

4.3.2 参展商参展业务流程应用 ········· 104

4.3.3 在线展位申请业务流程应用 ····· 105

4.3.4 参展企业报到业务流程应用 ····· 106

4.3.5 会议室预订业务流程应用 ········· 107

4.3.6 观众在线预约登记业务流程应用 ··· 108

4.3.7 现场展商服务业务流程应用 ····· 108

学习项目 5 会展现场服务信息管理 ····115

学习任务5.1 会展现场信息化管理内容 ··· 116

5.1.1 展览行业的价值链分析 ············· 116

5.1.2 会展现场信息管理的意义 ········· 117

5.1.3 会展现场信息管理的对象 ········· 120

学习任务5.2 会展现场信息管理

系统

5.2.1 会展现场信息管理系统介绍 ····· 123

5.2.2 会展现场信息管理系统结构 ····· 127

5.2.3 多媒体技术在会展现场的应用··· 131

学习任务5.3 会展现场服务信息的管理与

应用

5.3.1 会展现场服务信息管理的具体

工作

5.3.2 会展现场服务信息管理系统的

应用

学习项目 6 场馆信息及智能化管理 ····147

学习任务6.1 国内外会展场馆发展

现状

6.1.1 国外会展场馆发展情况 ············· 148

6.1.2 国内会展场馆发展情况 ············· 150

学习任务6.2 会展场馆信息化建设的

结构划分 ·························· 153

6.2.1 信息数据中心及应用系统平台··· 153

6.2.2 场馆多媒体信息发布系统 ········· 154

6.2.3 场馆经营信息管理系统 ············· 156

6.2.4 场馆服务管理系统 ····················· 156

6.2.5 场馆内部办公自动化管理系统··· 156

学习任务6.3 场馆智能信息化建设······· 159

6.3.1 场馆建筑智能化系统概述 ········· 160

6.3.2 大型场馆智能化系统技术选型··· 161

6.3.3 大型场馆智能化系统总体技术

架构

6.3.4 大型场馆智能化监控网络系统··· 164

6.3.5 建筑设备监控系统 ····················· 165

6.3.6 智能化集中监控系统 ················· 167

学习项目 7 会展管理智能信息化设计 ···175

学习任务7.1 会展管理智能信息系统

概述

学习任务7.2 会展管理智能信息系统安全

设计

学习任务7.3 会展客户关系管理系统··· 179

7.3.1 会展客户关系管理系统的功能··· 179

7.3.2 会展客户关系管理系统介绍 ····· 181

参考文献^[3]