氢原子百科 
亚马逊中国（Amazon.cn），[1]是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，[2]成立于2000年。[3]被亚马逊公司收购后成为其子公司。[5]
2004年，亚马逊以7500万美元收购卓越网进军中国市场，成立亚马逊中国子公司。[2]2007年，卓越网与亚马逊完成系统对接，更名为“卓越亚马逊”。2011年，卓越亚马逊升级为“亚马逊中国”。[5]2014年10月30日，亚马逊中国开通海外六个站点直邮中国服务。[6]2019年7月18日，亚马逊中国停止为第三方卖家提供卖家服务。[7]2023年7月17日起，亚马逊中国不再提供应用商店服务。[8]次年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭。[9]亚马逊中国的主营业务涵盖了出口跨境电商、云计算技术服务以及消费者服务等多个领域，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。[10]
2011年，亚马逊中国入选商务部电子商务示范企业名单。[11]2018年6月，亚马逊中国上榜2017年度中国零售百强榜。[12]
发展历程
2000年5月，亚马逊中国的前身卓越网上线，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等产品。为了测试卓越网的服务，雷军每周都在卓越网上买大量图书、音乐CD等商品，同时他们还在北、上、深三地开设仓储，自建物流，这也是中国第一家自营物流的电商平台。[3]
2004年，亚马逊以7500万美元的价格从雷军手中收购了卓越网，进入中国市场。自2004年收购卓越网进入中国以来，亚马逊中国大致形成四大业务——跨境电子商务业务（以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为中心）、亚马逊阅读（涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书等）、亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务。收购完成一年多之后，亚马逊开始启用自身的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，直到2007年，卓越才改名为卓越亚马逊。2010年起，亚马逊中国开始为第三方国内卖家提供亚马逊物流卖家服务（FBA）。其后，亚马逊还将物流服务范围进一步扩大到亚马逊平台以外的社会企业，并推出“亚马逊物流+”服务。2011年，卓越亚马逊再次更名为亚马逊中国。[3][13]
2012年2月，亚马逊中国网站正式上线了Kindle商店，Kindle用户可以直接购买中文版Kindle版书籍。[14]2014年10月30日，亚马逊中国宣布，为迎接双十一的到来，亚马逊将主打国际品牌。从即日起，亚马逊美国、德国、西班牙、法国、和意大利开通直邮中国服务。亚马逊中国直邮合作伙伴包括EMS、UPS等，海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，六大站点“三日达”会比正常直邮快10天左右。此外，亚马逊‘海外购’服务开始试运行。[6]同年，亚马逊中国正式上线亚马逊海外购商店，消费者可直接购买来自亚马逊美国、英国、日本、德国网站的逾2000万的商品。商品经由亚马逊全球物流体系从海外运营中心直送中国消费者。[15]2015年12月3日，亚马逊中国与北京-百度共同宣布达成战略合作伙伴关系，双方合作签约仪式在百度大厦举行。[16]2016年5月，亚马逊中国与杭州跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室签署有关出口跨境电商业务的合作备忘录。[17]同年10月28日，在亚马逊中国战略发布会上，除了推出“中国版”Prime会员，一同宣布的还有“第三届海外购物节”，该购物节会覆盖整个11月份，直到12月2号为止。在此期间，消费者能够以优惠价格从亚马逊中国买到来自七万国际品牌的近千万件全球商品。[18]
2018年，亚马逊中国宣布，从2018年8月30日起，将不再为第三方中国卖家提供亚马逊物流卖家服务。[13]2022年6月2日，亚马逊中国宣布调整Kindle在中国的相关业务。亚马逊表示于2023年6月30日在中国停止Kindle电子书店的运营。在此之后，消费者不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，消费者可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。亚马逊继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买Kindle电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，亚马逊提供非质量问题退货服务。[19]
自2023年7月17日起，亚马逊中国不再提供应用商店服务。亚马逊中国表示，亚马逊应用商店是供用户下载用于安卓设备的游戏和移动应用程序的应用商店，停止该服务不会影响任何亚马逊在中国的业务运营，包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店及亚马逊中国官方网站等。[20]同年12月28日，亚马逊中国发布《Prime 会员通知》《海外购改版通知》，宣布对Prime会员及海外购服务进行调整，从2023年12月28日起不再提供新Prime会员注册；2024年1月27日起不再提供Prime会员服务，同时，推出新版“亚马逊购物”App，电脑端不再提供购物服务。[21][9]
2024年4月8日，亚马逊中国部分员工收到了来自总部的裁员通知邮件，邮件内容显示，亚马逊称已在业务其他领域优化了团队，并发现“在项目管理、销售运营等工作类别中存在重复”，因此在特定的销售、市场营销和全球服务组织中减少数百个职位。[22]同年6月30日起，亚马逊中国表示Kindle中国电子书店停止云端下载服务，此后未下载的电子书无法下载和阅读。[23]
管理人员
| 名字 | 职务 |
|---|---|
| 李茜 | 副总裁[24] |
| 截至2024年10月 | |
主营业务
亚马逊在赋能中国企业方面开展多项业务：亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流推动着出口跨境电商的发展，亚马逊云科技为中国企业提供领先云计算技术和服务，亚马逊海外购和亚马逊智能硬件与服务为中国乃至全球的消费者提供服务。[10]
亚马逊中国的主要产品包括图书、期刊、报纸、电子出版物、音像制品、游戏产品、艺术品、文化产品、保健食品、预包装食品、乳制品、Ⅱ、Ⅲ类医疗器械等。[25]
运营中心
亚马逊中国最早拥有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2014年1月撤销）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、上海（2014年1月运营）、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。2018年底，亚马逊中国关闭了它的CAN4（广州运营中心）；且亚马逊中国也不再为第三方中国卖家提供FBA服务（即亚马逊物流卖家服务）。截至2019年，只剩下SHA2（上海运营中心）和宁波、中国香港等几个保税仓。[26]
退货总则
自客户收到商品之日起（以发票日期为准）30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。以下情况不予办理退货：1. 任何非由亚马逊中国出售的商品；2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。[27]
获得荣誉
参考资料 37
- 亚马逊中国电脑端服务明起关闭，用户需转用移动平台新版App — 凤凰科技
- 从月流水过亿到封号跌落谷底 亚马逊严打刷单下的跨境电商卖家如何自救? — 新浪财经
- 雷军三十年沉浮录 — 新湖南
- 亚马逊(中国)投资有限公司 — 西安电子科技大学就业信息网
- 卓越网首任CEO谈亚马逊关闭中国电商业务:水土不服 — 澎湃新闻
- 迎战“双11” 亚马逊宣布海外六大站点直邮中国 — 大理日报
- 直击|亚马逊中国：7月18日停止为第三方卖家提供服务 — tech.sina.com.cn
- 7月17日起，亚马逊中国将不再提供应用商店服务 — 今日头条-IT之家
- 亚马逊中国PC端服务将于明日关闭 — 光明网
- 亚马逊中国2024-2025校园招聘启动啦！-亚马逊（中国）投资有限公司 — 南开大学就业指导中心
- 商务部公告2011年第50号 关于“电子商务示范企业名单”的公告
- 2017年度中国零售百强榜在渝发布
- 亚马逊折戟中国：“水土不服”还是战略失误？ — 每日经济新闻
- 突发!亚马逊中国:7月17日起，这项服务停止!Kindle也将于6月30日停运 — 每日经济新闻
- 海外购要退出中国?亚马逊为“慢”付出代价 — 凤凰财经
- 百度携手亚马逊中国升级数字阅读与视听体验 — 搜狐网
- 亚马逊中国与杭州签署战略合作备忘录 — 搜狐网
- “双十一”拼价格更拼服务 亚马逊中国推出30天免费试用的Prime会员 — 每经网
- 亚马逊停止Kindle中国运营 它的重心转向了跨境电商和云计算 — 东方财富网
- 亚马逊应用商店将在中国停止服务;半小时吃6碗面免单还奖励1288元?这家餐厅被立案调查! — 澎湃新闻
- 亚马逊中国今日起不再提供新 Prime 会员注册，PC端服务下月关闭 — IT之家
- 未来商业早参|亚马逊中国裁员，东方甄选正式推“小时达”，股价却跌惨了! — 每日经济新闻
- 亚马逊Kindle中国服务今起正式停止 — 界面新闻
- 李 茜_成员单位_论坛成员_中国跨境电商50人论坛_中国服务贸易协会 — 中国服务贸易协会
- 亚马逊中国经营范围发生变更，新增企业管理咨询业务 — 新京报
- 全球电商老大在华贬成小鸡?传亚马逊拟关闭中国区电商业务 — 21世纪商业评论
- 海外购 — 亚马逊
- 海尔等十六家企业获中国最佳客户服务奖 — 新浪财经
- 中国十家企业获中国最佳客户服务奖 — 中国新闻网
- 亚马逊中国:践行以客户为中心 — 新浪科技
- 2010年消费者最信赖的100家网站 — 新浪科技
- 亚马逊中国再获最佳客户服务奖 — 央视网
- 亚马逊中国践行以客户为中心 — 央视网
- 2012易观电商年会胜利闭幕 — 美通社官网
- 行业“奥斯卡”奖,“金音奖”2016中国最佳呼叫中心榜单隆重发布 — 呼叫中心与客户关系管理委员会
- 2017金音奖最佳案例:亚马逊中国 — 广州服务贸易与服务外包行业协会
- 亚马逊中国获2021《商学院》商业领袖高峰论坛“优秀创新价值奖” — 凤凰财经