事故管理

事故管理（英语：Incident management，简写为IcM），也作事件管理、突发事件处理和意外事件管理，是指一个组织机构为了觉察、分析并纠正危险因素以防患于未然，而采取的种种行动的总称。这既是政策性、法律性很强的工作，也是专业性、技术性很强的工作。应该由专门的机构或者部门完成，如事件回应小组或事件管理小组。

对企业发生安全事故后的处理与预防措施，这既是政策性、法律性很强的工作，也是专业性、技术性很强的工作。

事故管理的基本任务是对事故的调查、分析、研究、报告、处理、统计和档案管理等一系列工作的总称。事故管理是企业安全管理的一项重要工作，这项工作具有严谨的技术性和严格的政策性。搞好事故管理，对掌握事故信息，认识潜在危险隐患，提高企业安全管理水平，采取有效的防范措施，防止事故重复发生，具有非常重要的作用。事故管理应该由专门的机构（部门）完成，例如在结构化的组织中，通常由事件回应小组或者事件管理小组对相关问题采取行动。

在一个结构化的组织当中，事故管理通常由事件回应小组或者事件管理小组对相关问题采取行动。这些职能要么是事先就决定好了的，亦或是在事件发生的过程中由所属组织指派，以此将事态恢复至从前的水平。和事件回应小组、事件管理小组类似的是事件命令系统。该技术在美国、加拿大等多个国家的公共安全机构、法律机构当中都十分盛行，但也在私有的组织中传播开，作为与公共安全机构协作的一部分。