上海乐高乐园

上海乐高乐园（英文名：LEGOLAND® Shanghai Resort）位于上海市金山区枫泾镇，是专为2-12岁亲子家庭打造的乐高主题乐园，占地面积达到31.8万平方米，是全球第11座、中国首座乐高乐园。^[1][4][5]上海乐高乐园拥有八大主题区，超75个互动骑乘设施、表演和玩乐景点，以及由超过8500万块乐高积木拼搭的2889个乐高模型。^[6]乐园充分融入了中国文化、江南元素、上海特色，为游客打造既国际化又具亲切感的沉浸式游玩体验。^[4]

2019年11月6日，丹麦乐高品牌正式宣布家庭娱乐主题乐园度假区，乐高乐园主题度假区选址上海市金山区。^[7]2020年11月6日，上海乐高乐园度假区项目签约仪式在上海中心举行，上海市金山区人民政府、英国默林娱乐集团、丹麦乐高品牌集团、华人文化集团公司四方通过线上线下互动的方式完成正式签约。^[8]2021年9月17日，乐高乐园主体项目用地由上海乐高乐园有限公司顺利摘牌，并成功签订国有建设用地使用权出让合同。^[9]2021年11月17日，上海乐高乐园在金山区枫泾镇举行开工仪式。^[10]2022年11月，上海乐高乐园概念设计模型首次亮相第五届中国国际进口博览会。^[4]2023年8月，上海乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”项目开始施工，总建筑面积24.78万平方米。^[11]2024年11月6日，在第七届进博会现场，上海乐高乐园正式宣布2025年夏季开园。^[12]2025年1月，上海乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”主体结构封顶，进入内外装饰施工。^[13]同年3月，高26米、重136吨的全球最大巨型乐高人仔“搭搭”已安装完毕，80%的骑乘设备已安装完毕。上海乐高乐园度假区项目建设进入冲刺阶段。^[14]4月15日，上海市住房城乡建设管理委主任、上海市房屋管理局局长王桢表示，上海乐高乐园计划于6月试运行，7月5日正式开园。^[2][3]5月16日，上海乐高乐园正式完成竣工验收。^[3]

上海乐高乐园围绕“以文塑旅、以旅彰文”的发展理念，推进文化和旅游深度融合发展，推动上海乃至中国亲子主题乐园度假区发展。^[4]乐高乐园度假区项目落户金山，对金山而言是贯彻新发展理念构建新发展格局，增强区域发展新动力，提升城市吸引力和竞争力的重大契机。^[8]

2019年11月，上海市金山区人民政府、英国默林娱乐集团、丹麦乐高品牌集团、华人文化集团公司四方签订了投资合作协议上海乐高乐园与周边配套商业、外围市政配套项目的总投资金额预计超100亿元。^[6]11月6日，丹麦乐高品牌正式宣布家庭娱乐主题乐园度假区，乐高乐园主题度假区选址上海市金山区。^[7]12月下旬，上海乐高乐园项目正式开始动迁工作。^[15]2020年2月25日，上海市发展和改革委员会公布了2020年上海市重大建设项目清单，金山乐高乐园和迪士尼乐园扩建被列入了预备项目名单中。^[7]11月6日，上海乐高乐园度假区项目签约仪式在上海中心举行，上海市金山区人民政府、英国默林娱乐集团、丹麦乐高品牌集团、华人文化集团公司四方通过线上线下互动的方式完成正式签约。^[8]

2021年8月，上海乐高乐园一期动迁工作清零，为项目建设腾出了空间。^[15]2021年9月17日，乐高乐园主体项目用地已由上海乐高乐园有限公司顺利摘牌，并成功签订国有建设用地使用权出让合同。^[9]2021年11月17日，上海乐高乐园在金山区枫泾镇举行开工仪式。^[10]2022年11月，上海乐高乐园概念设计模型首次亮相第五届中国国际进口博览会，近10万颗乐高积木搭建而成的模型，以多维度创意向公众展示乐园的核心区域概览。^[4]12月30日，上海市金山区枫泾镇枫明路开工仪式在项目现场举行，拉开了上海乐高乐园度假区周边交通配套项目建设的序幕。^[16]2023年8月，上海乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”项目开始施工，总建筑面积24.78万平方米。^[11]上海乐高乐园项目已基本完成乐园主体设计所有施工标段的桩基工程也已完成。^[17]

2024年9月14日，上海乐高乐园首次亮相第35届上海旅游节，首辆乐高乐园主题花车作为花车巡游的头车登场。该花车由放大25倍的乐高积木砖块搭建而成，呈现了上海乐高乐园的创想世界。^[18]11月6日，在第七届进博会现场，上海乐高乐园正式宣布于2025年夏季开园。上海乐高乐园的骑乘设备大部分已抵达中国，并正式迈入安装阶段。飞龙过山车项目的机械轨道和支柱的安装工程已完成。可以在上海乐高乐园度假区微信小程序上注册会员，获知乐园建设进度、门票开售信息、乐园限定产品开售等信息。^[12][19]同年12月，上海乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”项目所有主体结构已经封顶，已进入地面主体结构工程施工阶段。^[11]2025年1月，上海乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”主体结构封顶，进入内外装饰施工。^[13]3月13日，高26米、重136吨的全球最大巨型乐高人仔“搭搭”已安装完毕，80%的骑乘设备已安装完毕，24个精心设计的骑乘项目中，有12个顺利进入调试阶段。上海乐高乐园度假区项目建设进入冲刺阶段。^[14][5]3月20日，上海乐高乐园悟空小侠主题区揭晓，可在花果山乘船去龙宫探险。^[20]4月15日，上海市住房城乡建设管理委主任、上海市房屋管理局局长王桢表示，上海乐高乐园计划于6月试运行，7月5日正式开园。^[2][3]5月16日，上海乐高乐园正式完成竣工验收。^[3]5月28日，上海乐高乐园度假区宣布于28日晚8点开启一日票及酒店销售服务。在当晚开票后一小时左右，上海乐高乐园酒店在开园首日入住的最便宜的标准家庭房及“标准家庭房+一日票”的套餐已售完，随后除套房外的客房也很快售罄。开票后一个半小时以内，开园首日的所有客房全部售罄。^[21]

上海乐高乐园位于上海市金山区枫泾镇东部，具体地址为金山区枫泾镇乐缤路999号，毗邻金山北站。^[22]

上海乐高乐园占地面积达31.8万平方米。^[22]

上海乐高乐园八大主题区包括乐高城市、乐高城堡、乐高好朋友、Monkie Kid悟空小侠、乐高幻影忍者、乐高乐园酒店、奇趣积木城和积木街道、乐高乐园创想世界。^[23][24]上海乐高乐园有超75个互动骑乘设施、表演和玩乐景点，以及由超8500万块乐高积木拼搭的2889个乐高模型。^[6]

上海乐高乐园度假区由上海金山区国有企业城投集团、国际家庭娱乐旅游景点巨头英国默林娱乐集团、全球知名品牌乐高持有者科尔克比家族旗下投资公司KIRKBI INVEST A/S、国内领先的综合性传媒娱乐集团华人文化集团公司合作投资5.5亿美元建设。^[8]四方股东成立“运营合资公司”和“管理合资公司”，由这两家公司分别作为业主公司和管理公司来负责上海乐高乐园度假区的开发建设和运营管理。^[7]

上海乐高乐园拥有飞龙过山车、驾驶学校、乐高城市机场、救援学院等全球乐高乐园人气项目，还拥有全球首发的“乐高乐园创想世界”主题片区；为上海乐高乐园独家设计的主题片区“乐高悟空小侠”；“乐高乐园游船”、全球首个中国独家设计的大型室内迷你天地景观展示以及光影秀；乐高乐园历史之最，高达26米巨型人仔搭搭；高达约60米的乐高乐园观光塔；带有5个主题房的全新设计的乐高乐园酒店；全球首发的悟空小侠舞台剧等。^[33]

上海乐高乐园度假区采用六级票价体系具体为：

一日票类型票价使用日期描述平季日儿童255元成人319元涵盖大部分周中，节假日除外常规日儿童300元成人379元涵盖大部分工作日，节假日除外特别常规日儿童350元成人439元通常为节假日期间的工作日，以及部分春季、秋季及冬季的周末旺季日儿童399元成人499元通常为节假日期间的周末，以及部分春季、秋季和冬季的周末高峰日儿童439元成人549元重大节假日期间的旺季时段特别高峰日儿童479元成人599元国庆节、春节和劳动节等出行需求旺盛参考资料：^[34][35]

上海乐高乐园为老年人、残障人士提供优惠价格，具体适用标准如下：

票种购票标准标准一日票(常规门票）年龄13周岁(含)至60周岁以下儿童票8折年龄2周岁(含)至12周岁(含)老人票8折年龄60周岁(含)及以上残障人士票8折需提供有效残障人士证件婴幼儿(免费)年龄2周岁以下参考资料：^[34][35]

上海乐高乐园充分融入中国文化、江南元素、上海特色，为游客打造既国际化、又具亲切感的沉浸式游玩体验。随着园区整体片区规划宣布和设计深化推进，上海乐高乐园在空间和文化维度上，打造沉浸式亲子互动体验，给孩子们和家庭提供激发想象创意、富有科技感的娱乐体验项目及互动益智课程。^[4]

乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”项目呈南北带状，紧邻上海乐高乐园度假区西侧，开发建设精品酒店、购物中心、商业街区，总用地面积为81525.30平方米，地上总建筑面积97830.36平方米。^[17]2025年1月，上海乐高乐园配套商业街“无限缤纷里”主体结构封顶，进入内外装饰施工。^[13]

外围市政配套项目主要包含7条道路、1座公交枢纽、2处停车场（库）、3座市政水务泵站、公共管线工程以及建设者家园“乐建小镇”。其中，新建道路枫明路（暂定名）是服务度假区建设和运营的主干道，全长1.6千米，规划红线宽度40米，道路等级为城市次干路，全线按照双向六快两慢实施。^[17]

上海乐高乐园围绕“以文塑旅、以旅彰文”的发展理念，推进文化和旅游深度融合发展，将具有全球影响力的国际化亲子主题乐园品牌，结合对中国亲子家庭和文化的洞察分析，充分发挥乐高无限创意、创新赋能旅游产业；全力推动乐园与周边产业的联动发展，协同周边丰富的文旅资源，丰富“上海湾区”全域旅游元素；推动上海乃至中国亲子主题乐园度假区发展。^[4]

上海乐高乐园作为金山重要的北部文旅高峰项目，集聚中高端资源要素，发挥引领辐射作用，围绕“欢乐度假、时尚生活”主题，打造长三角独具特色的亲子旅游度假区，塑造“上海湾区”新形象。作为长三角地区首个国际IP亲子娱乐主题乐园度假区，园区内包含各类互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点，为孩子和家长提供例如骑乘、攀爬和拼搭等寓学于乐的游乐体验。^[4]

上海乐高乐园选址金山，不仅有利于沪浙经济对接，更好促进长三角更高质量一体化发展；也有利于推动上海形成“东有迪士尼、西有乐高”的主题乐园布局。乐高乐园度假区将与金山滨海、田园、古镇等旅游元素交融交汇，助力金山进一步成为上海国际性大都市的后花园，成为长三角乃至全国知名度较高、影响力较大的都市休闲度假旅游目的地。^[7]乐高乐园度假区项目的正式落户，对金山而言是贯彻新发展理念构建新发展格局，增强区域发展新动力，提升城市吸引力和竞争力的重大契机。^[8]

2025年6月，有网友发帖表示，上海乐高乐园酒店在入住和退房时间上和普通酒店不一样。该酒店下午4时才能入住，上午11时之前必须退房。如果想中午12时入住或者下午3时退房，均要支付699元的额外费用。6月5日，上海乐高乐园酒店称，酒店政策就是这样的，提前入住或者延迟退房都要支付699元的费用。如果需要提前入住加延迟退房，需要支付两个699元。河南泽槿律师事务所主任付建表示，中国没有针对酒店入住和退房时间的明确法律规定，酒店行业通行的入住时间多为下午2时，退房时间在次日中午12时。不过这只是惯例，并非强制标准。如果上海乐高乐园酒店在消费者预订时，以显著方式提示消费者注意入住和退房时间以及额外收费标准等相关信息，属于在其经营自主权范围内的合理行为，不涉及违法违规。^[36]

2025年6月28日12时许，乐高乐园内的游乐设施“乐高大飞车”在运行过程中突发故障，导致十余名游客被悬挂于轨道上长达40余分钟。据现场目击者王先生描述，事故发生时，“乐高大飞车”正在轨道爬坡，随后设备突然停止运行，过山车车厢悬停在倾斜轨道上。“游客中有人在哭”，王先生称，工作人员在几分钟内赶到现场安抚游客情绪，大约40分钟后，被困游客在乐高乐园工作人员引导下，撤离至安全区域。28日下午，金山区相关部门表示，此次故障中无人员受伤报告，调试阶段设备出现性能波动属于正常现象。截至28日17时，上海乐高乐园APP上显示，“乐高大飞车”项目已恢复运行。17时30分，上海乐高乐园运营方回应称，会持续密切关注受影响的每位游客的情况，以确保他们接下来能有好的游园体验。^[37]6月30日下午，上海乐高乐园、金山区市场监管局表示，“这次‘乐高大飞车’的停运，经排查，是设备安全传感器探测到微小异常后，触发自动保护性停机程序所致，也请大家放心，其本身并不会引发危险。”上海乐高乐园度假区高级工程技术总监倪向旭解释道，总的来说，安全保护系统的传感器越灵敏，触发安全保护停机的概率就越高。就像家里的保险丝，电流异常会自动熔断，是为了保护整个电路系统。设备的安全保护机制也是这样，核心目的是保障游客的绝对安全。通常，在乐园运营初期，设备有一段磨合期，完备的安全保护系统处于高度警戒状态，所以触发保护性停机的概率相对较高，希望大家能够理解。上海乐高乐园表示，当天的过山车上共有14名被困游客，每位游客获得了乐捷通（指乐高乐园免排队快速通行卡）作为补偿，大家都接受了，没有网络上传言的那些高额索赔等情况 。具体而言，“乐高大飞车”排队区的游客从紧急出口疏散，给到一张乐捷通补偿，骑乘区游客（即被困游客）给到两张乐捷通补偿，并提供了水和冰淇淋。针对特种设备检测问题，上海市金山区市场监管局特种科科长殷洪伟表示，“乐高大飞车”属于特种设备目录内的大型游乐设施。根据《特种设备安全法》和《大型游乐设施安全技术规程》的相关规定，该设备从设计、制造到安装环节，整个过程需要由专业检验机构进行过程监督和符合性验证，完成设计文件鉴定、型式试验、监督检验并合格后，方可办理使用登记和投入运营使用。除此以外，大型游乐设施每年还要进行一次定期检验，确保设备符合安全技术规范的要求。^[38]

年卡退款

2025年7月14日，上海的朱女士和汪先生在上海乐高乐园推出预售活动时，两人分别购买了4张、2张未激活年卡。之后申请退款时，园方以购买超过7日拒绝退款。上海乐高乐园于7月5日正式开园后，两人没退掉的年卡自动激活。7月16日，上海乐高乐园回应称，消费者在购买年卡后的7天内，可以免费办理退款；对于超过7天无理由退款期限后提出的退款请求，如果消费者因为不可抗力或其他特殊原因无法继续使用年卡，并向乐园提供相应证明材料，秉持人性化原则，上海乐高乐园可灵活处理消费者的退款申请。^[39]

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞表示，根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等有关法律法规，收款不退、丢卡不补、限制转卡等格式条款涉嫌“霸王条款”，应依法认定无效。商家如果通过格式条款限制消费者依法变更或者解除合同的权利，加重了消费者的责任，侵犯消费者的公平交易权，消费者有权主张格式条款无效，要求退款。^[39]

损坏赔偿

此外，上海乐高乐园酒店预订条款中规定：“酒店公共区域和客房内均摆设有乐高积木模型，如有损坏积木模型的行为，需要按价赔偿2500元—15000元。”2025年7月24日，上海乐高乐园回应称，酒店乐高积木艺术模型为海外团队定制拼搭，价值较高。品牌方还表示，模型积木颗粒经胶合加固，普通成年人力度碰撞测试下不会损坏或掉落。实际处理时，酒店会结合可修复性及损坏情况酌情处理。^[39]

康德智库专家、北京云亭律师事务所律师王琼表示，该条款属酒店单方面制定的格式条款。根据《民法典》规定，财产损失应按实际损失计算，以市场价格或其他合理方式确定。若消费者轻微损坏模型，酒店无法证明实际损失达2500元，却要求按最低标准赔偿，则不合理。^[39]

不可抗力闭园不担责

在上海乐高乐园的门票及酒店预订须知里，均有“如遇极端天气等不可抗力因素，或因园区承载能力等原因，上海乐高乐园度假区可能部分或全部临时关闭或调整运营，恕不另行通知。除非适用法律另有规定，上海乐高乐园度假区不承担相关责任”的表述。2025年7月24日，上海乐高乐园回应称，不可抗力条款是基于安全管理的行业通行表述，此类情况下免除违约责任是法律规定和全球主题公园较为普遍做法。若因不可抗力闭园，消费者可及时关注乐园官方通告，根据官方指引进行门票退改等事宜。条款是行业应对不可控风险的共同底线，会辅以灵活的补偿政策，力求平衡各方权益。^[39]

针对上述条款，北京理道律师事务所主任律师王久成表示，《民法典》第五百九十条相关规定，因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失。上海乐高乐园单方免除自身通知义务，违反了该规定。^[39]

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞认为，根据《民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的……”遇到不可抗力等因素无法入园，消费者有权解除合同并要求退还全款。若上海乐高乐园通过单方“通知”“声明”的方式，剥夺或者限制消费者因不可抗力不能入园而要求退款的权利，该“通知”“声明”应被认定为无效；若此种情况下上海乐高乐园不退款，消费者可以向消费者组织、监管部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。^[39]

2025年8月8日中午12时34分，上海乐高乐园“飞龙过山车”传感器检测到异常，触发安全保护机制，致使“飞龙过山车”停运。乐园工作人员立即启动应急预案，车上14名游客及排队区游客在27分钟内均安全有序疏散，并移步继续体验乐园其他游乐设施。经过全面排查，技术团队确认设备安全无异常，“飞龙过山车”于当天14点35分恢复运营。此次事件，事发时“飞龙过山车”刚刚出城堡来到室外，处于离地很近的爬坡阶段，车上游客被疏散到地面，无人员受伤。事后，乐园方面对游客给予了安抚并提供了免排队的“乐捷通”补偿。^[40]