122

122是中国道路交通事故报警电话，于1994年开通并投入使用。群众只要拨打“122”即可免费接通122报警服务台。^[1][2]

为了便于公安机关快速处理警情，拨打122报警时需要简要说清出了什么事、详细说清地址、说清报警人姓名和联系电话。^[2]

1994年，122开通并投入使用。^[1]

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，提出加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并。^[3]

122报警服务台是中国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。^[2]

主要用于报告交通事故，请求交警到场处理。^[4]发生交通事故或交通纠纷时，若情节轻微，可友好协商解决；若需报警，可拨打122或110。^[5]

可通过电话向交通管理部门报告交通拥堵情况并请求疏导。报告时需明确说明拥堵原因（如事故、故障车等）及拥堵程度（如完全停滞、缓行等），以便交通管理部门快速调度警力进行疏导。^[4]

提供交通相关的紧急求助服务。^[4]

在拨通122报警电话后，会听到相关的语音提醒，在接警员接通电话后，拨打人将信息准确地告诉接线员，这将直接关系到交警是否能够尽快到达现场，替您解决困难。^[4]

发生事故后需保持镇定，若事故涉及人员受伤，应优先拨打120急救电话以保障伤员及时救治；需向相关部门说明事故时间、地点、具体方位、人员伤亡状况、车辆损毁程度、车辆能否自行驶离现场、是否需要清障车等信息，以便交警部门快速调派警力处理。^[4]

在报警信息中，地点是最重要的。准确地描述出事地点，有利于122接警员及时调派民警赶赴现场。^[4]

①注意观察交通标志。在城市主要干道、快速路，司机可观察附近的交通标志牌、指路牌确定自己的位置，或者打开导航软件查看实时定位来确定。^[4]

②注意观察周围典型地物标志。当附近没有明显的交通标志时，您可以观察周围是否有特征的建筑物，如商场、写字楼、加油站等。在高速公路及国道上，可根据路边标明公里数的标志牌来确定位置。^[4]

每年12月2日，中国已进入冬季，是交通事故多发期，在此时间节点组织开展全国范围的道路交通安全主题宣传活动有利于预防道路交通事故，保证广大民众出行安全。所以从2012年起，国家将每年的12月2日设为“全国交通安全日”。^[6]

122不只是一串数字，它更是一条“生命线”。如您有交通管理相关的业务咨询、意见建议等，直接拨打12123语音热线即可。高速交警报警电话为12122，该号码同时作为高速公路报警救援电话，主要应用场景包括高速公路事故报警、车辆因故障无法自行移动时的救援求助，以及高速公路路况信息咨询。请不要在未发生交通事故的情况下，随意拨打报警电话或者虚报假警，否则将会承担相应的法律责任。^[4]